 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：阿比 & k( t& L* n, s6 [8 A/ o6 ]/ T+ g
2 b) d: K% U/ {4 i/ e最近，居住于Nova Scotia的老人Geoff Ardern非常郁闷，因为他在用Aeroplan积分换了一张所谓的免费机票之后，却不得不额外支付约800元的费用，而且在机票预订单上也没有明确解释这额外费用的来源。) V" ]6 g# k6 p# l# Y- r. X: S
5 X9 ^4 y9 X; i2 o i Z; w) E2 Y
今年，Ardern在Air Canada购买了一张从Halifax前往英国曼切斯特的国际机票，但由于身体原因在年初的时候取消了。后来Ardern又重新换购了一张商务舱的机票，花了将近7万5,000点的积分，以及数百元的现金。
4 a. ]0 n1 z0 [: Y5 i+ @& @( f) x: U
Ardern的航班从Halifax出发，先前往蒙特利尔停留约9小时，然后在辗转Frankfurt，最终到达目的地英国的曼切斯特市。除去用于换购机票的7万5,000点Aeroplan积分，Ardern还需要支付额外的781.3元，用作所谓的“税费、手续费和附加费”。/ P- J( ^% h. @) y
1 U6 h0 o9 x9 t+ e8 |* P
! V+ o* ~% D3 [
6 O7 g5 r4 F' h# G; V9 g- o# d2 G对此，Ardern称：“完全不明白这781.3元是如何计算出来的，但是我只知道其中697元都是燃油附加费。”
$ D- J- W f" ^5 P* y1 {: r& x8 A+ U& q0 {, D7 q# ~
在机票预订单的底部标明了“税费总计”，但是其中使用的都是专用的字符和数字，所以普通消费者很难真正明白写的是什么。而697元则标明了是“XT”。
! K2 s, O' U* b$ q `7 x
5 O% M0 ?; v4 E2 I9 k- OArdern为此拨打了Air Canada的电话，希望能够得到航空公司的准确答复，这额外的收费都是从何而来，又是如何计算出来的。Ardern得到的回复是，其中697元都是燃油附加费。
& Z5 j1 `# N$ @! Q4 D/ @7 c# D5 N7 R; z) p
此外，Air Canada的公共发言人Peter Fitzpatrick还称，在网购的机票页上Ardern可以找到附加费用的详细清单。
' ]: `' e$ \. C4 r7 q4 p/ g
, N3 {* n# _, n% s0 j+ r& N9 p5 R \# s8 \- S X: y* f
! |8 s, T- Z9 V- q
但是，Ardern则对燃油附加费如此之高表示了疑惑。因为今年以来石油的价格一路走低，从100美元一桶下降至现在不足40元一桶。& _3 h8 C+ R8 Q% S- J2 i" l- k& r
+ f4 A, @: e8 U: ^- r0 S+ N对此，航空乘客申诉专家Gabor Lukacs则称，燃油附加费实际上可以翻译为“乘客必须支付给航空公司的任何费用”。
4 x$ P/ _% u/ i/ i
" Q+ ?- O: L% U/ {0 z/ GLukacs称：“我并不认为燃油附加费这个名字有任何意义。航空公司可以将它更改为任何其他名字，比如说‘因为CEO收入太高，我们必须收取的费用’。实际上，航空公司是以此为名义向乘客随意收取费用，但是因为这个市场是自由的，所以航空公司的行为还必须受到尊重。”! A% @% {/ Z2 R. r# G9 k
& a5 s( u4 t; j! n% L8 K
Lukacs还称，简单地说，燃油附加费就是一种额外收费的委婉说法。
7 A( E: N4 ^8 z4 `2 e
4 x; F) U2 u( W4 m1 m' y9 v6 y: Z2 D9 S, Y. m1 @9 r, I
3 \/ Q/ z' w5 J. H( K& ]2 j
在Air Canada的官方回信中，其发言人Peter Fitzpatrick称，在2008年加拿大航空公司就在北美地区引入了燃油附加费项目，主要是加拿大国内和美加之间的航班。对于其他地区的航班，航空公司将燃油附加费项目融入了公司附加费（Carrier Surcharge）项目中。 h1 I( K, }) q- m o" l* E
! x# l6 c* r4 _( h$ \Fitzpatrick还称：“这些附加费适用于补偿航空公司的成本增加，包括一些难以预料的运营成本波动，以及高峰时期的机票费用。此外，公司附加费还会被用来弥补燃料、导航的成本费用，以及高峰时期某些目的地的航班机票费用。”
4 _0 U' p4 S, v' ^/ W
$ q' [3 \0 { o+ WAeroplan的管理者Pierre Jean Mayol则称，这种额外收费并不仅限Air Canada。加拿大所有的积分换机票项目都会有这样的额外收费产生，因为附加费是由航空公司决定的。
* \5 N9 a! ^' {+ k/ X0 {" h8 {* G4 k
Mayol还称，目前加拿大有两种不同的Aeroplan积分计划，其中有一种是不会产生附加费的。他建议消费者仔细地阅读两种不同的计划，并根据自己的需要选择合适的计划。
; n# R- F- q5 C0 a# E' S/ _/ a3 E' e0 y! L( y# f
|
|
狗仔卡
发表于 2015-12-23 04:20
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2015-12-23 05:53
