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楼主: 阿土婆

网购再次受挫,从aldo网购的鞋子杯具了~『P8.229楼更新』

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆 ! C8 l5 b6 T6 ]
- n3 K  E% }! H3 x8 z

( s$ I7 z$ Y6 z  C, F7 H看看差多少啊。3 e5 Z8 ]2 Q. ]; m

% d& a% {& ?/ f) L! \; [  u我以前经常在Aldo网站买鞋,虽然也有不如意的时候,总体来说还是满意的。价格能比实体店里便宜好多。
6 @2 l0 [, }: w+ A5 qskybird 发表于 2010-11-2 22:41

6 \7 F; C5 G( C$ L+ G+ A8 N2 c# `" X% ~, C! b% C7 U2 R& m) Z  f6 g  Z
没留意有没有价格差,但是感觉网上比店里款式多很多。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:58 | 显示全部楼层
我喜欢照片上另外那只小胖脚!9 T- r0 q' v# D: ^* z. Q" p

" H4 ~$ N6 n2 w8 {! n  g1 m3 g6 [ 9# 阿土婆 ' m/ ~/ U( F% Q3 C0 ^
semiotics 发表于 2010-11-3 15:51

# ~: F" L5 t: n' u6 b* B& c6 S
- U$ T6 J) m# u谢谢。纠正阿姨一下,是“那双”。哈哈~
大型搬家
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 15:58 | 显示全部楼层
9# 阿土婆
8 b3 Y: u' Q' S8 a2 w; w3 {* a8 K& {9 w
4 T# R9 E6 L) r  Q
seesee
理袁律师事务所
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:30 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
我也来看看
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发表于 2010-11-3 17:52 | 显示全部楼层
????
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发表于 2010-11-3 20:14 | 显示全部楼层
看差多少
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发表于 2010-11-3 21:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankankankan
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发表于 2010-11-3 22:26 | 显示全部楼层
9# 阿土婆
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发表于 2010-11-3 23:34 | 显示全部楼层
upupyup
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发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
upupyup
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发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
upupyup
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发表于 2010-11-3 23:49 | 显示全部楼层
本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 00:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
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发表于 2010-11-4 04:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:46 | 显示全部楼层
小朋友好可爱呀,喜欢
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发表于 2010-11-4 09:40 | 显示全部楼层
kan kan xin xiezi
理袁律师事务所
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发表于 2010-11-4 09:44 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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发表于 2010-11-4 11:01 | 显示全部楼层
weiguan
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 楼主| 发表于 2010-11-4 11:49 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。
/ T" s9 n5 f' f( y6 J6 l& S8 Z1 w: s客服电话有时很忙,加上我要把这双鞋的实物照片发给他们瞧瞧,我就给她们发邮件。1 u; M0 y  c. N* ^
第1封信:
, V0 Y: Y* N; b; J0 ~  W( u4 s5 o. d我说我在你们那里买了一双鞋,订单号是多少,收到东西我都怀疑你们发错了,因为实物的颜色甚至材料完全不是网上表现的那么回事儿。我在自然光线下拍了这双鞋的照片,请你们自己对比这事儿究竟有多离谱。一定程度上的色差我是可以接受的,但是这个实在是going too far。这双鞋我会退掉,但是我要求返还我的运费,因为如果你们不使用那样有严重误导性的图片,我根本不会下单。我诚心买鞋,却被愚弄,运费的损失没有理由要我来承担,你们应该负责。
! L" V9 B3 j; U! v' U
回复:官网上那一堆return policy说了一遍,总之就是,你想退就退,Shipping charges are non-refundable.
) B' G3 i, Y* ^第2封信:你真的有读我的email吗?如果读了,我想你不应该copy这些无用的policy给我,这些东西要是有用,要客服做什么?我当然知道return很容易,但我要求的是退还运费。因为我被欺骗了,return不够。我压根儿不care那几块钱,但我很care我作为顾客的权益。你们总是这样敷衍打发要求解决问题的顾客吗?
& C& E! E9 [) h4 _9 {5 A等我发完这封信我注意到我的email发到customer service之后似乎是被转给这个人来处理的,因为她的回复邮件中附带的我的原文并没有看见有附件(也就是照片),所以我又把照片发给她一遍,只有一句话:拜托你自己对比一下这双鞋的实物照片和你们的网上照片。
0 [/ R- q: h; E: S. |& W第2封邮件的回复:还是那套说辞,很抱歉如果鞋没有损坏,仅仅是因为你对颜色不满意,我们是不会退运费的。
0 g4 U% j3 j4 [5 K. D# |* v, Z0 C' T紧接着这封信之后还有一封,署名却是另一个人:我为之前给你的邮件回复和让你收到颜色有误的鞋子而诚挚道歉,运费将在3-5个工作日内退还到你末尾是XXXX的信用卡上。。。; P* q# W, C7 @. h: t) B
显然第一个人头两次回复的时候都没有看到照片,估计等她看到照片的时候也觉得很离谱,就转给了第二个人,然后才有了合理的答复。) ^6 D! I  Z* c0 \

6 _8 u% g) G7 X* ^- D9 Q0 Z1 B. u' n3 j把这件鸡毛蒜皮的事拿上来说,不是说我事儿妈,我就喜欢为了一点运费和她们扯皮。而是我觉得,在对待商家的时候(而不是对待朋友)无论事大事小钱多钱少,如果认定是对方的错,就要勇于抱怨出来,顾客都乐于较真,商家才怯于欺客。
+ Z# D: _5 Q+ [) o2 Z- I
, S' ?+ [" j. B% \补充一张对比图:
aldo.jpg
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:18 | 显示全部楼层
这个是实物,不好意思才发现镜子有点落灰,而且快到做饭的点儿照的了,没来得及换衣服,大家将就将就。其实还算合脚,就是跟比想象中还要高,从来没穿过这么高的跟,坐在地上斜对着镜子照的,脚抻得很难受。灯光有点 ...
4 i, L) W: L# g. X阿土婆 发表于 2010-11-1 19:35

4 b3 `# Z% b3 h( v- p: `5 R
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:04 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
要看幻灭图.........
鲜花(86) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 16:33 | 显示全部楼层
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆
* b9 h4 H( f6 _# O: r0 }& E7 q1 w  ]4 Y9 d- C0 h

) H- u& T4 D# T- i' D# `+ g看看差别有多大先
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:51 | 显示全部楼层
看看看看
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:54 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 19:32 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。1 P. T# M% L& ?2 R' s) t2 \# l
客服电话有时很忙,加上我 ...& v% u* A5 J- n8 ^
阿土婆 发表于 2010-11-4 12:49
) p* p4 \0 W" ~$ A
这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:04 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~
9 K, `5 H# i& lamao3340 发表于 2010-11-4 17:33

9 ~+ C) @6 A7 h8 ^. X& N6 _5 n* K4 o1 T# E$ ^; o0 s8 X
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:13 | 显示全部楼层
这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
6 i2 N' B  @+ x" {$ m* Z( A- u2 z3 Htutu 发表于 2010-11-4 20:32

  s& U. j2 m& `
0 w' o/ ]1 k# b  W7 y+ O3 t6 S5 K" r实物的颜色看起来很脏很旧,太不实诚了。。。 * G5 [' V& M3 T# b0 q  Q9 P
Thanks tutu~
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