如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

" Z0 a; u5 a7 [1 L7 W6 ]  z$ y如何投诉PUROLATOR？

# M# T& p4 M; K. A& a政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
2 T8 m0 d: w! p3 H; B
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
7 [8 t5 I  h8 S0 x6 |+ R, F
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

: ]0 L) _% F$ H0 g* j（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
+ G( F- p: q' c0 X, E
: ^% [4 F% F* T9 c２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

6 _* ~* T4 q. E1 e  y, n( sCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
% S( A- {; v# w' y" L
+ T7 Y8 r9 q( c4 o1 A9 @thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
+ C( t- k. y9 }, x投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
/ f3 d' S. @# z  S

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
7 c( D# d3 E# K8 R) v目的地就可以了。
  I' M# z( J! c8 w7 U
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

: K- |! Z% l4 I/ l9 J等星期一吧。
- O- o* [# @+ C! B8 T: Z4 r, x9 |
再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
( }2 G$ x8 a7 p3 B可以严厉一点，和supervisor说

  K; y& K  q% f! T! l+ Tpu号称加拿大境内 最大的快递公司
9 L+ A0 [7 }6 C

三思

Good luck.
: n4 Z/ B2 G: e1 E) ePurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

! a" `* ]5 M' |2 k这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
5 d  l! }' L. Z6 d* i; z) w
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
' R* j" t$ z; F0 k# Q0 E( W9 l: z. U
STATUS:
! e* z0 t$ k8 R  u  _  T& rService will be resume when weather permitting.
7 {! ?- F5 u  u1 ?  a
# T5 f! {" Q# `, jrecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
, T2 y# [$ T+ B: X. k
) ]- a3 C+ j8 Z% b1 Tasked me to pick it up.

3 g! e$ Z% x* ^; N, j5 k3 q1 DI can go there to pick it up . but made me angry.
0 S$ M6 c/ |- a/ f
your ideas are welcome!
& @- W5 K# h2 a' {tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

/ V# W' B$ m9 ]* s& t1 V4 W4 `有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

: ?' J6 Y# Y6 H6 a0 E! g7 t: F包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

' v0 y5 Q* ^' z! q0 m因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
7 N) O: s" q4 A& S还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
, N9 ]1 _7 v" C6 g$ o3 Y人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
+ D( C0 t/ c) r5 r
/ m" b6 B! |7 l先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
2 b# f. l$ ?2 |为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

, i2 D3 Z" {- ?; N, B包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
& \5 q$ V% i4 W3 l/ h; ?
8 e6 C1 S7 Y' W# J) [; |1 t他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
/ n- O2 ]$ N1 O" z
6 \( p* W& W. r+ k, y- Q4 v% Q  M
& L1 j& h; x! t
7 L5 u' q  R1 \. F8 [% R; L, z

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

2 ?& Z8 d9 I+ B2 _( K5 G没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
1 K# c- M1 i. E/ M$ k8 t3 c( `
7 i+ [1 h" u) P5 @- l7 K现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
% I2 f  D. ]3 L! C, X7 a& A0 V

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ Z  a( D" _  _& i8 a: Q- F% I  E* u' Y为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

- M! {" \9 J" G: p! mI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
7 b& W- Q9 B& M5 y5 E  e0 ?$ \Thanks all of you to provide me idea and your responses!
# J  h2 x( m1 E. pthanks
( C7 [9 r3 M4 N& n
Where to download a lebal for signature for future?

) ^; v5 n  l4 K( z1 Fthnaks
1 K5 a0 I9 J- ?7 t. b' `

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
2 ]4 j  A, D9 |8 @' W+ [; R2 _% ~公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

' X' n. w1 X9 N/ l+ T6 L# ?6 u我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

5 V* r* L4 d( K: y& J这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
( \/ q( P9 L' K5 C& L我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。