Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
: @, [5 @4 y# u1 s: ]' j- j3 O  S1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
, f8 t$ ^* I4 Y2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
) x: D  Q& i7 o( F
这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
, G0 B1 L4 {! o
结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

& J# p* z7 K% d' {4 k, ^6 S什么玩意！
" S' x2 U" y% d+ z: M( N
20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

" i4 ?3 H& p5 L! m/ D谢谢！
1 I/ d/ k% P# ~5 |- o% Z# y

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

% F# G# O0 b& i& r加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
$ d, Q, ^6 }# ~5 r' z0 |; q3 V
小行李箱
. F5 `4 s5 D: H7 v+ P: }! nMaximum size:
0 T7 e/ H/ P5 ?+ h 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
Maximum weight:
10 kg (22 lb)
1 R$ S/ Y2 U5 b* @! ^( H. h
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
7 p8 K& X; B6 E. FMaximum size:
1 k/ \# {8 `' ~8 A! h( u' o( D  l 16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
- @3 w7 z' Q& N 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。