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水暖师傅回帖 icezhaoyan

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鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 02:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本来想不细说,怕会越描越黑。但仔细一想,平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑" E$ n5 F6 o6 d, N
icezhaoyan,到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天,还是想不起来你1 k2 B, Y& ~' q0 |1 d2 K6 o0 X
现只能针对你的疑虑,做以下回答。
$ U% Q5 A. B/ e& N/ _4 {
7 ^0 }( G: j; ~: s1.        无法提供换的零件的 receipt
0 K6 g5 ^3 W+ `/ U5 b# u0 X. Q. {( P, `7 a, b! _' l
发票要用于公司对帐,不能给客户。2 A" e3 P: I- j) p9 B: i4 V  A2 h! m
我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE,请参照以下FURNACE SUPPLY,根据你的FURNACEBRAND,MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格
' z8 |& `, y+ [" j4 j  F8 p
& v) f- C/ I, u3 g" VLENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 7804250733
9 F+ K* u/ h# ~+ T7 uCARRIER  PARTS AT WWG   I: w8 z" T& B6 h6 y
KEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR
& a& @+ V" Y, D! N2 p( @GOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY
1 g7 d3 @7 N9 q( t' [2 r* sREHEEL  PARTS AT EMCO8 i0 {: b. }6 Q5 l7 R% Z& O

/ l- H2 _8 Y- k0 l还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR,FLAMESENSOR,TRANSFORMER,FUSE,RELAY。都没发票了
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, }/ Q  d* G8 m( F1 C$ [* ?以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达,有水垢或划橫的BOARD,易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。
8 r  _  _) z' S3 o, K, w我的公司明年开拓西人市场,也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE# K8 m4 |3 G  [7 @1 p) Q
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2.零件上有个像是价格的小标签,也被故意弄坏,只留了一个小角。这可是新买的
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. m$ A% r* {4 X: [3 S# ]       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件,都没有价格标签的。请打电话确认。
6 S" f0 L; o4 l" p+ C0 c
5 z) {8 H) X. U6 @3.        报价不透明,含糊,故意隐瞒  打电话咨询的时候,我问他是怎么收费的,他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我,他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢?
2 c% k. N% B* W' s2 e# u5 ^8 S# p: [
对不起,电话里忘了说。一进门赶快说,省得干完活说,你更生气。
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9 o0 F) ^  E6 T: @9 g7 J$ ~  o# G4.        干活手把不行。(这个是个人感觉,可能不准,仅供参考。)  活干得很慢,经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间(他说的是按小时收费),那就更垃圾了。. X$ t* i1 P  w6 j1 ?
2 z4 `7 `- b) w0 W8 q& J- e
你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK,养成小心的习惯。
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/ W6 ]0 \/ i( ?; Q- {% W+ l4 A5.. 挑活
& D( ?% p# q; q+ t! E        既然师傅是按时间收费,我就想让他再修一个热水器的问题,结果他就很不情愿。在我一再坚持下,他就说要换整个开关,报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。
4 `, Q7 {$ \; O( B! S. Z( W0 Q        还告诉我说,整个热水器最好都换(热水器是08年的)。实在是彻底无语了$ R2 c! ^/ T! V2 R$ K; W, V
我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。
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2 ]  S/ L# h$ S
6..换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }0 _0 l$ @7 ]8 M, ]
    “忘了”把换下的零件还给我,主动索要后,才归还。哪些东西该拿,哪些不该拿,这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R. S: u' L, W* E: c9 O% Y- S
    但你要是说忘了,就没人知道是不是故意的了。
  V% y: w7 y4 k+ k1 X' N; ~# J一般西人客户,我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾,节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的,保护环境。只有铜管可以换钱。, l) B: j9 W( N/ e: o% I8 {
) d& [( R6 k' D( a+ t$ `. ]* ]
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icezhaoyan,我回帖不是要和你争。我的客户不满意,我就已经输了。对不起。* O5 z+ O- s7 y- z6 P; I
同时,也感谢你一下,让我反思一下自己。5 P8 E: s2 u$ q% Y
估计你以后不会找我修。万一有万不得已,不要报网名就可以$ a/ p5 @9 E$ f9 s
我将我的信息都公开。就想老老实实的工作6 p# G$ S; V  H5 F# |
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6 j4 q2 u9 y5 L4 K打字好累。
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, u) D% d' F) L- o6 w% v( e) P) t; L( U( V) w8 V$ |
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 03:53 | 显示全部楼层
顶楼上的态度
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 07:57 | 显示全部楼层
我找楼主换过锅炉,热水器。 很好的人,认真负责,还耐心解答很多我不懂的问题。
7 B( B0 ~/ p! v. \4 \& a借这个机会谢谢你,黄师傅。
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2014-8-7 10:08 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
lz态度不错,这件事上,我觉得你赢了。其实也没什么输赢,大家都看到了你的态度,so~~" @  z. H; v9 M1 q5 E' q

, ]1 g$ {' B2 j! n& B- j说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水,朋友推荐一个西人水管工,打电话过去,80刀一小时,2小时起价。好吧,约好时间,准时上门还带了个徒弟,徒弟修师傅指点,半小时就干完了,很简单的就换了一个芯。过了2天,又漏了,打电话第二天就来了,电话里说不收费。这次小麻烦,是里面进了一个塑料纸片,他说是锅炉包装里的。很麻烦,跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了,留下我爸配合他。等我回家,我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽,但是想到不管怎样,人家还是给你修好了,就算了。
2 t$ v$ T0 `* X9 ~% ?: V; ?4 l: ?3 l0 \7 ~0 W' r. N
经验教训,出现问题能自己解决的还是自己动手,难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 10:15 | 显示全部楼层
看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 11:40 | 显示全部楼层
其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事
鲜花(26) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 12:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
沟通很关键,特别是服务行业。
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-7 15:03 | 显示全部楼层
这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2014-8-7 21:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老黄啊,我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀?你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅!
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-8 07:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。来自: iPhone客户端
大型搬家
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:44 | 显示全部楼层
想问楼主
, [) b: z" a' W  G0 n  ^* N" ]6 s4 p4 D3 f! S# V
如果你的客户也需要receipt呢?你怎么操作?
, {! c) m6 U8 ?: F% v- W( V3 Y' \8 k5 [' \1 B
/ s& w8 }  [, a! W4 ~: ]$ ^  b  Y
补充内容 (2014-8-8 11:10):
7 @; \( [" r4 b5 M$ J- i( f: c% u! M而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的,完事后你只有一句:“我只收现金。”我没有讨价还价,但也没有得到你的配件收据和总发票,你得问一下吧?你也得要考虑一下客户的利益吧?
  y3 @# s4 N8 F. T& f/ y" Y. U$ D
补充内容 (2014-8-8 11:13):
' |$ u$ X/ V; G我请香港师傅来修理冰箱和机器(公司用的),他们会说:“要不要发票?”
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:46 | 显示全部楼层
shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27 ' h( H/ u& Q. A* W0 ~* i" X0 V3 ^% E5 g
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。

% g% R; y# T6 R* s) z你先道,我跟上,如果咋俩的故事一致,我就不多说了
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