 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
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本帖最后由 raul777 于 2015-5-30 00:12 编辑 3 b, Y& Q. W/ W
$ V1 ]: s- v8 k5 j) [6 s }0 D 经常去西大统华购物，经常感觉预计的支出与实际的账单有所怀疑，比较过和平超市金发超市97超市和西大统华，总觉得后者到价格和账单令人生疑，但是没有真正去核实过疑点究竟在哪里，直到今天。
6 y" L* ?% Y* C1 G+ {- C 今天下午四点半，临产的孕妇驱车，带着两岁半的孩子和年迈到外婆，从住家的南边挤塞着赶往西大统华，为的是采购明天约了朋友一起烧烤的食材。采购出来，孕妇启动车准备返回之时，后座安顿着孩子的外婆顺口问：今天花销多少? 孕妇回答：一百多。一百多？外婆探头看看车尾四个塑料袋，有点疑惑，说：怎么每次来大统华，没买什么总比别的超市账单贵很多。孕妇也有点疑惑，说：就是。% u) _; P8 F8 f- q# E
然后习以为常地带着疑惑忘掉疑惑驱车回赶了。 \9 m& w8 u9 @
故事如果到此打住，会有一个愉快的周末。
& h! J! \4 l+ h 但是（生活中太多的“但是”，而人们往往只注重“如果”。
* W6 v; d, m- a 今晚的但是是：外婆在往冰箱里分放购物时，临时想起应该把四磅猪脊骨分装以便分次炖给孕妇吃。就把已经放进冰箱的猪骨头拿出来准备分装一下。这本来只是一个下意识的动作，但是，故事的核心出现了。" J' C0 @' V" S) F$ ^
外婆在打算打开由大统华包装过程贴上品名好重量以及标价的猪骨包时，偶然发现猪骨外面的品名和标价悬殊巨大。
* s+ r4 j( |' r: ]$ S5 y& }& N6 M 大约价值6元左右的猪骨头被赫然标记为五花肉，价格超出五分之四。
! t. e9 z" g0 }2 H1 ]8 w 多次的疑惑一次性点燃愤怒。
' }+ O# b) \$ ~* r1 n 因为， 多次的怀疑曾经被长久的信赖推翻: 堂堂大统华怎会怎敢欺诈？！; L `0 |# E/ \$ [, s# ?
愤怒驱车再次从南往西赶往大统华。( I( @, \' ^: ^ U
三个小时的辩驳之后，孕妇孩子老人带着被“赠送”当作证据的猪骨头疲惫返回。
" }) `4 Y K' k3 d+ M0 `) g8 h 这个周末的烧烤因为没有了心情而取消。3 l" H+ |5 U- K! V
用大统华身份不明的负责人的话说：人都会犯错误，人为的错误谁都难免（所以，类似的错误大统华必然继续，毕竟，能被发现的错误纯属偶然，而以这种错误带来的利润还是很客观的）。所以，大统华除了口头道歉，拒绝做任何文字说明，甚至不敢让顾客复印投诉单。
# B x% {+ F: C5 N3 r; w# Z6 a: H. r 那么大统华究竟怕什么呢？( W, I: I# f" S
一位店长在长达数十分钟的电话中告诉这位偶然发现蹊跷的顾客：你的提议非常好，但是--我沒有采纳的权力。5 L5 z2 R- S6 l* z1 t$ p
这位顾客唯一的要求是：公告明示：向已经被损害的顾客致欠，向每一位顾客提示--及时核实帐单，以协助商家避免类似错误继续发生！
0 z0 Q" r7 X, e% z3 T c 大统华怕的恰恰是再没有机会“发生”类似错误。* I4 r$ X; g O7 G0 {. G3 R
所以，大统华怕得有理！. |2 H" e: \. e, \
出于利益，大统华一定会错下去！
8 V9 h, O' j ]' M 那么，做为利益的另一方，做为顾客，我们当引起重视，以维护我们最基夲的权益。
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狗仔卡
发表于 2015-5-29 22:48
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楼主
发表于 2015-5-30 07:47
发表于 2015-5-30 09:10
