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楼主: Edmvan

国际快递变慢递

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发表于 2013-8-30 12:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
埃城国际运输 发表于 2013-8-24 19:03 4 p) c/ V( [+ d: o( Q7 t
谢谢这个亲的支持 还是那句话 我们以城待人 不卡货的时候 我们的货一般都是2周到达 但是我们从不说漂亮话 ...
+ U% m+ G6 e+ T
快递公司如何保证顾客的权益,不能让客人无限期的等下去吧?这样没保证的快递,我是不敢用了。
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2013-8-30 12:53 | 显示全部楼层
Playcard 发表于 2013-8-30 13:44 ' j1 n6 k  n% o4 u, v7 v$ E
快递公司如何保证顾客的权益,不能让客人无限期的等下去吧?这样没保证的快递,我是不敢用了。

# p' M$ g8 F' ~5 I2 }, q& b6 p公司倒是提供了补偿措施,说是可以再给寄一次,但是国内的朋友不需要那么多,所以只能等着。海关的问题确实也不是快递公司能控制的,我很无奈但是也还是表示理解吧。我只能说如果你真的是特别着急,寄之前一定要考虑海关的这个因素,虽然不是每个人都像我这么倒霉,但是还是有可能遇到的。
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 楼主| 发表于 2013-8-30 13:06 | 显示全部楼层
bobohoho 发表于 2013-8-30 13:53
+ ?9 l# H, E8 a公司倒是提供了补偿措施,说是可以再给寄一次,但是国内的朋友不需要那么多,所以只能等着。海关的问题确 ...

# @; p$ J& k: E1 U) k4 R3 e我是帮别人买的保健品,快递公司说2-3周,我就跟客人说3周到,现在两个月了还没有任何消息。客人说不要了,我正发愁怎么办呢?
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发表于 2013-8-30 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
Edmvan 发表于 2013-8-30 14:06 1 h- M" Z. B6 Q9 g
我是帮别人买的保健品,快递公司说2-3周,我就跟客人说3周到,现在两个月了还没有任何消息。客人说不要了 ...
5 Z; j; |/ U2 F2 A* p, U
我也是帮朋友的朋友买的保健品,倒是没有说不要。但是我挺不好意思的。这事办的。那你问问快递公司能不能再给你运回来。或者你看看有没有别的人要。唉,谁要咱们倒霉碰上了呢。
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 楼主| 发表于 2013-8-30 13:46 | 显示全部楼层
是的,我可以理解你,我可以支持你。可是当我的权益受到伤害时,谁能帮助我, 理解我。国际快递,你有什么行动吗?别叫我们一直等下去。
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发表于 2013-8-30 14:49 | 显示全部楼层
Edmvan 发表于 2013-8-30 14:46 : t6 o& L# c3 w5 N
是的,我可以理解你,我可以支持你。可是当我的权益受到伤害时,谁能帮助我, 理解我。国际快递,你有什么行 ...

: a+ T  p) d+ J' a- j同意,客人付了几十,上百的快递费,现在钱花了,货不知在哪里?光道歉也许不能解决问题,还得拿出办法了。
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发表于 2013-8-30 15:10 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Playcard 发表于 2013-8-30 13:44 : J' I# R  M2 ~7 b0 |
快递公司如何保证顾客的权益,不能让客人无限期的等下去吧?这样没保证的快递,我是不敢用了。

9 u% k$ T3 D+ M* b- |您好 当然不会无限期的等待下去 这个大家都放心 这些我们都提前跟客户说的 也都有赔偿的处理
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发表于 2013-8-30 15:13 | 显示全部楼层
bobohoho 发表于 2013-8-30 13:53
, s7 q. p- c4 g2 R' b5 ?9 ?% N公司倒是提供了补偿措施,说是可以再给寄一次,但是国内的朋友不需要那么多,所以只能等着。海关的问题确 ...

7 R+ k! Y0 r) P* H, p% v. U您好 谢谢您的回复 也感谢您的理解与支持 说实话 这个别卡货我们也急 但是发生了 我们也有追踪 如果时间过于久 我们也有赔偿的措施 这个电话里也有跟您沟通 另外邮件也有沟通 跟您国内的朋友说声对不起
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发表于 2013-8-30 15:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Edmvan 发表于 2013-8-30 14:06 3 V2 U0 [1 Q% P% M- p( Q  A
我是帮别人买的保健品,快递公司说2-3周,我就跟客人说3周到,现在两个月了还没有任何消息。客人说不要了 ...

1 n9 N; |" r+ h8 X( p- V3 ]您好 是的 您之前也用过我们的服务 也是知道我们一般是2-3周到 之前的那些包裹也都是这个速度到达指定地点 但是个别卡货的情况如果发生了 时间就会久 这些可能发生的因素我们在接货的时候 都有沟通过 另外邮件里也特意提到 相信您也大致知道。这次卡货 我表示歉意 但是我们也是没有办法 也在等待进一步消息 希望海关快点放货吧。
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发表于 2013-8-30 15:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Edmvan 发表于 2013-8-30 14:46 6 `4 M# s8 R# J' g( i3 R
是的,我可以理解你,我可以支持你。可是当我的权益受到伤害时,谁能帮助我, 理解我。国际快递,你有什么行 ...

# i0 r. |. F) `- Q2 C. Y  D5 r: l# V您好 已经回复了您的留言 请查收 谢谢
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发表于 2013-8-30 15:20 | 显示全部楼层
Playcard 发表于 2013-8-30 15:49 0 ?$ z% H' p1 }! }9 |+ k( I* Y" q: a
同意,客人付了几十,上百的快递费,现在钱花了,货不知在哪里?光道歉也许不能解决问题,还得拿出办法了 ...

/ A6 h4 J% s+ R4 O7 U& Q  i, a; t已经回复帖子 谢谢大家支持 我们一直都有追踪 也有赔偿措施的 这些大家都不用担心 这些在接每个客户的单子的时候都有沟通过
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发表于 2013-8-30 15:23 | 显示全部楼层
NewDirection 发表于 2013-8-30 09:39 6 p, p0 {7 o, K, `" d# b7 c" x. c
你的感觉我特能理解.......有时候真的急不来的

6 W1 z' X/ U7 m# l3 B- m+ r0 {哎 各种无奈啊 遇到个别卡货的时候各种无语 都不容易
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发表于 2013-8-30 15:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
Edmvan 发表于 2013-8-30 12:25 . B7 b! T1 y8 n: h( c
快两个月了,我寄的两个包裹依然没有消息。 除了无奈,我还能说什么?

: F/ n; b7 o8 z% N" Q. I我们也在等待海关的回复 不过放心 我们有赔偿损失的处理 这个之前每次接您的货也都有沟通过 这个您也大致知道 我也表示各种无奈。。
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发表于 2013-8-30 15:26 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Edmvan 发表于 2013-8-30 12:25 1 S/ a5 s1 }% ?1 k
快两个月了,我寄的两个包裹依然没有消息。 除了无奈,我还能说什么?
- P/ z6 v+ U; W1 X+ k
我们也在等待海关的回复 不过放心 我们有赔偿损失的处理 这个之前每次接您的货也都有沟通过 这个您也大致知道 我也表示各种无奈。。
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发表于 2013-8-30 15:28 | 显示全部楼层
bobohoho 发表于 2013-8-30 12:51
* h) Z4 t- H: l$ S我的快3个月了,我更无奈阿。

) j) k- d1 j% t我们也在等待海关的回复 不过放心 我们有赔偿损失的处理 这个我们经理有特意联系过您 邮件也沟通过 这个您也大致知道 我也表示各种无奈。。其他客户的货都出去了 就是个别 卡的我们也无奈+无语
鲜花(45) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-30 19:37 | 显示全部楼层
埃城国际运输你们是否尝试着和海关沟通一下,我们经常有产品需要通关,有时会有类似情况出现,我们都尝试与他们多沟通,或许有用!
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 楼主| 发表于 2013-9-11 20:35 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
埃城国际运输 发表于 2013-8-30 16:25 5 A  n. C. y: E& r$ Q, D+ {1 r
我们也在等待海关的回复 不过放心 我们有赔偿损失的处理 这个之前每次接您的货也都有沟通过 这个您也大致 ...

5 d; ~9 V, O# O6 i5 G! Q% L两个多月了,继续等待中。 今年中国的酷暑天气,我估计我寄的保健胶囊也融化了,很想知道海关到底发生了什么事情。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-11 20:40 | 显示全部楼层
建议楼主直接索赔吧( j; s) h* h! @: X* J% b4 }8 s
8 j. Q, i. \: D" e
2个多月估计出来也化了吧。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2013-9-11 20:46 | 显示全部楼层
大白兔奶糖 发表于 2013-9-11 21:40   A) t) |! X3 f& a/ K) d7 @
建议楼主直接索赔吧
/ e# R3 D8 _% o$ i0 H6 E! A" C6 E1 i& c/ O. a8 n+ ]
2个多月估计出来也化了吧。
9 C# N* G3 W* P4 q; E
是啊,我也够耐心了。可是快递公司说要等到3个月才开始理赔,要是3个月之前,我朋友收到了融化的胶囊,我才真是冤呢。
理袁律师事务所
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发表于 2013-9-11 20:51 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Edmvan 发表于 2013-8-30 14:06
- r: P9 Q! {9 S7 q0 Q$ o我是帮别人买的保健品,快递公司说2-3周,我就跟客人说3周到,现在两个月了还没有任何消息。客人说不要了 ...
; A- W, l4 A. W" I
还没有收到吗?真是为你难受。同情中。。。8 x$ x$ T1 l: D3 Z# w# ~2 K
听说BOBOHOHO 3个月也没有收到货,他都理赔了,你也申请理赔吧。
大型搬家
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-4 12:49 | 显示全部楼层
难受。。
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