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楼主: 三思

(活动)我是怎么和商家打架的

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发表于 2010-10-29 22:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
三大妈,我就不说重复的话了,不过我每次看你的帖子都不得不佩服你的词汇量大得惊人啊,能不能分享分享方法?3 g& H) O9 U4 [7 G+ i* t  L! E0 B

7 Z0 t1 K6 U' [) }& z% D你的那个模板我也保存了,留着需要时用上。为了回复你的帖子我还得登录,哎。。。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-29 23:59 | 显示全部楼层
对三思永远就那么一个字“牛!”
鲜花(40) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 09:09 | 显示全部楼层
这么多故事,关键是那么长时间,都还能记着。佩服!5 R5 n9 E0 l% Z/ u% S. m0 a& c
换了我啊,昨天发生的事情就都忘完了,和别人吵架时特吃亏。
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-30 09:11 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
本帖最后由 三思 于 2010-10-30 10:26 编辑
; d1 t. V) U" X! m/ ~
; d8 z; w' v1 r0 n/ h# {: W同学们我开始开讲座了哈,我还是先不回帖,赶紧把要说的话说完了我就消停了% A7 }, W  ]' e8 ?! o

' d* R" n) ~0 D$ [" e2 G第一:诉求合理
7 K1 h6 B6 h. V, h3 A0 ?6 _* g先说明这第一条其实是第二重要,最重要的一条,我放在最后再谈哈。
8 p0 g7 W8 ^4 G$ n; _; ~8 x6 B2 A9 ]& a; i$ U8 i
前面有人说三大妈你怎么没有输的时候,其实主要是每次我争执的时候,我对我的观点都有strong believe. 只有你真有理,你才能不败。否则仗着口才好,总会有口才更好的人灭了你!所以,可以得理不饶人,但是无理搅三分的事欧是不干的。
7 t$ j+ P: M' g2 Z& x) w* G0 U' c2 ?
其实这是对判断力的考验,是很多认识和知识的融合,往大了说,分辨正义和邪恶的能力,往小了说,了解当地社会惯例。比如,新移民刚来,因为对当地社会的不了解,就会感到无法判断。(我不是贬低新移民哈,我就对客观事实的描述)。但是有些老移民呢,又过于依赖当地惯例,忽略自身分辨正义邪恶的能力,对当地惯例不能审视,批判,挑战。9 c  U, i7 L, E& f6 v$ X7 {$ q
* e) J! `* V# ~! H- `: l
请允许我用很俗气的名词“主流”来形容一下:不了解当地惯例,肯定不是主流,但是只遵从当地惯例,也不是主流。挑战和改变惯例才是主流。因为主流的主,是主人的意思,你是主人,规矩为你而定,因你而改。否则你就算有800个洋人朋友,也不是主流,只是从流
1 G+ `0 O, C' v7 G% X* I- x. z2 @
所以这第一条就是:在了解当地惯例的基础上,结合自己的道德标准,判断自己的诉求是否合理
. N6 ^" ]  L; p% e% @  ]6 e6 `
6 M2 U1 ^: }5 l/ J* N+ j) R7 g: S  U' x待续
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-30 09:13 | 显示全部楼层
这么多故事,关键是那么长时间,都还能记着。佩服!
. R0 h6 [$ C: f8 z/ n换了我啊,昨天发生的事情就都忘完了,和别人吵架时特吃亏。
3 w  b* {6 B. F小黑炭儿 发表于 2010-10-30 10:09
3 f* M& }3 ?9 O" x+ e
主要都是近期的事
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2010-10-30 09:20 | 显示全部楼层
崇拜一下,大妈接着说。
鲜花(115) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 09:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
同学们我开始开讲座了哈,我还是先不回帖,赶紧把要说的话说完了我就消停了3 G3 F4 T# o. u! x6 Q

' U3 u1 r) G& u" f8 E第一:诉求合理
) P/ E7 }$ U# z; [" t, u* o先说明这第一条其实是第二重要,最重要的一条,我放在最后再谈哈。
0 X' l* g! `. f* m  r6 S7 l; D; m+ J, y  j/ g
前面有人说三大妈你怎么没有输的时候,其实主要 ...' Z# C6 E9 A3 J) y8 f
三思 发表于 2010-10-30 10:11

3 ~5 m2 ^- o9 w; U
0 Y/ H* j% t/ ^* ]  n* {/ r$ A/ w, v* i+ ]
& D- Q! j( [* u8 @
  在了解当地惯例的基础上,结合自己的道德标准,判断自己的诉求是否合理
% p  Q6 _9 n2 ~

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* j; a- A7 e# k1 \
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1 b# c8 ]7 A: [( h
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发表于 2010-10-30 11:12 | 显示全部楼层
我觉得吧,一定要有把不是当理说的能力,相信自己说的一定是对的,不管敌人几路来,我只一路去~
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-30 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我觉得吧,一定要有把不是当理说的能力,相信自己说的一定是对的,不管敌人几路来,我只一路去~( H2 e, \8 |( s: v0 L, C. H
5i5j 发表于 2010-10-30 12:12
9 l. ~& ~/ t9 d+ H
那。。。。那。。。。那不就是混不讲理了吗?
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-30 15:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
三大妈,我就不说重复的话了,不过我每次看你的帖子都不得不佩服你的词汇量大得惊人啊,能不能分享分享方法?  w5 \* ?1 j- D3 Q
  B# ^! v" q' Z! O  w. ^4 D3 _4 y
你的那个模板我也保存了,留着需要时用上。为了回复你的帖子我还得登录,哎。。。
" Y' X% R. Z- W! [, p. J蓝色闪蝶 发表于 2010-10-29 23:45

% J8 o8 m  H4 m" h" X您这属于。。。。。。。。没见过世面! 我和词汇量大差的太远了!但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个,日常生活用的单词本身就不多阿
鲜花(43) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 17:07 | 显示全部楼层
您这属于。。。。。。。。没见过世面! 我和词汇量大差的太远了!但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个,日常生活用的单词本身就不多阿9 A( {9 w$ J( t- B6 L
三思 发表于 2010-10-30 16:30
0 O/ U  V1 p6 n5 g! Z0 M4 R0 J
我听说美国农民的日用单词量只有500个,呵呵
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 22:41 | 显示全部楼层
您这属于。。。。。。。。没见过世面! 我和词汇量大差的太远了!但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个,日常生活用的单词本身就不多阿
- ?/ r8 f) u, B& Y0 W. C, {三思 发表于 2010-10-30 16:30

  b9 O- U! z, m3 D1 T哈哈,不是没见过世面,是英文太差。
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 22:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-1 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
同学们我开始开讲座了哈,我还是先不回帖,赶紧把要说的话说完了我就消停了
3 U3 ~0 x8 T% G' `
* J, Q7 d- }9 Y) U3 n! Q  S第一:诉求合理+ M, [: n! I8 P$ G7 }4 r+ T
先说明这第一条其实是第二重要,最重要的一条,我放在最后再谈哈。# A/ ^# v& \0 M; v
* x  B* _% X$ t" f8 I& b
前面有人说三大妈你怎么没有输的时候,其实主要 ...
; Q1 x' T' S; v6 a, m三思 发表于 2010-10-30 10:11

/ A' V7 q: c* r# [" v" n6 ~1 ~' G+ w# V
太主流了!
- X1 a! w* F3 w7 U; q- R8 m
% t4 P* Y6 i$ }3 f9 Y! c坐下认真听讲
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-1 11:49 | 显示全部楼层
太主流了! : c* G7 H# o& s$ ?

4 _0 m7 O4 X: p, u  `坐下认真听讲
5 O& l+ x; B  w& s- v秋染红叶 发表于 2010-11-1 12:14
' P9 u2 \  U" y0 x0 t. R1 ?
我最近很主流的跟大S的八卦呢,缓一下接着上课,你先好好复习复习
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-2 14:37 | 显示全部楼层
三思,能不能再给我们讲讲你是如何和shaw谈判,最后一年节约了上千刀的事迹?
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-2 17:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
三思,能不能再给我们讲讲你是如何和shaw谈判,最后一年节约了上千刀的事迹?
3 g0 G8 v7 y5 E) e" U$ B9 yecho99 发表于 2010-11-2 15:37

1 M+ h' Z# w6 G; `# c8 ?. j那个阿,那时因为我从前太傻了,电视电话都分着,因为听信谣言shaw的cable好,telus的电话好。后来想开了,如花把他家的丢告诉我,我拿着一要求就行了。
大型搬家
鲜花(86) 鸡蛋(3)
发表于 2010-11-3 11:48 | 显示全部楼层
昨天一字一句的学习过,发现没有领会精华,今天再次学习,发现需要学习的地方就更多了。一星期后重新来学。0 b& U0 ]. p! t- N
* U3 v5 W2 R8 h
二次学习过后的体验是:诸商家,远见三思请绕行。
鲜花(1348) 鸡蛋(5)
发表于 2010-11-3 12:18 | 显示全部楼层
本帖最后由 sweetlele 于 2010-11-3 13:20 编辑
# Z) ~- E6 `% r' g8 }% G( I8 |9 P3 U: \$ \3 K3 o+ W+ t
要坚信商家是相信顾客就是上帝的,然后坚信自己是上帝,剩下的就好解决了4 f; u& [! [. J4 J' D4 S! R) S

6 m( j) `$ \  O* R# u$ K, S' G7 c' }不要管商家说什么,坚持自己的思想,无商不奸,相信商家就等于让人在额头上写了冤大头三个字
2 e4 C+ _% h, S. _  Q2 E( y/ @% o) S0 S) I8 j8 N6 w
要相信自己的嘴,deal都是自己要出来的
大型搬家
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 12:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
谢谢超版鼓励!我的这一点点成绩是微不足道的,要感谢党,感谢政府,感谢网站,感谢众位网友。最后,请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷,我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的!
2 u* {- `. J# A, s& F; N/ f" _4 ^
' _8 K2 g& G: W7 l' ]# c6 D三大爷的名言:上 ...
6 R5 r3 H( Z& @4 E三思 发表于 2010-10-28 22:24

" O& s. E% n5 Z# ?% Z5 ? 我要笑抽了。。。。。。
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 12:57 | 显示全部楼层
哎呀,一口气念完了,淘淘江水ing
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 20:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就他三姨这么有料,做家庭妇女太可惜了!
鲜花(667) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 11:54 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
打的好,打的妙,打得对方哇哇叫
鲜花(72) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-5 11:33 | 显示全部楼层
膜拜,学习ing.....
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-5 17:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
停了几天我都没激情了,长话短说赶紧说完把
8 ]: \# l7 t6 t) ?: r
1 B9 D, R. H& G, ~: y8 a2 f第二:权衡得失* m+ }) r9 U0 u' y; B, `
, s- w2 j1 e0 ?* ^* I) Z& G
就是所谓cost management嘛,购物已经是损失了,我们为了complain,搭在里面的时间,精力,情绪都是cost, 所以权衡一下整体得失。在这些cost里面,我觉得心情是最重要的。( F4 B7 F, t0 P# [/ U! \

7 _, s+ {% ]* {2 B  @第三,态度
  z4 ^8 o( E- l/ s6 [& {/ d
9 h$ v# l% l7 F& |  R* o气势在于理智,不在于撒泼。能够争取到对方赔偿的底线当然最好,但是我们自己心里也要有个底线。达到底线,见好就收,不伤和气为佳境。6 j) b' R" D7 {& g+ p% H$ M3 O) K
8 Y) [- A6 Y% b5 Z; n
最忌讳对底层员工粗鲁,都是平头百姓,白丁何苦为难白丁?员工的权力有限,不能解决直接请求上层领导,节约时间和口舌。
  v  s" @! Q+ c8 v( b
5 b$ |& ?+ v9 |' L& g: q: k) b: k  p第四,善于表扬
' ]& E+ b1 [6 Q9 p
  @% ^2 w: F* I( A5 b: b3 p大家善于投诉的同时,一定要学会善于表扬。我送小孩参加夏令营,我注意到有一个员工在无人监督的时候,同样认真负责。夏令营结束,我特意写了一封表扬信发给她的领导。如果说做错事的员工逃不过投诉,因为他deserve it,但是优秀的员工往往被忽视, 没有得到他deserve的东西。 所以希望大家睁大你的眼睛,关注到身边那些值得表扬的人和事,把正面的能量传递出去,让那些令我们身心愉快的东西继续成长!
% p3 S/ z0 \4 |' i
' g0 }' @" e' v9 Y8 c( W第五,杂七杂八的能力
& R5 e4 I" c( }, k3 R
$ K1 B' M* t. r8 |7 I和商家打架,还牵扯到一些杂七杂八的能力,比如心理战,比如探底线,比如反映快,比如嘴头利索。这些不是每个人都具备的。不具备这些能力并不代表不是优秀的人才。$ a& n3 }/ q8 x: }( @" ?

/ ]6 |, I. b/ k4 u有的人天生不喜欢confront, 有的人英文还不纯熟,还有前面提到的,有的人还不了解当地规则。我在下面的最后一条,会为这个人群贡献一个法宝。
) y% H) n/ U9 O: @- P& @3 v, L/ Y$ n# Z" x! G% n, q7 Y9 b( ?3 z
待续
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-5 17:22 | 显示全部楼层
第六条:吃亏是福6 A9 \; h; g2 ^$ C- d: L
0 G: a- R+ i- [# W2 Y5 z% F2 D( {
人这一辈子有得有失是常态,买个东西吃的亏是小亏。个性变得斤斤计较是大亏。尤其是那些不善争执的人,看淡小亏,保持自己的心情是最重要的。放下这些小恩小怨,把有限的精力放在重要的事物上,保证不吃大亏才是智慧。这里不得不赞叹一下我们的中华文化,什么难得糊涂,走为上计,咱祖宗们的智慧真不是盖的!) C% O* d# _2 U: @! j( |$ r
' d; l& t) V: k. y- U
最后,我们还应该感激加拿大这个相对公平的社会,人与人绝大多数是为善的,只要你保持一颗善良公平的心对人,你的生活就不会背叛你。# f8 U/ s: Z' ?0 o6 n

5 E  \- Z# g; }; F4 g2 h: k% p0 N; j就说这么多了!
鲜花(21) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-5 17:53 | 显示全部楼层

6 {/ d# m% L! b5 Y她三姨夫上辈子造了什么福啊,怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿!! |4 h2 a$ V- J6 i8 B
我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了,就不要给自家男人看了~
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-5 17:55 | 显示全部楼层
$ ?8 t, M( a( r# j  \! L. w; V4 y
她三姨夫上辈子造了什么福啊,怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿!+ i2 {# I  z, c' U5 l2 D
我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了,就不要给自家男人看了~1 _; X" r  H, m  X( d0 V+ n6 K
听雪安妮 发表于 2010-11-5 18:53
  |3 V) k% G  x% Z) {* \- r; L
哈哈哈,我觉得最后一条可以给男人们贴在床头上
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-5 19:38 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
看完这个帖子,我很想知道三大妈在出国/嫁人生子之前是做什么职业的,在国内也得是名牌大学毕业,在外企干过的吧~佩服啊
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-5 19:57 | 显示全部楼层

8 U: C" J  J6 n她三姨夫上辈子造了什么福啊,怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿!- u4 ^1 w9 c8 }- `
我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了,就不要给自家男人看了~
5 V$ M6 }" t  t. E( t听雪安妮 发表于 2010-11-5 18:53
9 F9 U2 m- n4 J+ c8 C
说得对,除了最后一句。我倒觉得应该让男银们多看看,让他们做梦下辈子娶三思吧。
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