 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。- c% n" S9 g4 }. ~0 ]
: W5 _; {+ r( ?! x, \6 r必胜客店的电话铃响了。; I5 _+ s/ I4 N+ Q% C0 Z
% k! Q8 Y4 T" }: q8 M/ q* U客服拿起电话：& _0 s$ [/ n9 _5 z& F$ m- X5 m0 b. A# b
/ f8 T0 l9 m) ]& W客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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7 i0 h" z; p, w* R$ g: e顾客：你好！我想要一份……& o% N% X* X9 c( w E) J
- N- j% c8 Q E4 [% n: X& a客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？- a3 K" f$ U* c9 p2 y9 {
. U( g2 x$ b8 r" w
顾客：16846146***。7 d2 ~. S1 u% g( R. Z# J
5 H4 \: n- `/ e( C8 ~客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？! F$ T# B* f6 j, X1 ?
* D, n' y) f0 g; x
顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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' G% a7 p9 J0 U客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
' N( L' f- s. R% U; U$ L/ c" ]. X
客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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6 s! I! L& P* e* K% }2 J顾客：为什么？8 R; q0 K5 ~# \: M
& \& Y; i' `1 j6 T' R( f; c客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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6 R% s' L! F Y7 W6 Z' W顾客：那你有什么可以推荐的？
. L5 m b3 K/ `" n5 Z( d( s
- P! K7 k/ t2 j客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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- ?3 c, d3 ^3 o( M3 _ r顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？( @" \2 F! a7 K- w
" K+ f" ^/ x8 @1 ?客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。) u# A! i( V$ g9 n5 X, ]- Y
U% M9 ?3 g7 p) s' C顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。5 k2 o0 {! a7 ~1 ]
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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+ U( t/ _; a/ s顾客：为什么？, {7 H; ]' {9 S% H: y3 v
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？! a! P, j% D5 u" d" p
) a& X% k) G3 J( ^# V/ m顾客：要付多少钱？% R% Z. p. u' q' e7 ]
9 j( ~- l: Q8 N客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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- q6 E: X: F" Z1 p. E' Y: o顾客：那可以刷卡吗？6 G' _$ B+ [8 g. T7 [9 v7 P" c
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。8 e5 Z) z' `' g- s& R! a( p
5 X# N" _3 z) Y, e" j顾客：你们不是可以刷卡的吗？1 [9 t o) @" e% w0 \7 N- I1 O8 E
* y! m, K# L0 J# ?+ B客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。1 O7 a/ m% ?: S
8 j$ [. Q3 I! w$ S4 o1 _顾客：那我先去附近的提款机提款。* s+ `0 C' h r$ r( h
, d4 z0 H( h9 @: M' T3 M客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。5 K) Y. X. Q3 Y7 U
- ^" h) z: m5 p) S顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。$ \- G! }, E* e) _# n
9 T0 M, v6 @- R' c5 ~顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）
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+ T* [$ V; [' T. D- F I客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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% }9 H' g/ B+ y6 ]/ w: d顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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; W' y. ?2 j) i% }( p) h客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………6 N# E. y1 g6 K& _
- V) \* B3 v T, a" U客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？& V$ }, l2 t! ]* ~6 P i$ r
1 T; y5 l+ r0 N客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。* h! c1 O- N0 P; P9 R
6 g6 K* R. W* S顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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) K* O' \( O# \0 p, y顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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