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不讲理的rogers

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发表于 2012-10-29 13:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上月去美国,行前付了个50刀买了个美国30天的100M 漫游package. 现在刚收到账单,有一个data 1m的国际收费额外50刀,上面写的漫游中南美某岛国(我长这么大没听过的)。
( @% o- V$ H" Y! q+ d2 q上月去美国账单上前后那几天一直在拉斯维加斯,参加的bus旅行团。从也没去过其它国家或者cruise的,可这rogers就是不讲理,怀疑我坐了cruise,说经常有人这样骗。说啥没用,电话转了一大圈,最后经理I appologize, but, 你就得付,没商量, anything else that I can help, 就完了。语气中那个傲慢。
% o0 P) Q( M! o# Y) @% n; }大家说怎么办,这点事上小额庭也忒不值了吧,可这冤枉气,,
大型搬家
鲜花(65) 鸡蛋(0)
发表于 2012-10-29 13:48 | 显示全部楼层
闲着没事 去啥拉斯维加斯啊;闲着没事 开啥国际漫游啊;实在闲着没事 就再去趟小额法庭吧。俺精神上支持...
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 楼主| 发表于 2012-10-29 13:58 | 显示全部楼层
奔跑的螃蟹 发表于 2012-10-29 14:48 * b4 B$ G, `& w$ Z6 i* X
闲着没事 去啥拉斯维加斯啊;闲着没事 开啥国际漫游啊;实在闲着没事 就再去趟小额法庭吧。俺精神上支持...

2 F3 ]% ?3 y( r. C+ j说的就是啊!没经验呀,哪知道咱是羊入虎口,而rogers的意思人家也是被(那边)宰的。不过,出国旅行,iphone的旧map在旅行时还是太有用了呀。5 A; \- T" Z' D+ Q% y( E4 [4 G
咋就任这样不讲理呢!
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发表于 2012-10-29 15:42 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
太简单了,取消服务。 SAY BYE BYE,,
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 楼主| 发表于 2012-10-29 15:59 | 显示全部楼层
syr444444 发表于 2012-10-29 16:42
+ m+ f7 M/ z) Q: O2 N8 L太简单了,取消服务。 SAY BYE BYE,,

  h2 `& w! O; Y5 T; a1 z
) l" u9 c+ i: s) v4 p( \1 Y也这么想过,通知信用卡(自动划账的)拒付。. Y  Z; `: m* E# n) B7 U
不过,那么多年,转到别的公司,计划也没那么好呀。
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发表于 2012-10-29 16:43 | 显示全部楼层
刚刚被宰了379元的电话费(这个月),说我137元的手机计划超了527分钟,weekday一分钟0.4元,和他们怎么说都没用,说一定是我自己理解错误,我一怒下花420元和他们解约,我用了这个流氓公司整整10年,不知道被杀了多少次,简直是鲜血淋漓。
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发表于 2012-10-30 23:04 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
打个ROGERS中文服务试试,有时候同胞会好说话一点:1 800 828 98282 ~- f: d' t  d7 u6 q

# s& a0 t* e: d还有一个主意是我听说的,不确定是否可行:打去ROGERS它语音提问时你直接说F*CK ROGERS,这样你的电话会直接被转去CUSTOMER RELATIONS而不是CUSTOMER SERVICES,相传他们会尽量挽留客户。
, A: n( \7 i0 N2 ^: R# Q9 O* A1 @- N$ ]
GOOD LUCK~
鲜花(76) 鸡蛋(4)
发表于 2012-10-30 23:10 | 显示全部楼层
rogers 就是个强盗公司!
鲜花(76) 鸡蛋(4)
发表于 2012-10-30 23:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Qiaoyi 发表于 2012-10-31 00:04 * O8 C5 r, `0 t" ]3 N) j9 s# n
打个ROGERS中文服务试试,有时候同胞会好说话一点:1 800 828 9828
0 l( h  u) @2 h$ v8 t/ i- b7 T
  M9 A/ P/ \3 {$ I* d5 ?还有一个主意是我听说的,不确定是否 ...

- o4 ]3 _. G4 W- O& W/ e# c没有用,我打过。搜搜我的帖子
鲜花(25) 鸡蛋(0)
发表于 2012-10-30 23:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个应该有商量的余地吧,即使减不了那50块,Rogers会在其他方面给你优惠,例如你的月计划,短信之类的。一般Customer Services 的人不太在乎,得和另外一个专门处理这种状况的部门说。
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发表于 2012-10-31 06:14 | 显示全部楼层
ROGERS  = ROBBERS
鲜花(63) 鸡蛋(0)
发表于 2012-10-31 08:26 | 显示全部楼层
这是最好的讲条件要discount的机会,打电话去customer retention部门,讲不通就挂,然后不断的打,他们接线的人是random的。% t1 v% ?. ^; P  d8 a- B) q
实在不行去ccts投诉,级别越高,返回来找你的时候越容易解决问题。6 L- s, ?/ @) e( O
Commissioner for Complaints for Telecommunication Services (CCTS),具体是做什么的自己google一下吧。
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发表于 2012-10-31 08:56 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 daijf 于 2012-10-31 09:57 编辑 & |  q$ G% c3 S9 P- s- k# ~6 m
- `" b3 o" l2 I2 ?- k7 {) G
我出来前,整天想着中国移动和中国联通的霸道,10年前还曾经被联通骗了个套餐(消费信贷,骗我包月套餐),害得我银行信誉出了问题。  _- l8 z0 q. M/ |0 o
1 O5 S9 n$ F2 p; C3 Y
到了这里,我的主啊,Rogers,40块的包月套餐,还没有来电,要来电加10刀!中国移动你太仁慈了,哪里都有信号哦,中国联通,你简直帅呆了,即便是你小弟,你的信号覆盖率也很高哦。我现在每天享受飞信带来的免费与国内短信的畅快。。。。。。。。& S8 \( u9 Z6 L- r

# v  C, {+ v$ S* K9 C' G7 X8 X我已经跟我在移动的朋友和同学说了,夸他们了,他们答复:全球通,,通全球。。。这回我信了。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2012-10-31 21:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
打retention比较有用
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发表于 2012-11-1 09:26 来自手机 | 显示全部楼层
rogers一直都是流氓啊 还有telus的宽带来自: iPhone客户端
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发表于 2012-11-1 11:52 | 显示全部楼层
不断打电话argue吧,有的好说话,有的比较难说话而已。
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 楼主| 发表于 2012-11-1 13:19 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 闲着没事 于 2012-11-1 14:20 编辑
! N6 N- S5 g5 L- J) V2 ^  G& X& y6 ?
谢谢大家。
0 R0 d2 ~9 @( a( O2 y- q* p+ X$ {( b中文的也曾打了,没用。告诉我下次直接找他们,别找英文的,说英文的因为客户流氓(或者坏人)太多,反而不信任。说我赶上倒霉,可能当时旅游bus走的地儿正好没at&t的服务,正好中了加勒比某岛国的信号塔了。态度是真的非常好。还是同胞至少让人舒服些。3 M; y# J7 i1 X4 W( Z! K8 e
就想这冤枉的50刀,人家说不像其它服务型的那样,人家自己的给免免,说该笔费用已经付给那岛国了。
# D2 x0 h1 {7 s7 ^, K关于这complain更高级,还有用吗?现在好懒。目前计划啥都有了,不缺啥了,月费也自觉得是相当的低了。拿的iphone还好几年到期,人家知道你也跑不了,bargain power也不强。: P. A$ M' F. |2 {6 ?, p
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发表于 2012-11-1 13:55 | 显示全部楼层
果然是个无赖公司,支持楼主上小额法庭!
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发表于 2012-11-1 23:00 | 显示全部楼层
Rogers太烂了,而且超级会骗钱。每月都加收好多的钱,比如6块多的服务费,2块多的911费之类的。我是再也不会用他们了。 还有,中文的客服也很坏的。
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发表于 2012-11-2 09:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Bell 也是个流氓公司!
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