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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。4 O* U6 ]' ]: e, d5 i
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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+ s5 N& O5 d7 `* X( A带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”7 P' P7 ^0 I( L0 L
4 R! m5 P& \. K c他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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7 I) b+ {( a9 h5 C; w" o0 U' |虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。" `$ q* ?% B" a, z0 J
/ h6 A" {9 v0 m0 Q找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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- Q7 c! S+ S3 K+ K4 k$ K* Z6 |, |再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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: i7 x# L$ G2 S5 m我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”# S8 {8 K: t/ l& I4 o( `/ s
6 C" g$ g4 C; ]5 y6 F; r& l他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。- o# M* W1 W& E$ ]
! x& D7 A6 |6 w8 ^/ s" C/ v$ S全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。/ E: t, n4 e; j- b
2 `. k# a( j+ M' a为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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6 Y! z0 X8 Z' n6 z" ~' \我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。+ [9 C# v. l$ u/ W( y1 |
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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+ |/ ~+ Z) }, f# Y. n9 W& Y我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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6 E! ]7 q+ r" X5 @0 j) Z% d再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。4 J Q2 |% k/ p
4 V; H r* N( C' V因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”2 ~6 J1 ^1 j. B1 ]
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”. D) _# ]( s4 }8 j4 |4 S
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。( ^0 }" r# H" K; \# }
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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/ m4 z/ a3 d1 N- y# g身后，还有好几个患者和我一样在等。0 ]* w9 }# L6 m! r+ E0 [. ^
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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' u2 \4 ~$ E+ _. s一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。3 [$ S) h' x( K& v
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”# C, |5 m2 P' ~. k$ W
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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0 l6 S5 N. a B; L! P9 m7 s8 |3 c4 H这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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) x3 O+ a/ x2 R但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”/ B3 V! q3 g0 L& W. _4 X4 f3 `
9 P0 i. K# P, i$ d1 i c0 W7 p她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”; C4 ~0 D2 d3 p
! {- G3 P$ X5 {我被这样的服务态度震惊了。$ J3 U, y+ Y; y. w! ~
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。. V" y' U7 s3 T: t- \4 V
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。3 N; V0 i. G1 u; B M
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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) s4 \8 l. e3 u- c& K+ G) m10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。' \' P+ E* c: `# d Q8 l' I
8 C+ \) J3 O3 c( E3 n, t; T终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。& e9 n7 b# D2 K5 i
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此时，我已经不再想去看了。
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& N% ]5 R9 g' A9 S4 [. h但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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: r! @. R$ j" F+ M( y9 Z! S# i我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。6 O |4 T& B' m7 v& j& [" V
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”/ V( B) K I6 K
+ o7 a ]0 l) ? f: A6 w然而，我真的想多了。8 {9 l5 U7 b9 h! d* Y
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”6 Y- ?7 g* }; b" ~: ^: e& G
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”5 F2 k" x% Y. M7 t. h: S
3 ^4 S% |4 f' s9 K, E! Q+ Q8 k- i
) `4 ?: C9 |, ^他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。# R) C' w \) E& l% L2 m# o
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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0 P% e0 M; ]# ^走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。" c( b n3 F2 C9 S3 ]
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/ @" k' U) S$ r v' Q3 P我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”" E6 y, D- ]# i% W* ~" Q
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- F# ~7 M" A$ _1 F# X% T: ^她说：“我不能告诉你。”: T* w; u9 y+ m5 w/ _5 s' C
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4 z: {* \7 O) R后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。+ J& @2 t* ^2 {: U: v% M0 o
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”4 h, S5 H* W4 R: @$ c$ r
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。! v5 J& v M5 C5 u) t2 X. n
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, m: s9 Z* T( R! N但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。* {+ G' Q: `# q, i' O
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% F+ g# M6 d$ j) I先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：0 t ^! k( a$ C1 R
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。2 z/ R( I3 ?4 z
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$ r& H( _# ]6 W" E; L. Q而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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% p! `# _5 O: p那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？: e+ g- @) c: g$ C0 G$ C y) X& ?
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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; N8 z8 Z2 g. |$ K其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，$ H3 H3 ?! z: c( n! V( q
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。8 {" M0 u/ j) W& ^% ]0 C$ Q5 B
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