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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说( J, Q' W. e" \3 v. B) y
. t4 m7 m" k: c: ~" G. ^' X/ k- I+ n
我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下
1 I! ]; V$ ~7 Z4 o后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点
# H: g4 w, y- y8 j0 D; W9 [) A+ a  J1 A+ D, P( j4 H1 N
我就给了个原价和我权限内的折扣价2 t! r2 f& d/ _; G0 i3 X  `
然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的' m( p* Y6 z8 f9 U8 R( h6 A8 H+ D
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么
7 [% q2 d3 ]5 o) b1 S" G后来她就说就要这款 让我再便宜4 n! B- d9 k; x& }# ]7 X
我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)- V* S/ \0 s, B, v
我就报了0 U" ?9 e8 V8 w: Y0 e: g
结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 ! R! e7 g- n( K' a6 z6 L% i4 D1 G
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了
; W+ m! P: u3 n1 P然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的9 q0 e3 |) [. h0 p6 W7 \' K
我就去查一下安装师傅的scheduel
9 J) A# C/ s- n" B, O结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大' J9 y- s% Z, q6 ?
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
2 P1 M- q5 X5 V/ B5 g. w# Q$ u0 C结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢! }  s7 t/ z8 w% t# v! m; A
这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了$ N5 E- i. Q7 Q# ?& G( U! O
女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了6 Y8 j% E& n9 Z9 K3 y* H
然后就出去了 男的就追出去了
1 F4 Z) T. W4 R1 A8 P7 |3 k, m2 @7 F( Z& G
1 L& b' D1 I# F& K' v
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬
3 k  o, C( w! q" E- J况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
  ]* D: P( |" g! V! O2 z* O我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名  f: ^9 `. p% e& t. C) p
后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪
4 W- ?" g( ]+ K9 T; K大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年  P1 ]3 w9 ^' h  ?! ?
为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04
/ f9 }9 L+ Q9 \. ]( L当她是个屁,放了算了。

  c6 n0 D' g+ l) ?- B心理不是很健康
; }* |" G5 u' B1 t不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林& D% J3 \9 r" U
. _1 _0 [* u3 e) [+ {
是不是特别帅# }+ ]5 q5 M, q+ l- W# r0 p# K

: a: p: E+ |# H% C; \) F6 Y堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……

7 J7 c. w0 c, m/ V  4 y0 V. e7 N. k+ r6 P  V' h
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
大型搬家
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
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发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
# d- k9 R5 g* z7 T2 Q8 |0 ]( p4 t! J/ x5 J  p! W5 \
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番- S/ D6 L7 L: N5 K

7 z4 l! e- l5 w  j; k; V+ a/ U2 B+ `
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
& v( V' E4 `5 [0 h9 T3 D' \2 T$ `3 E

# _( a" C5 m- N$ A) i你妹
) C0 T" {/ V/ t6 D0 Z5 H5 x- d+ f& `没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30" [& _" R3 F' Q) [; _  [% u
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

8 J3 P- ~0 Z3 Q/ h" ]0 h这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48. I" U$ w5 E/ l
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...
' s/ D- f$ Q9 ?$ L, \: o* a9 }0 y7 O# c
对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
. `/ n* A( A& m0 p( B$ J" C  n7 x" l/ J2 P1 n4 m
追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
) B' W, A% Y5 G& a# G* z
+ l! A2 X( E* p# v- u1 X% X& i, ?不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 1 ~7 {1 a) _2 |, z; M+ G% t
告诉那疯婆娘 别瞎想
: C4 m  H+ \2 X- B+ r2 _) t  A好好经营自己的婚姻% R# C8 l# ]5 M  h6 `9 [
这样负责的男人就不要折磨人家
6 Y- @. e, z4 U4 L9 I
! u  G- D7 g7 m0 @8 r在这样到处泼脏水 6 \7 X( e: D; ^) c  C$ K1 e7 o
哪天本姑娘火了5 [9 z( C' j4 \2 @8 m
放马过来 你下半辈子会很惨8 {" i9 w0 ^8 R2 `; T6 s
8 B& t1 Q; n$ c8 v8 l3 d
还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。
! X; I6 _9 x/ T( }$ z% W; q( q
6 m) j3 Q; K: W/ E发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:285 m8 i' W  w7 I9 x4 @3 p" E& A& d
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

2 Y1 m  t( _+ P; f. t# ~
$ a+ T9 O- a4 T7 M就是想显摆老公是国民老公1 G/ _" h. h; j, i, X% v5 E! y  v! c

) j8 I% G& a* ~这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的3 L$ }0 u! Q* i# c! U" h. R7 R" B1 ~

3 e% ~5 |5 h& @8 U5 d5 n+ x分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
* Q, J* @6 Y4 m  B- S6 V2 E0 j6 g
$ P% E( G, u8 l. k) S2 p8 n. Q挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了2 N" a. C' g5 b- @) ^3 r* L

) `$ J& X7 ~+ g* L  Z0 L- M剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧
# L6 n4 g, E4 G( f, G' o; u+ @
& q. J3 ^' |' X我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
! ?& I8 s4 @+ S1 G% J2 f
% s5 j9 N; k# {  _根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:361 ^* v2 L" M" J  b
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。

: X0 B: R& j( ], u) k4 V
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
% a# q$ Q$ z/ ~/ Q那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
8 u1 q* t& {9 ]  M( ^" o
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
; x4 r! j2 K: r- F6 R6 s林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

, B/ R0 [$ d% F1 ~. K兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
理袁律师事务所
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
大型搬家
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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