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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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6 V+ z$ Q6 d- V8 x! ^5 Z% o打击共享会员卡的行为。: ^. b- e' h* x; E' K1 ~, k
$ ?+ v1 K$ M# ^当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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; s& G/ B( C7 @- ^/ e这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”, E# l# r* ^5 e/ _$ F
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然后他将事情婉婉到来。! n" [+ T$ Y: [/ C7 b# I) I
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。3 i5 A3 D+ Q; P9 I7 m) J, _
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。6 p0 t& s7 U2 ]) t' D
( a& ~- f0 m5 t3 m+ k“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!! |& ^# f( ^. j( a2 |2 u
* Z# j6 _* C5 J! W* i然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。8 g; L7 G' ~0 V
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。4 B' Y* Q# L9 u0 e
2 n0 |7 Q% d' ^- ]在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”& {) `& Q( Q' B
! [# A* [$ {# t3 R7 M, u“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”+ k. C$ Y) I- x" J% H3 t$ r
/ m- A+ S' c0 K% d) A“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”% \' V' s4 w9 m6 p4 E3 h4 ]8 l6 C
4 n. m5 @ Y( I更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。) X5 M0 Q& Y6 z, {& `3 u; v" \
0 i& c; P* o* i8 e5 S但是有人说:( l5 |8 ^ R4 f0 E& }
4 m8 n) B- t9 \" U4 r; P4 T; i“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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2 }1 n$ W x; L. F. o9 V更有人质疑视频的真实性:3 j; N5 D. q% E9 r
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”: O( F4 x! J) F A3 @
* y+ ~5 b; B5 {网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。9 |5 f$ _6 I* Q5 _
; H# M$ U; A2 ~% l1 @/ ^7 O7 S# N4 {面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”) ~/ h! s7 m# G) m
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。4 }" ?& T! a! M( F" t
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。1 L# x2 w! t. s
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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0 H, Z. r5 b) J. N& x" w9 X9 x要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。7 ~5 v8 U) s, V( h
7 X; [8 i& N& j如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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) [: `& L& t1 x4 A5 s; u% k: F ~然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。5 r$ W/ v/ k* Q/ ?
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。2 [' {9 M. w& w& {! c/ q
( k( ?" F& v3 \* i& z" W6 N% K周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。) ^9 o# y: m* S+ N! {
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。# ]3 p; K& K( l
9 g6 S. V7 H: [0 P一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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5 s: g* [6 \( @- V t! I% u如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。0 B/ S! ]. g( i
$ o5 o8 h: d6 ]/ b! z大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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