如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

# B# a7 @% s" K3 z6 P8 D6 R如何投诉PUROLATOR？
8 j$ [7 ?- ~: ~/ E
; @/ H% K) t% D4 }$ u8 C5 f政府的哪个部门 受理这样的投？
1 v" ~& X9 g0 y5 Z  t: j+ b8 n
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
' v1 Y- z+ y' T+ ]
8 |! h3 h: G2 H4 }) M" H应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

: A2 `. k! W) R) \5 b１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
/ I; |; |- L  m. L, Q2 k" B
2 T, _/ ~4 N0 c% C8 _（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
' }' R+ s& A) T8 v$ P
4 d- i3 |8 p' C2 j$ K8 Y' ^! m" q+ d２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

+ q$ y2 s  \: x' ^3 ^# o: H, L/ jCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
* c0 C" |  z/ a! Y$ b
4 F! z% z9 C5 m  q' kPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
2 Y3 {! ?  p5 y) q$ |/ k$ Y
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
- N5 D' c. w" f  `9 Z  ]+ s4 B, j投诉要求退回运费吧

6 k: c3 p0 I2 v) ~* k去什么地方投诉 他们？
  I" M# {* J- t0 r9 y- O

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
' Z4 I7 L8 |. f! G# z9 v! ?. i目的地就可以了。
( A' r! x+ P8 i+ O
, T( a0 B" _' O& L他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
% S$ _) U5 n5 S
; M0 z3 d& d5 \8 W再跟大家汇报！
3 F  C2 L/ k$ `0 f2 P2 K+ p
% Y! m: [" [# Q9 C( s谢谢！
* C* ^: f: S7 P% w" B; z

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

. b9 ^) L  u( Bpu号称加拿大境内 最大的快递公司
) I0 y/ r6 q$ ^8 v- B7 W

三思

Good luck.
. b1 j) n/ W' N5 W3 ~, EPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

2 W8 ^3 ?7 A- r4 W请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
: N6 r. E9 w7 O5 h9 T" a, N9 YI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
' Z0 M, p8 \1 a4 s" N1 x% g
+ H9 ~% v1 G& G7 \I can go there to pick it up . but made me angry.
4 S) h5 q0 l4 ]  ?3 I
your ideas are welcome!
4 s8 s& ~, w3 ~) _! {/ U: Rtahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

8 R% v7 c$ ?* w. x8 J有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
" f% t) C0 a2 W& Z- v为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
" Z  c/ z3 j# p! b! f! ]7 J还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
7 z5 D3 r' G' g, Z人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
* p4 k6 a9 l7 B/ c* X为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

3 v. C4 p0 S) s包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
  t& e0 n7 E+ `% v9 Z. Z
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
& z, l  Y& }' c2 _6 Y- B8 v9 f2 `/ c
4 v9 w( W8 j: D. @; \
1 {2 P% T$ R; [$ U4 w: ?9 H
- \3 j+ D2 h% R! s" u. s

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
' n/ F: u) D: c! E7 m- k  N/ v" b公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
3 A/ v/ b% v* m* @0 ]: a& j
8 r' V. t3 I9 a2 ]2 E; P现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
( R4 x+ T3 G3 Q% L$ I) B( h为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
! L) v7 `- d" H9 e
/ Z+ m- Q' |; c3 [3 xI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
/ @% H7 @. {4 v+ r1 u$ J0 j4 nThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

3 n' i2 o% l& t4 b1 }% d: mWhere to download a lebal for signature for future?
9 Y( g/ D7 v9 ^' Q' z0 A
. {6 T. R4 t2 Q; R3 _! mthnaks
- w! S) e, e4 B" k' K" F

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
, k, P) {: h0 @% C公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

+ H# d' J& O) H我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

# x) t3 O) x" y0 a5 ?0 F
' s% j' g$ A4 z. O$ I4 f  S这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
0 M  M9 l. h1 o然后第二天一大早不到8点就送到家了。