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发表于 2005-7-9 01:32
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有一次去修车,在屋里等候的时候,随手翻桌上的报纸杂志,偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本儿,翻开一看,原来是一本儿以前的修车记录。闲着没事儿,于是坐下来翻看。 5 Y9 Y" z8 g, v/ P
# C& \# r, S/ Z. e L7 p0 j 修车记录是按顾客名字记的,同一个顾客的维修纪录都按时间顺序写在一起。我一页一页翻看着,想着从里面学点儿有用的东西。翻着翻着,有一页记录吸引了我。是这样记的:
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/ j; X) K2 v! W5 J+ y顾客提出的问题:玻璃水压不出来 , y+ N' s- B p' N. S" p/ X' n
" e, _% { e, D' A8 B6 S* M检查:水罐、泵、电路、管路,均正常 6 d5 r- K' _! n) _- p5 F/ o9 ~- `
/ U# H$ ]9 M5 k; k维修结果:提醒顾客:着车以后才能压出水
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9 ^* x6 `- Y2 z, X9 \7 Q/ Q, `顾客提出的问题:玻璃水压不出来
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检查:水罐没水了
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' ], c9 z, K+ g5 u! i1 f. F维修结果:加玻璃水,同时提醒顾客:没事儿别老压水玩儿 ) v3 G+ s- W6 N2 s
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顾客提出的问题:玻璃水压不出来 0 w) R! T1 |7 Q, `7 e" N. `
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检查:水罐、水管均严重变型 4 N( Q" Q: N3 q8 H- P- M
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维修结果:换水罐、水管,加玻璃水,同时提醒顾客:不能加开水 2 ?7 J7 {7 o2 B2 _) s3 H$ v
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顾客提出的问题:行驶中有异响 0 c( p+ x; ?% T( I& G
( o4 t- X! G$ p/ O3 I6 p检查:发动机等,均正常
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0 P( q1 ~( I5 ?+ i维修结果:提醒顾客:不要把玻璃球儿放在烟灰盒儿里 2 p6 x5 q, q# l& U$ T. [2 A& X6 U
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# a9 K8 [& {6 h6 [: e顾客提出的问题:行驶中有异响
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2 ?- ^5 E. _' L4 ?' a检查:发动机、烟灰盒儿等,均正常 8 u! e( R- H+ _( q* s9 C r% [
0 B, z$ D# w$ D D4 I维修结果:重新盖紧机舱盖儿,同时提醒顾客:盖机舱盖儿的时候要用点儿劲儿 + {. J% R& z8 r0 E
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顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
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" P" L& j+ n, x7 }检查:发动机、油路,均正常 ! b9 A5 j& {9 U# O9 M2 a0 V9 ]
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维修结果:提醒顾客:起步时需要放手刹 0 x# D s# ^9 s, f# T
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7 A9 E; i4 `5 h8 \顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来 " ^7 f" L0 G$ d1 n9 K2 |, e
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检查:发动机、油路、手刹,均正常 * _6 ~) V1 C, `* y5 ]# J) X
2 C7 a! J+ k$ U; g. F维修结果:提醒顾客:不要把饮料瓶子放在车上,以免滚到油门踏板下 ( u0 x" ~( T& X; P [7 G- a( U& ~
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% _$ z* w! }! I+ Z) \3 g顾客提出的问题:怎么打火都发动不着啊?
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检查:发动机、油路、油门踏板,均正常 4 |! @* d+ K2 M4 j9 V* @' g
, |5 B% p" ^/ |0 h/ T, P* r6 J: m1 C维修结果:提醒顾客:没油了,去加油! |
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