 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！* c4 _, Q5 l; E, s1 z* s
% G) G- D' u7 b% o+ k今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！
9 i# l$ G$ X# Y' O. L1 O
2 V( {3 v1 U' u y
( `8 [4 c; K) O1 f
8 A- P, G$ {) e t, A5 u
2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。
# \8 o; s# V/ e/ P' A m6 ^$ N8 ?" h, A2 D, D) o
经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。
- d+ W; _" h( | s6 ?; N; ^% T. P& {+ [& [$ P/ o$ T. a. f1 g
Morgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！5 Q3 d/ M9 b' [1 {: h- e% U
* p- z& x$ U; j
( B6 ~% d; F8 {8 h9 }! |
! V5 d4 l! [9 Z% V' B# \$ }& K( Q在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……% \. K" B) O9 Y
2 J2 Q3 Q& m6 r+ G* ^. C; s6 H; m
开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！0 d% o4 ^5 j) Q4 B
/ L. Q8 G5 w& {. p) B在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……8 V1 X* z$ L; q8 h
. e2 }4 V# x) ]5 x& T终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！. \+ i6 e- ]3 I" k
! x& K9 }5 e) R采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”: z1 M) E7 u% u" k3 Q
! c, z& Z6 D' j3 ~3 L+ D
# ?" c' R- ~% G
6 z/ f: x( R( j3 z这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——
8 t7 o# L8 E9 I' C: B' ~ |
1 n7 Q. K; I6 `$ [ ]5 o- O2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。1 Z4 E& U% x& `, l, k
& G: ]# x0 ?: b, j! d
4 [+ X$ H- }& Q" }9 z0 l8 F# T2 f$ ~- A1 u) m
此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！
% r3 u6 _- Q8 n& p5 M8 m
9 Q4 S5 t9 r: U' n( O3 G# X" W1 y" d! z1 ^% r7 {
6 n; h- w) ^9 ~+ P- h. b* X a) ~公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！
8 B' z @5 }7 U5 j
! p" l% s7 K7 a9 E9 A2 e4 n事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！7 J" e0 v* o) ~6 c0 B# U
2 W3 r/ Z* |, y1 e* ]1 r6 E& f4 O6 f) c! D
/ J& P5 O5 _( t: z Q$ A9 N4 p昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！9 ^4 @9 ]) i( V% G2 B
6 b/ h$ q: j' v4 _! M# A2 L( i8 c1 s6 X& n* b" O v9 Z* E
5 P5 g. d! u! l' ]4 Y6 W3 W8 y3 t
声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”
# I( e; j1 E7 {5 j1 @; [9 ]& n- l
3 a: f; G8 f7 {7 i8 Q' S& `1 X: J/ X: m& h% Y
4 J g/ h: S) ^) d+ U7 l刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？8 J( l% E: G- C2 w {; f
- ~, h$ v3 x0 l& W9 e: [1 @' Z4 B
提醒大家：维修需要的注意事项！- E0 n: c' F* j6 ]$ `: R* E
( U, I) R% J1 f# A
" R. F! |5 a( T& w, V6 F' z. o/ }/ }6 @( L& s
我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？, s, x- H' Y, }8 ]
' f4 b. S) ]$ X9 j9 ?8 Q' D3 i' |2 D& |0 I
) \. C) \5 }; ~: M7 i
埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——
) B: s1 k5 r% \" z5 p& }+ W) P6 ~" {3 E8 |% S/ U6 _# `
5 e S* L2 b- `" b i u
5 L# K' g% `' m* M V完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。$ m! P& h) q9 h0 m% m( m! J
+ w2 b$ s) R! {% l0 e
7 C' B' n H5 u: c
( `2 e; J9 k" J, N5 `4 X比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！
+ f! G; N( W M/ Q& u
# N/ @; c% \4 M+ f% f7 u& Q" Y& p5 b$ n
有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!5 Y6 M: `; D! B- |
) ^, A, ~3 K- r" q+ y) g" p
3 F! {* r% Q' j% O2 R; S
7 K8 c- y" ~: Y& g
如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。
: e& q& v" g1 M# h, ?
% l3 K- ^8 T' q q) b n3 S9 Z) v1 H. x3 R" S
' U7 @0 o1 b. R& b0 B" b, m& Y在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
