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“费斯汀格法则”！

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齐山
鲜花(677) 鸡蛋(0)
发表于 2016-6-13 05:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
         “费斯汀格法则”！
6 J0 w7 l3 L9 E, u  K- S& X
- f' w1 w6 t$ S8 b3 i5 X1 @& t: _费斯汀格法则
2 B+ [8 u/ X2 P3 Z& w* V
- c+ v- Y  a8 A) F$ ]) ^# P美国社会心理学家费斯汀格，有一个著名的理论，即“费斯汀格法则”：生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。
" W1 i; d, A. f$ R$ A/ Z4 t& z( _* P( x: K
费斯汀格举了一个例子具体诠释这一法则。卡斯丁早上洗漱时，将自己的高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，就顺手拿过去放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，一不小心将手表碰到地上摔坏了。卡斯丁心疼手表，就照儿子的屁股揍了一顿，然后冷着脸骂了妻子一通。妻子不服气与之激烈争吵。一气之下，卡斯丁直接开车去了公司，快到公司时记起忘了拿公文包，又马上转回家。可是家中没人，卡斯丁只好打妻子的电话要钥匙。妻子慌慌张张的往家赶时，撞翻了路边一个水果摊，她不得不赔了一笔钱才离开。待门打开拿到公文包后，卡斯丁已经迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉的批评。下班前又因一件小事，他跟同事吵了一架。妻子也因迟到被扣了当月的全勤奖。儿子这天参加棒球比赛，却因心情不好发挥不佳被淘汰了。
3 q4 C4 N/ S7 R& M
. x9 M1 {7 v5 U% H0 N! J在这个事例中，手表摔坏是其中的10%，后面发生一系列事情就是那另外的90%。都是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。试想，卡斯丁在那10%发生后，如果换一种反应，比如，安慰儿子：“不要紧，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。”这样儿子高兴，妻子也高兴，他自己心情也好，那么随后的一切就不会发生了。可见，你控制不了前面的10%，但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的90%。6 |# y& a1 B: W* m$ ~5 \
6 Y) ?6 u2 u! e; R0 _
链接：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz= ... QriT0Zftph7K2MfU#rd
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发表于 2016-6-14 11:50 | 显示全部楼层
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发表于 2016-6-14 15:09 | 显示全部楼层
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