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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!$ L1 Q6 p9 {. t4 D, \8 R1 t
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!+ }& {0 S. V) C; \. |
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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7 e0 j3 s ?2 T% o8 tKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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s* N4 _9 Z; y3 c$ D! r1 x7 @在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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. w& @- g6 i9 j) ~! c; B0 ]然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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3 H, W9 O' l2 n- `# y1 W$ n) }) P2 m! y于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
# s Q+ _, M3 S( |* {- y( U
8 t1 S) j7 O) P: N& S/ J1 p但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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7 \' q I! s+ B* c3 ]9 i* q航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。) t0 j" R$ ~0 H F- @
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。5 {, Y1 r! ^7 S( x: _1 }+ X
2 t/ r( H) a8 e2 g7 H3 o8 E$ x1 n“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”2 }- f6 F/ `- c2 Q
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。& N8 \- M* H* t: @1 }% M- X6 M6 S
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.401 M+ J* u1 G! i# J$ x3 N5 l9 E
* t3 b7 V- i# u% a换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。# ]8 @6 s( p: ?1 M1 r5 R2 j
' ~! K1 V4 |+ o- x0 O+ B8 p1 h X1 F若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;: i( @0 M( l* S+ I. P( j/ v
9 o& |9 c5 U) _即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。" y8 b* H" u( _$ _. e
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。, p/ P0 k" W: ~9 g: D, U
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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! F" f* @& ?0 z只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。3 w0 v8 a% o/ L) o! Z4 F
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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