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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。: Q( @9 Q1 U) x1 F6 J
: ?$ A' r% x+ k根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。
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一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。
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尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~
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3 w$ `& i3 a, Q1 ?: l5 ^7 j7 f$ O过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。 K) ^& D8 x) A- v- u1 m, Y' o
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加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。9 Y# D$ K1 r; B$ c- d( @
% T' j _' k* f尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。3 |( |6 q7 H1 e% z5 S) ~& p
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“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”8 u9 U% A$ g6 f7 v
; f& a+ m1 h; s1 b不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?
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首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。) z3 u" ?8 G% m
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其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。) z) x* j' O* `
- J( o9 R8 l+ s) A4 k申请方式:& \! P9 V# `- X y1 r
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登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!: k" h& }; p1 G7 C/ M' Q" K
" Q( ^/ b2 a" t( p) R但需要在抵达后3个工作日内提交。
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; L8 _) Z+ ^( G @( ]: V直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations; C2 E4 u7 T6 t6 ?2 A( Q
1 G6 V- U7 l( r不过你有以下行为,则不能申请赔偿:: `/ Y, e s2 a+ L* u
" k) e& z0 G B' P6 p1 m0 W没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;
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由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;& x8 m5 J$ p% o) g; U6 f K5 N
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已获得拒绝登机补偿;
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已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;- y+ d& N8 S3 V' ]- `6 O6 v" n
! T% s- ]+ D- z# n1 X. \未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。+ _6 M2 g1 q4 A2 n0 U/ h b
. @) s4 @( M& T* Z" c# E! E9 w加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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