 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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# w2 o' K% s4 {( N* w必胜客店的电话铃响了。6 k5 D* ^. F" u4 W/ l$ y! k) f
/ Z+ r) A" I4 B, k# E Z; A% F s% ^. O客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？6 o( W) l" `1 i* Z0 q; l! T
6 {7 U7 K& @0 l顾客：你好！我想要一份……6 I( _/ f' J# d
& ?+ J+ F8 K! _. C客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？4 R% x1 }5 I; K5 R6 |" |, O
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顾客：16846146***。7 H" `$ d" L3 p& V( l: [" {0 }& U
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？; u l7 i0 X5 t: _# k
2 s9 k J+ ~/ E# P顾客：你为什么知道我所有的电话号码？% i/ X: d4 N; }) @+ N8 I
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。7 |% O# n+ Y$ F- D1 W
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顾客：我想要一个海鲜比萨……/ b* ?! A/ F4 p9 P! h+ c2 T. \2 ]
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。8 b* t2 {9 H5 g' p
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顾客：为什么？1 P: j4 [* t+ M9 h0 q
9 }9 A0 S. Q9 ]9 J A; J客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。* S, ^. F6 O. n6 E( o+ r2 |6 r
9 Y1 e$ E2 _7 t! ^- O, |顾客：那你有什么可以推荐的？1 e; T% r' B! ^7 s7 _3 ^8 E- z
$ e* ?$ {4 Q/ ?1 _# h3 S8 V客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？4 }, ]6 D! x4 }+ a- D) `
/ y3 ~8 O; O0 J客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。5 g) Y: V: M) ]2 j# `/ `; ]- q
v- x2 ]& _0 w' [顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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( I* U3 O8 U7 u, o0 U3 U$ i客服：陈先生，大号的不够吃。
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6 b9 l( W+ o0 x2 z( @6 o顾客：为什么？
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" w5 o0 C8 Y# [客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？2 R& g8 [8 \% B& V
& P3 L- T' J' Y2 N9 \: q5 N顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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9 |! K& o6 ~9 d, c2 V顾客：那可以刷卡吗？
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6 ?% g* _$ S1 d# T0 {+ c+ ]客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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7 p3 u6 T! A) V顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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; c' ^0 R! B/ @客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。& l! y* N% r1 [# e3 c- B+ ?' T
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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/ F2 U3 ^2 n9 L客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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# i e; P: A; k B: U, R9 `0 g顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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: ?4 N+ _: a P$ Z, s7 I" K( I客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。" x8 E* Q7 E ?
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顾客：为什么？
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5 W% s9 G5 s3 \, m客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。9 \! h: ^/ `3 c8 T; L6 u( H( X& ]
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顾客：好吧（头开始晕）
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, w/ y5 R! ]* a4 k) g客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。8 R: w* h R3 L0 P) y/ U
$ C9 Q3 O' F# E% f5 Z5 J2 z顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………4 B) X1 c; y5 X) d2 }6 ?
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。" y% H3 K# ]3 N+ Z' [* a7 h0 Q; v" Y7 {
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顾客：为什么？+ Z7 x2 W2 k$ O$ i9 B
( }' O) Y0 k$ y6 a f客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。8 c5 ^) i( i# O
9 T% B) K4 M6 Q% f P: e" ?顾客：我为什么要出来？
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; Q7 P+ S% s. Z( m客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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( B( K0 }6 \% ]. j( l9 V顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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