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作者：S君 r* }3 q; r, E, }: B, F
3 U8 _. f" D7 k! y: z P来自加拿大BC省West Kelowna的男子日前乘坐加航时，发生了一件让他极为恼怒的事情。而这件事情让他发誓再也不会选择坐加航。3 Z( ]* B" D0 Q+ R1 q0 p: ?
( a% ^6 L+ j N/ V$ T这名男子Glen Cromarty是一名钢铁工人，上周六（17日）他刚刚结束工作，在Regina机场准备乘坐航班回家，但在机场托运行李时，发现自己的银行卡无法运作，支付不了26元的行李托运费。0 {' x: W. P, T. k- N& y& L% g
Cromarty表示，他向加航服务人员询问是否可以有其他选择，但工作人员只是一再告诉他“没有，不可以”。他还告诉工作人员自己的太太就在目的地的机场那边等着，到时候就可以交钱了。但当时那名工作人员只是说“不可以，你离开吧”。
$ @5 [$ W6 v! p# s' P8 gCromarty抱怨加航一点不通情达理，无奈之下，他只能把行李箱中的工作服和靴子等东西都丢进了垃圾桶，重新购买这些东西至少要花500元。7 f* @6 _# H* M0 @' x0 o0 E, W
Cromarty形容，工作人员的态度非常无礼，就像看待一个没钱的失败者一样对待他。尤其在前台工作的那名加航年轻女工作人员，还不断问他为什么没钱。他回答说“我不是没钱，只是现在卡刷不了”。Cromarty还说自己也表示了抱歉，但那名工作人员还是无礼地对待他。3 B" v" U+ h, @0 \6 s
对于Cromarty的抱怨和投诉，加航表示这个情况令人担忧，如果一切属实，那么这并不是客服代表应该对待消费者的态度。加航还说，会与Cromarty取得联络。8 s; x. w1 d, _; J/ R1 w, ^
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狗仔卡
发表于 2016-9-19 13:18
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发表于 2016-9-19 13:59
