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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。  t3 F, ?/ W4 u6 \  j, L
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飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。
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- ~8 H. [; q2 ~5 k: ^中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。- z& W- a! w6 {0 Y/ ?( `( w

6 x+ @& \' V! ^  Q2 D当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。
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/ }8 K) ]6 Z. [6 I7 x; a飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。0 B9 D& X- Y! r1 i+ m3 X8 g) f

* M" I. O2 D$ A8 a1 a随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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# _, [( S3 r& F1 @# Q9 a9 ["非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"% s/ s  C' N& R/ q" d) O7 W. t

# V+ E* n8 ^6 W7 Q: H) @7 W就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。# o) u5 S+ ^$ @' p" c

$ W5 l% D3 B! @. A2 S+ i降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。( I9 R: _0 x* u& x6 N3 d

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飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。; }4 }7 R2 S6 C! H
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。
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) y# q: R% ?: E4 w' o, p( [$ d这一等就是8个半小时。" ~( w  [3 f) j! T( _3 b& K
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机舱里有带着孩子的家庭。
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深夜,孩子开始哭泣。
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! d) M& b5 Y3 v6 r& p/ k旅客Trevor Lester事后说——. \; h4 M& W2 b
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"# e" z0 a6 c  N% [6 N' n
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。
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# E0 O" p1 l) \, o" P' _( J旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。8 ^& U& i5 j* a8 A1 o5 V4 T) K
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好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。- F0 F  R+ U8 V# U
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然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。4 j* ?. p1 c6 E

5 w" K1 e; i- A9 _* W消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。
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好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。$ w+ i( q8 K% l3 L
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对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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飞机最终于上午10时10分落地多伦多。0 f% |( i! t+ U% N) F

1 D, K) \$ E4 g有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。& h" ?6 ?6 g# A' p5 u6 y8 Z
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更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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