Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
. ^2 J- B6 U1 q5 L' ~3 Y) m
" n  u0 B" _+ z) Y( h在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
2 W2 P' r- F% k3 |/ P" x/ w1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
  Y5 U$ Q4 l$ S) v2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
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什么玩意！

4 A  |' Z, c1 }3 v! E) a# v. {" }* ^20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
9 @" a+ C& ^9 k
% y9 r# k, J5 \4 P6 N. s+ @谢谢！
  P6 _% n  `- W$ v" U6 f

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
% b& q6 k$ y+ p; F
4 m+ Y8 `& U$ t加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

( M& `. y3 {4 l2 n小行李箱
; f, K( P! ^! j6 T$ m; v2 ~1 LMaximum size:
7 Q1 B7 N) V8 s9 d; W 23 cm x 40 cm x 55 cm
" n9 ~( l; f) z) E (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
) _0 C# M4 A  N- M( F Wheels and handles included.
0 f7 U! ~6 J: SMaximum weight:
10 kg (22 lb)
! h1 x: s7 ~2 A/ ?. C/ I
9 d; `% o5 j4 L# f! S! G个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
2 K$ Y# M$ A" p# P (6 in x 13 in x 17 in)
! d2 T+ d! P, O4 C# B6 y9 M* {Maximum weight:
) P* i1 j$ o. i3 V 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。