埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 2024|回复: 0

[加国新闻] 亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

[复制链接]
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-17 14:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不知道大家是怎么想的,反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
+ o+ l! t7 S. F1 t, ?: l" _" {
不因为别的,纯纯就是因为加航出包次数太多,就觉得是个“雷坑”,丢行李、延误不退钱、系统故障,只有想不到,没有它不敢爆的雷。
- R) _6 w, x. j1 Q! N
2 P6 i; q/ x# O( R9 @4 @% H- P一名大温亚裔女子最近又踩了坑,买了加航年底回家的机票,结果信用卡被狂刷了1万刀!现在还不让退了!纯纯大怨种一枚。3 j/ J: c8 ?# K) o- S( x
1 Y( a/ h% R/ }. s' ~
640.png 1 b% S0 r4 I; S  _' }( D
& @5 k2 ]0 i8 T# A) C( F
怎么一回事呢?6 U6 {/ M7 _- `  V
4 \. u( w, e! o0 J
这名苦主名叫Cristhel Fernandez,家住大温地区素里,疫后回家人潮多,机票贵,Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票,年底走,从温哥华飞回菲律宾。
5 d3 f  v+ ]( b5 k8 v" \: A' a* n1 D% P) f, V- x
原本一切都挺顺利的,直到信用卡被刷了2次,一下子1万刀就飞了,Fernandez才发现问题!
3 j  m1 j8 A; g7 W- j
( R. e7 g; P/ y' P6 p' a 640 (1).png
8 I4 T& o9 E  p0 Z: M: \9 F9 K. f
  E  V& u  v5 i4 T* `: d% |% iFernandez定了2张机票,打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走,12月份回家,中途经停韩国首尔,回来的机票也一起买好了,途中经停香港回温哥华。9 U2 [4 n! |3 J! I, ^+ {5 a8 W
& e. p0 t9 M( X% Q
现在回家不怕疫情,就怕机票太贵,这机票订了,心里的大石头终于放下,2人1狗全部机票加起来超过5000刀,因为不是直飞,而且现在买年底的票,已经算是可以的了。. ]' H  C" Z8 z5 T* r
" {. {- o3 z1 U! J8 M
640 (2).jpg , N+ s+ W, W) ^% N
8 v' O, Z1 R2 j. g
订好票之后,Fernandez联系了加航,想把Maki带上机舱,但被告知,回程的中转航班狗狗不能搭乘。
; r$ ?) s' Q  O$ |- o8 q
6 _( F) l% p- r“经香港飞回温哥华的航班,实际上是不让狗上飞机的。”; k! s3 R% \, z) `, \
; w% n/ D6 K  v" S1 h
加航客服告诉Fernandez,需要重新回到在线预订系统,对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的,在4个小时内就进行了更改。( x9 c! i, q3 d+ _2 u* R/ X
0 ?2 v5 R6 l2 C/ X/ B5 x
没想到,问题出在了第2天,Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。* |1 U9 J/ c& o% ]- k/ y

! o5 O& @: k& W: W- o她回家立马打电话给信用卡公司,结果发现加航竟然收了2倍的钱!
0 b6 P) M6 @5 M. w* `+ J2 D( C' J: k
* S% f8 Q1 |+ I6 Y0 ]) O 640 (2).png . i  W  O! y* J/ t
3 W  [' x7 w! Q4 t& P, ^( ^
Fernandez立即打电话给加航,要求对方解释,但航空公司给出的解决方案,居然是给一张1万元的代金券?!
% p' [9 [# r) `' R2 f1 ^/ O% [( u* f! E2 @$ d7 y: k7 z* j2 M
Fernandez当场就抓狂了,表示自己当初预定的时候,就多花了钱,选的“Economy-Flex”,这个选项允许客户免费修改预订,所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌,上网修改了回程机票。  Q) A( w4 ]3 P

& W3 D# e1 h, J! ?& A/ c0 L, ?( j结果,加航还能来这么一出…' N' l5 X7 V+ L. x0 ~7 p! \9 ?8 j2 A

7 F- X# X# r9 z% Z, `  ~5 a也不知道这年头是怎么了,花钱买机票的消费者成了怨种,航空公司成了大爷,“我就差跪下来恳求航空公司了,说我都没有创建新的订单,是修改同一份订单。”. K7 w  I* D& G% R9 Y. t0 K2 V* y

4 f2 S7 a2 U+ y8 x直到现在,这笔钱都还没有被退回来…
3 i: j0 |( ?# n2 Y! I$ p+ l+ T6 T! a2 j. Y& y. L! }6 u
航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示:“即使加航声称是乘客的错误,这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
) K1 p6 o" n' o$ _% e  o! |' \1 i; ~9 ?3 w5 h2 M9 X
他建议,如果旅客遇到类似情况,与航空公司不能达成调解,可以与信用卡公司联系,对收费提出异议,或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。, B' W! D: c3 Q) @' |3 _

/ ~6 p0 T& ?9 d7 V; X这事情一经报道,媒体联络了加航,对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么,并将向乘客提供反馈。”
2 z. C7 S  c. H& h9 s( p: G; k7 @, `4 P
Fernandez百般无奈,表示自己还在无尽的等待中,等一个交代,等自己的钱回来,她都没想索赔,“只要他们把多收的钱还给我,他们根本都不想听我说,这些人既没有心也没有灵魂!”  Y: A# f9 _+ I9 x. t$ D' o+ u
3 Y% g5 N# E. V, o* f
现在经济不好,大家手头都紧,回趟家不容易,搞这么一出确实糟心…
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-2-5 07:26 , Processed in 0.135695 second(s), 12 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表