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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!) Y! O- h6 _+ f
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!& N* H: `: g0 B8 J) N8 B
/ ^4 _2 \( N0 _! d" R" ^这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。6 C) K+ z7 q2 N2 z8 L
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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s6 ]1 {( \0 k6 T; Q, M# w; P; H在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。4 P- C) u( ]8 O w( k( {2 X" j, A
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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7 r: M- y k4 h! I# W& |于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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* s3 l" O- { i但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。) X# s( b, i! U, O
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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9 M9 t$ m3 D. L# @% I$ x/ f“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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$ b: L2 B% o9 J0 x原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.403 b% j3 A4 q- f) T: L, L' \& f9 p
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。6 W J( ~0 W( Y: C. p8 F
D- s B& x& T7 u) r/ B: v要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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, v2 n- `8 U% m9 b9 N3 A1 d. S+ u0 }% ]若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;6 e T( u0 ^' v3 Y$ n
& w# C- q; w& Z0 O# E即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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, K8 ~' V: V$ E0 |; j此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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" M" d! j6 S0 zKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。) r& I. V# B: L5 j7 ^
7 n G4 i C- p, k: I所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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