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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!+ c7 _6 h3 N& F
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。
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3 m" x" \# R6 I9 c8 u根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。
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/ _' I% W# x$ z6 }1 T; k一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。
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尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~$ z- I% Z& W# g( ]/ r
. ]; r6 w, F1 K4 g( s0 N& |6 J. K& ^过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。; y- N \0 K; w" E+ z: W+ K
- ^7 {/ c* a: b2 {) i加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。/ C, W( b5 Z* ], P
- x0 ]& `$ O [. @5 t尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。
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“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”
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; P( l% r9 g+ g+ A: n不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?
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首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。
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4 k* X; u; u0 k7 ?7 W5 W+ S其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。
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6 H# I( [0 S. j2 j) A申请方式:; u1 n9 G& |3 I' \& ?# l& k( Z
2 t" ~# L: e0 ?& _0 n" D登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!
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$ d) u9 W$ K' [* [( x9 l但需要在抵达后3个工作日内提交。0 }3 f4 B; i2 V2 e: L
1 [% r$ g1 x& S, k6 k直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations
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8 m# w5 D, E; _+ B3 G3 f7 ]% E: w不过你有以下行为,则不能申请赔偿:
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: ^! U7 U% [" O. U0 d. {# \( A没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;' ^9 w" y( u' q9 W4 R: u6 s
9 D% n2 M# \. ]由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;
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3 t6 U0 o& R' P; v已获得拒绝登机补偿;6 v& ]1 {6 ?, \ i7 e8 y
5 H. Q' C& ~" Y$ G已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;
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9 R$ [7 o6 Z7 ]+ P未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。
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加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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