埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 3085|回复: 21

求助。关于修车问题。紧急

[复制链接]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2008-1-10 15:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
首先先谢谢大家了。  r2 ^* j1 v0 j$ M
   事情是这样的,我们开车出去玩。圣诞节哪天,车坏在卡尔加里了,当天所有修车的地方都不上班。我们就打电话给nissan  canada 找了拖车,把车拖到了卡尔加里一个nissan 的dealer。因为车只买了1年。还有保险。 上个星期卡尔加里那个nissan 打电话说车的幅射器(radiator)坏了。好像是冷却发动机的东西。打电话那个女的说是manufactory problem.不需要我们花钱。 由于车是在edmonton买的,我们就找了edmonton 的dealer.现在免费给我们租了车。
/ b0 p( U  L/ N5 a+ f   可是 刚刚卡尔加里那个人打电话来,说车是我们自己弄坏的,因为车里卡进了什么东西把那个机器弄坏了,如果修要800刀。我们现在很困惑到底该不该交这个钱,因为一开始他们说是工厂的问题不需要我们付款。现在又变挂了。
3 W4 |+ Q# E! J, x: X: `- @2 b$ u% U7 D8 r% ^* E) y8 x7 x/ w
     ps: edmonton 和卡尔加里的dealer他们互相通过话,现在不承认是不是有什么猫腻??
: S  z; C2 D" {5 Y
! I5 |/ y/ a0 G' b  谢谢大家了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2008-1-10 15:41 | 显示全部楼层
大家有没有什么办法。帮帮我
$ D1 H, ~' }8 z& M* ^或者有什么地方可以投诉的。谢谢了
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2008-1-10 16:10 | 显示全部楼层
联系 nissan 拿大西部地区的 Service Director, 试试看。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2008-1-10 16:16 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
Customer Satisfaction4 N) t8 ]6 B5 _  Q" R* N% }. a  e
1-800-268-0764 (Western Canada)
% d. J, p( y  F* C
/ I. J# ]1 q8 @- |9 ?( U" Q; K' K5 O9 M. L: A3 r) X
http://www.nissan.ca/en/general/contact.html
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2008-1-10 16:26 | 显示全部楼层
谢谢你了。我现在就打//
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2008-1-10 16:32 | 显示全部楼层
我打了。直接给我转去customer service了。& D" a) T) X. C$ L
然后他们说找个senior manager 回头打给我再和我说。1 [, `5 S1 ~& x1 K5 C% W
我刚才又打给卡尔加里。他们说这个不包在保险里面。所以自己交。7 l+ s; B* l+ U8 ^' k7 @; j1 p& w
我告诉他们我已经找了nissan canada,需要等。就这样。
5 I# K9 V/ L8 X$ G- H
6 n8 Q6 _/ m" G3 i! U还有什么地方我可以投诉的啊
鲜花(1394) 鸡蛋(16)
发表于 2008-1-10 16:51 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
radiator是水箱的散热器,如果因为里面进了东西而造成损坏,而这个东西是你加冷却液的时候不小心放进去的,那么责任应该由你来承担,否则的话由厂家承担。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2008-1-10 17:20 | 显示全部楼层
我都没加过冷却液啊。可是现在我没有证据。怎么办呢8 @5 z& E0 m- D; _( ]7 B8 e
谢谢
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2008-1-10 17:35 | 显示全部楼层
一开始我们从edmonton出发的时候还没什么。到了卡尔加里,车就出怪味,停车吃饭的时候前机箱就开始冒烟。我们打开看了看。发现发动机上面很多绿色的液体,可能是发动机太热,液体流在上面蒸发的。一开始以为是刹车油漏了,就买了一瓶加进去。后来拖车的人来了,说是radiator坏了,车不能开了。我们就把车拖走了。然后卡尔加里那个dealer打电话来说是工厂的问题,不需要我们付款。我们又和edmonton买车的dealer联系,他们态度还可以,给我们租了个车。今天早上edmonotn的dealder的打电话来问我们车修好了没有,希望我们尽快去卡尔加里拿车。我们说那边还没联系,edmonton的dealer说那他来联系。然后又说明天车就可以拿了。下午的时候卡尔加里打电话来了,就说车的 问题是我们人为造成的,要给钱,要么不给修。现在我很困惑,我从来没加过什么冷却液,不可能是我造成的问题。但是我没有书面的东西证明他们一开始说的和现在说的不一样,一切的操作都在电话里进行的。所以现在该怎么办呢?谢谢这里的大侠。
" |1 A& o% u1 M: { 希望你们能给点意见。 万分感激
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2008-1-10 17:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不懂,帮顶
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2008-1-10 21:35 | 显示全部楼层
radiator也就是汽车前边的engine cooling散热器,這东东是铝塑或铜铝混合制成的,十分脆弱,在高速运動中遇到大點的小石子撞击很容易打穿,被打穿后就漏走cooling水了,無冷却水的情况下,engine內部運行時产生的近千度的高溫無法散走,這時如不及時仃车engine會烧毁,同時波箱也会烧毁[波箱也有管道經水箱散热的],只壞水箱是小事,如烧毁engine和transmission那就大事了,看来你很可能是在高速時不幸被石子击中所致的。不管是散热器质量問题或是石子所击造成,以我所知,车廠是要免费保修的。去年我有一朋友買了部GM的新VAN落地几个月,就一家大小开着去美國旅行,不幸高速路中给一段小木头打中水箱,当時水流了一地,此君还是強行开了一段路,结果新车的水箱,引擎,波箱统统报废,这明显的人為过失,但GM公司还是免费给他換上新水箱,新引擎,新波箱。看来這里的保修政策也是貨真价实的。順便提一下如你车水箱修好后,认真的去感覺一下你车的引擎工作状况是否與原來差不多,祝你好运!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2008-1-11 01:19 | 显示全部楼层
谢谢你的回帖 。我安心多了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2008-1-11 11:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
郁闷 。今天nissan canada又给我电话了。说和dealder联系了。说是我们自己造成的。不包括在保险里面。
5 P6 U9 [  O" ]3 K( L可是我就是纳闷,怎么一开始和现在说的不一样。奇怪
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2008-1-11 12:28 | 显示全部楼层

???

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
刹车液一次加一瓶?加在什么地方了?
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2008-1-11 14:13 | 显示全部楼层
同情LZ,担心尼桑车的质量啊!!!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2008-1-11 15:58 | 显示全部楼层
没有。我们以为是那个漏。加了一点。总之没加在那个散热器里面。0 k+ H7 k5 ~# U, ~3 y
是旁边有一个管子。管子的盖子写了一些东西,我们在加油站找了找。找到了对应的液体就加了: ~! B2 \! [; C# w3 ~, }! ^
因为当时不知道是散热器的问题。后来拖车的那个人来了才说是散热器坏了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2008-1-11 19:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
奇怪, coolant怎么会流到发动机上? 在发动机前面呀. 你肯定是某根管子破了, 不该你的事.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2008-1-12 14:41 | 显示全部楼层
如果楼主的车只买过1年 不存在加冷冻液 你可以看看说明书 一般都在4年或8万公里以上 照这个推理 就算你加了 你也说他们的车是不合格的
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2008-1-13 15:31 | 显示全部楼层
慰问楼主!
" j3 p3 G" c, x" x, j2 J让dealer出具具体的认定是你责任的证据,你说了半天都不知道dealer到底说了什么来认定是你的责任。
3 h5 e" Q/ F) \查查看你自己的保修手册,不是很清楚水箱被石子打破是不是在保修里面。
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2008-1-14 18:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 weichenal 于 2008-1-10 21:35 发表
& d/ ~' w4 d/ ?' P# u2 ~, G. ~) sradiator也就是汽车前边的engine cooling散热器,這东东是铝塑或铜铝混合制成的,十分脆弱,在高速运動中遇到大點的小石子撞击很容易打穿,被打穿后就漏走cooling水了,無冷却水的情况下,engine內部運行時产生的近千 ...
9 A' g! e2 `0 V" E0 W8 O& X0 A

: j" \0 u# C: m6 V" h( _# N$ \ GM这么做是可能的. 小日本就难说了, 记得N年前, 国内三菱车的事, 明明是车子本身的问题, 闹很久, 也不知道后来怎么解决的.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2008-1-16 22:45 | 显示全部楼层
来更新。结果还是我自己交的钱。消费者协会我也找了。说这样的情况不管。我把坏的散热器拿回来了8 u5 J, I5 P: i6 o
上面很多石子打过的痕迹。哎。。。。爱省汽车协会我也找了。都说只能找保险公司。
& U5 p9 s% t* B- p  ^算了把。就当自己倒霉了6 _& t/ g! K* D3 Z
谢谢大家的回复了
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2008-1-16 23:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 roseair1986 于 2008-1-16 22:45 发表
  d/ A4 d4 l. |来更新。结果还是我自己交的钱。消费者协会我也找了。说这样的情况不管。我把坏的散热器拿回来了
9 z: |5 A1 ^" X  \8 x上面很多石子打过的痕迹。哎。。。。爱省汽车协会我也找了。都说只能找保险公司。
7 P& d, N7 A5 E0 T) c0 u3 Z1 a算了把。就当自己倒霉了
% [; ~% M4 b  c# q2 g2 D$ {  L谢谢大 ...
% }( V1 _' J0 s- v( }! }
6 \3 x; Q5 k. Y
同情中。看来各车厂的保修政策不一致~
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-6-28 17:38 , Processed in 0.170886 second(s), 33 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表