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[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
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从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。. l4 z& {6 f* s* F

" X% d% Z1 o$ b) f( w' |/ `( M1 A1 O小编弱弱地问一下,* S  _" u, m' `7 A
您中招了吗?
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# ]$ J! @2 b8 S2 O主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”6 ~: P  m/ M4 J
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和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
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1 }) x5 z. }0 I6 Z& v" C% ^同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。9 c' O! W$ X/ k9 n8 f: W

1 ?* o' F& t* e, W; \) b6 E3 d. L一时间,社交媒体上怨声四起!8 @2 I5 \) z1 |) l6 V

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昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。
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" P" P6 _+ r1 ?3 K! H还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。) j/ ?$ h$ U$ s

, ~" h# Y0 Y  Q目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。2 B5 `- S. s! H% Y

6 e9 ~+ s  H' S3 \/ ^1 ^  j4 w众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,
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% d/ K8 J4 z+ D( B$ @$ t不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!
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% J( d" }0 L; T) D比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!4 R1 ?1 h* ^& B
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说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
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) l3 i/ }- d9 v9 j* m但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。" e" O& H; r) }$ c8 a) C' T

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2 t8 G  b- g7 H& D9 [$ d) Y7 @* `- U然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!
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$ `  k2 m; z  _6 u) z其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。4 J. z0 L1 p2 C, d+ t

: ]9 v4 ^. k: K6 W7 K秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。, w6 c) I6 [# a7 [# G
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在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!3 G! S( z- t. u3 p

5 D+ C7 m. e% U+ X" j) w- O- U  x然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。9 y5 ]  D1 [8 f- b, u3 h0 n. {

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有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。
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+ e) {' I! J# t从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。- M1 r6 z  i% l1 }

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- `! J( I' z( F, E* X' L完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。" d* F+ t+ C' ^( f7 ?
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收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-9 00:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
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