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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。- \5 a, g7 |1 y) F$ t* g
. i9 V. r0 W3 U: i' F# d今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。. l, G8 u) ?! x( s! [+ s/ f* `7 Y
) ^9 J' {5 T- q5 U w事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。3 Z" l/ U1 N5 w- S* i
# S& j4 z; g$ |1 d7 C# z; y带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”* Q: j; y$ @2 ?" T! M5 g8 X
8 o2 @6 h- y v V+ B' w我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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( ^6 _$ [0 y5 {* {4 ^: a虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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' Y8 Y+ I$ Z! k, Y( h找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。' J" B. m* z) t* d8 f" j! a
5 a3 Y Q8 p0 P$ j6 Z) p到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“' ~1 L" `7 b, `1 b$ t$ \% C
( n/ A# }, l9 s6 q' n我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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V! l; Z" E- m+ F/ N* a! C. v) E他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。, C, P8 f$ _- `9 n6 m+ U4 V
9 E' O$ |, ]4 v ^, ]' ?全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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, F# U+ B% ]5 s5 T9 T) N为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。2 O/ _# R) D" ^5 y) [2 [
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。3 j! \) U, W9 M* m
; {/ k7 B& w n5 {2 o9 `3 E" T1 \4 h还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。7 O6 q" T. G( U( v
5 ^2 o. U+ M4 q# D但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。1 U! M" c/ c0 o ]( C* G& {9 [) n
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。. O& R3 I, T9 w
0 g; Q6 ]5 y" P- |, t因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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, h- \% d. t) x# v, A. R- A, \前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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6 e7 a( F4 g$ i1 U0 Q6 k我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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8 \# h0 S* N8 @9 Q! a3 v4 N% Z# E7 f结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。; [0 p1 x2 [' B/ k3 A/ P! Y
* j! F0 r Z4 _) z1 d, S0 C$ R至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。% x( G! u M3 u+ T( h2 _
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。: Y3 z4 a0 G( O* K6 v: s% m
4 I d- \; ]. P+ v( z结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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! P# l3 ]4 e- d F; E D身后，还有好几个患者和我一样在等。
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0 F' L2 C/ J- i! |# u |# X期间，我询问前台：“怎么回事？”2 _+ N$ x. q# ~. i3 ~
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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! w. A T1 N5 Q毫无职业素养，非常冰冷。2 e- T) {0 I- W
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) @) m- Y$ B" ^- L) _. A: l在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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; I( x2 j# C- M' a$ y8 S* x她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”" I2 \6 M8 e, } y' R+ O( z
+ p3 W8 O J. k: F6 t这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。# A9 W, O M7 \' J* Z* N" p
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”' _; o+ z; U* _ S' B
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”1 q" L; K1 M8 N4 C9 L d! e
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我被这样的服务态度震惊了。$ O2 @7 e; }1 _+ I: _( u% l: q
8 ]/ F' `, G- |7 d! w: U于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。6 j9 L" t1 B5 }* S0 |3 J
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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2 D1 w( u/ d4 ~) t# a6 x% A5 N10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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: B1 j8 x9 N9 x终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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$ X3 Y% \) a9 W1 c* I0 z此时，我已经不再想去看了。+ o, Z3 S' t5 j8 H9 N
* d6 x3 J: j3 [$ W9 \7 u但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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1 e1 T3 f; G* f我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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4 \8 v% B7 s- P1 l我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”5 v0 B" S7 a F) T$ V, Q
& m5 b' h6 K9 B) J8 r: m然而，我真的想多了。, L& N8 M _0 J- Z
5 O. b, H! N% d+ m面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”7 ~& ?! ]- {: p; |3 Y! \1 K% X( B7 ?
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？” |9 i4 e: H# \1 m
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”6 Y$ [8 V. G, C. r3 @4 N
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|1 A" b( A& x他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。' x) i. T$ p2 C7 g6 Q: ?
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”8 J+ h/ ?' C( X e
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当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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+ ?2 {3 q: C, i i8 c j6 N走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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! L3 V2 B( r- O7 @% n我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”2 L9 W+ {" K' y
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。. _" ] ]; s, E; C8 j. N$ y
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/ t6 P) I0 Q) U, T2 e. ~' A中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”& K7 J' A. B# y0 R* W' v
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* }2 \. V& E! J) w9 _0 Y作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。+ N% J ~, S3 W+ X' ]( |4 E
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。, G$ g$ h/ i8 G/ J2 q- l+ ]2 g A
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' D) R! n% ?: e$ s, Z: @ V先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：2 B j/ h: l. z. l( F
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。- g0 ^- u+ {! A5 f0 _- E
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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. W# P1 C4 |' W _2 C那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。# w4 g! a+ A2 K' F4 `* ^. T
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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2 t+ r Y6 o. W埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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* S4 _2 a- j& E8 g( q其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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+ b" f/ [& L7 Y! [. L% N5 W在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，0 W8 U$ k: r: d+ j; F; ?4 I
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。: t( @( p; s8 n3 F
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