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说一说Pacesetter这间公司

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发表于 2007-4-18 16:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Pacesetter (http://www.pacesettermasterbuilder.com/)是我们建新房的builder。从看房的时候到现在搬进去一个月大约一年多时间,发现这间公司实在不怎么样!; [! A- F) m( Y( l5 N
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因为这是我们第一次在加拿大建新房,之前也没怎么做功课,只不过偶然进showhome后就喜欢上那个房型,然后作了建新房的决定,所以没有尽力研究哪间builder比较好。% _5 h0 C5 S- k0 z% D% c9 N4 }' q

  P! P0 A% X% S( I% X. v1)它的sales person
/ N- [# N. K: \9 D. C% b先说说它的sales person,Troy Haymour,这个人非常傲慢且没职业操守。就因为劳工多问了他几个问题,他就给脸子。好在当时他的女助手,人非常nice,否则,这个建房合同恐怕签不成。3 B3 U. V  O1 j  H! q: c4 P" x  U
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2)在律师费上,出尔反尔
8 X5 H1 g: k6 H# t在收到确认信后,我们又去找Troy。听他说,若我们从他们指定银行那里拿mortgage, 并且使用Pacesetter的律师用于房子交接手续,我们不用付任何律师费用。但实际情况却是律师又charge了我们600多元的费用。因为签字那天正逢周五showhome不开门,所以我们在签完字后第二天才向Troy反映这件事。 Troy当着我的面发email给总部负责律师的人,Sandra,询问原因。同时还发到我的信箱里。后来就一直再没有音讯了。
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$ u; p& {$ }; d# V5 U6 p我最大的错误就是想表示nice,所以就没有在这件事上咄咄逼人地紧追不舍。两周后我们拿到房子的那天,我们又去找troy问这件事。他不在,他的新女助手打电话给他并让我们通过电话直接谈。没想到troy说既然你们已经possession 了 ,那笔钱就无法拿回来了!我当时就质问他,两周前我就跟你说这件事了,为何你之后毫无音讯。他说在签合同的一开始我就告诉你了。我说你告诉我什么了?他说你应该去找你的银行MORTGAGE BROKER。我说你是今天才说这话的,否则你两周前就不会当着我面给总部的人发EMAIL了。你作为我的SALES,你就应该从头至尾的提醒我!: n- K8 l% Q. L9 Y- r  I( J0 L3 L0 a+ Q
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后来SANDRA打电话来说律师之所以CHARGE我律师费,是因为我还在那间银行开了line of credit的账户。我倒是奇怪了,开这个账户是我和银行之间的事情,你的律师凭什么因此要多收我钱?我从头至尾按照你们的要求去做,最终还是找个借口double charge我。
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- Y7 \8 Y# n4 b6 Y( h3)售后服务极差/ g& B4 t& D0 X# _9 M% R: x5 _
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为了不再负担银行利息,Pacesetter加班加点尽早交房。实际上我们接手的房子很多地方没有完成。厨柜的玻璃门还没有安装,问了很多次,说需要定做,6-8周才能完成。哦麦高,图纸早就设计好,尺寸早已经知晓。为何还要等我接手房子后的6-8周才能安装呢?应该一早预定才对呀。0 F' x- [& @% s, r' o  ], ~
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Possession day那天油漆工将我们不满意的地方刷过一次之后,就不再负责之后搬家所造成的损坏。这点我们也可以理解,总不能没完没了地让人家来返工吧。不过,有朋友用Sterling作为builder,他们承诺在warranty 的一年内,任何损坏都会负责维修。相比之下,Pacesetter公司的服务就不如其他公司了。
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" F: Z/ O4 a8 I- r- U1 K# c车库外面的driveway就是最头疼的地方!在我们之前和之后搬进新居的朋友们,有的用Sterling,有的用landmark,但是他们的车早已经停入车库,而我的车还继续在外面体验风吹雨打晒。跟他们联系,总说要等解冻之后才能将车库前面的路面清理一下,但是不会在上面放置gravel(粗沙砾),因为他们的standard根本没这点。哇,现在已经入春,时不时地下雨。不放粗沙,我开车进车库的时候就会有大量的泥带进去。其他公司都会为客人提供这项服务,就是因为是必须的。Pacesetter也算是一异类了。/ Q8 Y% @7 ]. m" k5 y

( R5 c8 y) C: _1 E! a" k现在我们还在继续等。不过,在等的同时,也想问问其他建新房的朋友们,你们的builder服务如何呢?
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发表于 2007-4-18 16:12 | 显示全部楼层
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发表于 2007-4-18 16:16 | 显示全部楼层
同情+慰问2 L$ ]! f, @% y& s
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大BUILDER就好很多, 手续基本是正规的
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发表于 2007-4-18 16:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
好像比landmark差.
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发表于 2007-4-18 16:19 | 显示全部楼层
飘飘,千万不要心慈手软。
/ O$ C7 C% D0 m0 U$ d: L7 y1 p
) h, i% m% [1 F6 c5 W坚决跟他们斗争到底!没事就给他们打电话,下层不管用,就一层层地往上找!
大型搬家
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发表于 2007-4-18 16:50 | 显示全部楼层
深感同情,不用生气.是以至此,想想什么补救的好方法.也不能太便宜了他们了
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发表于 2007-4-18 17:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
建房的质量如何?用的材料如何?第一次听到这家公司
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发表于 2007-4-18 17:27 | 显示全部楼层
严重支持飘飘和敌人斗争到底~
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发表于 2007-4-18 17:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
飘飘,我用的sterling,二月份搬来的,也没完成driveway和walkway。听PTL讲,我们离得挺近的,我都不知道还有gravel一说,我也没找他们,现在我们把车停在外面,太泥泞了,根本没法开进车库去。我们接到一封信,说五月底才给铺driveway呢。好在没多长时间了,坚持一下下就行了。律师费的事你还要争取。相信毛主席的话:“与人斗,其乐无穷“。 说实话,我最怕与人斗了,还没斗,我就落荒而逃了。
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发表于 2007-4-18 17:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
坚持到底
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:18 | 显示全部楼层
原帖由 又见清风 于 2007-4-18 16:12 发表 3 a/ G6 A0 n4 f
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3 J% i! {( X2 v9 H6 Y" m就数你胆小,但凡是个帖子 ,你都举 牌。
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发表于 2007-4-18 18:19 | 显示全部楼层
遇到奸商就和它干到底,NND。就是因为NICE的人太多了,奸商才脸皮越来越厚。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 nanjing2 于 2007-4-18 16:16 发表 ; p7 t3 o. y. p5 i1 f
同情+慰问
4 s# h6 g+ R# O
6 q- Z6 m- f1 `& H: L- o大BUILDER就好很多, 手续基本是正规的
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说实话,pacesetter已经算是可以了。听说因为工人价格升高,有些小公司干脆就停工不建了,搞得那些付了定金的客户进退两难。( \6 H; l- d# x( X

1 T7 J5 g9 o) G$ i; c0 W: x关于大BUILDER,你说说都有哪些?谢谢。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 望明月 于 2007-4-18 16:19 发表
& |% k* \# J1 U6 A' p飘飘,千万不要心慈手软。8 a: [$ g7 h* N8 U# w
  G; s: K# ]; q) l7 U/ q# C
坚决跟他们斗争到底!没事就给他们打电话,下层不管用,就一层层地往上找!

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呵呵,我现在先用email,过几天没反应了,我再用电话来骚扰。不过,他们也精了,打电话给服务部,全部自动转去留言录音,要么让你打电话给工头,要么传真或email给他们。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:23 | 显示全部楼层
原帖由 juanhhj 于 2007-4-18 16:50 发表 - |1 ?7 {! p7 Q! f. }. q3 q
深感同情,不用生气.是以至此,想想什么补救的好方法.也不能太便宜了他们了

7 O  j1 g! M+ t, c( h5 ?" b( K% `! }谢谢。便宜谁也不能便宜他们!
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-4-18 18:23 | 显示全部楼层
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:18 发表
& v+ k; B9 o  c+ k
( o' J, I* d! k0 G- y
, }- \0 F, F; e6 O6 [就数你胆小,但凡是个帖子 ,你都举 牌。
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, @% U" V. k* V( }0 |; _
你看他头像,小家碧玉呀,肯定啥都怕~
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:24 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 海妮妮 于 2007-4-18 17:21 发表 9 o/ O" d* l8 [/ f; [6 G. G
建房的质量如何?用的材料如何?第一次听到这家公司
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9 b1 @: g9 w( f8 q% G
我入住不到一个月,车库的水泥地上就出现裂痕了,车库顶端有个洞,可以看到光亮。至于材料,还没有比较。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:25 | 显示全部楼层
原帖由 猪刀小试 于 2007-4-18 17:27 发表 6 g0 N$ [* o4 Z+ u, c$ H
严重支持飘飘和敌人斗争到底~

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别光嘴上说,也要来点实际行动支持呀。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:28 | 显示全部楼层
原帖由 kittenwhite 于 2007-4-18 17:48 发表
9 T& ]* M: j# p2 }; E飘飘,我用的sterling,二月份搬来的,也没完成driveway和walkway。听PTL讲,我们离得挺近的,我都不知道还有gravel一说,我也没找他们,现在我们把车停在外面,太泥泞了,根本没法开进车库去。我们接到一封信, ...
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那天跟Troy在电话里吵架,我生平说英文语速还没那么流利过呢,声音又大。他恐怕还没经历过那么厉害的中国人吧!
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 霜冷 于 2007-4-18 17:59 发表
8 i. V) d' o" v' _8 Y$ ~; Q坚持到底

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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:29 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-4-18 18:19 发表
  G0 H* `* H3 x- k  Y& b' ?8 H遇到奸商就和它干到底,NND。就是因为NICE的人太多了,奸商才脸皮越来越厚。

: K0 y, g" M* z# J& B4 z  p3 X
  S2 O5 F2 Y( X恐怕要上演一出:当奸商遇到泼妇。。。。。。。。。。
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-4-18 18:31 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:25 发表
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3 e, f! z& ?5 z% j
* n# c; _# r2 T别光嘴上说,也要来点实际行动支持呀。

* e9 s0 Q5 o. B  L6 N
6 p7 B, F! C5 t3 m给俺个皮筋,俺做个弹弓,去打他们家玻璃~
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发表于 2007-4-18 18:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
支持飘飘。我不知道这个builder, 但好像挺朋友说这个builder的房子还可以,不过我朋友也没有在那儿建。也就像你一样,说看了样板房,感觉很好。
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发表于 2007-4-18 19:18 | 显示全部楼层
支持跟无良商人争取权利...
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2007-4-18 19:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这种事情就是直接找他们的顶头上司。底下的小喽罗都是翻脸不认人的主,想挣你钱的时候说的比唱得都好,挣完了钱就不是他了。我买车就被sales person给忽悠,发现被骗后他tmd不认帐,我就告诉他"I do not want to talk with you anymore, I will talk with your supervisor directly"。我就当着他的面跟他的supervisor对峙,他就孙子似的承认了,我也就拿到了该拿的。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 20:51 | 显示全部楼层
原帖由 wuge 于 2007-4-18 18:48 发表 6 S9 \" S4 u( c( H* F4 r
支持飘飘。我不知道这个builder, 但好像挺朋友说这个builder的房子还可以,不过我朋友也没有在那儿建。也就像你一样,说看了样板房,感觉很好。
4 g( h! j) O: K5 u% a
' v( B& ^6 u, }& k! x: B; ~
他们的样板房的确不错,要不我们一直讨厌新区的人也不会动了建房的念头。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 20:52 | 显示全部楼层
原帖由 夏洛的网 于 2007-4-18 19:18 发表
& G4 j9 B) L( m- X* R支持跟无良商人争取权利...
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-4-18 20:55 | 显示全部楼层
原帖由 闲着发呆 于 2007-4-18 19:40 发表 5 d/ h- p" v! u* U8 Q- k
这种事情就是直接找他们的顶头上司。底下的小喽罗都是翻脸不认人的主,想挣你钱的时候说的比唱得都好,挣完了钱就不是他了。我买车就被sales person给忽悠,发现被骗后他tmd不认帐,我就告诉他"I do not want t ...

1 J( V1 {: E% o, V% F  b1 o0 N4 s$ @/ ^3 k' [( D' S
牛人!向你学习!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-4-18 21:51 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:24 发表 $ G- X' |# n& j6 z- b3 f, |1 T' X* h
, Y7 `$ g1 |) W3 j+ D" ]
. N2 k; N% `1 t# i
我入住不到一个月,车库的水泥地上就出现裂痕了,车库顶端有个洞,可以看到光亮。至于材料,还没有比较。
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你可知道开天窗是该另外加钱的. KIDDING.! B3 n; W1 `% b, C9 E5 H. m
我感觉PACESETTER的建筑式样很好, 但建房水平可能一般. 车库顶端的洞是他们没把房顶的瓦安好. 让你老工爬上房顶看一看. 如真有没盖的, 一定得找他们. 时间长了, 雨水会顺着洞进入房里, 腐蚀木头的.
大型搬家
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-4-18 21:57 | 显示全部楼层
原帖由 苹果鸭梨 于 2007-4-18 22:51 发表
7 q% N1 q: s, S& p- L; b3 J7 R0 H: H3 r  O6 C0 z( ]
你可知道开天窗是该另外加钱的. KIDDING.
( E% t8 [, F$ a5 J我感觉PACESETTER的建筑式样很好, 但建房水平可能一般. 车库顶端的洞是他们没把房顶的瓦安好. 让你老工爬上房顶看一看. 如真有没盖的, 一定得找他们. 时间长了, 雨水 ...
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* G/ o, A9 e) n, Y' Q' Z; V1 ~9 W/ s谁出的主意谁去爬房顶~
6 I8 H, |, x' ^' P& M$ `
9 q8 B) T, s4 R, r! [) t' X呵呵,开个玩笑~
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