 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。% j2 [" l5 s% U, M( @" `/ G
8 W$ Y) X7 L. p S1 n今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。3 n% j( ]+ l N, \3 s
V0 z% ]! ~+ O) z3 C7 ]事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”0 N& n! R8 o4 @9 `" A& C, G
" D/ p6 l) H' Y, g3 C9 o我说：“老大很健康，要检查什么？”" @; x8 _& c: x( `6 u5 y1 o
2 y0 \4 k9 H- i C2 B# E% G他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”# c5 T4 @; T- {7 \2 N/ t! g C
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。: S$ u% o2 d, y% U
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。; m7 Z/ @' v0 z r f9 L% \% u9 m/ [
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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! Y0 O9 D& j+ y; z0 P( e4 E) m再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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: X K0 g3 ?& z: f3 h他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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: k1 A# N( v& X全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。$ m9 _2 c7 p a8 X; k
- A2 C, y5 N! M3 @/ T为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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8 f. }, F5 p0 \# r3 g$ i5 j" o0 Z: e即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。0 Z/ H/ j7 T0 K- k
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。: u& _, t3 C- O" }
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再次去做例行检查。0 s5 k0 b( a- W; M X
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”" u. y) j$ A& W. |' D p
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。# P2 I, M7 I* i1 q
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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: _% Z" }$ Z M+ \7 T) v前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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% v7 u( m" k8 R' S, p9 B我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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9 {# r# o5 j2 b: s结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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( C) `/ v% z; V+ u/ U至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。' P2 [. V; ^( s% C) [
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。6 N/ c! H7 G8 l7 B! ~6 v" {0 l! I& F' b
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。: q7 m* R0 W/ v# {4 \7 ]
- @. D9 `+ e; K/ K+ s: K身后，还有好几个患者和我一样在等。& g# ^% K3 s' T; d' W5 L) |5 W
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期间，我询问前台：“怎么回事？”6 x" ]1 D' v% T# j. Q
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。. l% l5 F# @2 x: H
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毫无职业素养，非常冰冷。+ e! l$ a% ~! j/ d5 \$ D
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”/ l- e. ?! h$ a- k& B; D
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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! \: t- j+ m) W; f2 v+ b但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”" {! ]# b9 p/ t) ]% W
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”, b K. ?" Y% R" ]" ^$ D
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5 R# D% f( ?8 B4 g D7 ^后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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, j+ ^0 ]1 Q; K我被这样的服务态度震惊了。
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. J# @' W: g8 \3 }6 @7 M9 A于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。+ `; l8 I# w' x* X
, h- a/ _1 g% G: b8 a1 ?2 g& j) X- r$ a毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。7 C( Y- x. Y7 D7 f0 G$ D+ J
6 P7 n |3 Y' v: n0 v% v于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。” N; m4 \: q0 P
$ `0 E+ F3 X1 }" |" C4 {2 v9 o10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。8 m' e! y2 r y/ }
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此时，我已经不再想去看了。4 E7 z; [7 t" K7 h" \* C( n$ N4 X
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”2 }% w$ {5 d) d' r& u% @2 v4 G+ S# V
: }/ ?' y7 y" I5 }+ I我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。0 b& C4 ?7 J- m" S6 f3 Y
& Y" \* Y p- J5 I2 Z4 m我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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% G. {/ a5 [- m) @然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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+ w* \* G2 y {3 v1 |" ?我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”1 ^! k! s9 I' ?4 F# I' ^2 c: d
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”/ d7 o% E" F; ^; ]! x
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4 s) ?2 b; B) C5 c# T Z3 r他轻蔑地笑了。
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9 t( J/ @8 b: Z! P, y' H6 r是的，就是非常轻蔑。
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& b( m: N' [8 D- c8 S" B然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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" m; ~8 ]" I/ ^: V; n5 ?$ Y当时我真的气炸了。
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P7 P' a# s- ~1 A0 g: D& }我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”4 q9 D0 X# u; P$ s
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! ` U) p0 W1 r% T6 C走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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: Z+ R" @9 F' b我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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3 z9 ?, p5 m( V8 ~: f3 p. s后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。, j3 l1 G( O3 l: i- _
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。( A5 T8 y" B2 @6 \$ k$ A. Q
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。4 @1 ^9 i# V* j8 H
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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5 ]' B2 F4 m! ]- O" g“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。0 V( e" ]% D. k* N R' H
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2 X1 \( {8 n" A" z7 b" _而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。8 n6 r# c+ D1 k" U Y8 h/ L7 N3 \
3 L2 ~* u5 ~+ u* T7 |% r8 V那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？: i0 R5 l9 D9 y; \. _- W/ v
$ M- |8 j7 l) U: j+ |; t. u埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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: j0 p8 ~- C) D9 K2 d- K其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。9 D, X( J) d2 W0 Z! g; I( l" j; d
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/ {& c2 Y3 Z9 [在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，! }9 @3 k8 s' O" f. @* ?
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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