 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？: Z. d: U3 `2 T
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顾客：你好！我想要一份……0 t, p( v( w. ]3 z: U# Y& b
. v+ c/ _% d0 j1 C客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？/ A) [, m# V, Q2 A
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顾客：16846146***。: {5 s; J" f+ ~! U1 n, p+ v6 G! ]6 F
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？( h5 m* M% v3 ?6 R1 z6 V
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？3 L3 A+ { c6 k" z2 v/ b! B+ `
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。' V2 t6 T& Z* x; F) y7 ]2 n
# q! H3 L" L, b顾客：为什么？
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9 A, Y6 E7 {0 p' a& v: R! U3 `8 u客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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% E8 P! c! B$ I# X1 y9 b) e H1 k客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。1 L1 R! l, i. B
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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* U0 f; H( `$ F8 V6 ?& t客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。9 t" z! T/ C1 M8 p. r+ u
" N4 o9 J( K) B3 C( z1 R5 Q( z9 m客服：陈先生，大号的不够吃。9 \5 Y( S1 n Y0 X
* p- k" N2 |& A* I顾客：为什么？9 W. D) \( a2 E6 D$ D
+ q: h- ]. S* `6 F0 F, }. Z客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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, y; v/ ]) W _1 @9 H: t1 A顾客：要付多少钱？$ B6 q' x; z3 v/ `8 M
2 e8 N" z6 b! p. B客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。; h; l6 }2 Z' S- n) L( R' p; E S
" J {' J& O3 J3 o" D+ D顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。, ?: K/ y5 F0 @
; y! K& J- y% H7 s3 a2 o' I顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。- F. |& y( U# j" ]6 F- o+ B
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顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。7 V( t3 y; b7 P8 u
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？: Q2 f% Y# g$ _1 }% _
! K4 M d3 _( F. W" o客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。; b+ F1 q, ~. |" A& _/ V
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顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？
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) e0 L+ r7 B7 M# V" l1 Z& h客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。, i: q2 B3 E+ z3 w% l3 K2 C
' i& I1 e' ]- U* }# A' F顾客：我为什么要出来？/ j$ i; S* ?8 b: n; D1 s& F
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………$ h, H# H& c$ R+ c
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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