 鲜花( 371)  鸡蛋( 1)
|
楼主 |
发表于 2014-4-5 19:55
|
显示全部楼层
客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑 , n( Z- Y5 Q8 ~, \% E2 ^
2 l* W! H6 D) X0 b, g3 M
需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居
: s3 c B% a1 \5 a1 o* u8 a6 G多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。5 T' A- Q+ D; n! [& r! Z' M2 J
首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客
) d% c" m! W c9 q户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红! `8 q b- Z2 x/ T/ x$ X
木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；
) Q- ^/ Q9 P0 I7 z7 O3 L 如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意" z2 n5 s# @3 y6 N
见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；
1 ~! \! _3 h) u0 m 如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来' s+ R/ k" S1 J" s9 t
就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果
9 C0 F# ^' ]2 O在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己
* @1 @) v5 ], t) o0 w* g也就主动说算了。 $ K- N+ i( ]- i5 ~- d
( k2 _9 {# ?% _2 L: Q; j0 P- Y
搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，
! |4 @- |4 u1 Z7 q而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜 \" h" e; f- N# B
梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进
o* e+ J! F# w5 h卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，3 c) [ `' q6 w7 s2 X( Y# J1 q
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。6 g2 P. C8 ~, \ x1 a0 |
还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因% Z7 J8 ~) m" W {, c
为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，2 b* F, a- G8 l. Z2 {4 o
12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能/ S5 M% z' F' N. \, W; S4 Q
有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部& e" t. } r! j4 J5 }* \
矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装+ M3 M' i* c5 `/ Z9 e# I7 m
载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长 I! G1 ]" ?: V5 @, _# y
货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如8 Y" g( ~) y) W3 P; E9 G
GMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的( b( R3 O M1 |1 h0 f" O5 o
所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比
4 H1 A! j# |' W4 ]& @8 E较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推
( w0 h- o( F$ i7 }9 w5 h车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。
* C: G' N( d, a( ~+ _" U; ^: U* T' A 再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如. [! Q; h/ |4 N+ v( @" O
何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活
+ c. h5 }' I, ^员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换$ ^- K2 z% ^5 e8 a8 Q Q
的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物
6 w/ w" b3 i4 j, ]% t8 I( w品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正
6 M% C( K3 } k' Z规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有
! K# a/ I1 }; k7 ^! {& l在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有9 R9 g0 a7 s4 K- r
一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要
0 H6 c, m" t- p6 w4 n5 [, ]9 u9 ~付出很多时间和金钱去应付了。
; l, J' @" f1 c- ` 8 m8 ~) X; q$ G% x2 V7 U- k
文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到+ \. V) d' q, F3 I5 g* ^
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人* U4 s6 c) n1 D& u
客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些$ r0 i5 S/ s; j7 U: E
都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，2 i* a- q3 w6 M$ a% E6 b3 S
服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小
- U2 B+ B5 `) [' `5 a* Q时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
J# f$ V C$ `) |2 X你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！+ x9 e; K2 }) q* N
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地
$ r: `- A: }' \& k+ r5 E2 [人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体9 y! M5 P. a; {' A5 R( d2 b2 e
中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家
7 G6 K# b- J5 d l+ b: W# G的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信" h" y) @2 v1 k; O8 I
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实" H- d7 ]. K4 m$ m r( Q }
上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很3 T1 H, V5 Q) F$ f* x6 c V
多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车
3 [+ d8 M! a/ L1 [6 e连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要
# }! ]; ?. m/ g' L, C5 Y, P' E喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要) v( [! }1 a7 `; A
敬业一些才对！
' ?. |% B! D$ H: S' j 说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更
( S& y3 _9 Q) [$ Z0 H6 ]多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
|
狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2014-4-5 20:54
