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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。* q+ ^ B* M' E- I8 Q
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。5 \9 o9 f* l& Q7 w
" v. x( o! _+ [) j% ?带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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" e& y2 A/ M4 @0 N" B, I我说：“老大很健康，要检查什么？”4 C9 {/ r* a+ P5 F) ^: A) k# ]
% R2 _6 r" X6 o他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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2 {$ a8 n* v- m$ J4 m! v# x7 \0 z虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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$ E( U& V( f8 Z找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。% }5 J- |) g8 G9 @9 b8 r
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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8 A6 g) u: O* S" B* P" a再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“. b8 Q0 m; W# W6 F
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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& @ |* S" [% x6 f/ K他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。6 {) d% H+ M& D4 w4 b
; k8 v* i9 y# ^1 h$ d3 L: Y% ]为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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/ V9 `! ~9 }& h5 g9 L即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。+ d( \* }4 w1 I! n* [! }+ V3 m& z
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。
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$ F& \; w* k' k- i/ @还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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) H; r+ }+ |7 c2 x1 _我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。$ A E) s, S8 H& y4 z
6 w+ z/ d% ?" z3 r但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。' p+ C( `9 S. J% L5 u* n
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。# Q1 e, n6 N) M) O' ~5 H
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”* F3 E1 v) e3 W R3 j, y, [
# |% K6 P2 U' T8 R7 p- s前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”' _. k$ o9 D5 G5 f
8 T3 b: t& W K我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。+ S Y% {" r: ^0 R$ D
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。( V# o" `2 U0 |
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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7 B; a! m, ?" t1 T结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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9 f3 {4 W0 I! ~2 R" J n身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”1 ]' r1 g( ~- L# ?% w
J3 f# t, C2 }( L7 K一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。; \6 C5 k% S8 \- `2 r
0 Y/ _& x0 b! E8 _# B毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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$ P; C% F2 l% p8 ]2 h* i9 D她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”( w9 z$ y8 v- }( O N
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。: B& a* [3 R E% U2 a8 w6 q
1 _9 l, n( ?/ K5 b但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”0 ?+ s( ^+ Q& C1 j2 O! ~& Q, _
1 Y$ Y4 O( r: F2 ?0 s她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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( E8 h* @8 Z: Q# ^后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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3 ~# M1 m! L$ e, s1 X/ s+ J7 ^毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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. @/ d# y0 @. |' g于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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. |9 `1 t& W# B& ?10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。3 D# b: d4 j& w, d0 c' Q D* {
5 Y: g" `2 F7 j4 N) s此时，我已经不再想去看了。4 M* H& U X9 G9 U& T. ~3 G+ t$ K
, s" M- l6 e: b但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”) Q/ O: P5 k" |. O
% f( a! d7 F I$ n7 o我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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; g( N, V8 S3 [) e我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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; x- o, L6 [. @2 a7 Y) W我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”4 n1 R; l( N& d- n8 b* M
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! V* b ~& O- g我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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2 o. g4 j/ V9 g* y/ p他轻蔑地笑了。 ^3 j0 X% h7 h% }% _( m% `1 R9 S
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是的，就是非常轻蔑。
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: |; b. ?+ S0 R然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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$ u: B7 u5 B; O6 C当时我真的气炸了。" I0 }/ J( w. w: R" K* x
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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: A ^9 {, x0 C, `* T& r! C8 A走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。% t* R/ q% S" q
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6 H3 U" B5 U& M8 }6 d2 a1 ^我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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( y7 c1 x) L& u4 n S# B5 Q后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。 e/ ~, w& t0 u% y5 j* G. m# i
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" d5 {3 r" m4 b* w- O1 j/ Y5 w中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。+ _0 {* U( a K; E
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I% z$ }& B9 O% ?2 \同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。/ S! L+ R8 T) Q& @
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" Z" k5 F/ i B# P" Q% n先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：; L/ @9 o7 ]/ ^2 |5 S. R
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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# y% _% [2 S% Y# F& q: o那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？3 J- @9 @6 q+ ~8 w! ]
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。9 W* s& [' A& q1 j- y/ o
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5 \! {" _2 e9 L& v) F( ]在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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) o/ u4 d! }; o% B( L- V$ u请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。6 z' B6 V# ^' p( h: T
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