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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧0 M" ?, p6 M1 p4 }
) T/ B/ g9 s0 u6 @
刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。4 z, f0 J) W% ^( `, K2 j7 r
而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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: z4 d7 d& s- @' _3 m来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)7 v: G9 X2 t' A# t: s
波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
% r6 Q: F2 H. D! U) @加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
, a( a( ^1 r! v' \) i3 @) _起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。  ~8 r1 s. c8 a) v, [, g. S8 L
然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。( b; G8 y$ |7 X, q$ M) X. q
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。
6 t1 |7 ~" v! r但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。! p: l; r  C, J! b  `) `1 \- j
加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
/ I" ?1 S9 v, I$ n! `  ~3 IFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
( s4 ^/ N2 J- Z5 m“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
- ?' X+ ^2 m1 K0 y; H3 ~0 O' iFuller想立刻离开飞机,但是没有机会。! l* `. ~; T; O: h& N

+ `& Q' m7 \; w终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。. A' _. C1 B1 i2 [  g
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!, f- \, f+ u) U" Q8 }$ a7 ^7 J
因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。1 u0 }0 p+ H+ A+ p, o& ]
Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。
" W- M' w: A3 V6 k, a+ `6 C) `“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”
" g9 k3 n# W$ `* P0 C2 {  P当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。
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5 k, r. z' }( X. |; ?图源:Stella Mercuri; l8 V7 e" K3 ]+ w4 f
噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。
; p3 E. I' E5 l1 n+ j. k, c本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。/ d( A6 S: i" a$ Q5 B! Z, C
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。- @# g# ?" b4 L+ X% L# I( e+ B4 R
Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。! {& Y; h; h  U* E2 s3 a1 }
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。  }, }* |- Q( z+ A0 A
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
6 U9 O* h0 V; I3 A: ~+ e事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。: v, j! F! C) b5 c0 c
理袁律师事务所
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
鲜花(77) 鸡蛋(0)
发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
大型搬家
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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