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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!; E$ G# f& I8 e7 e. t
" x: ]7 h) E3 `8 `最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!* J8 ?5 L1 K7 i% n: p! D
# B! ` q M0 {2 Y8 |/ m! v$ D( F这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。2 c) B! P6 i( q s& D! H
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。5 ?& n! o8 P4 u
' I; L* O7 V3 i+ \5 w& `/ D5 D+ D2 `然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。( D$ `* y L0 G1 l: s9 i
% o/ g: \: {9 @ q) f* T; z( C于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。! ]- X1 j) s$ I
* o1 z' N9 ?" w- M1 P但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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1 M+ f9 a, y+ E% Y根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。& W- `! o: p+ ^* j5 L6 {) j3 k
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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# [! E' {- C5 N* E9 N“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”: I9 P% I+ I( O0 T r' P4 q. N
4 P- _; {: K, ?因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。" F) f0 _; y4 B2 u$ r0 a
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——: s7 ^9 w4 i& R) |2 P/ J: z
3 W, U5 f+ f) R" S原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40 \% l n2 u1 @/ e6 [
# Q$ ~& u5 \' @( Y5 P. A5 ~换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。; }7 E* s2 @9 j D
. ]0 w3 w6 a2 i2 @) y- g要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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' C- e+ l! h7 ~ c, X即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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5 |8 _) N, }9 Q2 }- ^3 {此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。" J D! N( Y* ^! f; s- H# C3 \" [
" W; P, E0 T1 {! m" t7 PKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,( r; F9 A- j% R& g
" W ?+ }1 P8 `7 n7 K' y只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。. p4 Q( r7 J# Z5 w" ?
, _; W& P! q% H2 o所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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