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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。 V" J* }9 ], q5 W2 C4 x
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 4 I# t6 I; P- q: ~' d1 [; \, z" I
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。
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/ n. t* ^ s; s/ l) }阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。
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Nally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"3 n$ u+ U& B. r3 F: G
6 _0 B) s6 }1 }: w& y q% i' M( xNally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。
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此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 & g' K& w V% G0 s$ s/ n5 C- l, T
! z0 `: [" S( l! e7 F近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。, r$ n& M/ k& G9 d$ n3 t# Z
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阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"
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, n5 Z' x2 J+ Y1 B受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 . X, I' J+ t* t; C& s7 V! P
+ }' T: U, D# \& ["我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。, J4 Q A" h% b3 m0 e
5 ~9 m2 l3 ~# d+ Q" j/ V9 J/ a一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 ! Q8 M9 c* N! C. i! p
, B3 }8 W* x1 }$ EAMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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阿省公布的其他变更包括:
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要求提供列明费用与服务详情的发票; ( Q+ [7 x4 o0 [. `- D" a
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强制使用最直接路线进行拖运;
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. x: q5 W# }/ w车辆被移动时需通知车主; U1 h* s: d* w) @
2 Y* G; | V; i+ ~保存所有服务记录及获得的同意证明。 % b/ h: b# e+ H% W9 F* k; l! m
# B! z2 {& @7 f4 b" w新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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