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[屯事问答] 发生这样的事,Canadian tire 有责任吗

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发表于 2020-11-4 10:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
10月25日上午我把车送到西边的Canadian tire 换雪胎,下午时车行打电话通知,工作未能完成,需要留车过夜。第二天下午电话通知我去取车,下班后到达车行,在付钱取车前我检查车子的状况时,发现车前面的Bumper 已经被撞坏。于是Talk to 他们的前台工作人员,该员工表示不知道发生了什么,说会查看camera, 他们的客服经理明天会给我打电话。10月27日等了一天也没有接到电话,于是下班后再次来到车行,该店的Store Manager 表示这是公共停车场,他们没有责任。这个理由我是不能接受的,其一,从我交car key给车行到取回key之前他们应该有责任保证我的车子安全。 其二,发生的地点不一定就是停车场,也有可能是在他们的工作间或是工作人员驾驶的过程中。(从照片上来看,不像是在停车场对面车的碰撞)现在,他们拒不承认有责任。我心里气不过,好好的车去换个雪胎,居然发生这样的事。我如果去小额法庭有胜算的可能吗?需要准备什么材料?需要大家的帮助,给点意见。 1FE856D2-E34B-4F9C-BF74-55EE8B4A2EB2.jpeg
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发表于 2020-11-4 11:37 | 显示全部楼层
感觉楼主很有理啊,换我也不能接受这种解释的。
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发表于 2020-11-4 13:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 50_cents 于 2020-11-4 13:32 编辑
- D  [, X; K* m9 |+ e- K% m1 d- g7 \& M0 Y- e
换雪胎也就是一个小时的事,ct搞了一个白天还叫你过夜,本身就很可疑。但事到如今拖了9天他们耍赖不认你也找不到证据了。去小额法庭应该没有胜算,因为你自己无法举证。
8 w4 C- d  B% |# W9 c警察不会理这事,报保险到头来还是涨你的保险。1 k: L; f" r$ \- D
你要么就自认倒霉,要么就走非常规路线报复,风险自负。
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 13:48 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
第一
# l+ @1 p4 Y4 b  }& i2 ^先找他们这个店的负责人,协商解决( j, i3 }. T  e8 x% E4 V
9 [7 X. D( s6 }2 A( t" g/ m5 \
第二
, l! @6 P, Y8 e( m" X# hhttps://www.bbb.org/ 投诉 4 u7 S1 j/ }1 m$ `' F3 P  g7 Z

- d2 y( s6 P7 d
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 楼主| 发表于 2020-11-4 14:40 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-11-4 13:48' V7 P* L% i3 ?. b% F3 t, K+ i
第一, [1 z3 A( Y2 R5 [+ X9 T* M( o
先找他们这个店的负责人,协商解决

9 R( h7 U( Y* g7 T) `- |1 V非常感谢你的回复!
- k( P7 ~! ?6 u- \) D2 }' N1 f1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话给他们总公司的  customer 投诉热线,客服人员说是要调查,一直也没有回复结果。(所以说Canadian tire 这家店太渣,不管你们愿不愿意负责,至少要给客户一个feedback 吧)
+ ]: w- v/ j  P2. 打电话给了警察叔叔没用,他们不负责处理纠纷谁对谁错。
# x! g9 Y- H) l6 ^3 h7 k3. 保险公司可以理赔,我的车保的是全险,前500块钱自己出。4 d' }' c7 i$ u% e
就是感到CT 店太渣,不care about 客户的商家还能走多远呢!
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发表于 2020-11-4 14:57 | 显示全部楼层
烟雨江南 发表于 2020-11-4 14:40
+ h' R. n9 H7 M% x3 u6 u7 `* a' s非常感谢你的回复!
; f7 N  C5 u6 O' o; P& }1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话 ...
1 d! x$ O& A& v+ |
你找BBB投诉
* |8 E3 G0 A9 [& x: Z) M! x" X% a/ H
他们收到投诉必须要在一定时间内解决
" c3 V0 [6 {4 a9 u
/ d. t9 Q' h- k$ m; Z9 Q不然就永远挂在网上
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
你可以咨询一下律师,这个到底是谁的责任
- x9 R/ R9 j& m0 T1 g) Q7 R; M% a% r, w$ l. a6 E
另外,要求他们调监控
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发表于 2020-11-4 17:52 | 显示全部楼层
https://www.canadiantiresucks.net/forum.php
3 `+ Z6 ]/ w" f8 u7 ?好像只有它有这殊荣。
6 R2 t- t2 {9 k% W没事儿,远离它。除非是看好的打折产品或不在乎质量的。
. s9 C' S& W0 [. @* P0 k+ d, }! Y' {8 ^$ e- Y
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-4 17:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
如果是我的话我一定会找他们赔。因为损失很大。不行就起诉。
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发表于 2020-11-4 18:19 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧
鲜花(29) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 18:42 | 显示全部楼层

7 k0 I+ q: s# Y" pcostco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?
理袁律师事务所
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-4 20:07 | 显示全部楼层
fr5404837 发表于 2020-11-4 18:42
9 E! [+ m+ h5 r# v0 W* Jcostco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?
5 Q0 X5 p; ?* w9 G7 z

4 ~) u$ q) l* Z: k+ ^1 e- z! l. n记住一句话,you get what you pay for. 他们不是傻子,只是不懂车加上贪便宜而已。你猜一帮minimum wage的tech,半小时被老板催一次,要应付每天都over book的shop,能用心给你换胎?尤其是off rim的胎,朋友买新车就一直在南边costco换,16寸的8条胎能叫他们切伤胎壁四条,然后就跟你说你撞curb了胎壁裂了胎废了买新胎吧,不懂车的一被忽悠能不上当?去翻翻costco tire center的review就知道有多普遍了
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 21:23 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
在递乐保养他们都先给车拍照/ 这个取车就应该交涉。 等几天很麻烦
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-5 00:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
垃圾店居然还有人去,嗨
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2020-11-5 15:39 | 显示全部楼层
曾经和VW dealership发生过长达半年的纠缠。结果是出了点气,也吃了点亏,没能取得完胜。总结下来,有几点感受:
' Y1 x4 s8 {/ D1、都以为亚洲人好欺负,其实都是软的欺,硬的怕。我的态度到后来很强硬,语言很肮脏。
5 K, g' {$ j+ w4 V2、店大欺客,不屌我。打电话到总部投诉部门,取得立案,同时,在Google review上造势。" K+ k" G7 Q- Y% F: A- `, t6 S8 Z% X
3、找白人朋友咨询,他们的经验也许有帮助。
: ?. ^( Y2 ]% a7 f- f) l7 ^4、想过付诸法律援助,但费用太高,民事纠纷不好处理。记得好像在专门投诉网站上留过资料,无人问津,不了了之。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-6 11:41 | 显示全部楼层
Modeerf 发表于 2020-11-4 18:19+ @: Y/ e7 l1 h" ]0 u! Y2 [/ P
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧

4 q4 Z! C' |1 s# X2 k为什么把costco扯进来?
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-6 12:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mich2015 发表于 2020-11-6 11:41; e: H# K& i0 s) t: L' x
为什么把costco扯进来?

8 L  [# _( k3 A; R7 m9 N! y举例让更多人了解这些shop背后的规则罢了,至少以后换胎不该去哪好有个数
大型搬家
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-6 14:08 | 显示全部楼层
换冬胎的话最好买轮毂,让他们上好,以后就可以自己换了。
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