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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说" k0 k" E; \+ a
; I, O* C' p  n5 }
我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下
- G' U. K/ f) M* t后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点7 K' [$ n& e7 r

+ v0 R5 \4 t* ]' ?0 F) J. l我就给了个原价和我权限内的折扣价
" V5 }( A- B& T2 E: p; S然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的
5 \* c3 w# O8 S" P) C! K不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么
& K( a# @: ~! e2 B& [后来她就说就要这款 让我再便宜
+ m% h- e3 G1 t我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)$ ]" p8 O: A- B% Z
我就报了
" l  U* h  U; z8 Q结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 5 s4 f" {$ O8 S# A: c
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了
* b3 D3 U3 f% d- p  k  y然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的# t/ V* `& ]8 l! n; x( E, f" g
我就去查一下安装师傅的scheduel
, Q  N' ^+ X, _结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大( r3 X1 U$ W% c. F% H
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说) ]: Y2 i& r; U# j( N
结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢
, \1 K0 t( A+ g& i8 F6 l这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
0 I6 I7 ^4 a. K3 g/ h1 L8 u9 j女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了
# _, f) M, b; j. f然后就出去了 男的就追出去了- o. P9 u' }. H" C1 G; ^! ^7 A

, m: e$ n' A+ `2 i
  }% |( L! Z+ b5 g& I本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬. s& I$ L# I3 @1 z5 t) c* Z) ?! ^' m
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
+ |5 D3 g% o/ a/ ?' t1 O9 W' b我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名2 l/ x- j. C* e/ ]' u
后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪 ( m7 B. G$ H' S: [. d7 s
大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年3 e2 Q: a3 L6 W' Y
为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:046 v+ g; w+ h; W1 s
当她是个屁,放了算了。

' n7 N5 J1 i# A) @1 K心理不是很健康* j" Z% g* P6 D, U+ E) K/ V
不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林* z1 H0 }7 ^7 I& a

. I, x4 H8 U6 b' b2 i" r& n是不是特别帅
) N  b) T3 \, o7 `- e4 |7 a
( ^6 `2 R# n: A2 y# y$ m" C; j堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……
8 A/ _1 ]. V  E- a0 e# H# X" B
  " o$ b( {( n% o
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
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发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
3 M- M! S) R" F8 W0 A6 X: d! g. T9 `8 ]/ C: k9 T7 s' J( \* ?8 `
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
* b5 J% H. p( J! J; x6 I3 D% G7 P4 Z& n

* a3 R& h4 c' |  I+ P$ y7 |那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
1 ?: A3 M: {" k. t! S9 E
' d. |. _) _9 S# M; W1 i: @
- w8 J+ O4 [$ i5 |' r3 }你妹
; ^  v0 b/ s6 B! Q* y  n6 x没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30% x7 d9 V- h, i  M8 B- o0 ?
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

8 H: {; G: k! o5 C这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
& s) U, w# d3 \2 a" e7 R俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...

3 ?$ U9 A0 K2 i- {' F7 V1 S对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
6 k7 s7 n8 _1 @  m, ]5 Z$ f: M) B  C+ s: R3 p% ?
追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
& J4 i  k8 C8 P; |" M3 Z
1 c8 k% V0 W$ Z% ~! I3 U  s; i不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去
, K/ A% n" X4 ^5 X* P1 a) Y" `告诉那疯婆娘 别瞎想' m' z8 z7 h: c% i7 `. G$ N
好好经营自己的婚姻! I# d* S# _5 A5 R* g/ M
这样负责的男人就不要折磨人家# o7 D9 a! r2 k

7 C1 U) Q3 `( O7 l: H9 }& \2 u6 v在这样到处泼脏水 6 ?# x2 x7 h( c
哪天本姑娘火了  f# J$ e) q0 j& K5 s# b3 G, ]4 x4 A
放马过来 你下半辈子会很惨
; U& h# y. {6 n4 d
$ B/ h& v2 Q+ I9 {还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。% o4 q7 e  H8 l" h0 W7 k2 E% j

' e  @& @  g& ?- ^7 {* K( X9 K+ I: L发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28+ T% k4 H5 {* A! T3 a- b
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

7 H5 ?8 s* }5 l8 P4 @/ Y& B: h6 S, q$ C7 q* n' l0 l0 k/ `
就是想显摆老公是国民老公9 H5 H* X6 ]7 j; @
; ~- S2 Q1 ^( g- [+ a
这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的9 P8 z; o" j0 y

& X9 a( A5 ?# i9 m) p3 D, N) s分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
3 m. T" p: Q& B8 S" E. k. ^) `! v$ w9 z
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
% Z5 }# M% u) A7 ~2 n. d/ N
, M0 [  w) T$ A* W$ ^3 P剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧
4 ]- d, ~+ l1 H# ]7 H. p$ G& K  Z0 r9 i7 y# O
我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类" k$ H! K0 r$ f* i1 J+ ]1 }

4 h. I: R0 a6 z6 S% f根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36
- B. C" Y3 J5 k+ H& l% N$ T孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。

) c. q, g. \8 K( n: Q, q
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
7 e% E- [- W' V4 {8 p那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
; ^# X! M4 i6 L, e) a9 r
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
& `' D5 j6 \! p& A. U; H林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
1 y6 O& P" I7 H& J
兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
大型搬家
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
理袁律师事务所
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