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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说
4 S0 A2 Y/ [9 v8 G" X
- R3 r9 e! f. V6 P我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下$ k2 ^  b, k5 r9 D7 J3 G7 S2 l, V
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点( L, L/ v  T+ m& V( ]8 W- l& c
# V8 G6 F) }8 u* }
我就给了个原价和我权限内的折扣价: R; h5 T4 c6 O# b. j
然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的) N8 t. R5 _- t4 O9 e- ~- V; F# c
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么
* O/ L* `. D3 B  A- b后来她就说就要这款 让我再便宜
. C' }7 x/ C" J5 M5 \% n! [我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)0 Q0 |# x) Y1 [8 m+ d. U& i( t+ P
我就报了; _9 Y$ H. N! O" ~
结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 , l' q8 e& Q" K" B/ y  z! ?  B' G6 w
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了
' R6 W0 P3 E  w$ q( I然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的
( S+ E/ D% {: k5 E6 N% T我就去查一下安装师傅的scheduel) c6 b* S6 r) s2 S+ g
结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大
$ m+ y# A9 T; _0 R( O: G那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说6 e7 z/ F9 l# O; W$ [- {* D
结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢) T4 q. W" s  s) M
这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了* i! P' C. z4 i1 f& c3 v
女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了7 g* \! f* u+ k8 X( q" S4 f
然后就出去了 男的就追出去了* u. o( E* y  P5 T
, V8 p2 x# k- O- N# [, y, |

' n' i% v4 {: D: T本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬2 l5 I; J; h' {5 e
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
$ b3 s2 T$ M9 T7 f: R我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名
+ M0 P5 j2 A, O5 M8 b) `2 [- F后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪 . B: j  @% r. n" K
大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年  Q+ H6 i) k3 V
为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:042 c6 a1 K" b" J0 r
当她是个屁,放了算了。

8 O9 P3 X# c# z. b2 F% [# _2 O! @心理不是很健康
0 ]4 `3 W/ A: b# S/ n) n不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
3 Z0 R, p3 W9 @, \' v* E$ }0 s0 [) F, K% v
是不是特别帅
% ^8 n9 F. }: w
7 j4 G! c) t' g: D+ ~; ^+ N堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……

" Y5 z% m5 m2 r: i% g  - w/ j# A" R7 u- L
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
0 g# b- h4 F5 s" F* K/ O+ n, m- k
1 a5 d" M8 a! k* g突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
# p; b, F# U, h( G* b$ a6 g2 v
% N- v& g% o- R6 u1 R8 r- }9 w
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
/ F6 P8 P$ n  K4 d' R, V/ K( T' [% T; E8 y

. q2 V; E0 K7 {你妹
& E4 Q2 ?9 g! `% x4 R+ E没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
/ O4 r2 m$ b- q' r. Q* j* e$ @那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

6 H/ _2 A% w6 h+ r: D+ n这绝对是大实话
大型搬家
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48& B, k- F# @0 ?0 P: G
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...
  \7 n: d- A& f/ |6 w* S
对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
. Q: a0 j; F1 l/ @; h& b$ H6 r
' X( j- x* I- R. k9 c& s( s追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
! {3 R3 j% P3 ]% n  H- H
+ G3 z" F, Y* v2 n' P不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 1 t$ ~# [+ u) j/ {8 {: G
告诉那疯婆娘 别瞎想; v6 N8 T" x0 U0 J* q
好好经营自己的婚姻
# {9 ~1 M* J# x0 A% n# I" t, v这样负责的男人就不要折磨人家/ t6 h0 [5 g0 |/ j8 Z, \
- u1 y; r2 \$ Z5 }: ?* z
在这样到处泼脏水 7 W& N( m( h( S* j. N
哪天本姑娘火了$ Q  I* M; J5 B. w6 q. ?
放马过来 你下半辈子会很惨6 s' |, S% d* e
# n( ^3 {+ B- [. H8 y; T  _
还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。
. e+ [8 ], d$ B% W$ C" N% Q& f: s9 B
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28" q* c; X* |) o+ j1 V/ n# `- S
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

3 Z/ U1 e: @4 m5 \2 }/ P$ O8 b, T; R4 b/ @4 O7 R
就是想显摆老公是国民老公  l: N8 V, M) |' _) ]# [$ o& N

2 W9 f( N/ e  I, ?这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的% b2 @; j/ g6 @: a# j; |

2 q9 r4 r/ g9 ^- e3 q( e4 s" j/ {分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
' _) l: p0 V, A3 [
4 Y. C( d4 k( }: ]0 w- s挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了2 ~& s: _" l' G

1 l  F8 _5 D' z: d' K$ ?: W$ F2 ^8 [# t剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧) E; B  I2 w9 g) r2 ]7 u; ]

( f5 H9 h  O9 g8 b我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
% f& ], b, l( D7 I# I3 _; M3 S9 J. A1 Y9 ]/ \
根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36/ Y$ J& {3 l: P1 G" {
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。

& E% j0 t' ~7 r) ]3 F6 E, X2 ?: e6 b
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:307 M: o$ O$ k  I5 k% l# }* y$ a
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

4 e  v- X+ \, O. e: L
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
3 z# r6 W8 s  x8 g/ u林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

: U  A, F- S  X! c( S, N兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
理袁律师事务所
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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