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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——; }, a: g, z* {! E
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打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。# P& W) |0 r9 j) f/ |" h7 J
8 _& u6 Y2 q: l+ z, e+ U1 V/ k. b抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”* R" c# _1 t+ `
* t+ ?. m6 X6 H% J6 ?8 G5 h" \然后他将事情婉婉到来。, H3 h% D. B/ q0 W4 F4 U/ _+ ^
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。. n% M! ^( ?$ a8 a9 C' D8 K
9 B. v% B: l9 Q+ O, z) p这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”) A/ ^2 @2 O0 E0 B3 r% S% t/ \
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!/ X* ]% o; F; }" o1 u
& }0 P; B, ^# `8 r然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”7 _; n& s. b( T# Z9 {) c
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。& t, [+ k$ S! S
% w( a4 F7 ^+ }) D5 l4 g4 _( W/ H原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。2 r0 t) q+ N/ x a' U2 \8 E. T1 c
# a# Y* x; l9 J! [但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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" f. R0 R% v6 I% |* x& w( g& S n$ x. j在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:# x* H+ L5 ^1 H1 f
8 G- K4 a1 a2 h8 t) P6 G0 P2 m“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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9 x, b* {( s8 n& x: E/ l0 t3 i“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”8 v! J& [1 [7 j, `! I/ x+ B
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。3 e1 P# J$ c! n5 O2 @, ^
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但是有人说:
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- q' L/ D( v6 n7 M" z6 p4 z( @6 Z; ]9 s“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:5 ^) o& a# n0 _% t2 F
7 X# n& d% ]! W$ K" t1 L“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:% b1 A, J( i d n- B% v
" W5 |$ P D5 L7 ~. W$ I, |% C“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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2 t/ q3 V- h. L6 d3 |其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。# g1 \) n/ }" F$ E! D7 a; S/ |
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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) |/ s, P* B0 e% w& P要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。- ^+ E* r9 @! {, K* f
5 Y" n2 [3 M0 _" `& L. j9 k如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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8 `7 [! w6 b: A0 ~然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。( J x+ Q7 e6 F) ^' F1 x: T2 E
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。+ l* }# b/ u- v$ w4 V6 n+ d
1 f+ W4 j Z b9 X' A4 M& G上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。9 D: {$ x. T' r% n% ]! z' K) D
" L7 S: Q0 c, Q+ o2 o. v1 [8 M9 J: b在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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9 L% ?/ M) Z# S; g) e尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。3 p- O% K6 Q7 C$ t) t
) s/ O0 e8 u6 ?6 ~" s+ Q一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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( V; ]3 l) m+ z( t/ Z, C根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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" X6 ~0 h4 V8 V* @* R如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。6 S9 T; y. f' o! ?( L/ s8 v# G
+ V8 C6 T8 h. d# `6 t% V这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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* n j! R8 z& q大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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