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楼主: 三思

(活动)我是怎么和商家打架的

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发表于 2010-10-29 22:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
三大妈,我就不说重复的话了,不过我每次看你的帖子都不得不佩服你的词汇量大得惊人啊,能不能分享分享方法?
% B% r* s1 A! _. l* P
8 r% S, W  o* s4 h你的那个模板我也保存了,留着需要时用上。为了回复你的帖子我还得登录,哎。。。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-29 23:59 | 显示全部楼层
对三思永远就那么一个字“牛!”
鲜花(40) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 09:09 | 显示全部楼层
这么多故事,关键是那么长时间,都还能记着。佩服!) J' I, u8 O: |" ?
换了我啊,昨天发生的事情就都忘完了,和别人吵架时特吃亏。
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-30 09:11 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
本帖最后由 三思 于 2010-10-30 10:26 编辑 7 a% N: J2 X, B$ z" {# f

1 y/ q3 w; }* g9 p, T同学们我开始开讲座了哈,我还是先不回帖,赶紧把要说的话说完了我就消停了3 F  f( @1 @8 p. R. Z3 J

, J- ?2 Q2 i% N% Y3 l5 N  l: r( J$ M第一:诉求合理
- P  l: F  S) U4 v- B7 J先说明这第一条其实是第二重要,最重要的一条,我放在最后再谈哈。! i4 O* |4 F! i4 A

/ l6 b9 F6 l: `+ L# p+ c前面有人说三大妈你怎么没有输的时候,其实主要是每次我争执的时候,我对我的观点都有strong believe. 只有你真有理,你才能不败。否则仗着口才好,总会有口才更好的人灭了你!所以,可以得理不饶人,但是无理搅三分的事欧是不干的。8 e8 L! F3 V/ `  x' @
! r* _" b1 t: g8 g7 |! r- C
其实这是对判断力的考验,是很多认识和知识的融合,往大了说,分辨正义和邪恶的能力,往小了说,了解当地社会惯例。比如,新移民刚来,因为对当地社会的不了解,就会感到无法判断。(我不是贬低新移民哈,我就对客观事实的描述)。但是有些老移民呢,又过于依赖当地惯例,忽略自身分辨正义邪恶的能力,对当地惯例不能审视,批判,挑战。
* y0 f0 Z* E; a$ G0 G
" I. K' T$ A& e) y/ c* K- j请允许我用很俗气的名词“主流”来形容一下:不了解当地惯例,肯定不是主流,但是只遵从当地惯例,也不是主流。挑战和改变惯例才是主流。因为主流的主,是主人的意思,你是主人,规矩为你而定,因你而改。否则你就算有800个洋人朋友,也不是主流,只是从流
  ^# X/ Z% ?9 S; ^3 Q; U0 K6 K# Q& U, W3 }+ y# l
所以这第一条就是:在了解当地惯例的基础上,结合自己的道德标准,判断自己的诉求是否合理
; z, ?& e  y, i! ^' H+ m, P: t+ m: s. g1 w# ^1 {- E
待续
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-30 09:13 | 显示全部楼层
这么多故事,关键是那么长时间,都还能记着。佩服!  [  [9 a6 A; f" D  k: Z: q
换了我啊,昨天发生的事情就都忘完了,和别人吵架时特吃亏。
2 z9 h0 ]) I$ y% \) I小黑炭儿 发表于 2010-10-30 10:09
7 U7 C6 P! H) D7 ?9 Q& H
主要都是近期的事
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2010-10-30 09:20 | 显示全部楼层
崇拜一下,大妈接着说。
鲜花(115) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 09:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
同学们我开始开讲座了哈,我还是先不回帖,赶紧把要说的话说完了我就消停了" K$ S! ^! A, J- V5 k9 h
2 I6 Y; U' M# C$ V4 B
第一:诉求合理
6 X5 N3 L- I) u" y8 q先说明这第一条其实是第二重要,最重要的一条,我放在最后再谈哈。
) [% p5 K5 x0 A# i! x+ I
8 |# ?0 c0 l8 c4 b/ c% X前面有人说三大妈你怎么没有输的时候,其实主要 ...: i7 W2 V( ^+ y' f- g: P8 t* _; o
三思 发表于 2010-10-30 10:11

: w/ u7 h" @3 x8 n, g: z  B% i+ w1 g3 K' Q' \7 ?& X# q# z, P8 Q

6 P  G" R3 H, x" y
2 T! `6 M$ M/ ~- I  在了解当地惯例的基础上,结合自己的道德标准,判断自己的诉求是否合理
1 N6 s7 a# N8 X

: R+ `- `9 s- Q+ D/ [/ x2 [5 u
, A; \. q; g7 v: j9 e& M+ K3 h 6 q! L. o! T! o' D8 d8 F

! Z3 C4 i* J9 [- ]8 U! h
% o  _' X: {; M* v+ l: ^5 G
4 e' z( A! N! h- h) x8 i* _# U
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2010-10-30 11:12 | 显示全部楼层
我觉得吧,一定要有把不是当理说的能力,相信自己说的一定是对的,不管敌人几路来,我只一路去~
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-30 15:28 | 显示全部楼层
我觉得吧,一定要有把不是当理说的能力,相信自己说的一定是对的,不管敌人几路来,我只一路去~
8 e3 k* x. I- t1 o5i5j 发表于 2010-10-30 12:12
& d7 O5 ]8 X0 f* E- ^/ j
那。。。。那。。。。那不就是混不讲理了吗?
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-30 15:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
三大妈,我就不说重复的话了,不过我每次看你的帖子都不得不佩服你的词汇量大得惊人啊,能不能分享分享方法?
4 ~. Y7 ^) z$ U2 P) b$ S
  Y- c9 F0 c7 s3 J你的那个模板我也保存了,留着需要时用上。为了回复你的帖子我还得登录,哎。。。
$ }5 A0 |8 a6 E; I1 A+ i5 t+ x6 d+ F蓝色闪蝶 发表于 2010-10-29 23:45
: P8 F& U7 n% o8 q" A) r" j  s
您这属于。。。。。。。。没见过世面! 我和词汇量大差的太远了!但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个,日常生活用的单词本身就不多阿
鲜花(43) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 17:07 | 显示全部楼层
您这属于。。。。。。。。没见过世面! 我和词汇量大差的太远了!但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个,日常生活用的单词本身就不多阿
5 U! c6 G; ^" _: m9 L6 O三思 发表于 2010-10-30 16:30
0 m$ @; T! e) N) v
我听说美国农民的日用单词量只有500个,呵呵
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 22:41 | 显示全部楼层
您这属于。。。。。。。。没见过世面! 我和词汇量大差的太远了!但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个,日常生活用的单词本身就不多阿& O! k! k4 j/ h0 A
三思 发表于 2010-10-30 16:30

; E) g% ?+ ]" X9 j) W! @4 {- y哈哈,不是没见过世面,是英文太差。
大型搬家
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 22:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-1 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
同学们我开始开讲座了哈,我还是先不回帖,赶紧把要说的话说完了我就消停了/ f( ~' l5 K7 H4 _
- G/ o4 [3 G0 ^3 T
第一:诉求合理* T# W: }2 F  {! u; M* L7 e
先说明这第一条其实是第二重要,最重要的一条,我放在最后再谈哈。8 J+ T8 T1 l5 R, N' B. J6 {6 J
* [# u; [. N& a  Z& f7 K0 V, K, g
前面有人说三大妈你怎么没有输的时候,其实主要 ...
! L) t1 A. N5 q$ `三思 发表于 2010-10-30 10:11

" V* b, Y: F$ S9 x8 T
" q) P. x0 T# T  d0 t5 C太主流了! ! K* D5 E, ]- {0 q
  Y' `- @( U% k+ s% ~
坐下认真听讲
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-1 11:49 | 显示全部楼层
太主流了!
/ H! p- h1 g$ Q$ J
: H! F' a. L$ p; [2 {% d坐下认真听讲
! n0 x( T/ \* n' ]秋染红叶 发表于 2010-11-1 12:14

7 a5 ?/ S+ K* y0 v我最近很主流的跟大S的八卦呢,缓一下接着上课,你先好好复习复习
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-2 14:37 | 显示全部楼层
三思,能不能再给我们讲讲你是如何和shaw谈判,最后一年节约了上千刀的事迹?
大型搬家
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-2 17:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
三思,能不能再给我们讲讲你是如何和shaw谈判,最后一年节约了上千刀的事迹?
% I( T# L( Y" O( `- f6 cecho99 发表于 2010-11-2 15:37

7 |4 _5 W/ a! j$ d' y6 q0 M) G  h那个阿,那时因为我从前太傻了,电视电话都分着,因为听信谣言shaw的cable好,telus的电话好。后来想开了,如花把他家的丢告诉我,我拿着一要求就行了。
鲜花(86) 鸡蛋(3)
发表于 2010-11-3 11:48 | 显示全部楼层
昨天一字一句的学习过,发现没有领会精华,今天再次学习,发现需要学习的地方就更多了。一星期后重新来学。
7 u- p7 r3 j+ Z: `% l8 I
9 S' X/ E& L. W0 E6 D# }& I' r二次学习过后的体验是:诸商家,远见三思请绕行。
鲜花(1348) 鸡蛋(5)
发表于 2010-11-3 12:18 | 显示全部楼层
本帖最后由 sweetlele 于 2010-11-3 13:20 编辑
. n; ~* {- k7 O" J0 E  G: L2 y, S' r
要坚信商家是相信顾客就是上帝的,然后坚信自己是上帝,剩下的就好解决了, I. M4 f% |4 X3 p2 d: M  h$ a  q
8 A) Q. H+ {. P6 q
不要管商家说什么,坚持自己的思想,无商不奸,相信商家就等于让人在额头上写了冤大头三个字9 p3 w* \2 ^* |- r: I

1 J' q4 z  Y" D3 H% u要相信自己的嘴,deal都是自己要出来的
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 12:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
谢谢超版鼓励!我的这一点点成绩是微不足道的,要感谢党,感谢政府,感谢网站,感谢众位网友。最后,请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷,我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的!- N# K( ^( }" D- w9 a; W
$ ]+ v9 n7 M+ b3 g/ L0 }5 ?& O4 X
三大爷的名言:上 ...
0 L6 k& x" p6 h7 [( C* t" y三思 发表于 2010-10-28 22:24

% S' n2 r! U0 y/ X8 l 我要笑抽了。。。。。。
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 12:57 | 显示全部楼层
哎呀,一口气念完了,淘淘江水ing
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 20:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就他三姨这么有料,做家庭妇女太可惜了!
鲜花(667) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 11:54 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
打的好,打的妙,打得对方哇哇叫
大型搬家
鲜花(72) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-5 11:33 | 显示全部楼层
膜拜,学习ing.....
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-5 17:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
停了几天我都没激情了,长话短说赶紧说完把
0 r% @! s- n" I2 d' x1 m+ ]8 T5 M9 W7 @! }# Y. }; {2 U( W$ c
第二:权衡得失
9 r% B" V, J7 a7 }. l5 U7 d4 }! }# X- y, f! p# x
就是所谓cost management嘛,购物已经是损失了,我们为了complain,搭在里面的时间,精力,情绪都是cost, 所以权衡一下整体得失。在这些cost里面,我觉得心情是最重要的。
- ~/ d0 k" d8 e) t6 ^  c( y  g6 q1 L" W6 t8 `1 {4 b7 G6 N9 L+ r5 j
第三,态度
( B& m; x9 {& Y$ C) D: H2 q
: {, `7 f! @# e气势在于理智,不在于撒泼。能够争取到对方赔偿的底线当然最好,但是我们自己心里也要有个底线。达到底线,见好就收,不伤和气为佳境。
/ E7 }  D9 l2 A: x) y& c- R& g# C0 ]* o
最忌讳对底层员工粗鲁,都是平头百姓,白丁何苦为难白丁?员工的权力有限,不能解决直接请求上层领导,节约时间和口舌。- t0 d& D. y5 ~* h* i. M" |& w+ W
6 l# T) K7 h* y# i6 c: B4 L
第四,善于表扬+ ]3 n4 M, i* E$ a( a

* X& [: c* {6 `大家善于投诉的同时,一定要学会善于表扬。我送小孩参加夏令营,我注意到有一个员工在无人监督的时候,同样认真负责。夏令营结束,我特意写了一封表扬信发给她的领导。如果说做错事的员工逃不过投诉,因为他deserve it,但是优秀的员工往往被忽视, 没有得到他deserve的东西。 所以希望大家睁大你的眼睛,关注到身边那些值得表扬的人和事,把正面的能量传递出去,让那些令我们身心愉快的东西继续成长!' ~' v' W# L  d, w& l

! g1 O5 |$ @' w9 b9 z6 ~6 i第五,杂七杂八的能力+ G1 C, s8 N. E

  ]* H+ o: r+ A- j和商家打架,还牵扯到一些杂七杂八的能力,比如心理战,比如探底线,比如反映快,比如嘴头利索。这些不是每个人都具备的。不具备这些能力并不代表不是优秀的人才。; E+ p$ T3 x" F* }* k- a$ n

) e) d6 e  D4 y2 G# u有的人天生不喜欢confront, 有的人英文还不纯熟,还有前面提到的,有的人还不了解当地规则。我在下面的最后一条,会为这个人群贡献一个法宝。; Y  H, [7 c' O% t, k; @( G0 T
4 \- K: i) H( |9 F" _
待续
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-5 17:22 | 显示全部楼层
第六条:吃亏是福
  k; L, K: ~% \+ D: c5 {' T
2 y4 I4 s8 |6 r$ R0 E# Z人这一辈子有得有失是常态,买个东西吃的亏是小亏。个性变得斤斤计较是大亏。尤其是那些不善争执的人,看淡小亏,保持自己的心情是最重要的。放下这些小恩小怨,把有限的精力放在重要的事物上,保证不吃大亏才是智慧。这里不得不赞叹一下我们的中华文化,什么难得糊涂,走为上计,咱祖宗们的智慧真不是盖的!
5 W8 Z/ e1 S0 N# m" M, p  Z5 s: x" ^) J0 ?- \; ?: |, e
最后,我们还应该感激加拿大这个相对公平的社会,人与人绝大多数是为善的,只要你保持一颗善良公平的心对人,你的生活就不会背叛你。+ q4 v$ J$ U3 F
! q+ J: H' K% @; ]
就说这么多了!
鲜花(21) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-5 17:53 | 显示全部楼层

- h: T3 g& J8 \0 Y她三姨夫上辈子造了什么福啊,怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿!8 K$ P4 R0 h$ n' m3 z
我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了,就不要给自家男人看了~
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-5 17:55 | 显示全部楼层
' E$ `& T) |: t* Z$ o
她三姨夫上辈子造了什么福啊,怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿!  d, K& ]! K$ A! i2 F* I! ?+ V
我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了,就不要给自家男人看了~
) }5 E0 n  }7 r& p. H6 Z听雪安妮 发表于 2010-11-5 18:53
/ x' j2 `* ~0 ^
哈哈哈,我觉得最后一条可以给男人们贴在床头上
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-5 19:38 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
看完这个帖子,我很想知道三大妈在出国/嫁人生子之前是做什么职业的,在国内也得是名牌大学毕业,在外企干过的吧~佩服啊
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-5 19:57 | 显示全部楼层
( i6 ~  s6 O9 j- ]( V) G! Y) I
她三姨夫上辈子造了什么福啊,怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿!/ K# C0 {. F% i
我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了,就不要给自家男人看了~
1 v  F9 v, ^; f# }3 k% T- G听雪安妮 发表于 2010-11-5 18:53

6 V2 _) ^: z3 D说得对,除了最后一句。我倒觉得应该让男银们多看看,让他们做梦下辈子娶三思吧。
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