 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。2 _1 t( u, [8 {; t" n9 O
p8 }/ k8 A/ |0 t4 Z客服拿起电话：& f% q; H6 o* T+ w3 H3 F$ ]8 K
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……( Z3 { m; \+ X
; \& k/ u1 q: k9 I9 |- d客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？5 G1 k" n2 Z3 }, m% A! t
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顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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A' B8 ~! a) D# k; e4 d x/ n客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。* @' p) o" _! @3 x2 A4 z2 j
* v' H4 X, n& a! z2 h3 M9 h顾客：我想要一个海鲜比萨……6 p+ m1 y& M) @( H3 c. Q- P! Y
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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, H: C. q Q& @ g( Y- H. B1 T% W顾客：为什么？% R+ W9 D$ o0 x3 V" X
+ k% }4 S5 }: a( T客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？3 M9 \; ~$ S' V2 I9 D) L
9 i, y0 k8 c; o6 z$ s客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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- |$ b" L5 f; O$ G, a2 Q( o顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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, ?9 b) j& y2 f* K. D顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。2 N1 r' k+ `, o+ U% I- g) S4 K: m
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客服：陈先生，大号的不够吃。 l' c6 y, K4 G1 c) O
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顾客：为什么？
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？5 q! D! P5 c* k7 m* |
. U& f$ H( c4 l顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。! K2 W- j+ U Q6 i
9 o; |* B7 B) } O顾客：那可以刷卡吗？' D7 Z$ Z+ ]6 q% a3 n- ~8 D2 J1 V
: v% b; h0 p/ W& F+ L% h客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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. N; }- ^# n$ d7 {& A, P* x. A客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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) i7 A8 c) b! S6 I5 N F9 {顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？8 J( y9 A! d( t1 b( G! m
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。. X! x. S2 J- C6 ]* W! P
0 E0 `5 f/ l9 t4 }; B) t顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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# J ^4 Z$ k) R1 [2 s# f* n, x/ I顾客：好吧（头开始晕）+ R7 d F3 \ \0 V0 ^5 n; o
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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$ v7 l& c. j5 q3 A, ^% _: N客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。0 F- w" E, V, E, ?% D9 \9 M" ]) w
: f5 r: P, M! c# E( N& e: b顾客：…………
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9 {6 x5 V; n/ [客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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7 C2 @7 }5 |$ I- {顾客：为什么？5 F$ q0 j/ |5 X8 [0 N
5 S3 E$ V9 N1 Y: h) h: G) ?; e客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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/ l( T- o! R* V+ l/ g顾客：我为什么要出来？7 e% ^) p- M/ p. N$ I
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………" O8 f+ ?# u+ e( p+ Z6 G% e$ v
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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