埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 10049|回复: 25

如何投诉Purolator 快递

[复制链接]
鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑 3 t: w4 b* T9 ~( G+ B

" Z0 a; u5 a7 [1 L7 W6 ]  z$ y如何投诉PUROLATOR?. e: s3 f& j( r$ Q* F- z5 S

# M# T& p4 M; K. A& a政府的哪个部门 受理这样的投?' [, s' n4 g6 n% U9 c# E
/ h4 W: ?; N5 _9 D
一件4旁的快递从 2013年12 月9日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地: EDMONTON
2 T8 m0 d: w! p3 H; B, H# L  h/ {! a3 ?
应该 12 月12 日或13日到达。$ N1 |" g( B, B6 w& Y# h; r
( v; H) G# M& B5 u; |
12 月13日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 16日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
7 [8 t5 I  h8 S0 x6 |+ R, F, s) t. t# x/ g
我说 OK。 并要求他们 12月24日投送。 他们说 OK。3 Z' x' d4 a  m* L6 S+ M  W2 X, u

: ]0 L) _% F$ H0 g* j(本人16日 侄23日 去VACATION)
+ G( F- p: q' c0 X, E
: ^% [4 F% F* T9 c24日 PUROLATOR 没有 投递, 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。# a4 q1 ^4 b- A& U

6 _* ~* T4 q. E1 e  y, n( sCALL 他们 说: 要从新付费,并要我自己叫SHIPPER 从新寄。! j/ J6 b$ P5 o, v
/ }8 Q5 Y. s7 x. Q2 ]3 a
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 , 就将PACKAGE 返回!
% S( A- {; v# w' y" L
+ T7 Y8 r9 q( c4 o1 A9 @thanks!
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
+ C( t- k. y9 }, x投诉要求退回运费吧
7 R; ]$ v; r' _1 R
去什么地方投诉 他们?
/ f3 d' S. @# z  S
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果,退邮费还是要求赔偿?
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
没有其他要求, 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
7 c( D# d3 E# K8 R) v目的地就可以了。
  I' M# z( J! c8 w7 U( X% i7 @! g- s$ w- `
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。% `( A9 w% b$ F! O, B

: K- |! Z% l4 I/ l9 J等星期一吧。
- O- o* [# @+ C! B8 T: Z4 r, x9 |" t2 r3 V- \3 }
再跟大家汇报!: x0 a1 F, z+ A
; B* e; q9 T7 C9 u8 l
谢谢!% _& K; g/ P9 O' r
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
打他们客服电话投诉
( }2 G$ x8 a7 p3 B可以严厉一点,和supervisor说  F! [' ?7 h' ]* t

  K; y& K  q% f! T! l+ Tpu号称加拿大境内 最大的快递公司
9 L+ A0 [7 }6 C
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Good luck.
: n4 Z/ B2 G: e1 E) ePurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂,fedex和dhl有时还会打个电话
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24 $ d  c7 b: i* P8 ?
这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎

! a" `* ]5 M' |2 k这件包裹已回到EDMONTON, 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
5 d  l! }' L. Z6 d* i; z) w2 z- Z& p6 u/ H3 J. {4 e  p
请问大家, 有什么办法 叫他们投递?
' R* j" t$ z; F0 k# Q0 E( W9 l: z. U! r' ?# x5 z& Z
STATUS:
! e* z0 t$ k8 R  u  _  T& rService will be resume when weather permitting.
7 {! ?- F5 u  u1 ?  a
# T5 f! {" Q# `, jrecently days Edmonton has good weather.9 w/ _8 s5 t: q' t. I: Q: f8 }
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
, T2 y# [$ T+ B: X. k
) ]- a3 C+ j8 Z% b1 Tasked me to pick it up.3 K. \# g" B# I0 m, x# \/ V

3 g! e$ Z% x* ^; N, j5 k3 q1 DI can go there to pick it up . but made me angry.
0 S$ M6 c/ |- a/ f; k* Q) J1 Q+ `% z& y! j0 ?4 E/ c
your ideas are welcome!
& @- W5 K# h2 a' {tahnks, K, {' M8 J+ o  y7 T* s$ s4 d
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话,找supervisor,动之以情晓之以理,不达目的誓不罢休。。。。。
大型搬家
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15 % ~9 h5 h" c+ ~
垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

/ V# W' B$ m9 ]* s& t1 V4 W4 `有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名,贴在门口,这样没人在家,他们只需要扫描这个标签,就可以把东西留在门口。自此之后,我就再不需要去取东西。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41 ; @5 x' s( D! q
有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。

: ?' J6 Y# Y6 H6 a0 E! g7 t: F包裹里其他都在,就少了双拖鞋,包裹的纸箱都被打开过
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运,1-2天即可到站,电话通知,需要自己去取,比邮局快,价格低。
理袁律师事务所
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 4 Z+ z& n3 {- I3 v( ~' l# i
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

' v0 y5 Q* ^' z! q0 m因为他们说的投递时间我在家等他们,鬼都没来;
7 N) O: s" q4 A& S还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西,而P公司却说他们来过了。
, N9 ]1 _7 v" C6 g$ o3 Y人家公司来过总要留张纸条,他们什么都没留,却从公司来电话说他们来过,没人收件。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件的人员,所以很多时候来过后直接就走了。
+ D( C0 t/ c) r5 r
/ m" b6 B! |7 l先声明,我不是替快递说话,只是从分析的角度讨论。
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
2 b# f. l$ ?2 |为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

, i2 D3 Z" {- ?; N, B包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。+ M% @; l4 U8 o, G/ K
1 W* g  `8 x) _8 T: Q$ @' j
每次 打电话 过去,  他们 都承认, 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
& \5 q$ V% i4 W3 l/ h; ?
8 e6 C1 S7 Y' W# J) [; |1 t他们每次都说, 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH,叫他们投递 明天,  但第二天, 还是不变 STATUS.
/ n- O2 ]$ N1 O" z
6 \( p* W& W. r+ k, y- Q4 v% Q  M
& L1 j& h; x! t
7 L5 u' q  R1 \. F8 [% R; L, z
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 . U  |$ U6 x& n& C
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...

2 ?& Z8 d9 I+ B2 _( K5 G没错,如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的,也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题,好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了,然后只好打电话过去预约自己取。
1 K# c- M1 i. E/ M$ k8 t3 c( `
7 i+ [1 h" u) P5 @- l7 K现在搬了house,最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口,他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
% I2 f  D. ]3 L! C, X7 a& A0 V
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉,找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来,后来要求purolator给赔偿,得到一次免费邮寄的机会
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ Z  a( D" _  _& i8 a: Q- F% I  E* u' Y为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...
+ K; ]3 h+ J% J/ ~: _6 W- b
Thanks ALL./ ^+ `$ U! C# ^# r/ a

- M! {" \9 J" G: p! mI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
7 b& W- Q9 B& M5 y5 E  e0 ?$ \Thanks all of you to provide me idea and your responses!
# J  h2 x( m1 E. pthanks
( C7 [9 r3 M4 N& n+ o0 A. f7 ~- b$ k. J' \; n
Where to download a lebal for signature for future?/ n6 K: c. ]. B3 k' p

) ^; v5 n  l4 K( z1 Fthnaks
1 K5 a0 I9 J- ?7 t. b' `
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
2 ]4 j  A, D9 |8 @' W+ [; R2 _% ~公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...

' X' n. w1 X9 N/ l+ T6 L# ?6 u我当然给了buzz number的,不然在这扯什么。
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑 - o/ G" i- G, f# c9 g! P  q+ ~

5 V* r* L4 d( K: y& J这家公司确实烂,上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了,一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言,说我的包裹号码多少,因投递是家中无人,所以投递员回去了,让我去某个地址自己取件。
( \/ q( P9 L' K5 C& L我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的,我家是house房子,不存在说公寓楼门铃不好似什么问题,所以听这借口火蛮大的,就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来,然后客服没办法,问家里附近最近的十字路口是哪个,有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛,他们就干脆不投递!2 T9 ^2 ]" c- J  N1 I
然后第二天一大早不到8点就送到家了。
大型搬家
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-4-23 23:12 , Processed in 0.340002 second(s), 38 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表