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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑 * X: S9 T9 B( L8 B
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需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居
# z4 V6 i! Q! D6 N多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
% e. v( `4 c9 C: h4 F/ F. K 首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客
* L* K1 V R2 K户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红% B) ]8 J$ N; n4 p, v3 c
木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；+ c! w' D+ x* i8 I% T
如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意# u7 S% i( l* V' Q) A3 x+ o
见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；8 e2 G# }. r8 c p& U4 D
如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来
8 T8 X- X( s) j$ o' L; o3 o# ?1 L. }就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果6 l* L7 q5 Q* h; k. p; \$ N
在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己
. h/ D! f5 A+ ?7 H3 a: R5 K6 ^也就主动说算了。 ' ]6 p4 F# u$ f
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搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，
1 e8 X1 C0 W! M7 w3 O9 K, v# f. N" R而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜
! v1 T4 e1 [0 F7 l+ i梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进
1 R6 ?6 q; K4 L' g卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，0 I, {! o+ y% p0 C
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。
1 H8 E5 L" k8 n! j 还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因* y8 X {8 z) d2 N8 K
为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，4 B4 u. y- Y# T9 z
12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能
7 S- a8 L6 Z( v7 m. e1 ?. p. `有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
; n6 d" \" y( I8 c: ?1 Y矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装
# Y0 o9 [2 A \# l, E/ L! H1 U载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长
+ X/ ~) {- G, c' P- f. T货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如& n2 H5 V' x& c
GMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的3 Q& ~* d0 c* l& _/ O8 m
所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比" H, B! g4 z9 }4 @, m
较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推
9 E+ F Y$ `) ]8 s5 r8 f车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。; k* b; f) k ^
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如
4 C# O* B( F* S* Z# F% S0 C何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活& S5 k1 g/ W! D/ s# b" z7 J- m8 m: v
员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换
6 g# m; e2 p' T" A1 G的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物. q$ }' ], i: v0 K9 z
品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正7 y& l @' B' p) U
规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有
* h( b) X+ W. H5 f! S( {在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有
' _. u2 ^. j* I9 |4 d一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要0 i8 x; `7 y+ p' C- z7 P% ~% J% B. A
付出很多时间和金钱去应付了。
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文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到
2 A: s- Y8 |0 s) f1 L' i了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人4 C0 R5 _9 q- N$ J3 w
客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些
7 T/ _* H0 d! r9 j都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，2 c$ W6 I7 I1 k1 N( C% k7 U
服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小
5 B' G# F4 n4 F B时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
t$ `7 Y. v: \7 t5 P! `你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！0 ]4 w, n {$ A% P. L
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地$ Z2 X! F1 \2 f3 {
人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体
2 S4 Q9 C$ L: Y中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家) X) Z! u" f0 G
的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信
* j7 k4 J( ~0 z任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实+ o5 }8 }3 e1 g2 ~0 \
上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很, p, [& v. E) w" P
多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车
6 `. j* t, C) ]! c8 R, F; D连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要
; A. k3 J1 b' l, w9 V' X- [% \喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要
7 S. ^7 K2 l9 c4 G' \, A7 I敬业一些才对！
5 y; d" Y6 {: ^5 S5 Z& @ 说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更- B2 d& D4 G. @ Z; p% |8 e( q
多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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发表于 2014-4-5 20:54
