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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。3 V& N* j  V3 H0 B- x

) E0 w8 b' M0 S& P2 i周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。- q/ |' B& B* x, G* S  ?4 h9 z

2 \; W* }( _; w+ Q; ]* B飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。
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/ F$ S0 U  h' s" ^" p中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。
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当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。: c& y+ ^+ J4 q9 ^- E

' P! R8 E1 T' F1 Z9 n  B飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。% U: F/ Y, p1 Y; B- ]
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随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。8 [. L, r+ ?- n3 Y$ R: W
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降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。
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9 D3 b# M" ]( d$ v, U( V6 K7 D飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。* [" o7 I# n: f0 b  R# f

: D# x  k& @) ~* u2 p所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。
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这一等就是8个半小时。
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3 F; c5 W- X  w9 i1 h机舱里有带着孩子的家庭。
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2 |* X* I) {: G# b深夜,孩子开始哭泣。! n3 W) w# I' u" n6 v
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旅客Trevor Lester事后说——
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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6 W+ u, _: g$ Z2 [; T- x; u0 n更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。
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( T+ u6 L. j5 o- N! Q3 N  T7 B  S旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。" ]9 L! r& {5 K5 S% i5 Q% }

9 o) k- X0 H8 U' G+ ]) e/ I好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。7 u9 e- n8 V1 v0 T/ G( F$ o' I

, Z' J6 [+ n$ y# S5 N: q- T然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。
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8 |/ G! K% }! Q+ h. S消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。0 v3 r, L- f+ M

5 D7 p2 i  a- i好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。7 R6 \; p) p: Z  l! z+ k2 v: r

! w0 ?) d7 M% ^4 [5 S对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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飞机最终于上午10时10分落地多伦多。
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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; R' i8 [* Z2 ?4 x! h. ~# Q更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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