 鲜花( 7)  鸡蛋( 1)
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楼主 |
发表于 2011-12-1 00:54
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继续说臭流氓顾客,光看不买捣乱的。* x6 d1 {5 t% v! H) L# j) y5 Q
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当SALES就是要卖东西,顾客花钱越多进兜里的钱也越多,但不是所有顾客都买你帐。
1 F% W, S& K" L不是有句话么,有时候蹲茅坑努力了老半天,挤出来的却是个屁!
5 X$ Y: {& J8 Z( H8 }+ U- I) m4 l被熏也就算了,但你便秘不能怪我啊!: w: y! S5 \! _5 l: N! _0 i
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我工作的是个银饰店,主营中档或中高档饰品,顾客群以年轻人为主,或者偏爱银饰的人,纯银饰品有一定价值,但毕竟不是白金。说白了,真正有钱的。随便一副耳环都上千的,也不会太光顾我们店。 D9 |4 c% J2 x8 r- q- I
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可就是有一些人乐意来装大尾巴狼,挨个试戴,挨个挑毛病,最后告诉我,SO CHEAP!然后滚了。/ Y* y, G" [% M7 O2 S% k- O
比如某天一大老爷们,穿的人模狗样的进来,指着一套女款银饰首饰问我,多少钱
9 K3 I& O* d' R; D9 c" k俺:199, 打折,很划算. T& M) n2 p# Q
大老爷们,一撇嘴:什么做的?% q- J, T& {1 d
俺:纯银饰品,意大利产 `( k: O6 k& [8 F
大老爷们,继续撇嘴:有白金的么?
7 ^$ D9 S( ~: B+ q9 D0 e俺:抱歉,我们店里只有纯银饰品,您可以看下,质量色泽非常好
$ I8 k9 V; ^" |$ ?大老爷们:不要,我不送我老婆便宜东西,你懂么
1 ?1 P4 D; }0 _* X# ~. Q% F俺:。。。。。|(我懂你妹啊!)
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还有,我印象深刻的,一堆印度夫妇,不知道有没有做SALES的童鞋共鸣,想从印度人手里赚钱,太难了) a% ~. {0 D/ Z# Z
夫妇:这个项链多少钱, `& o& |4 F+ k. W8 e6 ]: F% }
俺:65刀,最新款' N, N" [! `8 G' s* L1 E% x
夫妇:不能便宜点么& f# k- j- I7 i# [2 r# C9 U- H
俺:抱歉,店里没有折扣现在
! c+ ~3 l ^ i7 t4 H; ]( C7 {夫妇:给我50%OFF我就买,我给现金
; W g; w5 m2 D7 B2 @俺:抱歉,价格是公司定的,没有折扣的' [- _ c) ~, G4 P ?
夫妇:我试试(十分钟过去鸟。。。二十分钟过去鸟。。。),给我个折扣吧
9 l9 C8 J3 {& u# M! v" k俺:这个真没有!(都要哭了..)9 Q7 N8 s8 B$ F; ^1 c4 Y
夫妇:COME ON,我知道你可以打折的,我买了,你就有提层了,你把你提层分我一半,你也赚钱了(尼玛。。。)- d3 d- Z! p1 g I# `8 ?7 x
俺:对不起,真不行,要不你再看看其他的款,我马上回来
b4 V y* ~7 D5 O3 S5 D这时旁边顾客都等得不耐烦了,我就感觉我兜里的钱马上要飞走了
! g4 n/ W# ~* l: W夫妇:WHY,我们先来的,这样对我们不公平知道么,给我打个折吧
9 S$ r9 e5 E: S- n5 B$ Y ?5 U俺:抱歉(俺已经怒了,俺想抽他们丫的)5 B' I0 k, t" m" i9 J' A
夫妇:那好吧,我要这个了,我给现金,不要收GST了。- t/ I6 y. {6 u( \6 j; Z
俺:!@#¥%……&*3 V. _1 v8 b; k2 S3 b3 k. Y- O; |
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7 M7 t8 U, o+ s) ^0 i2 G/ aSALES这个职业真的锻炼人,尤其是再国外,跟老外顾客打交道,不管是给任何产品做SALES,首先口语得过关,不然让顾客给你噎的回不上话可会很糗的,其次头脑要清醒,要能应付各种风格,各种气场的顾客。 ? `( ` b1 ?5 S$ {
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如果能做好,SALES拿到的薪水是会让你心里平衡的,因为付出和回报成正比。 |
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