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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。
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近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。+ M H, ^6 y2 ^) ?1 q/ \2 w% l
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3 m! X# v! Z" R" W- G一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。
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网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。5 e& v& M; f4 ?( I8 [6 L
/ O. x& d- d. y4 V4 w在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。6 s! R( i8 P! r- ?1 g7 W0 b1 \
8 y$ s G0 n( [6 p$ s! c1 T视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
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她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。% s p) P" U3 }6 @- N+ R9 b- v
% e, I5 W5 @4 i7 h4 `" H+ i. n随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”. @ P* u" u5 f' h7 Z+ p
2 l- l4 T$ Y4 T! H1 z7 a两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。) @, Y2 _/ _. |2 \$ X
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女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”% e" p* l+ K) A$ m
% y( _ @8 u4 x1 s# u这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。7 ?9 s; G# ?, A: c! O- w9 `
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部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。( @% D9 @ B6 k. U3 S+ H7 z
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“这合法吗?”+ ]9 F/ W6 J" M0 ^$ X
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“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
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截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。& p0 K9 S8 L4 p4 l& G4 M* n5 Z$ ^
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这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。; a+ }% R$ F0 l8 Y3 ]- f8 e9 K
; w! ^: n) M2 F社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。
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0 ~( p) J# s6 ^1 X2 o7 j4 E4 z+ |目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。& M5 V6 t- t( d6 E8 o
3 \& i9 [, w. t( x' `" ^8 q$ E一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
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大家碰到过类似情况吗?) A" K1 b% f; v
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