【当心】不需要账号、密码，这通“银行电话”, 让加拿大女子积蓄被骗光!

片儿刀

一通“看起来完全真实的银行来电”，让加拿大一名62岁女子在短短一天内银行积蓄被骗光，要靠91岁老妈的帮助才能渡过难关。

更让她难以接受的是，银行的欺诈部门拒绝了她的退款申请。她愤怒质问：多笔交易欺诈痕迹非常明显，银行系统为何毫无警觉、一路放行？
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' ]; _6 c+ f0 }+ i" v5 j据CBC报道，加拿大温尼伯(Winnipeg)一名女子近日公开投诉银行处理诈骗案件的决定，称自己在一场“令人难以置信”的骗局中损失了4650加元，而银行至今拒绝退款。

62岁的Lisa Taron表示，这次经历让她意识到，必须更加警惕诈骗分子，“我学到的教训是，永远、永远不要相信来自银行的电话。”她说。

一通看似完全真实的“银行来电”

: m, F2 V1 D- `+ z4 UTaron回忆称，事情发生在今年2月12日。当时她接到一通电话，来电显示为道明银行(TD Bank)。

电话另一端的人语气专业，自称来自银行反欺诈部门，并表示账户可能存在可疑交易，需要核实。

更让她放松警惕的是，双方通话期间对方曾多次让她“等待”，而等待时播放的音乐与银行客服的背景音乐“完全一样”。
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5 \9 ?" Z+ {8 x  [“那段等待音乐跟TD银行一模一样，真的一模一样。”她说。

- V$ e2 ?* B- g' b# |接着，对方表示会发送一条短信，让她回复“YES”以确认账户身份。

5 H. E. ~9 _" \  w( a& F, Q, ]" A  d“他说：‘我们会发短信，你回复YES，这样我们就能确认账户是你的。’……我当然就照做了。”

账户被攻破一天损失数千

通话持续约两分钟后，Taron挂断电话，并主动拨打银行官方电话核实。

7 a( M2 N& W; o4 F$ L银行当时告诉她，她的账户已经被入侵，并将为她更换新的借记卡。
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% k% i. ~* P4 z& z然而第二天查看账户时，她震惊地发现——账户里所有的钱已经被转走。

! e' U% g0 _8 b! s. o" a, s$ `其中约2500加元通过多次小额取款被迅速提空，骗子每次取款93加元。
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+ y+ }! t+ ~) z! Y4 u7 a" l另外2100加元，则是通过手机银行，将同一张100加元的支票连续21次反复存入她的账户。这张支票收款人，是一个名叫“Roy Scott”的陌生人。
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根据加拿大相关规定，银行必须允许支票存入后可以立即提取最多100加元资金。
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诈骗者正是利用这一规则，在支票跳票前迅速将钱取走，导致Taron的账户余额为负2100加元。
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! q. q  H# t. q两次申请赔偿均被拒

Taron表示，在等待20个工作日后，她的首次索赔被拒。

! w7 D. d8 a) M2 A1 B, z5 U7 s就在本周一，银行再次驳回了她的第二次申诉，拒绝退还她总计4650加元的损失。
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. X, p- b! D* R& D她形容这起骗局“荒谬到近乎可笑”，但同时又“极其高明”。“这些交易明显就是诈骗，但银行居然没有任何预警？”她愤怒地表示。
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6 \0 j. [- F+ K. B. g“连续几秒内不断取出93加元，直到账户清零；还有同一张支票、同一个陌生人名字，被存入21次——系统难道连一点预警都没有吗？”她直言，银行的处理方式“令人作呕”。

. v1 R# I$ T' u! [# k- t银行回应：来电显示可伪造

& E* l' z2 ~# P4 k道明银行发言人Mick Ramos在声明中表示，对Taron的遭遇“深感遗憾”，并理解诈骗受害者的痛苦。
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8 O$ o$ Q. @" E4 J但由于客户隐私原因，银行无法评论具体个案，并强调每起案件都会单独评估。
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4 }# u& G2 L/ v( b- _银行提醒公众：来电显示是可以被伪造的。任何声称来自银行的电话或短信，都应通过银行卡背面的官方电话进行核实。
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4 W7 e3 G: h- p; s3 ]0 W; W同时，银行强调，绝不会要求客户提供一次性验证码(OTP)，也不应将此类信息分享给任何人。
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) H. A! J' B' ], |3 H  f住在低收入老年社区政府补贴公寓里的Taron说，这场骗局让她没有钱支付房租、食物和药品。

- Q/ u1 g$ `/ O; k( R( `! F她最终不得不向91岁的母亲要钱。如果不是老人家在道明银行拒绝退款给她时出手相助，她可能最终会流落街头。

“但真正让我感到震惊的是，我知道这种事发生在世界各地，”Taron说。
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她补充道，骗局“最可怕的地方”在于她从未向他们透露过她的密码或账号。

“我知道有很多诈骗犯会打电话给老年人，诱导他们拿出拿出信用卡，这种情况确实是受害人自身疏忽。但这次的骗局骗子太狡猾了，手段十分高明。”她说。

“我学到的教训是，永远、永远不要相信银行打来的电话。”
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* o. n/ M8 m% i( W6 Y/ P提醒：这三个细节必须警惕

专业人士指出，事实上，这起骗局之所以得手，关键在于三个极具迷惑性的细节。

首先，诈骗电话在形式上几乎“以假乱真”：不仅来电显示为银行号码，对方语气专业，甚至连等待时播放的背景音乐都与银行客服完全一致，让人很难产生怀疑。

8 y5 [& k3 R  y2 R其次，骗子还掌握了受害者的部分真实信息，例如她最近收到的支票细节，进一步强化了“官方来电”的可信度。

最关键的一步，则是诱导受害者进行一个看似无害的操作，回复短信中的确认信息。

这一动作表面上只是“验证身份”，但实际上却可能被系统视为授权，从而让诈骗者顺利完成账户操作。
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7 w" l3 |+ u; }' _也正因为如此，这类骗局往往并非单纯“盗取信息”，而是通过精心设计，让受害人在不知情中主动“放行”。
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* J8 Q' t+ D2 q# j/ O7 S这起事件再次提醒公众：在诈骗手段不断升级的今天，无论来电多么专业、信息多么准确，只要涉及账户操作或验证码，唯一安全的做法，就是立刻挂断电话，立刻主动拨打官方电话核实。