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中国百万用户面临灾难 诺顿引起系统崩溃
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' [- T5 M! o6 Y* I+ K) Y 近日不少中国电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪，由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响，据估计，中国地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。
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0 t- |' b: @" |9 h/ p星岛环球网消息，瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至18日下午2点已有超过 ) @6 N8 L) }0 x! R* C7 B3 ^) R
八千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。 + y9 G$ q. Z2 r8 L9 g3 g
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安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。 4 m9 R# x5 M! o; C+ t- ~$ E
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瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。 # G V1 r( w; a
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关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。
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关于该安全事故的预防和解决方法 ; F* ~8 D2 J0 |$ `5 L6 _
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反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户
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1、拔掉网线再开启计算机。 ! V; O# @3 B( [: G
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2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
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3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
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4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
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对于系统已经瘫痪的用户： - v9 ~! U2 v( B/ u3 Q& x
: H* t0 t2 r/ E/ @' j N8 K! ? 1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。 0 `; F( m2 E# p1 G! Z, O
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2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。 # \+ F0 z* A1 ]* S9 V
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3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符)： 6 f1 P& E* l5 G3 v3 N9 l
% U# p) x1 Z8 l. [$ G Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32 ) ^( u) z L5 H' j
& H2 v0 V) U( F8 r1 H Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache
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Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32
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3 h* q; r' B7 K8 Q& ^ Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache 2 p4 }, L1 [9 W0 F; y8 G
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4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
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7 |) r+ v3 F7 K/ U! f 5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。 $ g* I; P- i/ F' x
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6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 ( p7 v! x' J+ s) q/ K
]; N) d2 R& m& \/ v 7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 |
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狗仔卡
发表于 2007-5-18 14:01
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