 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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8 |; m( o6 n+ t9 J. ^* S必胜客店的电话铃响了。3 r5 v9 p2 D8 I9 Q% f' M7 n @ A
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客服拿起电话：2 ^2 L2 b- q' s5 T
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？* `5 m) u. U5 P
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顾客：你好！我想要一份……
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9 }* Y# V0 l0 y0 u* O, S客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？8 L. T4 F# B7 d0 j% U8 D
1 J+ ^4 C; ~2 G( i, v& d顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。$ _1 P9 s0 A5 f" \( d# A$ z
! t/ \" U% Y+ b$ k0 N- Y/ f顾客：我想要一个海鲜比萨……
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8 _; C/ r" G2 ]客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。1 i8 V* d+ ], V3 a) Q6 ^2 W# p
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顾客：为什么？$ i0 u+ V- G9 _ Q, c- y$ c
, L$ d) {$ Q! S- T客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？9 `$ C: g5 |- B+ i
$ [, `, u" F0 E* l客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。! V8 d6 j0 A3 l1 c6 k' {
2 ?3 q' P; U1 I顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？8 y2 t+ `# J1 P2 Y- q& o* m$ c. r! V
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。/ u2 ?# r" m, n+ C! x
# I* e" ]. |* N顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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/ O5 R: e; l+ o- A Q( A顾客：为什么？# G' V# l9 E+ w' a
0 d# c# e$ o$ o( h客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？
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; F, U) m. E8 U7 n! H' M, W客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？ \% A! v4 N+ b8 w7 z9 b7 `2 W9 h
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。8 K6 A# S" O* h0 I. j; m4 q, o# _
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？# B: ?6 n6 i' `3 b; {+ P/ {7 O
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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- P* x! r( p' T7 l8 d& S顾客：那我先去附近的提款机提款。6 n7 ]; k8 I) B8 l# W& t. C. I) W
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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5 n3 J" x5 F P x& p! h% p% e1 ~$ a4 }顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？8 R- Q6 q# N) N" d" |. c$ I
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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4 ]& |! f0 u4 @4 O顾客：为什么？
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* P; V' A5 ^6 I6 |9 ?, v: w8 C客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。/ _* L; ?( N `
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顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。# z9 T" E( g: y1 i' y
" \; u) P) Q' P9 [, e9 c3 c顾客：…………
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* X" ?3 o1 q1 m6 w客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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1 \# F$ [/ l9 I; R. Z顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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& n. i0 F2 p7 x4 I1 ^顾客：我为什么要出来？
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& D4 W4 \! l6 }; X9 }$ ]客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？! g E- E8 I2 G% E+ W( u
8 o# F. h* T8 r# L6 u顾客：当即晕倒…………+ _' J/ ^, P6 ?/ i% F0 k5 R, x
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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