 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
上周 Sunwing 航班取消,数百加拿大人被滞留在墨西哥坎昆。他们有些被迫在机场和大堂的地板上过夜,从一家酒店辗转到另一家酒店,至今没有回家。
( U+ D0 u/ a' ]# e" Y% ~
: n4 i1 W. `( Z7 o: M; o+ RTess Friedenberger 原定于12 月 22 日从墨西哥乘坐 Sunwing 航班飞往卡尔加里,但航班突然取消打乱了她的计划。
6 N5 B# W, Y; `! o! ?# g4 b* X/ W$ _4 h$ X$ [. T4 G( H: S
“我从未想过会遇到这种情况,我们正在给领事馆写信,正在聘请律师。我们只想回家,为此不惜一切代价。”Friedenberger说。5 G8 G# k9 C: Q. \% U0 p# }6 f
0 A& D% ?7 ~0 n1 S2 K' E/ X
Friedenberger 于 12 月 15 日离开卡尔加里,前往坎昆的 Sunwing 度假。她本应该在一周后回家,但她收到通知说航班延误了,接下来的几天里,她一直收到航班延误的通知。
5 g) T* \* C( t
4 U! D* S& c5 H. n( J' I7 E9 L最后她和同伴被告知,航班将在平安夜起飞,但临近时Sunwing 代表却说该航班不存在。( S, b/ L2 `1 ^! X' P
; J' a: O2 n2 w& L$ g1 q& ~“目前完全没有任何帮助,也没有任何可以让我们真正信任的人,我们几乎是自生自灭。”Friedenberger表示。
9 t7 E8 A" ` y0 O4 E5 a
2 G: f! ^" p0 Q7 F S此外,滞留的乘客还辗转在当地的酒店,他们需要自己打车才能到那里。他们到达的酒店甚至不知道他们要来,也没有给他们留房间,人们只能睡在大厅。大厅里到处充斥着孩子的哭泣和吵闹声,有些老人还需要吃药。
* D6 y+ F# D4 B5 l% ^9 N$ v! U1 i- N9 n4 A& @9 i3 Y2 C
Sunwing在12月22日、23日和24日的推文中表示,由于该国各地严寒的天气条件,航班已经取消。
# m* n. E' s# h" q! h4 u- {- s& G3 J5 a; `' A8 X c1 p
% c2 _$ O) ?3 U2 d4 E( h4 {
8 q3 Y9 A. d5 L- l" O7 _2 P# ~不只是Friedenberger一行人,他们还遇到很多加拿大人因航班取消滞留在坎昆,这些人面临的情况和她们差不多。
& g1 @9 g- q" u6 d# B
7 {- e1 s, y& [( g! g. H4 |和 Friedenberger 一样,Cristina Oppedisano 12 月 21 日从坎昆飞往多伦多的 Sunwing 航班也被取消了,她和家人不知道什么时候才能回家。0 U1 g. H0 m9 o# O, K2 t4 V
$ ^4 b) y* a2 H7 }' p她们一行人共10名家庭成员,其中包括四个孩子,她们毫无准备的被辗转一家到另一家酒店,在机场或是酒店大堂过夜。她们的家庭仅是一百多被滞留旅客的一员,他们都原定乘坐被取消的 Sunwing 航班。2 x8 S# V! z/ q
. ^" W7 ~* H. k: p* e( j! `Oppedisano至今没收到什么时候可以回家的消息。
S. |4 s( R, O1 q( N: w4 k7 p G$ e4 r9 J$ B: _/ \3 Z
在周日下午的一封邮件中Sunwing 表示,因为恶劣的天气,许多北行航班将继续面临延误。
( V% Q' j1 z2 v: C& s3 x& I! K5 T Q8 u' H @4 v9 k/ _
声明中表示,Sunwing团队正在努力通过各种可能情况来保证飞行和重新安排客户,此外还在为那些需要过夜的人提供酒店和接送服务,并一在为客户检查他们的航班状态。2 j0 a9 o# e0 Z m% i/ e
g0 V6 t4 W9 e7 a& w) ^& c: V
“我们将和当地团队一起努力应对各种情况,争取未来几天内将客户们送回家。”该公司表示。, s$ E3 Y! k, k: s" y5 H" `
|
|