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" W! K# l6 Z# }% y; U, H) Y1 g* v惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧
5 r+ W2 O ~. l7 P2 G- m5 Y2009/9/9/14:45 来源:315消费电子投诉网" [7 {1 G- J$ ?! I+ I, E, }
针对惠普笔记本的投诉。内容如下:( v( Z) G& S9 P: N
6 l0 C R/ \3 b/ b 愤慨中写下了以下的话:
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我,用大学几个寒暑假时间打工,好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任,在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。
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' a" W) h3 D% M+ x; @0 T. K0 S5 B& z. W 买之前是咨询过很多朋友,当时,我对惠普质量和品牌非常信任,可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了,机器成了“植物人”,而且投诉又未果,我真是欲哭无泪!9 J6 Z5 R' d5 I& A& b+ a. B
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我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂,本来想买台质量好、用得长久的机器,结果梦想破灭了,而现在刚毕业工作,资金紧缺没钱换电脑,只好投诉,可是一次次的投诉石沉大海,花精力和时间,而工作又急需电脑。
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5 G; J# Q3 d+ @9 s 请问各位,换个位置你们想一下,要是你们也处于这样的境况,你们不心焦吗?如果我是一个大老板,那点钱我可能不会计较,可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊!如今大学生就业都已经够难的了,你们就不要再给我雪上加霜了吧!& u( M+ t% J: W, D k" l: I9 ~
- H4 P! l) i* q/ @) c 我的HP DV2012TX的主要“病历”:* R' l3 g- `0 t- n9 q$ ~
' b7 E# B9 B- W/ r6 ?7 x; E! f 2008年1月10日,屏幕出现水波纹和雪花屏。
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( B. B8 v f' @& ]. p- {: w8 p, ` 1月15日水波纹和雪花屏加重,屏幕成了“大花脸”。
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' l A1 B5 H: e j 2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出:主板烧坏。更换主板。: W/ \8 [3 {2 Q; z( q
+ q7 S1 [1 k( ]" ] 5月25日开关面板突起,喇叭出现问题,光驱刻录出现问题,个别键失灵。/ _% E! B ~. Y$ e
_& D8 H4 r5 ^7 o+ s 10月18日,送江门惠普金牌服务中心,电脑出现如下症状:光驱不能刻录,主板风扇非常响,发热超高,键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。
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* X' c P0 M2 F+ g. W! e0 R 2009年7月1日,屏幕突然出现黑屏,接着死机,重启一段时间后死机。
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7月3日,问题加重,开机后完全黑屏。1 \1 t7 ]- [. ~! d4 \5 ~' a' j
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7月4日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏,只能更换一个新的主板,原因是显卡坏了。上网查了才知道,这一系列机器都有问题,就算采取的散热措施周到,以每天8个小时开计算,最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡,换一块主板又能维持多久?还是个未知数,难道要每年花2000来维护,还得过着提心吊胆的生活,不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。+ l. d8 V/ e. U- Y( | p7 R& |. N
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7月20号左右,惠普客服打电话来说:机器同样一个问题维修还没超过3次,不予退换,只能继续更换主板,而且客服一再允诺这款是经过改良的主板,如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题!我只好继续换了一次主板,回来使用后发现机器比以前慢很多(打开3个word文档就开始卡),不过急于工作要用,只好将就。; m9 ?. a$ R+ Y3 Z! `9 g$ O
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如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发!
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% T6 Z: C( q3 S 8月16日晚,电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后,就完全黑屏开不了了!' Y0 D! I4 _( o2 d7 _
2 h% b- a1 |7 Q2 ]$ o% Y 8月17日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏!马上联系客服,要求退换机器,这样一修再修的问题机器叫我怎么用?而且在这个过程中耽误了我不少工作时间,我的公司资料都在电脑里,万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了,那我的损失更大了(事实摆在眼前,网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了),可是客服拒绝退换机,说这是他们无法控制的!天啦,那这问题机器他们不负责,就要我们消费者花了一万块自认倒霉?没天理!我这次坚决要求退换机,这款问题机器无法用!我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为,维护我们广大消费者的基本权益!
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注:使用的2年中,问题一直很多,我们都很注意保护,还买了风扇,可是面板还是非常烫手,可上到90摄氏度左右,风扇还卡卡很响,晚上运行特别响,有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。% Z# v" `+ ?3 k- Z4 Z5 a: c3 w
( ]" ?( U0 Z" m" M5 ]% P 另注:昨天(8月24日)惠普的客服来电了,说我换了3次的主板目前还是只能修,气死我啦!!惠普破主板一换再换,一烧再烧!惠普还一拖再拖!对于惠普的这种不负责人的行为,我忍无可忍,希望媒体能曝光,揭发惠普的不负责任,共同维护我们的合法权益! |
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