如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

$ e) X3 N" {4 w# d: o  u! J/ q7 |' v
8 a7 M, x$ p& I) t4 b# S如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

: D. ?# h/ H; f0 g  L4 t一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
& G8 V( _. g/ L$ S8 P) o
; c! b& K( s1 U* D应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
/ S8 L5 }- V2 S  X, y; g0 R
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
" p; C# A- b! Z2 V& _5 Y! `
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
$ C8 m# r3 T4 `
4 x- j& L) @$ w& |（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
6 Y3 w9 U: L7 r
4 M, A% G9 y* R4 e. n4 ^2 l7 y２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
3 g- d# E% _: ]0 w8 v
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
- s; A* [. Q6 s2 s; Y. O. i) j8 w
' g2 Y; V6 d2 x# F+ h+ qthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
8 o& z3 `3 g( }+ N  b$ k投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
! \# e5 d$ B5 Q, L/ G+ h5 y

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
4 v" K$ V1 D. y) p+ }. T; Y! i, H目的地就可以了。

7 K- R. w$ x4 D8 Y4 c7 W, N他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
( a7 {2 z  Z/ V2 q, V
, {/ o7 `7 ]% [4 Y* N4 s- j+ R再跟大家汇报！
- D5 l% p9 U9 a- f4 `$ A
5 C" Y! |5 t9 `. W3 O谢谢！
. T- H$ o: W3 J2 C1 b% f

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
; J4 c6 ?4 b6 p3 n! f- V
+ K5 s" L' M( Y# Opu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
! K+ O' V6 Q% h- WPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
1 j  \) @4 Q0 ^$ K6 c这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

$ ]/ u3 r2 V; a# S9 b3 N这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
; N$ s1 T3 g# v7 v3 L$ q
5 Z+ V# [$ Y5 F$ t" n$ F请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
# m+ X: D) P; f* {1 ?3 pService will be resume when weather permitting.
: p- t- `! A/ _9 Q
& L6 x( P$ X" l) l* w: B1 |( I! wrecently days Edmonton has good weather.
& A7 O5 K0 Y% ~* D' t* v$ @I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks
! j! M0 `4 B+ }6 J) ?

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
! H9 W- G% o% `( g2 y' z. E, Q6 j垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

( t9 _9 @" u8 u有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

# S" @) @' P* Y) E3 |. u因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
+ x. R' f# I& _" j. X  G还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
/ t* d' J+ S- N# _: E* b人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
% a: M6 ~9 Q! P为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

2 O4 {3 J8 r- a" u$ w; x1 ], I包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

/ ^! E- x3 w9 G) X2 z$ \每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

+ F/ P) k# z, _4 W他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
# Y3 g' I8 G3 I3 J3 `- I$ [
. j9 _0 U# G  c
+ m# K! m! @0 E# b4 D. W
; Q6 J6 k" U6 d2 |4 D, o, \7 q( ]

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
7 V( L" G) B, u& n2 g5 L公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

9 L9 d' l7 y. h: E现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
8 r1 e. n- @4 h8 w  n

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
# o3 N( O1 {$ q2 h3 j为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

" Y  f. X& H; M! O$ u, O% O; F, |. uI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
$ V+ }% h* Y$ z: `thanks

Where to download a lebal for signature for future?

thnaks
0 o7 Q4 ~) \% c" O8 v6 k" d4 r$ `

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
- r: [9 f( {. s% _, H公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

( w8 ^0 j, L$ j0 r) [, Y0 c我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

/ Y; `* [6 X  x
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
* h2 v3 @& B$ F( P  z3 p3 j# m  _& L然后第二天一大早不到8点就送到家了。