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楼主: 阿土婆

网购再次受挫,从aldo网购的鞋子杯具了~『P8.229楼更新』

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆 " D& W& z: P& U" m$ m
7 g9 i( Y( k  B+ H& r

  s! Y7 v$ }) f, D看看差多少啊。3 e5 a0 d; q# K2 f0 g/ |3 ]
- s; D4 f6 D/ n" U7 k4 ~
我以前经常在Aldo网站买鞋,虽然也有不如意的时候,总体来说还是满意的。价格能比实体店里便宜好多。3 k# ?0 D+ _6 h: u. n
skybird 发表于 2010-11-2 22:41

) l0 _: v$ W; l* m5 j$ B0 }% I% f8 }' O1 d! }8 M5 A
没留意有没有价格差,但是感觉网上比店里款式多很多。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:58 | 显示全部楼层
我喜欢照片上另外那只小胖脚!
" z7 `/ y1 b  |1 Q; z# f
5 k0 j' g& l3 l 9# 阿土婆
7 b6 ^, L# E1 J- ]semiotics 发表于 2010-11-3 15:51

+ y1 U* U/ u, {' g# o, E
  B: T( X$ K6 ]+ g( \谢谢。纠正阿姨一下,是“那双”。哈哈~
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 15:58 | 显示全部楼层
9# 阿土婆
* ^9 E! v* o" T" C( I0 f) d
6 f  U/ ?9 Q. o9 @. R! _: }# E
1 b% q- D% ]6 ~/ r! X, Hseesee
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:30 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
我也来看看
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:52 | 显示全部楼层
????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 20:14 | 显示全部楼层
看差多少
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 21:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankankankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 22:26 | 显示全部楼层
9# 阿土婆
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:34 | 显示全部楼层
upupyup
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
upupyup
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
upupyup
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:49 | 显示全部楼层
本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 00:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:46 | 显示全部楼层
小朋友好可爱呀,喜欢
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 09:40 | 显示全部楼层
kan kan xin xiezi
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 09:44 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 11:01 | 显示全部楼层
weiguan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 11:49 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。
$ {, I; d0 S( Z8 j; ^客服电话有时很忙,加上我要把这双鞋的实物照片发给他们瞧瞧,我就给她们发邮件。$ w5 ?0 v/ U% n8 X2 F; ~- L2 Q
第1封信:
) q$ D" J! U% u, H) @+ p2 O$ ?5 h我说我在你们那里买了一双鞋,订单号是多少,收到东西我都怀疑你们发错了,因为实物的颜色甚至材料完全不是网上表现的那么回事儿。我在自然光线下拍了这双鞋的照片,请你们自己对比这事儿究竟有多离谱。一定程度上的色差我是可以接受的,但是这个实在是going too far。这双鞋我会退掉,但是我要求返还我的运费,因为如果你们不使用那样有严重误导性的图片,我根本不会下单。我诚心买鞋,却被愚弄,运费的损失没有理由要我来承担,你们应该负责。
% L2 @7 G$ {3 n( _6 j
回复:官网上那一堆return policy说了一遍,总之就是,你想退就退,Shipping charges are non-refundable.
$ M4 `  {$ K9 X9 r* W第2封信:你真的有读我的email吗?如果读了,我想你不应该copy这些无用的policy给我,这些东西要是有用,要客服做什么?我当然知道return很容易,但我要求的是退还运费。因为我被欺骗了,return不够。我压根儿不care那几块钱,但我很care我作为顾客的权益。你们总是这样敷衍打发要求解决问题的顾客吗?
! H1 v7 \. \" D" ^* G- t等我发完这封信我注意到我的email发到customer service之后似乎是被转给这个人来处理的,因为她的回复邮件中附带的我的原文并没有看见有附件(也就是照片),所以我又把照片发给她一遍,只有一句话:拜托你自己对比一下这双鞋的实物照片和你们的网上照片。6 o7 c6 x& M: e0 j3 z. R: n0 D
第2封邮件的回复:还是那套说辞,很抱歉如果鞋没有损坏,仅仅是因为你对颜色不满意,我们是不会退运费的。5 Q- B. ^& q$ c0 ]4 r+ j1 \
紧接着这封信之后还有一封,署名却是另一个人:我为之前给你的邮件回复和让你收到颜色有误的鞋子而诚挚道歉,运费将在3-5个工作日内退还到你末尾是XXXX的信用卡上。。。) x. W8 u; z' _0 m! g% U' ]
显然第一个人头两次回复的时候都没有看到照片,估计等她看到照片的时候也觉得很离谱,就转给了第二个人,然后才有了合理的答复。
1 X  A& n& R6 l+ U8 K+ q& {) k
把这件鸡毛蒜皮的事拿上来说,不是说我事儿妈,我就喜欢为了一点运费和她们扯皮。而是我觉得,在对待商家的时候(而不是对待朋友)无论事大事小钱多钱少,如果认定是对方的错,就要勇于抱怨出来,顾客都乐于较真,商家才怯于欺客。' {5 C- c; A, n' x  \) o

& T- w9 M$ d2 y6 F9 g4 X  n! z补充一张对比图:
aldo.jpg
大型搬家
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:18 | 显示全部楼层
这个是实物,不好意思才发现镜子有点落灰,而且快到做饭的点儿照的了,没来得及换衣服,大家将就将就。其实还算合脚,就是跟比想象中还要高,从来没穿过这么高的跟,坐在地上斜对着镜子照的,脚抻得很难受。灯光有点 ...* d/ `- K" ^( _. |$ y* v- T* J: |) z
阿土婆 发表于 2010-11-1 19:35
. l- ^( T& a: O; o# E7 E
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:04 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
要看幻灭图.........
鲜花(86) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 16:33 | 显示全部楼层
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆
# G: N& j7 a1 X. C. A$ g9 b# x+ a7 A8 i: U3 J

9 T& e. O0 F. q. q8 }看看差别有多大先
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:51 | 显示全部楼层
看看看看
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:54 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 19:32 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。& v5 y9 h, M9 |; S9 Q& o
客服电话有时很忙,加上我 ...
; ]% e4 P9 {) M# F( m& V( r. A阿土婆 发表于 2010-11-4 12:49

! w/ ^4 O' Q5 e. x3 l! ^! M% C这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:04 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~
6 y' C6 s: n) L# \- p$ tamao3340 发表于 2010-11-4 17:33

/ p( G1 q: ~1 F+ T3 X) [8 r2 k
5 F; T; ~/ J& Q4 d
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:13 | 显示全部楼层
这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!% y5 F' ^  ~# d1 y3 k+ T' k
tutu 发表于 2010-11-4 20:32

$ J) Z  W+ z4 x% r7 X& w( `  P7 E+ j  o; [, N% g! r1 A/ d( s7 g
实物的颜色看起来很脏很旧,太不实诚了。。。 : ^1 X) E" L: x. J+ ?8 {
Thanks tutu~
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