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日前，加拿大一项堪称最大规模的调查显示，包括速8、喜来登以及假日酒店在内的6大连锁酒店用品，如床上用品、遥控器等都有细菌，威胁住客健康。其中，床上用品最脏。
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“所有被调查的酒店用品都存在超级细菌”，调查人员称，“这不是吓唬人，这些细菌真的能导致疾病”。0 Z9 j o- ?8 r! o
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今晨，拥有喜来登的喜达屋(Starwood)酒店集团在接受《法制晚报》记者采访时称，这一调查结果完全不可接受，很明显和其酒店标准不一致。但酒店很重视这一调查，加拿大所有的酒店都将对保洁人员进行重新培训，另有监督检查。5 ` Z& t L6 |4 d' z
! x4 j* R( I, J3 C& H, |# Y6 C 今天上午，记者多次致电速8、洲际酒店以及喜来登在华公关部。有的公司表示对这一情况并不了解，有的不接电话。截至记者发稿时，这些公司都未做出回应。
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& X- d, b3 R4 h; v4 Q 报告显示 6大连锁酒店的物品 清洁后仍是污染“重灾区”
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# m9 i* N$ _( _0 ~! C. E. y5 H c 这项调查由加拿大广播公司(CBC)的《市场》(Marketplace)调查栏目进行，涉及加拿大境内6家连锁酒店的54个房间。被调查酒店包括经济型酒店速8、伊克诺(Econo Lodge)，中档酒店贝斯特韦斯特(Best Western)、假日酒店(Holiday Inn)以及豪华酒店费尔蒙(Fairmont)和喜来登。
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报道称，这堪称是对加拿大酒店卫生方面最大的调查，针对顾客接触频率最高的810件物品经过7000多次取样后进行测试。结果显示，大部分清洁后的客房用品仍然为“高度污染”，细菌的超标程度已对客人健康构成威胁。% C. z4 Y9 @7 C2 a" n
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“我真没想到细菌这么多”，负责此次试验的微生物学家基思·沃里纳说，“卫生水平这么差，着实让我吃惊，而房间收拾得看起来那么整洁，真是表里不一”。+ T N6 K) [+ c9 a7 L8 R; U
5 O+ j! H5 A2 w8 c" I$ |+ E 更让人吃惊的是，高档酒店也没比经济型酒店更干净。报道说，“所有调查的高档酒店，检测结果一律都很差”。“如果你想多付钱住高档酒店，就别想卫生条件也跟着提高档次了。”沃里纳说。7 q, B7 ?3 E' A+ B4 m
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床上用品、浴室水龙头和遥控器最脏
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& h. r/ ~- f' j 此次试验是通过ATP(三磷酸腺苷)荧光检测。ATP含量可以清晰地表明样品中微生物与其他生物残余的多少，用于判断卫生状况。 ATP显示数字在300-999之间为警示，超过1000则是细菌太多，检测不过关。# a! u. D) G/ Z* M7 P, D/ s/ U7 O
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调查发现，床上用品、浴室水龙头和遥控器是酒店房间内最脏的物品。细菌超标的床上用品占到了近一半。蒙特利尔速8酒店的床上用品污染水平最高，ATP数字达到26124，已经超过不达标水平线的25倍多。( y- ^3 ?( d! N! `& R" h8 O( [
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“为了防止疾病，医生建议勤洗手，但酒店的水龙头本身就脏得要命。”测试中，不过关的超过30%。位于多伦多的假日酒店，水龙头ATP数字达到11374，超过不达标水平线的11倍多。
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此外，超过70%的被测试的电视遥控器细菌污染水平超过1000，污染最严重的为温哥华的豪华酒店费尔蒙，ATP水平达到22292，超标21倍。
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细菌可能致命. K' i& t8 ], m5 O1 [* j) T$ H7 c
6 M2 z4 Z+ e" U" ]. u" C 报道说，尽管各大酒店用品脏的程度不同，但都含有某种抗生素耐药性细菌，包括梭状芽孢杆菌和耐甲氧西林金葡菌。沃里纳称：“这两种细菌并不罕见，大约5%的人携带耐甲氧西林金葡菌没有任何症状。不过，一旦这些‘超级细菌’找对目标，就可能致命。”3 v2 Q2 z/ }( W2 {
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根据美国疾病控制和预防中心报告，梭状芽孢杆菌每年导致1.5万人死亡，甚至超过艾滋病的致死人数。" N" S8 o d. y# U
% |& T/ r# b3 c* Q+ \3 m 中国落点 其中5家酒店在京有连锁店( P+ Z9 y# n% i4 l# Y5 I
& U4 ^/ `+ ]9 \4 r' G I+ w+ e 美国速8国际有限公司是全球最大的经济型连锁酒店运营商之一。速8酒店在中国已经达到了逾百家，光在北京就有69家。) Y+ \+ q0 F, O* q" }/ h( u
" u# K0 t w# C6 \8 y* K' c; [ 喜来登在 70 个国家和地区拥有 400 余家酒店，在北京有2家喜来登酒店。, i2 A1 ?% C, g8 ] q: l; A/ j) U
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费尔蒙酒店集团在中国有三家酒店：上海和平饭店、北京华彬费尔蒙酒店、昆山阳澄湖费尔蒙酒店。
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: @+ B U, W) \ 2002年，贝斯特韦斯特酒店开始拓展中国酒店业市场，在北京开有三家会员酒店。假日酒店隶属于洲际酒店集团，在全球规模达到了1300家，大中华区酒店数量达60家，其中有14家在北京。
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记者连线 喜达屋：调查无法接受 将重新培训保洁
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喜来登为喜达屋旗下酒店，喜达屋公关今晨在接受《法制晚报》记者采访时称，这一调查结果完全不可接受，很明显和其酒店标准不一致。& j- N! S+ y4 k! W% }# ~; }6 p
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“我们很失望”，该公司向本报发来的声明称，这一调查对于他们来说完全不能接受，很明显和其酒店标准是不一致的。不过，声明说，酒店很重视这一调查，在加拿大所有的酒店都将对保洁人员进行重新培训，另外还有监督检查，并称酒店致力于向顾客提供舒适且安全的环境。
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另外，贝斯特韦斯特酒店表示，清洁卫生是其连锁酒店的首要任务。拥有速8的温德姆酒店(Wyndham)和假日酒店母公司洲际酒店集团则回应说，其所有酒店都是独立拥有和经营的，但是如果其对消费者的服务质量和安全有损的话，特许经营权将会面临公司集团的行动。
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伊克诺酒店的总经理在看到摄像机拍摄的画面后说，“这说明我们需要重新审视一下酒店内务管理措施了”。他承认，这些调查结果超出了其预期的标准。; s; V- y A, J; H* X: O) Y
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报告发布方：为啥这么脏？服务员人少活儿多5 H/ a6 Z' \, Z J6 W+ I
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尽管酒店避而不谈为什么这么“脏”，但加拿大广播公司给出了答案——酒店服务员负担过重。一位在喜来登工作的酒店服务员就表示，打扫每个房间，清洁人员有一系列的工作要做，却没有足够的时间完成。& A$ {2 @8 K, l! Q; T
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加拿大酒店联盟曾试图规定，每一班服务员只打扫15-16个房间，给足服务员收拾每个房间近30分钟。但酒店服务员说，这点时间不够。+ z" D" z% s1 z& x
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“按照这个时间，我都完不成列出的要完成的清洁任务”，服务员鲁伊斯说，如果保证所列任务全部完成，得花费大量时间”。她表示，很多服务员为完成每天的任务，不给钱也加班加点接着干，但是很多人还是采取了省时间的“捷径”，比如不除尘或者吸尘。 |
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狗仔卡
发表于 2012-11-13 12:06
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