车子被撞，对方hit and run，怎么办？

水晶思维 · 发表于 2010-1-6 20:48

可能是我紧张说错了还是听错了吧，我记得的是1pm。anyway，谢谢你们了。
8 V- x9 [3 c/ t& a: E* A! B; {' Sjaffyfj 发表于 2010-1-6 19:54

我可是什么也没帮你啊，不过以后你有事尽管找我好了。我会盯着你的车的，因为我们现在每天都有20多辆车同时在修，经常会延迟，我一定帮你看着。

ymok · 发表于 2010-1-6 22:51

27# jaffyfj

"没拿到对方保险公司所给的claim number",对方认账吗？

jaffyfj · 发表于 2010-1-7 01:15

27# jaffyfj & y) B9 K* P% J+ Z' b$ w# U0 \5 @
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3 j" [$ G# s, g; G0 u"没拿到对方保险公司所给的claim number",对方认账吗？
5 o) h- t! N" j7 `ymok 发表于 2010-1-6 22:51

可不可以说的具体点，为什么没有拿到对方保险公司所给的claim number？我的情况是已经有对方的policy number了，而且也认定是对方的责任了。我只是不愿意干等着对方保险公司打电话给我claim number，所以才请auto shop帮忙，主动联系他们。

ymok · 发表于 2010-1-7 14:03

"已经有对方的policy number了，而且也认定是对方的责任了",你是说：对方保险公司确认是它的客户负全部责任了,书面or 口头认定呢，是auto shop帮忙联系对方确认了吧。

jaffyfj · 发表于 2010-1-7 20:29

首先是我自己的保险公司跟我说不是我的责任，也不会涨我的保险；其次，auto shop 也帮忙联系对方保险公司，拿到了claim number。再这之前，我也不能完全确定是对方的全部责任，因为我也觉得没有拿到书面或对方的口头认定。

水晶思维 · 发表于 2010-1-7 20:59

首先是我自己的保险公司跟我说不是我的责任，也不会涨我的保险；其次，auto shop 也帮忙联系对方保险公司，拿到了claim number。再这之前，我也不能完全确定是对方的全部责任，因为我也觉得没有拿到书面或对方的口头 ...
' C7 f3 b) a! g. e' k2 G9 }jaffyfj 发表于 2010-1-7 20:29

除非是有特别纠纷的车，给保险公司打电话要claim号也是我们这种修车厂的工作范围之一。说白了我们是事故维修中心，70%的车是给保险公司修的。而且我们打电话也比顾客自己打要容易多了，通常他们马上就会回电话。因为毕竟大家是合作伙伴。
可以这么说，如果觉得对你的事故不知道怎么办才好，去我们这样的事故维修中心，他们可以帮你办得一清二楚，而且还不用等。

水晶思维 · 发表于 2010-1-7 21:00

不过，我的意思不是一定要去我们公司，是去像我们这样的公司。

ymok · 发表于 2010-1-8 13:47

Lz遇到贵人相助啦，新年好运！

trixie · 发表于 2010-1-9 18:47

本帖最后由水晶思维于 2010-1-10 01:18 编辑

我在曾经在保险公司做过汽车保险理赔。发的贴太多了，我也懒得看。反正大致看了事发的经过，来给你一个比较官方的回答。

首先你保险只有第三方保险，就是只有liability coverage，你没有collision coverage来保自己的车。所以只有你自己来完成所有的修理和租车，然后你自己去找对方的保险公司。因为你没有collision，所以这个事情你自己的保险公司是不会为你出面，也不会为你承担任何的费用。

你现在出去修车，还有租车，所有的费用你必须自己来承担。如果你在和对方的保险公司通报以后，不仅仅要求对方建立claim number，而且你提供了police report。report上面有左方和右方，一般在左方的那个人，默认是罪人，但这不能全部的这样认为，也要看警察而定。联系对方保险公司以后，保险公司的人会录下你的口供，然后他们并不会做出决定。他们会第一时间去联系他们自己的保险人，也就是撞你的那个人。如果对方向他自己的保险公司认罪，该保险公司就会向你联系，通知你所有的费用他们会承担，而且在修车的时候他们提供租车。
这里还有必须注意的是，不同的保险公司有他们自己认证的修车行，不是所有修车行都可以修。如果是认证修车行，车行为你做的评估，保险公司就会承认。如果不是认证车行，千万不要自行修理，要做评估，然后评估必须传真到对方保险公司，对方保险公司有自己的评估师，然后自己的评估师批准以后才能，让该车行去修理，修理后的钱才会全部包，前提的对方认罪。
租车也是一样，租车的天数要经过对方保险公司同意，否则到后来自己全部兜进。

给点鲜花吧。回答很专业了。

jaffyfj · 发表于 2010-1-9 21:01

写的好，补充了许多我不甚了解的细节。

jaffyfj · 发表于 2010-1-9 21:05

再次感谢trixie，你回答了之前我所困惑的地方。

水晶思维 · 发表于 2010-1-11 20:34

我在曾经在保险公司做过汽车保险理赔。发的贴太多了，我也懒得看。反正大致看了事发的经过，来给你一个比较官方的回答。
" v0 K, k2 ~  n% A" N
9 H3 G  l5 t% C2 s首先你保险只有第三方保险，就是只有liability coverage，你没有collision coverage来保自 ...
3 \# o5 I' C  u% n9 V) B" z. i# \4 Mtrixie 发表于 2010-1-9 18:47

对于这位朋友的专业回答，我有两点异议。
1.你现在出去修车，还有租车，所有的费用你必须自己来承担。
楼主现在去像carstar这样的事故维修的被对方保险公司承认的修车公司，能够迅速帮助楼主早日得到保险公司的答复。包括所有的费用问题。楼主是1月6日11点到我们公司做的estimate。我们前台当时就和third party的保险公司联系，拿到claim number,下午3点47就拿到对方保险公司的assignment.之前楼主曾经给保险公司留言，但没有人回复他，而我们和对方联系，很快就可以得到答复。
在他的assignment 上，明确地说明没有deductable ，还有rental cover 10天，所以楼主从放下车到我们修车厂那天开始就不需要付租车费的。所以他现在修车，没有自己承担费用。

2如果对方向他自己的保险公司认罪，该保险公司就会向你联系，通知你所有的费用他们会承担，而且在修车的时候他们提供租车。
对方保险公司把assignment只发给我们，并不通知顾客，通常是我们通知顾客。
这里要说明一下，大多说保险公司使用audatax 和ｍｉｃｈｅｌｌ　两种软件，我们公司所做的ｅｓｔｉｍａｔｅ，在给顾客做车检之后的２０分钟内就会在这两个软件上完成，这个是放在互联网上的。之后的两三天内，我们就会拿到保险公司的ａｓｓｉｇｎｍｅｎｔ和ｐｒｏｖｅ的ｅｓｔｉｍａｔｅ．这个也是在这两种软件上完成，很少传真。像ａｕｄａｔａｘ，所有的ａｓｓｉｇｎｍｅｎｔ都是放在网上的。这时候我们就开始订零件修车。楼主的车评估是不能驾驶的状态，所以保险公司ｃｏｖｅｒ　ｒｅｎｔａｌ的时间比较长，也比较快。

另外要补充的是，当修车厂延误修车，而保险公司不ｃｏｖｅｒ，修车厂最后要替顾客付租车费。顾客不需要负担，还有，即使ｃｏｖｅｒ租车，但是所有租车的保险都是要顾客负担的。

最后说两句题外话，我虽然在修车公司上班，但我只是个会计，我很希望用我知道的事故维修相关的知识来帮助每一个遇到这种麻烦事的筒子，我并不会因为大家来修车而加薪或提成，只是想大家了解在事故发生时我们能争取到的最大的权利。大家都是中国人，能帮多少就帮多少。希望这位筒子不要误会我在拉楼主到我们修车厂修车。

小重山 · 发表于 2010-1-11 20:48

感谢水晶的热心！

给你发了短信，请查收！

jaffyfj · 发表于 2010-1-15 21:13

本帖最后由 jaffyfj 于 2010-1-15 21:14 编辑

今天被通知可以取车了。我先去车行还车，然后被送到auto shop。我不用支付一切费用，除了把所还的车加油到四分之三（我不小心都加满了）。对方保险公司支付了大致450元的租车/保险费用和4400元的维修费用，快赶上我二手车的本身价值了，呵呵。个人建议，有条件的还是对自己车全保，因为遇到这样的hit and run，不是每个人都有我这次的运气；想快点解决类似的车祸问题，可以到carstar 这样的auto shop来维修，他们帮忙解决善后的问题；如果想和对方保险公司讨价还价的话，那就主动和对方保险公司联系，干等着，心里着急，也不是个办法。最后要再次感谢水晶思维和她公司的jenny女士，特别是水晶思维的热情给我留下了深刻的印象。我也很认同水晶思维的观念：华人应该多互相帮忙。毕竟大家都是移民，身在异国他乡，应该求同存异，相互多理解，多帮助。
谢谢大家再次留言本贴。

水晶思维 · 发表于 2010-1-15 22:24

今天被通知可以取车了。我先去车行还车，然后被送到auto shop。我不用支付一切费用，除了把所还的车加油到四分之三（我不小心都加满了）。对方保险公司支付了大致450元的租车/保险费用和4400元的维修费用，快赶上我二 ...
6 X5 {- p' `. H' ?5 g. s! Djaffyfj 发表于 2010-1-15 21:13

楼主客气了，我其实也很不专业，空有一腔热情而已。以前有顾客和我说租车保险不cover，我一直都这么认为，差点误导了你，惭愧！

ymok · 发表于 2010-1-15 23:02

LZ真遇上贵人啦：一对愿做证人的黑人夫妇；一个真心帮同胞的水晶思维。水晶，好样的！

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