美国网友在Costco退回使用一年多的锅，加拿大Costco能做到吗？

片儿刀

美国网友Kayla是加利福尼亚的三孩子妈妈。

2024年7月，她发布了一段视频，描述了将使用过超过一年的三只锅退还给Costco的过程。
/ g; H% K6 X, ?+ W% q
“和我们一起去Costco退这些我们用了超过一年的锅吧，”她说。“正如你看到的，它们都被用过，刮痕很多，我们去退掉它们。”
8 P, X2 [$ R* O
退还完锅后，她展示了一张价值86.19美元（124.14加元）的商店信用单。
% R. d) Y2 s' ~1 Z% d0 G' _
“有效！”Kayla说。“现在，我们去买新锅吧。”
! m' {9 e) X$ E: A- T' v+ f
% c- z! i" y6 r9 b在视频的说明中，她澄清了这是她第一次也是唯一一次退还Costco的购买物品。她还解释了由于锅的涂层很快开始剥落，她感到不满意。

“所以我测试了Costco的100%保证退货政策，结果真的有效。我不建议滥用这个政策，因为他们会记录你的退货情况，可能会被标记，但能退掉这些锅，并且比30天内退货更长时间使用后再用店内信用去换更好的锅，这种体验太棒了。我不需要收据或盒子。”
6 c+ N! Y' t6 B! [- M, e
视频引起了人们对该店宽松退货政策的关注，但在加拿大是否也能做到类似的事情呢？

许多零售商已经采取政策，对频繁退货或退款的账户进行标记。然而，我们无法独立确认Costco在加拿大是否也会这样做。

* E: E' i- e* }/ i零售分析师兼顾问Bruce Winder在夏季曾表示，零售商可能会密切关注你是否做出频繁退货。

' f* f! x9 d% J5 z8 g* Z“特别是今天的技术，零售商在监控顾客的数据，”他说。“如果你是个频繁退货者……零售商以不同方式对待滥用退货政策的顾客并不不现实。”

- U+ ?3 S$ c) B! {) k8 PCostco退货政策：加拿大与美国的对比

根据Costco美国和Costco加拿大的网站，两国的退货政策是相同的，均承诺退货和换货。

“Costco保证您对从我们这里购买的商品满意，”Costco加拿大网站上写道。

在线购买的商品可以退还到全球的Costco仓库。
2 @" `/ h) K4 A
虽然手机、电视等电子产品必须在90天内退货才能获得退款，但两个网站没有规定其他商品的退货期限。
4 C$ t2 e" J/ W1 B
然而，根据Kayla的视频反应，Costco宽松的退货政策似乎成为了一个争议话题。
" c% W* ^) C1 m- n+ e% ^! E5 D( m
! w. P: q' [% W8 z; F“他们有100%的退货政策，不管多旧、多用过，”一位观众写道。“曾经在那里工作过，有人拿着一张超过10年的旧床垫来换新的床垫，完全免费。”
% ~" ~! N5 f2 u4 A
另一个人写道：“我们几乎每几个月就换一次新地毯，完全是因为这条规定。”还有人开玩笑道：“让我知道当Costco卖汽车时，是否也有这种政策。”
& l7 G" P7 t  z7 q0 t! x7 J但并不是所有人都感到满意。
. ~+ k3 a/ X% R
一位网友写道：“当自私的人滥用退货政策时，其他人都受损。”

有一个人解释道：“作为一个曾在制造方面工作过的人，我可以告诉你，作为消费者，你实际上为这种行为买单。我们预见到高比例的退货滥用，并且将其考虑进定价中，因为我们不仅得退还钱，还要支付运送退货的快递费，以及处理废弃物的费用。”