如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？
) O* u$ p6 N# Y7 Z1 Z8 N7 q9 e9 ]& v
6 U: a0 }) e  H+ M, h+ ~政府的哪个部门 受理这样的投？
. v8 T/ Z& B  a% ~8 S
( C$ c. A1 l  r4 R  _& v& T* }一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
: W2 e' |* M' q7 z6 Z
$ x4 a; `) h7 S* t2 ^+ {! U& V应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
0 O) y' L; v6 w
) P; c5 B: [# M9 ^（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
9 i" t4 t9 s+ j: V# ]5 m/ v
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
! F: A  a3 ?8 e! f$ A! E$ D+ h
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
! F$ y/ f5 B9 w- z6 m8 f! S; h
" Q/ x+ m' \" a5 j2 R7 `" R3 qPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
8 I+ j3 q- c, p
; `+ o+ f/ i9 rthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
1 F0 Q" H, i' \2 N7 h2 f7 Q  P投诉要求退回运费吧

) X  r2 \; c# M/ ^) o去什么地方投诉 他们？
6 F! u8 I7 Q: v* U6 j

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
0 X5 n' y7 i" I6 E& {7 H目的地就可以了。
. K) @7 [% Q* {
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

5 j$ i3 y3 H$ l  g, Z% Y等星期一吧。

2 O8 K& r* P! }. F( C: Z: i再跟大家汇报！
3 A( s( m. {: H3 C: B+ `, G4 B: v
) i9 ?- E& `  Q+ K谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
2 E6 j) ^) h( L  a  V' D5 |  p

三思

Good luck.
* x0 J/ c9 }# K! `. e7 Y7 J! iPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

; }9 Q4 Q& _$ e. d+ W' q5 H这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

( _) A% q8 `. y$ Y5 O请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
Service will be resume when weather permitting.

. {- m4 G$ L- p9 krecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

3 c0 A! @/ R3 ?3 ~$ l- Qasked me to pick it up.
2 D+ Z  }: b5 j! X
I can go there to pick it up . but made me angry.
- X7 o  ^, U, W' |% e' F: @4 V
your ideas are welcome!
tahnks
# F: r, h# Q+ b. I: z2 c. J% s

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

! S3 C$ c% i$ a9 F5 ~包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
/ d* l& n/ w. Q. N* e" w5 M+ L为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

9 a! q+ Y$ _9 T( t9 U. E先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- b, q, t$ A+ ]+ `0 P, ?* E. i) H为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

) j. x  [. n& [4 n! e+ Q3 A0 E% \1 z包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
+ @2 Q/ [; h, D
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

8 y$ }& |/ @0 G7 w: O5 K
" x  F" }7 V6 _5 j: P7 `

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
" C, X: i# J  Y( ], ^" O公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

- k0 I5 l. p2 Q. B0 r0 t现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
' o3 z* R; D! p

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
/ S8 \6 I6 Z, U! G9 R为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

' o" t$ \8 ~! m0 `( E: PThanks ALL.

- F8 c# v% U( LI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
6 ^+ N: w, l; T/ ?Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?
( n, F7 P! D, l- P
% _' h) I0 _, X. bthnaks
( r( V$ \1 S7 r3 P4 ^" w" f

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

) h6 O' d; E( s9 C$ u, F8 H我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

$ W" j1 J9 ]8 W' w0 t2 E
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。