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给予客户最安全的安全感,客户才能真正地信赖你。在销售过程中,你要不断提出证明给客户看,让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候,都会有恐惧感,他生怕做错了决定,生怕他花的钱是错误的。所以你必须给他安全感。那些优秀的销售员都会抓住安全感这一主题,从多方面努力,满足客户的安全感需求,提高自己的销售业绩。+ f! I1 Z3 h! K& r; V) g' c. S
一般来说,销售员给予客户的安全感主要包括以下几个方面:
/ W/ r7 Z1 M$ H0 T! T' t. O- r 1、给予客户心理安全感9 v( ]8 F) C# V' N+ L. f
(1)加强自己的专业水准
: K3 j( X5 h0 P( g: b 客户不会用草率的态度去面对购买伸缩门的相关问题。我们经常会听到销售员抱怨客户问了一堆的问题又不购买,反而浪费了自己的时间。其实,销售员的这种心态是不对的,因为没有人会购买自己不了解的产品,不管是谁都会询问销售员,充分了解商品,对于销售员来说,只有用专业的水平消除客户的疑虑,客户才会真正地考虑购买。如果你自己对商品的专业知识了解都不够,客户为什么要相信你?当客户已经开始怀疑的时候,再期待客户的信任已经是难上加难了!
' t, @; l5 ^1 s (2)注重个人形象。
9 Z, n5 p; x3 @, ~1 }* j 人与人之间刚刚接触第一印象就是外表,作为一名销售员必须养成注意自己外在形象的习惯,发型不覆盖额头,胡子天天修剪,合身以及整理清洁的衣着,光亮的皮鞋,身上没有异味,这些都是给予客户的第一印象,销售员要将个人的外在作为创造销售机会的重要工具。只要平常多花几分钟的时间去整理自己一下,可能会发现几分钟竟然可以帮你创造出意想不到的效果来!
, |2 y) M5 J( K/ P 2、给予客户经济安全感
0 j" w0 l' g4 }6 D 对销售人员来说世界上最长的距离不是天与地的距离,而是客户的口袋到自己的口袋这段距离。这机会是每一个销售员都会遇到的问题。
4 M( {$ f" ^3 P( ]" C7 B, T 如果销售员能帮客户做好规划,能够给予客户足够的经济安全感,那就能大大地降低各种销售的阻力。从&ldquo,鑫万顺门业专业生产:伸缩门 电动门 停车场系统 无轨悬浮门 官网:
! W; Z1 O3 B' F 3、给予客户人身安全感' z( _" L) ]8 ~1 ~+ I/ I+ B, s
不断提高销售量是所有销售员都希望看到的结果,因为那可以让自己获得利润,但是客户的人身安全的重要应该要摆在利润之上、而不是只顾着将伸缩门销售出去就好。销售人员有时候会害怕关于伸缩门的详细说明会让客户大小购买的想法,所以会对这些说明避重就轻的一笔带过,甚至希望客户不要去注意这部分而阻碍了自己的销售。正确的态度绝对不是消极地躲闪,应该是积极说明清楚,并且积极地在售后服务上关心客户,在服务的过程中这些反而是创建销售员自身及公司信誉最佳的机会!因为客户会感受到原来他的安全不是只有他自己关心,公司和销售员都一样在关心。- W$ ?* L( I2 ?8 ~: P: E3 Z
销售千万不能流于形式,而要去影响客户的潜意识,满足客户的安全感。让客户的安全感去告诉自己应该购买哪个品牌的伸缩门,向眼前的这个销售员购买安全,因为他诚恳,很专业,很负责,跟他购买商品可以得到超值的服务,这是我们给予客户安全感的最终目的。
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