如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

3 k' q2 ?4 |$ Q) n2 P5 k* t
如何投诉PUROLATOR？

" L: k; m: X- N( N- O7 U: j政府的哪个部门 受理这样的投？
0 [6 L% h$ u# j' \/ m! y
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
3 W6 H+ X9 ?1 c* |
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
: C0 u( |2 s' R7 q0 c/ ]" M1 P
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
$ W2 N" X3 E, I/ l: m( K+ e* p
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
; y) X0 J0 @1 t* t. M/ {$ r; e
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
1 ^2 D3 R. w( U" Z
; w  j+ @" K1 y3 f7 n  b２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
2 U  q1 P! P% X, _0 N
# S! P/ q4 P% y  f1 PCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

& T, h3 M( t- I* h4 R$ YPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
' q" {# ?4 w" }. R+ [
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
9 v2 R: I# ~2 n9 N( [+ v% R投诉要求退回运费吧

! _1 `* ]& B4 u$ l! d去什么地方投诉 他们？
( n5 E5 w/ E& _8 U& n* S5 H7 Q' @

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
* J% T# y2 f4 d0 {# k& `目的地就可以了。

  D2 Z3 [. }. ~( a& n他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
4 O" S% ^5 t, f7 X0 o- O: g0 {4 b
. W" Q& y! k# D% c等星期一吧。
9 W0 N! i) a1 E; F1 h$ |/ I
再跟大家汇报！

/ T& C) ^, @7 {' z5 y& t, c% e谢谢！
# A( c/ o8 b1 P; m. f& c& }

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
- {- S# o" @9 [1 B; k: t4 b可以严厉一点，和supervisor说

/ r9 e; [) z4 z- {! K; a9 J5 ypu号称加拿大境内 最大的快递公司
2 _( Z# R5 A+ p' s) ?

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
/ k1 x6 i$ o8 Y这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
8 O5 ^4 J- p5 k2 v( a  K
/ W6 \( ?8 V7 T, c4 GSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.
; h4 Y' O) B& t- I3 q
recently days Edmonton has good weather.
9 u# R, l# P# q+ l2 o9 x* r! z/ bI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
" s; v" ~+ L8 Q8 w. K0 {0 ?
asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

' ?1 D' S# `' z0 y+ p4 Ryour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
$ Q1 f6 b. y: n, z有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

0 ?. X, g2 r% e8 A包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
+ u0 X1 m+ \% H/ f还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
( W  j; I- ?; O; j
" U  ]: e% F* p2 h$ f7 D每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

. n9 ~; h: j) C1 G他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

7 w+ g. O  X7 l- R+ Y* O; N

) W- P* d  h0 _6 q$ |% [0 [% J- z

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
  L; n! q3 M3 \( ]+ \8 d2 I公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

, i# v" ^( I5 r) T* B4 `没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
# \% w; k! T' ?
' ?, [" b+ ~+ b现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
# I4 K: @) z& z' o

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
, @! ]) }+ X$ V' F8 ?7 d3 T% I为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

5 {! }) D+ \" D7 [/ e; G5 _, {& l4 l1 II called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
" I3 G& G1 C* @8 a" [thanks
+ q& w* U- W9 L2 w3 u  Y7 ~# @3 O
Where to download a lebal for signature for future?

- A- |' ^- L/ Tthnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

; c) o+ y0 P1 o  z
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
$ ?$ ?. }6 w7 H' S我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。