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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
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0 k: H: c3 O7 k- @这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。* T6 T$ y3 A+ V
) ]; Y6 [! T7 h+ Q; [( K5 I; u 噩梦始于一次“踢椅背”
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/ y) ?. ~% {2 v# J% |% Q) W时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。# R3 x& c) i4 W8 U$ A
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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. S% R. F r( j1 Q' G“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。. x/ z! p6 v, {
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。: g4 @8 c& g7 a. L0 J
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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7 ^3 _3 q% ]/ p; h7 G$ |“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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4 K# r2 |$ ]: ?% ^% q. R) P在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。6 ^& x1 [! U i0 n
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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整个航程的持续霸凌 9 y8 e6 ^# L' o9 P3 ]4 H7 X
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更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。! O( I. L; x2 U# F; y, g% x0 r4 A
1 c" V& w1 [0 G不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。: `7 J/ w' H. c/ C$ n) j+ i0 V5 k
! D' Q2 o9 b8 \) u4 f2 Q航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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# z. i$ w' c8 c% T. ~ u 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 : c1 [, }5 b/ ~' U+ a, \$ y* S2 d
& X5 d' w }- s4 ?4 ^事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。% ]1 s# M9 S0 c" C
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”, R& E4 h# @6 h; p/ _+ b! c
, S: w, R$ q/ O* H真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。 u9 v, e( E- ^5 @
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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6 M% B1 a: S- m7 FChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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为何选择诉讼?
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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0 k. p, h1 n/ H- u2 h“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”) j9 r* e0 V9 _5 F) _" }: D" y
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。6 A+ ?) k) e, S' l4 F
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公众声援:要求航空公司道歉
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1 u) y- D# N8 S6 ?( {9 kChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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) ?' s6 X" S0 z7 N y如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:, u6 `1 N! F6 B6 Q0 i, Y
0 o! q) s" v+ u! ^4 }“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。8 P& l4 H( e) I0 U' O# W
a, [6 {. Y& ?( G: u( m“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。2 j. q) I. z! @' ~8 G
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这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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+ y ~; @ s7 [2 |在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。! V( S, @6 c, K, P5 \/ B, J* w9 ?4 Y
% O, \0 D6 Q- k4 }8 D7 S* w截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。- o4 y3 o" n' F# s* t# B' \8 u* N* S
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