加国买车伤心经历 投诉无门

新闻从业员

陈先生想在多伦多买一辆美国产的皮卡车，正赶上一间车行搞促销活动。双方签的合同显示，陈先生在支付了1千元定金后，还需要在取车时再支付四万多加元。不过，事与愿违好事多磨。几天后，车行要求陈需要额外付四千多元才能取车。经过几个星期的商谈，双方都不愿意作出让步。车没有买到，陈决定向监管部门投诉，甚至不惜将车行告上法庭。

* C9 Q" u( ~: ?% s$ U陈先生是广东人，在大多地区从事装修工作。近日，陈先生将自己买车的经过爆料给媒体。

买车惹出纠纷
* B0 e3 h! r. c, H# L4 e, {2 C
今年1月28日，陈先生去一间士嘉堡车行，决定买一辆2017年产的Dodge皮卡车。型号是Ram 1500 Crew Cab。买卖双方签了一份《车辆购买协议书》。陈先生用信用卡付了1,000加元押金。

1 w9 I4 L: ?6 a( b7 ~0 }+ G$ \
# ?6 a: \: i3 ~  
+ j! D, V. k' X0 c2 Q
) \  `1 ]( f: f/ _
" A# N& [+ @# j2 D: K2 R" l
0 ]0 D3 O1 \7 M6 m+ A5 l% H) G7 u这间车行当时正在搞促销活动。如果陈先生贷款卖车，并能在36个月内还清贷款，就可享受零利率的优惠。
& b/ `2 {7 T) Y2 G9 [- r: u
' r& X* E" F, I这份《车辆购买协议书》称，黑色皮卡车的交货日期是2月15日。陈先生可享受18,000多加元的折扣。打完折后，陈只需付44,800加元(包税)。
1 v. C# v7 \: y+ Q3 b1 q3 U
, p+ w: @, A% A- n& j. X陈先生向表示，2月初，车行的华裔销售员李小姐口头要求他多付4,700元才能取车，理由是促销活动已结束。

陈先生表示，如果车行多收400元，他就付了。车行要多收4,700多元，这很过分。合同已经签了，为什么突然变卦?
/ T5 N( x6 k" w& k
% j5 p6 O& ]/ A+ ]“我问车行，这份合同是废纸嘛?对方说不是。那为什么不按合同上的价格收费?这很不公平。现在不是拿回1,000元押金的问题，而是车行不能这样欺负人，”陈先生说。

记者了解到，安省规定，购车人一旦在买车合同上签字，合同立即有法律约束力，除非销售员隐瞒了某辆车的公里数与用途。例如，某辆车曾被用作警车、计程车、救护车。以上任何一种情况发生时，买车人有权在90天内取消合同。
- y; v+ C. G  C$ X" B
车行称可退还押金
& Q$ u. ~$ w* z& G) ]9 a0 \
" h3 J" U6 N: d% k. R& d华裔销售员李小姐与陈先生是同乡，都来自广东。李小姐告诉：“我们没有什么可隐藏的，也不会骗客户。作为销售员，我当然希望把车卖出去。我们(与陈先生)之间有一些误会。”
/ D6 H# i6 `8 j
“一月份的促销活动已经结束，车行现在不能提供同样的折扣。如果现在想取车，就要多付4,700元。车行里有一台类似的卡车，陈先生需要多付450元，但他不喜欢这台车，”李小姐说。
1 X0 A+ v; p5 f; @; O2 c. s
据李小姐介绍，陈先生想要一辆定制的皮卡车。双方签合同时，车行没有同样配置的车，所以陈当时没试车。车行答应帮陈找车，但一直没找到。所以购车协议上没写他具体要买哪台车。如果合同上写了车的完整信息，陈先生就能按合同上的价格取车。
4 E# w7 d1 g8 {: F$ U# K
/ _: v/ ~7 F( T7 s# @& s. j% g  A李小姐建议，陈先生先拿回1,000元押金。一旦车行找到了他喜欢的那款车，一定会马上通知他。车行下次有促销活动时，陈先生还有机会买到便宜车。
+ K. l' H# E# f7 B1 Z5 Z6 ^# Z4 a
如何解决纠纷?
0 t" X' E8 p  R7 m8 Q6 T
为保护买车人士的权益，安省政府在多年前成立了机动车行业委员会(OMVIC)，以监管本省的汽车销售行业。
7 c. i5 s$ w& Z' r: L% p
/ g1 i' k0 g  [* l: \% A机动车委员会的资深发言人曹德蕊(Sarah Choudhury)告诉，她建议陈先生尽快致电委员会的投诉与调查部门。这个部门的负责人约翰斯(Crystal Johns)会帮陈先生找到最佳解决方案，以尽早化解矛盾。委员会还可向陈先生提供免费的翻译服务，如国语与粤语。
, t  t; R4 S0 f3 U# o
$ p+ m& Y5 T1 G. J4 t0 K机动车行业委员会电话：1-800-943-6002转3173。

5 P+ @1 ?4 S( o/ }8 s不过，作为行业的监管机构，机动车委员会并没权利要求车行退钱或取消合同，只能协助解决问题。在加拿大，即便是警方也无权要求车行退钱，只有法院的判决才有这个效力。
! c" Z9 g2 E2 u! B2 a3 m" h
$ _  s* q1 O# O! [/ w4 s7 j: G投诉并打官司
" @( }$ \! p4 C! d* ~
2月21日，陈先生与车行的经理在办公室里见面。结果是双方不欢而散。车行不愿按合同上的价格卖车，陈先生不愿多付4,700元，也不愿取回押金。

直至本文截稿日止，陈先生还是没买到车，于是，他决定向机动车委员会投诉，还打算到小额索赔法院打官司。
+ r" Q, j* v0 N! b9 \
+ q2 ?5 ~( o/ j  t1 B陈先生的购车经历还未最终划上句号。为了给读者们多提供一些购车纠纷方面的信息，记者把了解到一些规定也写在这里，显然陈先生的经历并不符合这些索赔规定，兴许其他读者可以用到这些信息呢。

《安省消费者权益保护法》背景知识
# Q3 @" L% y5 G9 [9 l) w/ P$ A
以下任何一种情况发生时，民众可获得赔偿。例如，车行没把车交给消费者，也拒绝退押金。某辆车在保修期之内，车行拒绝维修。车行没按《服务计划合同》提供相关服务。车行推销某辆车时隐瞒了一些事实。
5 ^* h# ^, p: t* R8 K2 x* E. ^9 R
记者从机动车委员会了解到，在安省，购车者在下列一些情况下，可以向安省买车赔偿基金索赔：

# K' e' W4 e" v" L车行没把车交给消费者，也拒绝退押金;
0 |  N3 h; ^2 I# x# s; q
某辆车在保修期之内，车行拒绝维修;
* u0 B# U  n$ e
车行没按《服务计划合同》提供相关服务;

0 ^2 _9 K! L5 o, h  [; K$ w' d车行推销某辆车时隐瞒了一些事实等。
( ]! L$ D5 g; k! Y& P
同时，必须在车行没能力付款或拒绝付款后的两年内才可以申请索赔，每次最多可获得赔偿的金额是45,000加元。如果从私人手中买车，购车者将不受《安省消费者权益保护法》的保护，也无法向安省买车赔偿基金索赔。
' ^3 x9 h* P  K/ {* v0 Q6 u8 s" m' D

prouddolphin

你好我好大家好

合同没有没有写清楚。

shstock

怎么办???

健康营养站

fr5404837

Dodge车差，人更差

JZ9633