 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。% t G3 x$ Z& D7 ^" f! w
- p/ ^# W9 k: K1 Q1 {3 E
近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。; N7 S9 s6 @7 g0 p. t0 u
1 ]% N9 V/ [" C! {1 V- Y$ p
' C [3 T+ _+ [; l6 T2 o& Z3 N
1 q% \; Q& [2 \" P一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。 l$ m' e v0 d- X+ I- a
$ w* n3 S a# W网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。2 M8 z0 q0 `/ W2 b) x% J& J
( P" h) h( p P. s' N' N8 o, c* k
在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
* \1 e/ H2 t1 O) [$ P9 ~
" B: R' A6 `6 u2 t* A视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
& S2 m* @- ], _. @8 @ `# e; P
2 C. g; X7 B; x% p* Y2 i: H她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。- t6 m6 q! f- L! Y5 i
! h$ }3 n6 ?8 |8 ^8 e" U随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”8 F' |6 S% \: o) Y
' \* o& m8 @2 J7 |/ I
两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。
4 \; \, j) T0 l, [. z7 w+ Y; N) S9 N: B( f
女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”
4 `; ~1 a. q. B" u. W1 x) t# D$ @1 _5 V; G
这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。( I+ _2 p, x: ~2 C3 N
- \+ J& k. E- O c# L
部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。
Z3 m: K8 f z: ^2 s; n0 M: d7 _0 r4 @/ m" f2 N
“这合法吗?”
' [) V! Z' c3 l: t2 N+ j' X' B
) O5 B0 M1 C5 m$ b D- @8 ]8 A% P“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”! Q3 f* t% ?- S j4 w
7 h9 G5 _, x* u0 E h! B截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。! Y1 p4 o2 Z9 }. @; l
$ A& P* j6 ]6 {
这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。; |' `( h. ]! w4 M
4 @+ t+ R& d# ~" ]0 X& P: C( ]- I社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。
( X; z/ b- G# ?- F& M' M
) q7 r- K$ r. L# U& E$ y目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。' b( n. p5 Z* O: E1 J& E; r* r/ \
+ K7 W& f4 w b* D& J7 V6 c一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
9 R5 ^, ]; c1 Y$ O7 R6 |( v# H2 B9 d1 a- a' k( S' R' C$ z
大家碰到过类似情况吗?
* A3 q J' b8 u
: S9 |4 @8 F1 }- V |
|