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[加国新闻] Costco购物检查堪比FBI 用你妈的卡也不行

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发表于 2024-6-7 13:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为防止会员费不断缩水,Costco近日开始试点一项最新查验程序——所有会员必须在入口处扫描会员卡,经看门人比对核实照片后,方准进入。+ i$ m' A3 {0 z- b6 j# D
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用你妈的也不行5 f- G! [3 |0 _1 L% V% y* e

! i% N4 c& T3 D$ L近日,一名购物者试图使用她母亲的会员卡在Costco为家庭聚会购买零食,结果在买单时遭到店员阻止。( T" i; o4 T7 ~$ ^, O

7 [) R. R+ i! h$ l% t该位名叫“Gaby”的购物者表示,“当时我和妹妹只是想为家庭聚会购买一些巧克力饼干……那只不过是$10块钱的东西,可店员却花了好几分钟来查看我的证件,将我与会员卡上母亲的照片进行比对,然后拒绝我们购买饼干。”
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Gaby的妹妹Carmen对着镜头讽刺地说:”我没想到Costco竟然会雇佣FBI特工来检查顾客的身份证件。”) D% H9 v) W% [( H" L% A

; \9 B4 Y4 h" O* ^& ~# o视频显示,在结账未果后,这对姐妹“相当愤怒地”把巧克力饼干“重重”放回货架。不过……这对姐妹还是使用母亲的会员卡在Costco的食肆里买到了热狗。
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, V1 p, F0 b4 o' J1 V该视频自5月25日首次发布以来,浏览量已近40万。4 I2 E, f9 L7 B1 i% M; ?' I' l

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网友发现大漏洞
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2 U2 I0 U- c. Q$ R2 s. N7 J6 n0 cCostco明确规定:只有Costco会员才能购买商品;会员资格不可转让;主要持卡人可以为居住在同一地址且年满16岁的其他家庭成员申请一张会员卡副卡。. j5 B: Q) u# z- R" h4 z  n

  s0 V( v/ x$ j2 H" M因此,在看完姐妹俩的视频后,一些网友批评这对姐妹“没有遵守Costco的规定”,并指出“她们很幸运,没有害得她们的母亲被取消会员资格”。; m" @1 P$ j, Y) ~

6 }2 ]! [7 R' s) X" g- W但也有一些网友认为,Costco应该允许顾客“在携带有效会员卡的情况下购买一些小额商品”……9 P# h) \1 H1 K+ Z
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一位与上述姐妹经历类似的女士称,“我挑了满满一购物车的商品,最后却被拒绝了,只因我用的是我丈夫的卡。我再也不会来了!我是会员,但我带错了卡,他们应该去查档案,而不是断然拒绝会员购物的权利……”0 O7 w; z6 b# ?  M/ C

0 J  F0 h1 T$ l) X另一些网友则对姐妹俩前往购物的这家Costco分店的审查程度感到惊讶,称“其他门店从未如此严格地检视身份证件”。! W9 ~- v5 {; k" x' [" M
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用户@iammskaykay说:“这里有一个问题,检视会员身份不是应该发生在入口处吗?”
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" [8 f; g4 B9 ?“我去我们这里的Costco,看门人基本上每次都在和其他员工聊天,然后挥挥手就让我们进去了。如果这个人的卡不对,放他进去,让他装一大车东西,然后在结账时说他不合资格?这浪费掉的时间,该由谁负责呢?”. I+ r. f+ |9 k  w

( P: W. g1 ^5 \: d不得不说,最后这位网友的发言非常有建设性!
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3 G4 C3 |' o8 A  u4 y6 c3 @新程序开始试点
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# t/ f; L+ O8 [6 t- u或许是早有发现,亦或是Costco真的看到了这位网友的留言,于是宣布“整改进门程序”!
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5 N4 h5 g* D/ L据最新报道,美国伊利诺伊州橡树溪门(Oak Brook)店启动了一个试点项目——扫描会员卡后才能入内!1 j; C! Y. O6 V) I* d

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# }3 `1 u) \( m, p; P5 o3 m# \白牌子:请在这里扫描你的会员卡& G& O- \9 E' Q# y. W% n+ ]

7 U) {  P9 p* G" i% _Costco在一份声明中表示,“过去一年来,我们已采取多项措施加强管控‘借卡’行为。现在,我们又推出了一项最新程序。”8 C. I$ b- i8 Q$ s" N$ J

- s% E9 b+ V3 \9 Q. @* c“所有会员必须扫卡入内,扫卡后,屏幕上会出现对应会员的大尺寸清晰照片,工作人员将辨识持卡者是否为会员本人,然后再决定是否放行。”
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Costco指出,该项技术应用旨在打击“共享会员卡”及“使用失效会员卡(未缴年费)”等行为。此外,在已实施入口扫卡程序的店内,收银员及自助结账处的员工均可以不再向顾客索要会员卡。& m9 c- }; X& c, L. h% ]

& d1 g; C, n, e* C2 l" x换句话说,新举措将加快结账流程。! q; j; p# C  E  C
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此外需要注意的是,部分Costco门店已从今年4月开始公告顾客——购买食物时必须出示有效会员卡。之前,没有会员卡的顾客可以从门店出口处进入店内,并使用任何万事达信用卡在食肆购买特价热狗及其他食品。
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4 I* Y5 `  w! R# @会员费是命根子
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3 P, c& y4 k; A) [1 G2 Q5 e目前,Costco不返点会员卡的年费为$60加元,返点会员卡的年费为$120加元。另据统计,Costco在全球的持卡者约有1.19亿人,2022年付费会员为6600万人(副卡无需付费)。
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事实上,相比与商家谈定的折扣,在全部营收中占比极大的“会员费”,才是Costco的“命根子”。% ]+ i- l3 t2 I2 X: }( F2 k

$ [- j; H  K% a退一万步说,哪怕你在Costco里偷东西呢……那只是商家的损失,不是Costco的,而“蹭卡借卡使用失效卡”,伤的可就是Costco本Co了……
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正如Costco财务长Richard Galanti所说,“会员模式对该公司的业务至关重要……年费有助于提高公司利润并抵销开支……”9 R9 W0 ^3 W) ^8 O7 D, w

4 `8 u, `- {; O8 W4 k3 x0 R5 k“在会员发展或续订率方面发生的任何变化,均可能导致Costco被迫提高商品价格……从而进入恶性循环模式。”
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