 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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- h4 B# N. C8 N7 j5 ^+ m必胜客店的电话铃响了。4 N' J. b/ y; x& x$ Z; b' r# S @
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？5 n9 r* g8 `/ `7 u4 Q2 |( Z
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顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？* t- e% E4 ^ v3 Q- a( { ^6 [
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顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？2 D; i2 D9 Z$ S/ x$ F4 Q
4 ]9 n! e _" o( H8 e/ n顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。- r; d* [3 T6 i/ l4 L# g2 {
2 Y" f6 Z' g& t5 g. }/ M顾客：我想要一个海鲜比萨……5 U% c+ q9 r0 t2 Q; Q* V
* K! x# |6 ~! [3 R2 N; a客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。* s2 _. ^2 u" s4 s
4 p0 {4 k% Z# N6 }2 [顾客：为什么？
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* x& H0 x4 n$ I" U8 i7 m9 \客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。- M* h) J" [( _* f: e" H# s! D. n& J
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顾客：那你有什么可以推荐的？$ Y' }/ `2 E1 W" P, p& k* Q- }
( }0 z {) f. X客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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% [* {/ C. o5 s* i9 q; A+ p1 [顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？/ ?$ d2 j8 T/ x4 q- x5 A
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。+ r7 L z4 ^/ l: B1 z& a& `
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顾客：为什么？: h" y( @3 I- b+ ~/ x, H, w
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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. _" y4 y& e, P# L X# U: c7 U4 P顾客：要付多少钱？
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: y( x$ s" Y4 M' Q客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。; R6 I$ {4 _3 j1 Y8 J/ q
9 [7 L7 a( w0 T* [% k顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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7 X2 P* h2 y8 C: o4 _9 G2 i1 _客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。9 C' w C1 g l" S# ^- e
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。2 I. z4 m1 f/ k7 x* m/ Y# V, K
2 p) B6 @0 V! ?; L顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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$ g- _! U$ ~+ n客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。0 A9 r5 x" k* l, U! t% B; ^7 L6 K0 ~
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顾客：为什么？. v8 C5 Q- ]- [$ [
) r6 m3 L2 {6 | w8 K% M* G( I客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）3 A( h4 v3 w: d- X; C3 I& D7 K$ w
0 S6 p* N" @4 ~3 ^客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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7 J, u4 ^4 S5 I/ L: P4 g8 Y顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？4 f) G, D' G" l- y
$ l$ I5 B9 L" z+ A# z4 ~客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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3 x, X* O# d' P: Y7 Z2 s顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。' J) H; W' a8 J) m
% L$ ~9 Y& D+ M7 O1 ?顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。9 e" P/ L' m8 ^/ q) `. ^! Y
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顾客：我为什么要出来？0 T, r7 Y+ l+ e! e
$ ]: s8 ~! [! E E' Q' [客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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# L; ^. C. m2 Y顾客：当即晕倒…………$ C$ V$ @+ {' C2 h1 M+ d4 W
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
提升卡
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