Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
% T- y" o  E0 c- G% T! q2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
& `7 _0 Y. j/ `$ Y
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
& W. g# [7 A- |3 ~4 c% n2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
( s- d- [% k) y$ `
, t  b3 h/ X9 w  |; e) Q. I, H' G. ]什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

; g1 w$ P- m9 M; [, H; y( S谢谢！

4 G" p8 S) J+ g0 j

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
& m, C- H: b! w" o: M( \  o
  h! W1 f8 |% Q% k加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
: U! Y* j3 y$ b
& t/ w# y  ]: Q: j' ^小行李箱
0 U$ W3 x, F% w' P! U5 u& _; o1 ]Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
0 ~2 D5 E& U8 T4 U0 X* g" ^) w (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
/ R" N6 l& O; T; B  }Maximum weight:
10 kg (22 lb)
! t6 N! D! c" F3 g1 Q( I
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
; j" @6 W" S' s (6 in x 13 in x 17 in)
7 r4 V* p2 p4 X* s, FMaximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。