 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。) F! L0 i+ Z5 K4 Z0 X5 f
6 h6 U2 [# j0 Q5 e. k. K. j9 @
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。# h, b6 e3 @) y4 L% A" w5 ?
8 {8 Y; v& y7 e( w$ [2 N% b7 T
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。" {5 {0 g6 q m" ]$ e( \
! b B+ a3 Y0 K5 C4 w$ G3 S4 I# I
睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。7 X$ o2 P+ g- h' f, }
, D0 t) \& n( z5 w, |6 H/ Q5 e
3 \8 Q, G& R/ f0 }# h1 z
4 M* p8 ^; g* d$ v) J3 ~3 U3 D& n& b# Q只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
3 K+ @, J6 E& y+ z% H4 s) F/ q
( ^$ v" [0 y2 l+ x( ?在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!. C1 j* ]! R% m6 r; i. C
, L! p8 x6 {$ ^& K户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
# a5 K X( Z2 q8 ]0 B9 }3 w8 P2 {" V4 z3 q
终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——- G; _# q/ U8 O
6 n! F. h( ~ n/ F他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。* M0 H' {: Q$ H6 h2 T) t4 T( S
. r( l/ G# a3 E6 a2 ]Yuli表示,一路上行人都在看他们。/ A5 p* L7 ?2 u
3 {, c* ]3 N! V0 u6 J8 |' J合着他们还怪不好意思的?( s- H8 h: P( e% J* g4 m
, S& T( ^, `% I- z( j
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:1 G2 e0 X4 v* k9 K6 n
( `7 k2 ~* d6 K. n+ g( P/ b: Y
“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
$ i7 I; a3 H. D/ U9 M' [: {2 n' z+ I7 n1 r
然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。) `3 i; T* I" H5 Y2 d
2 e& `0 [* }' E- u
不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢…… d' [( i' U) e- w h
: m1 i5 W9 b2 O
看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:1 o: _8 N5 j9 M. }0 k7 n2 ~
+ {- D) C( y) v) X% d6 a; Y A# i7 S; s4 g
2 |3 H5 o$ j4 R+ ]2 Z( r% O7 E; `- e$ t2 D! U( A" J
Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
' `8 |; y" O2 H3 S9 b7 B* ]
$ h: ^( ]' k6 J6 t' c没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
2 J1 c0 v! r2 ~1 O
( j+ Y& H" G( N6 ]+ ?& i+ c3 o柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!6 [" @) K5 L7 u# X6 y# m% G/ P g, ~
8 w8 e1 P: L6 ]% l看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
3 m2 D, a3 z* c; {7 u$ z
$ [3 ]: Z# `' M+ ?) F% e& F! w' C: f就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:9 o1 \& }9 E/ j3 I% E
- y5 H: b) m7 C3 s1 P1 w, o& y
如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。3 k0 n B) l8 T0 ~$ l# A
2 P1 S3 j) \* k! y. ?! K( P“我还没有厚颜无耻到做这种事情”/ G# \2 u) O9 h3 f* s
- z2 m' t: U3 z& J. `“我爱costco,句号”
( n7 }1 Z( G* z; P
$ V/ v/ i8 L2 S; ^9 B$ B“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”8 n5 Q# i1 M4 {0 B/ r% ?6 k r
+ q$ Z2 t; s7 Y- v7 r* O- f还有人分享了更多奇葩的退货经历:
- U/ ]( }( U* m3 |6 d* Y( @+ W/ i, i& E$ G. L2 T
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
! ~3 M0 r+ `' w1 I0 d+ F$ w# [, e N+ u" d, G
“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”/ ^2 \5 u; W; s7 [. |
+ p, m: O; J) v1 G: s2 D# \“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
1 i- k: @& ^/ a$ e2 O- V% P! E, j# d) I( h0 H; {5 j* l
更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。2 v0 l. b/ m; C! l' I& C
2 F+ E7 p0 Z9 S5 {) T5 K& }一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
' y0 `# y( l- W6 r. O W* ~0 h9 J( B( D& ^' B( c* S G
当然,costco的政策也有例外!. V9 ]- U1 L0 u: F
4 {3 y- x4 D+ ~; e
大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。, S$ D/ N! l% Y- `, ?8 _7 S8 `
' B Z6 B( V( V0 H; S, k
如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
7 A& d' ]& t* x* R6 N3 U5 b* Z( V8 D0 d) Y% e4 P
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
& F# \8 j% v5 Z9 s. S9 B
& z% P {/ Q4 K& N% M8 w1 S同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
4 \0 ]# }) D9 G- r$ k1 c* C# E8 U- y! O/ V b
但是有几种东西的是完全不可以退的:
2 r \' X* f, g6 i* b& g$ o$ v1 T5 d1 y1 o4 s
1. 消毒湿巾
- w2 l6 ~6 N" S$ R* g
4 A" l; J* i1 U' j4 k8 {2. 香烟和酒精
0 h# _" v" R. H/ V: ~6 G+ R
* W; A1 ?8 x a2 q' @3. 轮胎" G N# S2 Y7 _9 ~9 K T
9 E9 e5 v$ e/ F* V) \1 g7 f, u& ]4. 卫生纸和纸巾
& n: s7 E* i- a, P; e# w1 B! `$ J' T% y$ i5 @
5. 米# I8 t( q0 X9 E# I& e: d, L6 Y
. \# _" M, E4 e5 q6. 电池9 z% K1 W/ F6 O7 E* r5 c. O0 t
4 z- K$ W9 m9 A- b. D: p
7. 腐烂的食物2 K6 f+ e0 l+ j$ `" Q v# M6 G
. m( m8 N6 c* W v8. 穿过的内衣/ r5 l( k3 h6 @
( X( c6 A7 {6 k
9. 肥皂
) o( q9 N# t& a* P9 E' h9 Y+ [
1 d9 k: S' u) Q" c7 s4 ~3 k) d10.大于一克拉的钻石
3 _% Y8 p% c% b7 v2 J& A, O
2 c2 R* k7 p. Q
$ U7 c0 p8 J: P+ B* r
: c( F4 C) R. i2 M5 M
* `1 Y/ h- @/ OCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。( R( H4 N& K. w! E
5 f8 }0 ^# H2 t6 e3 |1 z真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
* n% {1 O" _( ]; ~4 _
Q9 g4 x5 v- r" q根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
& t# m9 I- j8 n$ l! u6 r4 b$ Z+ e/ O! l1 T1 O( D1 S, h; w; Z1 m9 N# p
照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?: E0 N; W+ g; \+ k
. P, S$ Y* D( s% Q但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
& M. }+ c1 B# ^+ m2 z% S
% U9 A/ h# v/ A1 K# W9 e却不是因为8年的时间太久了!
# v3 |0 z" [$ W, s" X, R
. V$ Y" C: X3 D9 W* C而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
, p* y% j$ K& t# Q% Q/ A# x2 U) f* z4 A/ V9 \& R
妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
8 J' r/ S9 t& W G& Q$ B$ v1 P6 Y4 i, [' G
气不过,我要打电话给总部投诉!/ w0 z/ G6 m2 q: j4 H9 E
; e1 a5 G( o: \! R: D她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
6 ~5 ?+ S; a$ ~, E( r( T4 d) y7 G* q4 x% e4 ^1 F, P2 j
不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。 `3 y1 E8 ^( {2 }8 m
( N% }. u+ B5 u* n2 F) y在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。+ q: A9 U0 a6 i0 G5 b/ r0 n1 T
8 W I+ M8 |0 D0 A
但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
, M0 p5 f6 S) F8 a" M! u
" F9 I2 D: z& j3 p3 j" G4 t/ M9 U
* F+ K/ m9 z3 Q# n8 \
( v9 J9 B: r/ f" B/ @% N, j
有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
# C" ~: L! r( N4 c4 ]0 x6 K0 a) G6 d+ z8 d V s+ m' W& `, t
你怎么看? |
|