埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1134|回复: 1

[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

[复制链接]
鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!

. b' \8 Z* ]' |/ z9 D- ]从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
0 G% I2 c9 |, Q1 W5 K+ Z6 A/ ]* R( b& x* w; w2 L+ m
小编弱弱地问一下,
+ \3 f& ]: B  O4 A  o1 ?& F您中招了吗?
$ s/ f: N) h( x( [7 t
: p9 n& `: x$ B
. A+ n% r/ I% e& Y主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”# N  h0 B8 O- [+ r& F, f3 h
+ o/ S3 J* i/ d. h
和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。4 D% V; H1 i4 t

) ~6 L  j+ m/ D# j  u: h/ v同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。
9 g. x4 |! \; ?' f2 @2 b4 B
! \6 d" a6 \" X6 c- ]一时间,社交媒体上怨声四起!& M, @4 q# p8 T/ a! P1 g

! b2 `+ l4 a4 U: ^9 {3 K6 E8 A( b. v/ N4 o3 P* K
昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。
# r3 Q. t. \7 j% f4 ?8 k7 [3 k. F
& t0 V- Y, f! b9 m% y" s6 ^4 H/ A/ A. \还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。  F; K) }& s( y6 a4 n
* d' ?! u7 D5 l" e* U
目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。. s3 @5 n* q( w4 C$ h& M& h5 A! d

/ ?- U% j# a& @# Z众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,% [/ @* b1 L& k

6 R; X- P" i( O不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!, G# |8 [/ Y" A

  u8 {: v2 K) }/ O7 g比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!
+ Y+ a9 P) a  F( ~3 y& ^: M6 }7 s8 H4 g6 h
' Z, c1 [% L* D, b
说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。/ @( w  C6 g4 l; b
* ?) C: Z9 u$ t
但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。
! P8 V( Z6 X; H, f; Q3 {9 D
, A/ @: H# Q; h# ?  K
5 r) f6 @: f8 Q3 I- }然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!1 J! ^8 W! ?; M% i: ?

" H) B# J# _5 m. J( V  B其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。0 T! \1 _6 Z. l9 {" N& ?2 A0 ?

. B+ ?5 A) u. M1 T. b秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。3 n. A& p  J) f* F# N

0 q0 _' x$ h2 Y3 a0 D在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!
# _3 s* v7 g  w. t- p$ i! m
7 n% U# {3 F2 X+ X! x! E2 u然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
* `& O$ h' p* W, n9 T# j3 _- s, ^0 H0 R& U$ k& S1 l
1 e  X3 t. l+ y4 {
有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。
( K* a6 W2 o2 X! M* q9 i0 }/ l( Y5 G! v% V  H9 q, d$ j
从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。7 |8 W! E2 _3 _% w; u& C2 e+ `
* P: o$ E' G) o2 ^1 j

& \* i+ @1 |3 n( ^1 ~" J( ]完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。* K2 j: V4 F( t' t  d; \4 C/ x8 {

- r9 T' V2 m' w1 |" R收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-9 00:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2025-9-10 19:32 , Processed in 0.120865 second(s), 12 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表