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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!8 N* q( J/ \1 x% b: G$ K/ G* J
}; v+ F- q3 F' H2 [. z" K上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。+ f; Y8 U" N$ V: ~7 ?
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根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。( P4 k; ]% N. `0 [! {
8 g5 u2 |0 q* Q# _) K/ @+ e7 a. Z5 V一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。
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8 ?- e% z, ~! S, W. G尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~
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过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。7 [7 o3 k) k' L9 M3 c+ n9 {1 ]
. f; j/ }6 G) U4 @3 S( d! f加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。
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5 J5 o% U4 t, j, K3 L尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。
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“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”
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不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?
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* b$ h* \1 s9 J1 O* g4 F首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。
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其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。( f3 D- e4 Z. |- l7 ]
) N% {5 A# g0 y1 i* h5 l6 I% q申请方式:
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登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!
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但需要在抵达后3个工作日内提交。) ~. Z8 k5 }. D( N+ Y( ?
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直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations
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不过你有以下行为,则不能申请赔偿:
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没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;
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8 e7 J) i6 G# o- E3 F1 N* F7 K( g# a至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;7 }5 ~; l' x' Y- q& T0 F
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由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;
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4 I2 H, I( X: q( }/ r$ k1 H已获得拒绝登机补偿;
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已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;
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6 k( {' ` l( L9 `' C未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。
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# E) Q. O* N) [8 `$ F加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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