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, a, f1 n& \$ T! f上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。2 l j3 Y& v: r
8 g+ K1 v# v9 d. f0 s8 g0 t当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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. q8 M9 m: e7 k* K" n9 \. _抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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; x l9 p+ v+ N6 o- b这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。$ P, H- C% H4 x' Y
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。” a5 x( n k- @# K: ~5 R8 B
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然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。9 g6 W8 h4 W5 J( V* a
- L+ ~6 g; X0 Z/ M+ `8 t" Y+ p- x这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”
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8 {8 m. B5 H; F* V J5 ^) o. r店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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' _! Z* Q* |8 f; p然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。6 T+ }$ s7 a# D- j, W+ r, t2 c) P+ ?
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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& D& U& U2 Z v* s3 n8 u在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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! F/ N! o( b# [7 ^“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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% O9 n* G9 H. N( ?“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”% t, f& G: k! ?; H
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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" b- r' a6 r+ Q5 n5 A$ Q更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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! R$ r; f1 ^# a8 M$ S3 H ]但是有人说:7 A( z3 { ~' O h1 s8 |' H. M. H
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”. M/ J, X/ O" M" A& r
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更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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% o Y( H- J5 S& ~$ z网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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" |* S% ^ i" g6 P0 U, g% g( h“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”5 l2 i1 E5 {) a' m* j, j8 Q
+ X, z% }. a7 d9 q. V& L实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。0 l+ T0 y k, f
, _' ?+ x: W3 U其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。, Y$ f7 M) P. q" f3 J5 X& r' q- T
; C8 S4 V% \" P' [$ R* _4 ?" o/ w要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。* |, `9 t& {, W3 C& S% p$ k
: D$ P% Y0 x/ Y$ F6 q0 q Q如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。3 i; ^. C) t* e
3 s n, K0 b2 u4 |' t3 ?然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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) N: R" K/ x* |* S$ z6 T周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。$ z* R: Y) K0 v% o. l) } O ^
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。: W# I1 q3 O" v6 j3 p
$ A1 x9 S. A+ Q0 l+ r5 O0 t( a, G尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。 G1 g9 n* m3 U+ ~; ^
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。5 S# x3 L. W# }! i9 `5 x
, ]7 r/ {# K5 v2 ?! M根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。9 X9 G# m2 H+ d t7 w
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。$ ]- w2 y% u$ X9 c. C" P
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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