 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
|
虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
; h4 ^! v# ]9 k3 k2 [, V% m t5 Z# X# x8 o; x4 l- G, @ I
今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
4 ~# u/ c2 d4 ~# e& N
% L+ M* C0 G" s: N事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。6 }1 X. Y. A0 _/ }
" d) D9 [$ t, X. l8 X5 f) n$ \带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”- `' P$ o' ~1 z/ L
! u. e) ?: g" c我说：“老大很健康，要检查什么？”
( @3 E2 Q! l# K) I9 o% T
2 \2 W; Z: @; L8 Y! d! r; q J他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”6 R0 l& ^$ T6 t. h1 |
; M4 K! ~# W; U* g% }& `
虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。% m4 C1 s* m! `3 n5 ]* r! ^
! r* k3 M( n s3 F# D, Z9 @; |找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
1 l+ T5 P! _% a8 _9 l
M9 }3 ?; f4 A# f: I* L到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，- y3 U+ z5 s: S/ a2 a. n( v
" }: I7 ]7 o6 K# i' b
再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
8 y. M( N/ \8 E$ a
! z& I2 b, ~# {7 g我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
$ O; W6 S6 Z& J8 L% v
! k; O* m4 t6 X7 Y他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。% g1 W- O- ]" F/ D
+ X/ ?3 m' N$ G" I. X全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。" z6 Q' b9 y6 m) b. ?' [3 ]) z
' e1 a- E) J( t) _. r/ _
为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。( P% U6 N* ^8 j3 y$ s
/ n' N# P1 z j1 ]; f- I
3 e# G1 R& r! U8 J即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。* @! m3 [( W3 ?1 v" t1 q W- r- O* V
6 z+ }7 ^. t& p# M5 J
我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。' l) `* r( B- f% ^" k, v. r; |
5 {( |+ H6 P- X
再次去做例行检查。
9 Y# w2 |% J6 D- l' O
' s# N0 L7 h2 @4 E' S# x0 t% v还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
% O8 Z* w( i \5 E% C" }0 c* U( i, U$ t* C) K8 l' F
我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
1 P- H: i7 _! x' U9 ^( K8 t
6 E3 t. d7 g! `5 |/ p但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
8 J, k- g. |% i, V) m
6 f. S* R6 u; o) Q+ [* z2 P H再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。+ h/ v0 n+ e$ Z# B8 X. Z" B3 f
8 B; Y4 R/ l. n' m8 X- V- g B- v因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
8 U# C! X% R2 Q7 Z2 S$ }( i$ H1 C- T
前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
) V, [% m" W7 G& d' I% P# v8 }* q' e5 _: B8 h0 A8 m
我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
# n$ ]3 p+ }) U1 C6 O
2 b8 b8 {) o( v @7 N结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。6 P& y% g: b( D
1 H7 c- }1 g3 E& W: g+ W; r
至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。9 ]/ i% G, z& a+ j0 I5 {
8 @$ j" z7 R3 K) ~( j我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
. @8 W+ |8 y7 f4 \4 ~" x+ i& ?/ L8 n. f) B1 w
结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。" u( l% W: x# J( V, ~5 h$ l8 `$ j5 v: z ^
* F( [6 C X3 W. y/ {& I, f
身后，还有好几个患者和我一样在等。
! U5 J f3 i) h) }. X2 C( R
* x/ e/ t8 B' [, I" e$ H6 q* ^1 K期间，我询问前台：“怎么回事？”
9 @4 f" a, c$ S+ o
2 v5 E* Q- E A( Q一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。2 C& q! f6 B- p5 g
5 |5 z, M0 E0 ?0 W; Q$ }6 Z毫无职业素养，非常冰冷。; A' z) D% P& y$ E! N! h
8 d" D* F8 d& G
- W3 ]9 ?8 D; H* T6 q: g! c0 Y在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
# {; j. v0 A# b8 K" z4 _% s1 E9 c, Y1 B, o) Q: X: l. d4 x
她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”" [7 D7 X7 O* I) K; O
9 J: c0 t. ]2 i% p; \4 }+ i
这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
) C8 y8 S2 c1 ^! K
7 W2 P7 v6 x% V9 X但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”1 y9 O [8 a/ Y4 L
3 l# w; f7 a: ]她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
$ ^& y" i3 C. b
0 H% k6 z7 y" {, g3 _9 r
* j$ t5 W& L+ V) O后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”; a6 k. G& C {- g5 D! R8 c' I
! k1 I/ e/ t6 ]我被这样的服务态度震惊了。# C5 d$ g* l" {. f2 C, Q4 u
; M9 b# P0 E. Z; x( s( \! E
于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
1 r+ W Q# w3 F' M- G
% ]# s8 x6 p: L" b毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。* T2 N3 o% E9 j7 [. B' m
4 o2 U+ | E3 G/ y) I! b9 g$ ?
于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
) D& n; I* m' a% Y3 ^- O7 G% S+ {9 \& K: P% I1 b
10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
2 j0 V, K8 v+ g5 F* h3 I- S. c7 Q* O; ^" ^1 {6 Z
终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
. @* F" \: d. C" @- c8 V# N4 \* b% ]5 d; ^. R/ m
此时，我已经不再想去看了。
8 d3 z+ |2 {0 x0 g2 M/ T { F' d+ K3 E, s4 Q
但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
& I1 W- x0 c3 v% q
) F( s& J8 y9 R, [% V我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。; r7 | N5 L& \) K, k" v
& W- ?4 y) _! M8 q% e5 ?
我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
0 X; }# o4 W6 s. r
! w" H! l% V6 J7 y' r- I8 y然而，我真的想多了。
' R" k' d& c- c2 E- ~$ ?2 Q. R2 d8 |
面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”( d: n' T- E9 _, G
% M9 C W% ]* D/ U) c$ ~4 {
. v+ S7 f% W5 ?5 N我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
7 C D; z7 K9 O" T3 Y' H& p5 N8 ?+ d! @) e1 l7 A
7 C1 G4 e7 M6 e S我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”& }9 }) G6 T! r0 C2 y7 V! n/ V
2 @# H$ I4 ?5 G$ ?, m" X
! v) P% W* z* F6 ?; V6 Z他轻蔑地笑了。
7 [: a! T; J0 V1 ]% P4 |5 P0 ]3 j8 A0 T4 C/ u5 G8 Q/ w) q- O
( @- P' ~1 [% Q$ u+ Y
是的，就是非常轻蔑。
& U6 B5 _& x9 }9 `2 t( B$ j, ]. @
' k. P* Z. a3 p& g然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
0 A" E. R9 p% g$ b. W- D' k/ } P ]
- R/ j Q4 [! T' _. I$ v8 g
" k' C# R: h2 B0 r+ \! d+ Q6 `& P8 T当时我真的气炸了。: w" ?- R* c1 \4 }: q+ }
! w* a p8 D: C2 Q2 Y ?
5 G) H5 x; T% P0 n$ z' S
我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
( T; m2 L& T& T$ V0 K2 R0 }% Y
4 Z0 W4 |2 m" @ j7 p% a# c) G- l6 M: P, \5 h9 N
走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。; I- m! p/ T9 q: j$ I R+ q3 V
9 g5 k2 x3 s) Z& T# d
$ a( v+ }* _+ s: _我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
% E) A% l) b: p( w1 c8 [" ?
* J! `9 @& g5 |* h
b& x$ _( r8 K8 h: S0 _1 q7 E她说：“我不能告诉你。”
/ r( `& J+ p( q( N6 b6 T& s: A6 m
% y4 s2 h7 [" I! Z# G) [+ G6 z( A* P+ W" `* G
后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
: d% `1 X& n" i( h* n( \" ]6 o6 `' @ q5 m. D7 p3 F
& N/ n2 ^% N1 ]! H: E) q" z# v
中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。! O' r/ H: v% | j2 ?" V
& Z1 W |7 W/ D, k$ f8 T9 q9 k6 h9 S) A' b
同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”5 Y1 |9 @- ^+ s, H# f
9 n3 B. F3 m3 P5 v0 U
. d0 S- @# t; X8 g作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。& E% j* y, t8 L' L# k
3 X+ d, R; B) [* Z
! j* j3 \* k/ R8 H# `0 X
但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。2 s8 { v+ e1 w/ m! m6 U* T
% e* v: ]3 e/ m* _
/ |$ e5 R9 g$ v" |# g$ U' [
先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：! u2 B# S1 B9 B/ L+ F* O
1 u0 ]1 g* N1 G4 x5 A# l& R) g
5 {1 J2 S4 H, y% S& N0 J“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。3 c, Y8 y* Y" m* A
' l' P9 u' T/ x! p( K1 H9 k6 `
" S: C' V2 D) n" Y: w0 V* @ J6 n而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。# m. X5 x( M! K" N
- a: i* s* b4 v4 j6 o3 x) u% {( L
那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
; g( t) D. y Q# _5 [" \) Y& ?8 f4 m- r" Y5 i1 j& l1 F3 C+ ?$ s
那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？5 Y( x p& e& g6 ~5 n
) Z& I N6 h7 y% R埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
& ~. y7 P) d- i! j& Y0 A
2 k9 v; t1 t% k) |+ t5 d7 H. Z- [: y. K! g# z2 p% r
其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。* H. L3 G6 b, L
) T9 b. ?8 z/ u( [: m% B! w" C5 v. v+ \$ F1 \+ \' ^1 C/ j
在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，, \% B1 h. I% X X% h
! B* b' z% u+ s: y
) j: W; M3 h: {' h& F请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
|
狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
J( Q8 v8 P- {4 W$ f
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
