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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。- G, v( R& k7 d% N
# L; C: ~, T( e根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。9 |; s2 S8 F! G1 j2 S
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一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。/ [9 C$ @4 v% ~) R; i8 s5 I
6 l; |, L- ?6 B5 A尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~. T1 L5 O5 Y! h W" v- Q8 V1 A& q
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过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。0 r; f' F7 P' L5 p1 I
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加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。
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尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。. N$ ]; J2 L2 X3 ?- D/ d
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“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”+ |; S% @0 X; i3 K# L# j" r& m
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不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?
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首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。
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. O, |: s* W) c: _1 e% p* y其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。2 L% ?5 u" ]$ F; q7 v, z5 \
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申请方式:
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2 I8 \$ T+ ^% I4 m% H- B4 f1 F7 f登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!
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- N. m( D5 R( g" L- M# S但需要在抵达后3个工作日内提交。4 H/ w Y# B" [* Z( Y/ y
( X. M0 ~/ C) d$ Q6 s) B直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations, {4 a* w/ @. v# D6 L6 o& v
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不过你有以下行为,则不能申请赔偿:
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; y5 {; y5 x% F2 w: L: |$ U没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;0 [7 _; o- x1 ~2 r3 }& I
6 d% U7 _$ a9 t( _8 d0 A0 l由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;
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已获得拒绝登机补偿;. z) s1 z& t( F: i8 V7 C
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已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;# q1 j5 c/ a4 b, ?+ ~
& e* G( j# L' O# g) h未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。! h- o2 ~- T( d& _: e, H
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加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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