 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
: ^7 s& d1 |' B7 b7 p- A
$ O) M B, D6 @, E洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。! l7 ~1 Z# B( B# w
' g1 m( t. R" ^
% W; | e: a# s2 E5 \$ D% _
" B2 P- w+ p5 `( S& g) l7 ]这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
- l! F/ c2 p8 _' q' B4 v+ b# j# X2 b6 L- z0 `4 j$ y
噩梦始于一次“踢椅背” 0 R# x5 e5 U- U6 _1 s4 s7 y
9 I6 }" U; ~" q% @ J8 n/ Y$ T时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。, h% j9 h+ c+ L' G: T8 j0 C+ t
5 b! C7 [4 k. g( a6 j- ^% G
在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
1 y+ H h( o- }2 v: @7 W# p+ g8 L8 K
“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
3 ~& S8 X* Q9 w( H% n5 V: A8 }9 A* X; B+ ]: l K
这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
" q) j) X! O: \8 }& _- c4 I; X
: B: I0 L6 O3 _' ?9 N: r更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
. s! ]# [* l& E5 M, T# c
L4 q! c8 }$ L6 ^ @8 m. y 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” 9 T, I- T9 Q( t2 x9 u! N
, P% M' B# y, T+ H( u4 x" p“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。" r; P5 R0 D9 ]9 \! K) H
8 O( q$ `0 m7 [# k, G6 R' b8 h在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。( G2 h5 j2 F7 Z- J, J
4 t9 W- O2 e5 M& R. f+ j( R
更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”1 Z' R1 d [: Z. o! j `4 v
+ ]! B0 j" t3 x! l/ W8 v 整个航程的持续霸凌 ' ^- p3 F! y" ^7 a4 P
9 Y$ q( d* j8 R% \7 v更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
: r) j+ {& w- }% B9 z4 l0 m0 U, I, k( R3 }2 n% Y# z {( {1 V# p7 o
Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
, D Z6 J/ w2 t* E8 V5 [6 H I/ T# Z1 t: ?) C
不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。7 y' n: x( x3 S% b, t( q/ s! h6 R0 I
: Z. @6 l6 ^: z. s9 m2 x0 y' }
航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
3 |1 n3 f; X, x7 m( X/ {
" [& { V8 h u' Z6 ^ 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
; C2 a# |# S# h& |( z& U; M9 l3 p1 n9 J0 n+ \( W+ w# T' e1 P! q
事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。* d6 _/ E) l. `
6 H$ Y b% Z; ?6 R% u“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
# y+ K6 |2 s$ \! S1 W# c, p8 a5 n
5 D Q6 {0 Z8 _, g! Q4 Y1 W真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。1 f3 Z0 p8 }( b1 D! o# K& m
/ v* y& {4 R& D5 r8 m7 q“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
0 @* X1 a, |1 X4 X- S6 O/ f8 x B, d; [3 e. n
今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
% x2 \* W2 E8 \- q8 Z8 K2 R) H: H0 j
" N, ?/ j6 p) Z- _# TChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。; u2 t* r4 ?/ {- e
# P5 [. n% r3 ^2 K6 J/ S3 \2 i$ C
为何选择诉讼? 4 @+ x- y5 X2 _( b; P* h8 S6 Y
7 C' ~( \* @' e$ ]8 j
“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。; N5 E) @4 r! c4 V* y
. [# V% P! z; l) S“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”% \, r( _+ R/ C. O5 [) |- @* ]
n5 [" b. s) {9 F+ Z这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。" G& `; v) s. N1 u8 ^$ q( e
- X- j1 ^5 ^7 e5 p+ J" W
公众声援:要求航空公司道歉
& K/ g; A$ a3 G9 E+ {- Y) o- P O+ F2 b$ ]
Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。) ^# k2 f* L9 ~# \$ w
+ T# F% k" j- K, F/ S9 U如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
# e& c4 F+ d: y+ d: L$ Y# w! T5 t
% n: x+ ~0 S( A; {4 R0 N“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。8 j7 @) `& O% M6 c* s" i. Z8 C
- w% E$ f6 Q7 c2 w b$ F
“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
9 Z3 _7 F$ i' B% E! B2 F: c6 K. o, N+ f# |! P3 Q/ B8 F2 v
这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。) g! C! R' I: X% G! z! q
2 i$ T& F# `4 R" A1 n6 X- q
在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。 t2 B$ Q6 A7 @- q" u2 O
8 o: V) q, M- o0 n- @截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。) a; Q- E7 u C9 ? i6 r4 e* \
; j1 g0 @6 a( d0 V4 J1 v
|
|