男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
" h* t0 i2 A& \) y
但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

8 l5 w6 D9 _6 j& M戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
7 ]7 n# s) ~2 d% v
原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
0 B3 s6 r. F# t1 e" I' O

, X* K4 ?7 X- D- Q6 j
视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
0 X# o7 ]! I$ e  H% x1 f+ }/ Q- t
但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
6 @; U' w$ L& d7 I/ z& T* _
科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
3 @) `& b: \+ k& ?% J6 O
根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

0 B- I) E. J5 l6 z不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
! q) D/ I' A  |3 ]
( x8 v8 t" T' f0 C; O“那我换家店消费去”他说。
- z- A& `- ~0 t, S; b8 d
那么网友怎么看呢？

- b6 x) g  W; v4 n( r不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
6 u& j: |% c: A7 O3 e2 }' z
但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
' |: }/ t. ?' m2 c0 r# Q$ Y, H
$ {' ~5 `  s* N' E' e6 K+ s/ o  Costco的退货政策有多牛？  

4 t4 k, W9 S5 A0 f) ~) w从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

! m5 j# z" f$ s比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
4 z9 _. ?. F" `9 M# I: P) m  w( A
“用了5年的床单”

2 q. F& v2 w3 E1 p8 Y0 ^! u“吃剩四分之一的馅饼”

“吃剩一半的西瓜”
' f1 k3 C* x/ a3 H; q
( F/ V8 `6 E7 x4 ?# i“喝剩四分之一的果汁”
% j/ r3 l3 R0 I$ A4 ?
“快要枯死的圣诞树”
; O/ n2 G( Q7 Z0 l% `
% _2 q0 U9 S# }; S: |& M甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
! Z- T7 @6 _1 X7 W6 e- _7 S
: j1 [6 o) W9 A% w) q) a2 U& a- b1 M0 \0 i还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
9 F# S. D0 H- C  c
  Costco 哪些东西不能退？
& {, U0 B; y: R& s- g
* D6 s8 P! ~1 `) {0 G, U; I不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
5 d/ T% c) V- ]- P5 ]9 }
3 y' b4 i8 U: ?& n* Z  [/ R礼品卡
& x3 ?4 n0 ^5 {" z) L9 o特定电子产品（90天退货期）
# n1 [2 r& W7 a+ V# M- m钻石（要有原始文件，还得鉴定）
/ D! [& `- w+ j- M  g香烟和酒
( M7 b5 F0 D: k/ A/ _  g! M/ B有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
+ ~, K% \7 k( x  _3 \* _' f定制商品
& Y# z/ |7 ~- K2 [2 M飞机票和活动票
6 g% J" Y% t  [$ a1 H: y金条和银币
- W7 }5 b6 Q) Y/ V
  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
9 Z, O6 {' }) {/ M/ B
' j6 Q1 P9 J4 V9 g% @1 t9 b8 m也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
. T4 |2 W: Y: O% w1 e
, A1 F, z! y  o: P3 O例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

+ g- T  i) I) }; }% z但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。