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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——4 }6 t+ K& [2 c
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打击共享会员卡的行为。8 p6 M$ Z$ v5 z* c; W6 t
/ z8 [! d7 i+ x* Y当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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9 j/ ~! ]- v W3 ^ e抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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4 c, N) ]# I: v+ l: m$ J
/ ?( K) p$ s$ N5 U4 ~2 q这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”0 v& S# C- I7 E3 p( z
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然后他将事情婉婉到来。: ~% e, D0 |& r# l
* k" Q7 Q: @- G; f$ ~大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。& c8 E9 |. h- y2 V3 ^
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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* H* G4 Y# C. [. ^% V' s1 w但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。$ s2 d5 B1 A2 q6 M9 S6 S8 G
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“请你出示一下你的ID。”1 u9 p/ ]+ B4 r5 a4 Z) P% D* P
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!( j) L5 [7 i5 f8 o
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”0 o3 v9 w ^% A- E
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。6 x/ x( k# W" y4 {4 A
) C$ n- Z7 V: W+ v" ]原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:. `8 Z0 d" B" z6 }1 d5 `
, S; }* F! g5 j& ]9 h* ]3 R; h“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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8 G4 Z# }& g6 l3 D1 ^, X“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”! |; M6 H8 \3 ~) T
9 _% Z) [* I8 b4 F4 `更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。3 @3 s! @9 O& \7 o+ }$ i* R
9 o8 [( X: a2 L8 n0 L+ h9 E! K但是有人说:/ f- g$ d( X, I2 R! |1 j9 P
% s" V c k/ P# n“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:% ~; g9 t2 ?! e$ i$ u
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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5 }9 U% x6 @* ]5 f网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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/ v% q$ l4 W8 `/ g面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:4 o) _4 U( z! {5 H
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。” a6 u$ n4 [( d" n" f
- R; l, E: C- ?3 s实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。; |( |/ q# g6 K8 j# T
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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3 K) \) T8 t' m# R媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。$ T8 L: B7 w$ Q0 p
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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1 m( p, ~" ?& P. R- K$ `然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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. z5 `( Y3 R! z' W+ l" `众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。+ f Z+ o2 U' o. Z; k# s5 H* ~
2 M+ I+ z, V' [, ~& P d' F周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。3 W1 S/ A% c* s6 }* Z# B
3 K3 l$ n7 }: T E4 i8 m4 l上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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: ?9 u! l4 x; K在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。+ h/ ]6 y+ `7 ~7 f% s# B
* f: P) S) |" E; n! N& A9 n m尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。) J% k8 w4 `0 ~. V9 |0 M; A
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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