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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。* P% w2 R/ H# R
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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" y7 y+ e0 ~6 H. i带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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8 R* B$ y& N0 o) X4 m) q' }我说：“老大很健康，要检查什么？”" k$ @/ Q. A0 B. X5 ?% X: b* s5 o
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”$ w: q- Z6 r: A: c2 U* I: }% C
0 l% r5 ?% Z$ ^3 n3 L9 ~虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。1 u$ r+ [5 }/ g
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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. b* E& E. [ z" R; s6 T6 i到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，. [' B! k) b v9 `5 A
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“5 O: l/ o9 z7 N' w! s6 l8 k: T
: z2 g* n+ b3 x我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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4 T) K! i$ [% Z/ t- J7 K6 A2 X6 V$ t他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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# c/ K4 o9 S5 l R$ u为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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' x4 _% i$ J3 @& M% P即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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+ s% ^7 O: P2 F8 Q h' P我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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; v! T+ S: s9 V4 u4 E9 D1 Z再次去做例行检查。8 \0 S7 j! i8 T' I0 n
0 R. S, q% U) e% s5 l- x" Z0 X! @还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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( e; i# c: h7 o( o2 q+ b再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。8 S# g) b6 z: i* u& u+ Y, D
4 ^: w5 g. O$ [8 I( M& g因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”7 T- T* @0 ] S( s3 i
& f; v* T+ C$ n, k前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”5 Z% a2 J0 r6 z" L& ~4 ]4 Q
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。8 J4 l7 U+ l. ]
) z/ v6 ^8 p) @7 V: I8 {: J$ L& m. \结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。. w/ c4 y; q6 w6 G/ G* n* u# e
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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" U0 l3 _* b+ {6 l$ q5 y9 R a结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。% e, O: t, J- w2 f1 ?' q& j9 _
/ z J( W% ?/ `1 c7 l) s0 U* h9 L身后，还有好几个患者和我一样在等。. L! L/ l, F/ O& _
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期间，我询问前台：“怎么回事？”0 c) f% s* m- o f5 s
$ n# C& `' \9 S0 w/ Q$ @一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。( Q/ g! j4 S% I& f- |# C
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”4 J+ t% }+ Z" R
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。: h, s# U/ U2 D+ g/ D
1 j. [4 c; \, I! F+ |, h$ ~但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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$ W' s/ G0 W; c+ l) ?. w! o/ b5 b她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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) j) n! A- N5 j3 s( _' X后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”: L' u+ S9 C5 Q, x* s
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我被这样的服务态度震惊了。: f2 B! A5 ]" }+ o
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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+ f* \! a" N1 a& T" Y, ]于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。+ ^8 i! i/ ^/ b% M9 [
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。- J3 i' q1 C2 U. G/ X$ N/ S, i
# p* F6 S2 C7 s$ K5 I1 J: v' y此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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+ A. S/ _0 \ g9 g" K我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。, l1 ~# N: W) o! S! Z" ]3 W
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”+ a4 U7 T: L& Z8 k6 x
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然而，我真的想多了。6 d" z' Z+ @9 I7 @( `4 K
8 G5 }0 S3 W/ J0 ^! F; P+ t面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”& W" N/ i& |! G2 U& U( E, k
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”: C9 a' B( q ?3 w
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! m8 N( D/ J# I* s4 z6 I A他轻蔑地笑了。/ b$ X8 g: A$ n' p0 Z! |
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" [! k, s4 l; D是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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. Q7 b Q* R9 U- i" M; @/ v当时我真的气炸了。$ F; A. ~* s# \3 Q
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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t! ]/ c: Q& m: }走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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/ ^, C" D" U( N" K. u) s9 C: g( k! t后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。! A5 C" m4 \* m: n! d0 {. h# i
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。8 T' P3 r- e5 p; K u5 G. x
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. e, e; K; ]3 v+ @2 o同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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6 ~ }1 d U( o+ N5 K但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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j7 s J! A( j! P$ p# D先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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9 Y8 J3 V z2 L+ f$ i, w9 W“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。; @ Q) G! S6 Y9 G! X
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, w: {9 H D' Q n4 n而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。7 ]+ v/ Z2 e U" `
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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! P/ }3 m3 Q- @# a: ^那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？: P8 E+ T* O) O- L) k! t+ _, } o
8 j! f2 O, F& q/ q埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，3 K) e1 R- \! f" `& }3 H
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) H; d' k3 E4 y+ p: j其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，$ X# W* ]; l" T' C- O J, c
* g" q% E- W+ Q# j/ l: J2 A
: _& d/ |% F- ]% j* x( k7 n5 q4 Q4 {请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。3 d) D: d, ?0 S
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