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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
, U3 l3 [$ F- c5 U* I) {0 C
/ R) }* {& T% ^% y* B6 @洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。+ r( h" }/ P9 g8 [ Y" |0 R+ n
( r: K4 F+ ^$ p0 R 噩梦始于一次“踢椅背” : K. U' m, f, g: s
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时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。7 x0 w7 p% }, z- S* ]- s
9 c3 B, J8 a! i这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。4 ^: _9 A3 e" X. a8 o) X: K
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” 2 e: J# Y: P) o" s) A4 ^) B
4 ~& F2 t1 @) Z% X6 \4 c“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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, P5 R& M* `; d% Z0 I6 [9 O# j+ {在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。, \( B) m3 m9 y' y& I. ]3 A* c
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”3 Z/ X/ Y X9 O# B
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整个航程的持续霸凌
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) w: B4 ^5 g4 I2 C- b( o- t* F更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。0 y) }' E- v. @1 E! u9 R P
. k5 T7 P, a" O7 dChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。( g) H, U- N, z9 r7 I6 g% a
; E+ c: M6 [- a9 a$ L1 B不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。9 d, R3 X: Q) p! r; K5 k5 X
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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# J0 }% z& {+ Y' X2 B& b) K- x 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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% u5 w- g' Y# l7 Z5 b0 k“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”1 ~4 S- I7 C! `2 \& b$ G( m
$ y/ ~8 `: w9 Q1 Q真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。. b% m% F% L& p: @7 B6 M6 W
/ s: a& A6 A, g, D) V$ b# z; I“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。' n+ X, q7 r, X% T- A9 O
, o3 p+ k2 l8 `6 D: N5 q0 _今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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* L9 ?" A1 H( n! g e( {Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。+ }* X2 J5 h1 U5 y
M% s {& H; P2 S+ f2 B) r% } 为何选择诉讼? . T2 ~/ V; K( [/ H9 |
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。! `: x: _; T& W+ r) M; S6 n z' V
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。6 G5 K* ~6 v' @- D
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公众声援:要求航空公司道歉
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。( @5 j3 k" h( o( M- ]3 W. @# R
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。 k1 A6 L. y% R) `' u* p! U
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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