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+ u, l+ }( p7 |% H3 Y% N8 q4 ~上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。& o+ W- Y( V- C
0 ~3 ~% A: P2 G2 V2 Y当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。9 z$ Q; k. ~9 \! K
6 m0 G7 p7 n* C6 r1 g$ K抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!% a8 S) O' O3 \6 R- i- W0 o4 `5 i
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。+ ?$ N6 ?& d. t
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”0 R+ ~3 @8 `3 a& r
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然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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" b' U4 y/ `& i/ k这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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( k8 L0 t) Z. `9 `0 S; p) K" t“请你出示一下你的ID。”
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7 e; V- ` G% a4 \: Q! k5 k" M0 ~店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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! N. ~9 s+ V5 V0 m, _8 kAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。2 l. x0 B, j! p$ h/ ~9 Q
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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4 w! U- B. x" V) v9 f- J但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。7 `$ I% _% Y* ~$ x. E2 F
: ?; M: _! ~- `. h9 b' }; \ w在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:" i, w4 r6 n" L" g5 G
. O( p6 @- g" l, ~+ Z“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”* S: a2 w/ C" }" E; Z5 H
: a2 f6 ?4 p, W* ]“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”0 Y) R' E" U2 E
& O9 z' u/ q# d# E/ Q! b$ X5 T“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”* q) Z. Q4 x# h" T% z
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更有人质疑视频的真实性:
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; y; H* i! x0 `8 n. ^5 Y“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。" ]+ u9 b1 S, B, o. {5 `4 j
/ l) {0 ~' R5 ^( `! \$ m面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”' }% x( o& Q/ V2 P1 g
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。; o) g. T; d, I1 w4 ~
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。5 r) I: _& |+ X% L/ q. R1 M9 e; J1 M
* N* z2 j' F' J: W; X0 B: Q; f众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。( R/ s% i+ U/ |4 f- E b* N
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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+ x% D* ~# O( X+ P- H& b上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。( b# x, _5 ]& V5 i- ]
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。" Y- Z- i, j5 V% g- G+ G
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。, D( `3 p, i% n) N! o" B& V8 C
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。: b9 B# o, J, l8 I1 C
$ `0 E6 s7 C, g0 S3 q% Y6 u如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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; S/ Y _9 w; n+ B# q这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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