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惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧
% J; K2 G( K& k7 _2009/9/9/14:45 来源:315消费电子投诉网
/ z4 m8 l; w9 r8 ^7 z" E7 m u 针对惠普笔记本的投诉。内容如下:' z- L; z! P" ~) e* x! x7 U
1 K: k+ ^% I9 @9 ^/ y2 l9 X 愤慨中写下了以下的话:" q; P+ N0 |) O1 Y2 n/ c7 {
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我,用大学几个寒暑假时间打工,好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任,在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。& B% a0 E! b& P& n! }( B
( r! G0 a2 ~6 l5 `. ~$ S& v5 ` 买之前是咨询过很多朋友,当时,我对惠普质量和品牌非常信任,可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了,机器成了“植物人”,而且投诉又未果,我真是欲哭无泪!
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我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂,本来想买台质量好、用得长久的机器,结果梦想破灭了,而现在刚毕业工作,资金紧缺没钱换电脑,只好投诉,可是一次次的投诉石沉大海,花精力和时间,而工作又急需电脑。
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请问各位,换个位置你们想一下,要是你们也处于这样的境况,你们不心焦吗?如果我是一个大老板,那点钱我可能不会计较,可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊!如今大学生就业都已经够难的了,你们就不要再给我雪上加霜了吧!
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我的HP DV2012TX的主要“病历”:( H' s6 @8 i6 [( ^# r
3 t8 \/ H+ P2 O i4 S 2008年1月10日,屏幕出现水波纹和雪花屏。
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7 {) a; ^* ?0 u+ k 1月15日水波纹和雪花屏加重,屏幕成了“大花脸”。
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2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出:主板烧坏。更换主板。
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" _6 w5 o% I6 Q; O9 h( D 5月25日开关面板突起,喇叭出现问题,光驱刻录出现问题,个别键失灵。4 X8 h( S) W" J2 ]: T5 I; Y
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10月18日,送江门惠普金牌服务中心,电脑出现如下症状:光驱不能刻录,主板风扇非常响,发热超高,键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。
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/ P/ h- x; J, v3 ~6 p' W( a 2009年7月1日,屏幕突然出现黑屏,接着死机,重启一段时间后死机。
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7月3日,问题加重,开机后完全黑屏。; g% r5 M/ f: n6 b8 \
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7月4日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏,只能更换一个新的主板,原因是显卡坏了。上网查了才知道,这一系列机器都有问题,就算采取的散热措施周到,以每天8个小时开计算,最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡,换一块主板又能维持多久?还是个未知数,难道要每年花2000来维护,还得过着提心吊胆的生活,不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。
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7月20号左右,惠普客服打电话来说:机器同样一个问题维修还没超过3次,不予退换,只能继续更换主板,而且客服一再允诺这款是经过改良的主板,如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题!我只好继续换了一次主板,回来使用后发现机器比以前慢很多(打开3个word文档就开始卡),不过急于工作要用,只好将就。
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' F1 D: v5 o: X. b \ 如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发!
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8 k1 W1 y: V2 u 8月16日晚,电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后,就完全黑屏开不了了!
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! ~3 n' Z& O( D1 B; F" l2 a 8月17日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏!马上联系客服,要求退换机器,这样一修再修的问题机器叫我怎么用?而且在这个过程中耽误了我不少工作时间,我的公司资料都在电脑里,万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了,那我的损失更大了(事实摆在眼前,网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了),可是客服拒绝退换机,说这是他们无法控制的!天啦,那这问题机器他们不负责,就要我们消费者花了一万块自认倒霉?没天理!我这次坚决要求退换机,这款问题机器无法用!我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为,维护我们广大消费者的基本权益!9 _+ r& Z- U4 T* Z) {" ~
4 c& b" q0 z* v. n; }) a, p 注:使用的2年中,问题一直很多,我们都很注意保护,还买了风扇,可是面板还是非常烫手,可上到90摄氏度左右,风扇还卡卡很响,晚上运行特别响,有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。2 k' Z8 Z; h3 M0 y" ^9 Z) |
9 c: T' w" D+ ]1 I5 t 另注:昨天(8月24日)惠普的客服来电了,说我换了3次的主板目前还是只能修,气死我啦!!惠普破主板一换再换,一烧再烧!惠普还一拖再拖!对于惠普的这种不负责人的行为,我忍无可忍,希望媒体能曝光,揭发惠普的不负责任,共同维护我们的合法权益! |
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