埃德蒙顿16岁少年恋爱2月花费$6000多！母亲直呼：你们到底做了什么？

片儿刀

孩子谈恋爱父母本不生气，
却被母亲发现$6,774元的天价账单，
直呼：“你到底做了什么？”
+ i6 K! L3 S) l) q
据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！
8 t) U; z& B3 H2 ~( L
" D, f5 _1 \2 a3 T为什么会出现天价账单呢？

因为，儿子恋爱了。
6 U- ]9 y( O% ]* V$ J6 A
他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。
6 e- J2 Q  |, e+ N8 N4 }2 ^
& a& ~: P8 T% Y; Q
. z( l+ V1 ]! {  {拿到账单时这名母亲的脸都黑了！


直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？

; @4 O7 O4 O& F0 X- w, h4 Z, TGunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。

; ~% }* I" z' H1 Z: S+ e9 q9 d
为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！
0 q' F! |1 ]" ^3 ]/ ^( S
0 m1 I' ~" N& r$ L! u; M1 E母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。

3 B5 [* Y1 i$ r' Q" u: y. B贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！

$ m: Y6 S- I1 T$ h' Y4 s贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。
+ R6 ]6 w( i; ]8 J/ r2 c3 i
9 T6 U+ D9 [/ Q4 d; r. ^1 Y这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。

% L) Y9 ^0 ]. t
让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。
& ^0 @! Q6 _/ k% m$ D4 ~) ?% x' Y
儿子却一直只顾着谈恋爱。

' T& K; F* z2 p; B他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。

& T3 |6 z5 }" \) v6 K" X! B在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。
1 u; a% ]$ P" o2 L$ O
2 ^, ~) R6 ~' ?$ a但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。

她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。

3 r; ?3 b( V" t- F1 [& q" @CBC报道说，这位女士经历并非个别。

6 [; G0 }* k6 N+ ~- i同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。
# q2 w0 S5 k4 l$ s' O/ O  L
- k/ T* V' P( G+ i) d; w$ H1 @而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。
2 ?/ _( _9 G* ^4 J4 m
CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。
( T$ n) B8 s! Z: j; J

正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
; A  w  ]5 D# P* h) r9 q
但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。

! H# z0 Q0 F+ ]! \2 P' H/ C因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。

YZSUNNY

熊宝儿

熊宝儿

Smiao