CIT 就是一坑 郁闷 要用的朋友慎重

diana2003

3 F8 Y2 |: w$ c4 B最近网络要到期了，偶尔看到CIT的广告，上网39.99每月，送中文电视和电话服务，感觉计划挺好，而且是华人办的，于是不顾老公的警告，开通了服务，预交了一年的费用500多刀，说是30天试用，不满意可退款。结果17日早有shaw的人来给接了线（当时设备还没有到），晚上九点安装上，试一下好用，18日早9点开电视上网试了试也还好，就是电视只有影像声音跟不上，到了10点左右就再也上不去网了，打电话，转来转去，态度倒还好，就是说24-48小时会有人给你回电话，昨天下午终于来电话，让我楼上楼下的试来试去，还用电脑测了一通，结果没搞定，告诉我技术问题，帮我约人来看，又是24-48小时会有人和你联系。折腾了一下午，我呢一想这要是一年我可有得罪儿受了，于是晚上决定取消服务，打电话就开始扯皮，今天早上打电话确认，结果要不是没人给转到相关部门，要不就是来电话说明天有人上门来修，我是坚持要退了，结果告知69.99加税5%的安装费和邮回设备的费用是要我们出的。这是什么公司啊，之前催我付款时我反复问过，没有人告诉我这一政策，从安装到现在一共就用了2个小时，要收70刀，宰人啊。不知有没有相同经历的，有什么解决办法吗？另外想问问如果用信用卡付的，是不是可以通过信用公司拒绝付款啊？

NDT

是CIK吧，试试下面的链接。以前见过有人投诉2b电话乱扣钱的给解决了，如果好用麻烦上来说一声。
http://www.ccts-cprst.ca/

diana2003

好的，谢谢楼上

YXM

这种小公司尽量别碰

qiaohe

支持曝光不良商贩

diana2003

更新：已将设备返回。学到点新东西： 当时留了个心眼儿，没有破坏包装盒及盒上的相关信息，所以用原盒邮回在上面写上return to sender，去post canada邮寄时被告知无需缴费，省了邮寄费。至于安装费还在商讨中。

小林子

为啥是shaw安装？

大黄胖

干万别给这类公司信用卡号，以后将会更郁闷。

diana2003

小林子 发表于 2014-3-21 07:50
为啥是shaw安装？

+ ]9 c4 W) A& U8 w9 U8 L在爱城代理商都没有更别说技术人员了

diana2003

已经答应全额退款了，公司还是太小了，不够完善。

diana2003

大黄胖 发表于 2014-3-21 07:53
3 B# m. B1 y2 D8 A( D% I) ]7 w干万别给这类公司信用卡号，以后将会更郁闷。

在网上付的，有问题吗？？

NDT

diana2003 发表于 2014-3-21 13:01
9 t8 n8 W% X2 |) m- \  P* a1 ]! z' S/ m在爱城代理商都没有更别说技术人员了

这家公司是租用SHAW的线路做生意的，就像是711的手机实际用的rogers的线路一样。这种低成本的公司主要精力都放在做市场上了，技术支持很少。如果不出问题，应该是超值的。一旦出了问题，就容易扯皮。
还是直接用shaw，多个10来块用的放心。

diana2003

NDT 发表于 2014-3-21 14:28
8 @5 ~7 ?8 d: J: i. I; [0 d% y  ?这家公司是租用SHAW的线路做生意的，就像是711的手机实际用的rogers的线路一样。这种低成本的公司主要精力 ...

说的极是，多谢提供的有关CCTS的信息，提了一下就给退款了。。。

梦回秦淮

我是TELUS的Contractor， 每天的工作就是安装，维护TELUS的电视，网络及电话服务，每天都会遇到各种不同的问题，就技术方面分享一下看法，希望能解答你遇到的情况。
7 Q8 v" l8 Z. `) n6 p
1. 加拿大主要的电视网络电话的服务商一共只有2家：TELUS And Shaw， 就相当于国内的电信和网通， 无论任何一家第三方公司所用的资源都是这两家公司的

: F* v& a" ]+ r* l/ {1 c3 h, a& E* {2. TELUS用的是2根铜线（copper）为载体，Shaw采用同轴电缆(cable)，都是网络电视电话信号同时入户, 在DEMARC才用不同的辅助设备进行信号分离

& D7 O9 P' `2 T4 A8 D% m+ H3. 你家的情况，有多种可能：
% H4 U+ W6 s0 d1 B$ R+ f1 Y9 y- Shaw的线路问题，比如老化，短路等等
; r6 w& K) l' ^5 h9 a" Z- CIK的设备问题 ， 包括Modem，机顶盒，电话盒
5 j$ A; l+ y2 B9 r- 接线方式问题， 比如插口链接错误
) j2 G1 Q& O1 c: n- S! d- Phone Jack 问题， 比如短路或者连接松动
2 V9 y4 T  S4 B6 n* f+ {$ ~$ d* ^- 部门之间的衔接问题，CIK属于第三方代理，下单后由Shaw安装部门人员上门安装，转换服务前你CANCLE了Shaw的服务，这个部门会比安装部门滞后几个工作日，所以发生了这样的情况：安装后CANCLLATION的人又去把线断了，造成你的服务中断，这种情况不会经常发生但是也绝对不是个例，只需要与CIK沟通确认信号中断他们会重新下单并责成Shaw的人员恢复线路信号
3 j$ t0 A0 G/ F. S4 s
# {# }# d% `: r我觉得你遇到的情况最大可能是最后一种，因为你说刚开通时网络工作正常然后又断开。（Not So Lucky）

. z" V. O* a  U8 W不是很会表达所以有不清晰的地方请原谅，如有业内人士觉得我说的不对也请指正。
, o  `  |, v; _1 K: v( x/ P
+ l5 Q! Y) @, H/ j- v. |, N最后想说的是，CIK在Edmonton以前确实没有本地代理，一周前我才接手，接手的原因第一是因为我用CIK已经2年，觉得还很满意信号也很稳定，第二是月费比较合理， 第三十觉得计划比较适合我因为有中文电视省得再买机顶盒了。
! a8 j& e& ?, c  u6 {) U) O; J" D
不过，不论我是不是CIK的代理，也无论你用的是哪个服务商，如果你家里的网络或电话出现故障都欢迎联系，至少可以帮你分析一下原因， 聊聊天没准还能多认识个朋友。
7 r  a- a+ _+ ^; f
$ W& N" ~' n' a  m5 _4 u+ x最后我想说，无论使用哪个公司的服务，都会遇到不同问题，以点代面以个例代表整体都没有必要，如果TELUS和Shaw没有任何问题那几百个Contractor就都该失业了。

lifelove

不要光看广告

马甲

梦回秦淮 发表于 2014-3-28 23:02
. V- [- Y, b% }& \7 o我是TELUS的Contractor， 每天的工作就是安装，维护TELUS的电视，网络及电话服务，每天都会遇到各种不同的问 ...

看你的回复我怀疑你根本不是TELUS的Contractor。
. Q# d4 }) u7 R, T5 m* s
4 T9 t4 ^' L- c( W加拿大西部（具体是BC与AB）两省的确只有TELUS And Shaw两家服务商，但东部并不是这两家。
1 m. s* X5 }2 ]6 `/ q# w+ |1 G) Z
现在新区Telus与Shaw都是光纤。区别是Telus光纤直接入户，Shaw则在最后一公里改用同轴电缆。

梦回秦淮

马甲 发表于 2014-3-29 20:40
: G7 q2 x- w; a$ `' b/ {+ X$ J4 @看你的回复我怀疑你根本不是TELUS的Contractor。

2 u# ^  J7 H+ O6 n( V# O加拿大西部（具体是BC与AB）两省的确只有TELUS And S ...

1，TELUS Contractor不是什么值得炫耀的工作，不值得也没必要冒充
. E+ B& Y, @7 ]2， TELUS Contractor从来不干GPON， Fiber的活，所以我真不知道
5 B, [9 d4 h2 I9 t3， 我的工作范围是Edmonton西南区，说实话对于BC那边或者加拿大东部确实不熟悉也没必要了解
4， 回帖的目的是让发帖人不至于那么生气，而且也说了如果我有说的不对的地方请行内人士指正
希望这次回复能让你不再怀疑，这个城市也没那么多骗子，考虑任何事情还是以与人为善的出发点为好
7 ?! n- o8 A0 K% J+ q/ y( M* C你说是不是？

diana2003

谢谢楼上的详细解释，我已经退掉设备，正在办理退款中。说实话售后服务还好，电话容易打通，24小时服务，就是技术上跟不上是最大的问题。用shaw的网络及维修，网络一旦出问题咨询，预约，上门服务要好几天，试想想这时代儿没网络简直就没活儿了。另外办理退货没有大公司那么爽快，大气，总之怕怕了。或许是我不是很幸运，再或许自家网络不是很适合，有朋友用的好的请忽略此贴，当时因为感觉被乱收费很郁闷，谢谢各位的理解及帮忙，希望不要给大家带来困扰。

lunik

收费问题是功课做的不到位，太匆忙了网站上很清楚关于安装费。。。同样的服务它家的价格还是很有竞争力的，我很多多伦多朋友都用它家的服务，没听说说啥技术上问题，楼上那个是非常好的网络问题解决步骤。

walkinthesky

梦回秦淮 发表于 2014-3-28 23:02
+ Y) g$ C- x6 x0 M7 y7 C我是TELUS的Contractor， 每天的工作就是安装，维护TELUS的电视，网络及电话服务，每天都会遇到各种不同的问 ...

# K5 J) ?4 f0 V/ Q想了解CIK的服务，请回电话，谢谢

梦回秦淮

我的电话是780-200-0181，如果您方便的话就给我打吧，谢谢

speedjet

你还幸运用了２小时,　我是１分钟都没用上.　悔气.

yueli

贪小便宜吃大亏，下次小心。

Smiao

kusty

NDT 发表于 2014-3-20 15:38
是CIK吧，试试下面的链接。以前见过有人投诉2b电话乱扣钱的给解决了，如果好用麻烦上来说一声。
. y1 O& g1 V% `0 o1 W/ |, U: _http://ww ...

kusty

diana2003 发表于 2014-3-20 19:42
更新：已将设备返回。学到点新东西： 当时留了个心眼儿，没有破坏包装盒及盒上的相关信息，所以用原盒邮回在 ...

% j4 n4 l6 V& y6 t) K好经验！！

zwx

zwx