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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。* Z) P" q7 M& x1 O/ E8 V, {
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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! I1 y- ^5 ~6 O% J4 Y4 E, u根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。/ A6 e+ h  d) H3 k  a. v

5 ~, ~# D% T8 p0 r1 M; q睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。8 Z4 z; n$ a0 c% z4 O

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- k, {: k. d- N只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:, K* T* |) q6 K

. f* q9 U5 R! v; H- I在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——% h" I' e1 a) D+ n
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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' D* `6 v3 e! R; S& Y) |Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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! i9 q" I$ z; B合着他们还怪不好意思的?" _6 M) A2 }5 T: C9 }: C, k
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:1 E3 ~6 m8 M; b6 y; `& {* L

' p6 e" I$ P* A/ ^9 I: K$ S# y“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。4 }2 I$ y  k0 k
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……" s2 z( ]( F1 j' c' y
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:# I! w) o+ O& y' B
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+ H3 H7 A' W4 bYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”# m0 l' z; t( l" _
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!6 @1 y' ]6 a) Z
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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* A) M3 f5 A8 B* C就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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9 T( n5 R" m6 u0 J如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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% H$ `0 Q& i- j$ F/ P. M+ w% N# ?“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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' t, [' h* k" R0 w3 i; J, W/ {“我爱costco,句号”
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$ E* ?( G" }! E3 O“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”. b) k7 _5 l  k0 J
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:, a, t( f: }$ c& q$ y" g, n
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”! K/ I. S, R# J
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”' O, G  F$ D" j: b" C  n+ D" o3 P8 W
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。8 |  X  v, `. l

. C# c+ _& C0 q6 _一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。8 Y: _0 N# G+ f4 N" ^" x
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当然,costco的政策也有例外!
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2 O8 E# G8 \; ]0 J大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。5 }5 r- P# T% V  @

4 Z* @$ v4 R& m5 Q, D& R如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?. [# M3 h$ g7 {- Z1 ^

; x* s3 B4 M6 g( b0 s答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。! H( j: Q3 Q" h; z6 \! S( @# l

& k( ~4 B2 `' L* H; j0 \; P& P同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。- i# B; }' Z1 I- A, A8 I& c. c
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾, Y4 ]1 E# D$ Y/ X' ]" `' D
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2. 香烟和酒精+ b4 r) _1 G' E$ p  d
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3. 轮胎
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' t) _$ J/ f* ]( P/ N4. 卫生纸和纸巾$ v5 L: b" l0 c+ |: L

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6. 电池
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7. 腐烂的食物
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' ~( m# r+ s) I: s) o8. 穿过的内衣5 N; a2 E! q. ]. `. j: n( o
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9. 肥皂2 F. g: b' P9 R9 h

  h: u0 _4 Y7 Y5 f. _% n) i# B10.大于一克拉的钻石
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' h" n6 a: ~- j& e% [4 x; J0 O 640 (10).png / w5 `+ ~0 U0 N& P' K0 ^. ~5 F
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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7 g3 J; n; T! R8 X根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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# ^3 G1 o% L4 s7 h  h3 p0 T: Q照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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! y% ~+ d. Y4 Z- `2 i但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。+ `; ]# s; U7 |9 c+ ?# M6 Z

+ i& r# B# \' c$ {6 G却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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$ R  W0 v) p. j! Y% b气不过,我要打电话给总部投诉!! c  _  P) K4 U8 a- r2 S7 |

  U( h" K" r& O她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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1 G4 ^! O& `4 j5 S9 d但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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2 r) J: U$ Z9 m* c你怎么看?
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发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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