拒绝再吃不公平对待中国人的餐馆P&L麟泉阁

sas · 发表于 2013-6-14 12:18

楼主在这里。好多回复阿，都一一读过了，谢谢大家的关注跟评论。
我对他们搬家之前的印象也是很好的，爱城华人餐馆top5，所以也很诧异为什么现在服务是这样。每个人每一次光顾的情况都不同，我也不会说他们对待每个人都很差。正因为没有对待每个客户一致，才有了歧视。

如果我是这个餐馆的大厨或者员工，有这样的管理，我会现在就开始找新工作。

言归正传，回答几个朋友关于投诉的问题。之前求助过Service Alberta（下面简称SA），所以首先给他们打了电话询问，我估计这餐没吃成，没有涉及餐费，所以他们推荐了Better Business Bureau(BBB)。BBB服务整个北美，online投诉步骤简单，如果投诉涉及公民权利/歧视/租房等等，网站会提示另外相关投诉部门。 SA投诉需要填表格然后邮寄，建议先电话询问很方便，之前是帮我要回拖欠了一年多的租房押金（非私人租房）--我都保留了押金收据/moving out notice副本等等文件。今天早上刚刚收到相关部门的电话，他们审查后接受了投诉，他们会进行调查，也会公平的给餐馆一个为自己辩护的机会。
这一个case的结果对我并不重要，而是对其他好餐馆的公平，也是希望还喜欢去光顾的朋友可以今后吃的开心。

summer_tina · 发表于 2013-6-14 19:18

菜单也能印错了？？？

老板还要来把菜端走？

真是比编剧还戏剧化

summer_tina · 发表于 2013-6-14 19:20

sas 发表于 2013-6-14 12:18
: ^0 S0 z1 B0 ^* d t) c9 E楼主在这里。好多回复阿，都一一读过了，谢谢大家的关注跟评论。. _; P2 [( V* O) T: \
我对他们搬家之前的印象也是很好的，爱城 ...

至少对他们来说，是一种提醒+警告

sunshine_39 · 发表于 2013-6-15 06:53

888 发表于 2013-6-8 06:35
! l+ P: H7 D( c" c5 w嗯i啊朋友推荐，去过一次，+ Z- W( Q: L, d% v$ O5 E
服务还算客气，噢: ~: r9 c6 A+ R- E8 C( Q: q/ G% G
先上一盘免费的炸货，

真实生动

Denis007 · 发表于 2013-6-15 17:48

之前去了态度挺好的，有个北方口音的小伙子还给我们推荐北方菜，口味也不错，价格比高朋满座那种粤菜馆便宜，不过不推荐他们的凉菜麻辣鸡。

走遍艾泽拉斯 · 发表于 2013-7-24 20:19

我一般给小费都是给10%到15%，甚至有时候外带也会给小费，rate完全根据服务态度来调整。来了三年，印象中只有两次没给小费。一家是某家中餐馆，菜做得匪夷所思，服务员也态度很差；另外一次是刚移民过来的朋友不太会按刷卡机，点小费时点错了给得有点儿少，但也是5%以上了，朋友自己觉得不好意思，也准备拿现金补。可没等掏钱呢，服务员看到小费当时脸就撂下来了说给小费必须给10%，还说了一些不太好听的话。我们觉得很生气，就把都掏出来一半的钱放回去走人了。

鸟语花香 · 发表于 2013-7-27 01:21

顾客的口碑很重要。
当然自己应该是文明的顾客。

枫叶678 · 发表于 2013-7-27 18:02

----Pause · 发表于 2013-8-9 19:47

sunshine230 发表于 2013-6-7 19:14
6 F0 K' S" f8 N% o% X/ O去了几次感觉还可以 : w7 s( Y% D* {

$ V- M. V+ R, e! t' U味道还好就是量稍微有点小订餐的量明显比桌子上的多点

外卖不是少一点啊，之前在他家吃过香辣蟹，觉得很好吃，隔几天就点了一份外卖，结果一打开，一个没有肉的蟹壳占了一半，真以为我不知道螃蟹几条腿么？？这生意都让他家做绝了

geniustong · 发表于 2013-8-13 05:50

Starr 发表于 2013-6-7 10:41
7 V' o$ H% h% y! u! e这家餐馆不同的对待中国人固然不对。但从深一层次的原因分析，很多的餐馆或餐馆服务员不想侍候从中国大陆 ...

sb楼主你讲这些话就知道你是什么人你还指望别人给你小费？笑死我了

blueng · 发表于 2013-8-13 09:02

极光 · 发表于 2013-8-14 22:30

接受服务给小费像不像，你要小狗转个圈，就赏给他一个小骨头，哈哈。付小费，接受小费，是对作为人的尊严的一种羞辱。没有人想到过这个吗？这个传统就是主人对奴隶那个社会留下来的。请自爱吧。

liuguangxuan · 发表于 2013-8-23 09:46

楼主你是有多自悲，分菜单那是在歧视外国人好么，那些人给你换菜单是为你好
难道你喜欢吃广东杂碎餐么。

Ttpl · 发表于 2013-8-28 17:51

搬家之后确实贵了不少，不过服务态度还算可以啊

大猪水里沉 · 发表于 2013-8-30 01:53

态度不错，菜也挺好，我要求不高，但是这样的餐馆在edmonton少一家就真的少一家了，有些细节不能太挑了。

自由的像风 · 发表于 2013-9-9 16:19

完全按照楼主的讲述，100%是对方野蛮无理！

总觉得一个巴掌拍不响啊？！

今天，我要亲赴虎穴，一探究竟。

nxihdgua · 发表于 2013-9-10 17:15

nxihdgua · 发表于 2013-9-10 17:16

自由的像风 · 发表于 2013-9-10 19:47

本帖最后由自由的像风于 2013-9-10 20:50 编辑

探班归来！
味道不差！除了重庆辣子鸡的鸡肉有一点不新鲜意外，别的方面没有可挑剔。
服务周到，没有贴身紧逼的感觉；服务员都说普通话。顾客还不少。
老外只有一桌，他们的孩子点的是炸薯条，大家围着的中间是一盘辣子鸡，简直是到肯德基了；
价钱较平，12.99~16.99元/肉菜，菜量不算太大，质好量足，我们4个大人，一个小孩，4个菜没有吃完。
30~40元也就是两菜一饭的水平了，他家还送甜汤水。
用现金付账，给了15~20%小费，大家互相寒暄多次，高高兴兴的告别！

民族产业还要多多支持！

SmartBrands · 发表于 2013-9-11 07:31

自由的像风发表于 2013-9-10 20:47
" s- E! c. G% V9 W# w探班归来！
# S+ U/ D U$ y# C9 c: c9 H8 t: j) Y味道不差！除了重庆辣子鸡的鸡肉有一点不新鲜意外，别的方面没有可挑剔。
/ s0 R( ^& @# A% |8 g4 ^服务周到，没有贴身 ...

本来不想去试，看你的经历觉得还行呀。。

summer_tina · 发表于 2013-9-21 22:18

平心而论，没有那么差呀。。。去了N次，真的还行！

卡曼物流 · 发表于 2013-9-23 09:03

这家餐馆是我们公司定点吃团餐的餐馆，好的餐馆不多。还望大家多多支持我们！
支持关姐

smart007 · 发表于 2013-9-23 10:24

支持，一定要complain

凉茶馆 · 发表于 2014-4-5 22:09

菩提树2009 · 发表于 2014-4-24 20:29

路过

@U@ · 发表于 2014-4-25 13:04

aeiflia1 · 发表于 2014-4-30 16:10

这家麟泉阁服务态度差就不用说了，关键是做生意太黑心，我原来经常去这家吃，后来总结起来发现每次吃完都头晕不舒服，终于知道，是他家的味精放的太多了，味精放的多对身体非常不好，在味道方面即使厨师做的再难吃都可以用味精去掩盖，而且有一次吃自助，发现他家的炒年糕是坏掉的，他用很多辣椒遮掉霉味。

这家老板做的是黑心生意，倡议大家都不要去吃。

jannie1128 · 发表于 2014-6-18 23:28

非常同意

petercool · 发表于 2014-6-28 10:40

同情同情中

Lisa03 · 发表于 2014-7-10 21:04

----Pause 发表于 2013-8-9 20:47 + j# ^, T: S. G: T: k+ p6 G
外卖不是少一点啊，之前在他家吃过香辣蟹，觉得很好吃，隔几天就点了一份外卖，结果一打开，一个没有肉的 ...

有时侯买回来的蚧也没有脚爪的,有时候要体谅解老板的,你一只一只去挑选有时卖家也不喜欢的,在餐馆也按磅给客人吃的,老板对客户是神这样拜的,不要因为一点小事情来破坏自己胃感,越吃越不好吃感觉

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