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加拿大的全国牙科计划在逐步改善,但“免费牙医”的说法仍让许多患者误解,结果到诊所后看到账单,往往感到愤怒和失望。
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“政府最初一直说免费”
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. h5 f5 r3 x- k" c* |* f$ h* U“当这个计划最初宣布时,当时的政府反复强调‘免费牙科、免费牙医’。”加拿大牙医协会主席 Bruce Ward 说。
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“问题是,现在病人以为完全不用掏钱,可实际上他们仍需自付部分费用。”/ y( b. ^6 X9 r; ~& K3 i
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Ward 指出,前总理贾斯廷·特鲁多(Justin Trudeau)以及前卫生部长霍兰(Mark Holland)都曾多次把这项计划称为“免费牙科”,推动该计划的新民主党人也用过同样的表述。* C+ S \# m N# C4 w% n b4 s
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事实上,患者需要支付的自费比例最高可达60%。
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& D+ l$ G. k. ^, G: \3 K0 L$ U行业警告:误解带来矛盾0 m$ Z1 W; J( _! A1 I- X
6 ^8 C. S; R$ @/ _! h3 U' C安省牙医协会主席 David Brown 说,许多牙科诊所都遇到过患者愤怒的情况。+ ]. q: x+ Y/ X0 O- H' m
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“我们不断告诉政府,你们必须改变对外的说法。”Brown 表示。
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% Z) z4 w( j- D ] V# h, l这项牙科计划是分阶段推出的。去年五月,首先向儿童和老年人开放。今年五月,覆盖范围扩大到所有家庭收入不足九万加元、且没有私人保险的人群。: B+ }2 F& p+ |, |; t
( m/ a: `* O. d8 ~% E2 x家庭收入低于七万加元的患者,费用可全额覆盖。9 s7 q! n8 j8 U/ ]. w
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收入在七万至九万加元之间的患者,则需要自付 40% 至 60% 的费用。
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1 m! Y( {# i) A: |0 {此外,各省的牙科收费标准不同,诊所收取的费用往往高于联邦计划的固定标准,这让患者账单进一步增加。
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繁琐审批、拒赔率高
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更让人头疼的是,许多复杂治疗需要事先审批(pre-authorization)。诊所必须把治疗计划和 X 光片等证据提交给项目管理方永明金融公司(Sun Life),才能获批。但数据显示,这些审批申请有一半以上被拒。
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根据加拿大卫生部提供给国会的数据:
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7 a3 i- a+ y/ e" U6 v在2024年11月至2025年5月31日期间,所有提交的审批申请中,仅29%获得批准。/ X# t, k4 A' \: W8 f5 r8 M
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29%被直接拒绝。
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+ {/ X7 [+ M8 v6 P42%被判定为“不完整”,需要补交资料。% N0 |) {+ \ m5 M; Y" y: l
2 G7 S+ s6 |1 O/ A9 D“最初审批非常慢,导致出现大量积压。更糟的是,政府没有告诉诊所,哪些材料缺失。”Ward 说。
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卫生部回应称,现在他们会给诊所更多反馈,并说明拒批的原因。
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" a; k* A5 y+ [/ e' |逾百万申请被拒 预防性护理不足, t6 X/ W' x' t3 m* x8 I
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数据显示,已有超过五十万份关于洗牙和刮治的申请被拒,另有 36.3 万份检查和 X 光申请被拒。拒赔的最常见原因是:患者已达到年度上限,或者同一项目被重复申请。$ `$ w0 q* u( D3 i
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加拿大牙科保健师协会的专业事务经理 Donna Wells 指出,目前计划只覆盖四个单位的刮治,相当于牙科保健师一小时的工作量。
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/ g& D( K9 ~, J) D“对大多数成年人来说,这远远不够。”她说。
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1 ?: f) V. N O' ~3 f) Q. K. B很多多年未看过牙医的患者,本来就积累了严重的牙齿问题,但由于审批过程过于缓慢,很多保健师干脆放弃申请额外的刮治时间。 n% @. ]% E$ D
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“我们很高兴看到这个项目,但我们也知道,它还远远不够。尤其是在预防方面,它完全没有达到应有的水平。”Wells 说。
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政治口水战:保守党批评“误导”, x# k) _. L T) C
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保守党卫生事务批评者 Dan Mazier 则直言,这个项目的高拒赔率说明加拿大人被误导了。
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4 L8 I; b3 O- k7 y“很明显,自由党卖给了加拿大人一张‘空头支票’。”他说。- v3 k! Z0 o8 T" U2 H" J0 V
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他还批评计划的行政成本过高。截至今年三月三十一日,政府为此支出的管理费用高达4.73亿加元。# M- @' U, F4 y4 J0 C
X4 G, d/ L, W根据预算,自由党政府为牙科计划的前五年拨款130亿加元,并承诺之后每年再投入44亿加元。- V! W5 ?" N: I* q' n
% P& K( |& ?; U, N8 }8 F& v在计划刚刚推出时,很多牙医并不积极参与。但截至目前,全国已有超过2.5万家诊所加入,只有17家彻底退出。
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8 C: T* \+ k: o$ C' V! GWard表示,加拿大牙医协会与卫生部保持着良好沟通,政府也愿意倾听他们的意见。) X/ e: J: Y0 w8 w0 }+ {6 y
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“我喜欢现在能为那些过去只能忍到牙痛难忍才来拔牙的病人做治疗。现在,他们有机会保住牙齿,而不仅仅是拔掉。”他说。! i; k N. j3 }2 k7 n, y" h: l
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