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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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: S+ U( e0 A4 V4 }" s6 w6 K到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。5 X2 E0 f# b% \
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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" p, d" r) T8 L$ T3 f睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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) A( U% s& ^9 L- i% _1 j$ y6 w$ k在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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# S; s1 E2 Z* T8 c4 ?: x7 U户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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5 Y( W& H' s' W$ R) Q) n2 O终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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/ y- B$ M' \1 }+ e) o% F合着他们还怪不好意思的?+ G3 Y% _1 R: |5 N& W5 ` D
# v8 q( _# u, [$ u5 t在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:1 _! D" |. j v$ d' N# s9 d3 l
* t; s, V7 E; u% J1 c“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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9 j* P) l% c$ A7 P6 ~% u然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢…… n$ Z* r: M3 [9 a
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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7 V7 r0 Z. {) lYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!& r1 O3 Q, K) N4 ^2 h) {$ v, s
( D6 H" R2 l+ X @3 I) y看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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" Y3 ^: f- F w1 y2 X% h就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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3 B3 f, m3 v3 o! Q# p. O o& r5 j如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。7 g$ ?1 h+ P2 ]/ W1 r" t2 \3 D
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”' O0 N8 ^; A$ ^: D) Z# i r9 e
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“我爱costco,句号”! |9 z$ k. J. e5 ?$ |& P
& { W& ^8 d6 _- V; Y6 k' d“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”+ c2 x* [9 f0 C) c; u" P
: T5 \6 k& P. f7 V还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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% H; B& l* i. X; Y) c5 l9 w- C' }“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”+ s2 `& V8 E' r/ E# p: _: p
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”% n: }6 t: N8 i q7 c9 M- k
- g! u7 q9 z; j. [( ~8 n3 F) d更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。+ v/ G4 [$ ^" o; F1 ~' {2 `# a
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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: U a U$ D2 ?# F当然,costco的政策也有例外!5 l( {, W1 A3 f) C- L- ?4 T( [* Z
/ j+ A( T/ `, E9 `5 Y大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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$ \+ g D9 t) m5 _同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:9 n6 |7 B, W. E6 _ ~
) j% w2 O s2 e1 @$ h1. 消毒湿巾
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$ p" {/ D4 v6 [3 a9 X& H2. 香烟和酒精4 [, {7 B4 l' k( ~
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3. 轮胎$ U- V% L" F/ ^0 W" D( L
; _7 A2 P% F6 _$ r% j4. 卫生纸和纸巾
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" i. }" U- r6 n( A. |4 o: o2 Y- r6. 电池5 O" E/ N: y( e" m
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7. 腐烂的食物- V7 v$ |7 x' e; y) P$ U; y
' X0 T/ D' r1 f4 b3 x' W1 \, J8. 穿过的内衣* b) p7 g" ^% g! i! ^2 `
# Q% ?9 G, S9 E1 ]4 ~$ D9 I. y9. 肥皂
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2 I. x9 y! R# _( a: L0 s10.大于一克拉的钻石
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6 j! |8 S: k5 D- c2 J; f, KCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员+ P* @% t: V9 P7 `1 M; G: \
' J% ^% h# B v( z7 K* p' p3 P% V; b根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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: g& w& ~, M; N2 a. g) n, P照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。7 T6 g0 r5 `) _1 Y1 j
$ S8 G# S" `- _+ c" b( H% ?+ e; {却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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- M' T4 x) t5 ] ^8 n妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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: X/ m; J* v# [气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。/ U; ~% L5 s- C0 M3 y% Y8 j( G+ ?
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。( z6 ?" T0 t3 Q3 u0 U1 W9 c9 s
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。" ?& L% z2 T4 C0 [) R* H0 E+ A
0 X# s x" v0 b, f但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。! k. g+ U4 J8 v8 \ o1 x
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。1 a- k- K. m+ e9 |- R
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