埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1113|回复: 10

一个院长修理电视机的遭遇

[复制链接]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-28 22:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
http://blog.wenxuecity.com/blogv ... p;postID=28213.html
5 C; v2 J# {. i' M+ o! ~# d- c7 }! i' k; y
一个院长修理电视机的遭遇         2011-11-28 15:35:36         ( H+ X) {3 \. }; i6 u
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章,这篇也算是其中比较好的,所以转载过来,跟大家分享。
) b; Z' E+ B( d; l: C6 Z6 g/ t% R. F( e' |! }: x1 O
. B5 n/ ^/ A* P6 v, Q. ]
一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
: V' s1 k0 L+ @$ W! }) v- K+ z6 I$ s' E# n
修理店接待人员:“OK,开机费50元”
) x' h: q2 v2 k
+ D, L  p. N; L" G4 e! G医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?8 ^2 J" v8 K% k

, R/ h1 s* t. l& h7 p: B$ Z修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?. _3 y2 G/ w9 |; S9 J( ?
医院院长无话可说,只好交了50元。! D/ }0 A$ P6 I1 O5 {* o
$ }, e! @! u/ @6 z
修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”4 S/ b; J. u: @# r/ p

! L  E3 y; ^  Y& k医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
: I' d* ^  X; y2 N# Q; D
* @5 B, n: N, ~  Y- b修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”" a+ M+ V3 G" C% c) i

3 H0 Y) R% U2 @7 [/ M9 E% w7 E医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?% ]& f2 L- f( X- e* t7 d

9 e! b9 a1 y! b. s* O4 z修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
% v2 X0 L6 [. s3 x3 m9 p
9 Y  g1 f1 w# G, B8 t医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
- K6 Q. m0 U1 N1 a! O$ C( M4 T! ^6 U  C
修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。* a1 W" D; p. U& z! U3 x

! M9 Z3 K# T1 {' u9 l% |8 g医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
2 c  D/ t# ~( p3 N) Z
3 y4 ^$ b0 r/ M  P3 u& m修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?! G/ E% r" I! ^/ G# ?

% |  x' N7 s; e  O) p. O/ l: V医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电) Q4 e! i  m0 k. E: ]
视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
2 i& ?0 Q0 f6 ]8 u5 [! {( v$ d" }! \, o8 X
一、万用表测量费20元;& l  K- X' T. S  S5 w% d- ], }

: K1 X: Y/ z* n8 u' k4 \* h: y+ c二、示波器测量费50元;. @6 _0 a/ k2 s& p4 P1 d* ]
, B' G% Q2 b* R) P
三、扫频仪费80元。
; I: X3 B& \+ R5 m3 x3 v: v4 Q
+ C0 z4 `* _7 F' c/ W. M9 B. G医院院长问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
1 _7 ]0 T+ r, c* j8 N3 n* J工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”# \3 u4 @" t/ n/ A$ f

; k; T8 L& [4 K% c( C医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
, s3 t4 z' I2 v  _2 n
# H& R7 k4 m, @  @2 G9 _- D工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?. k& n8 s4 o$ c" o3 c. F3 s- ?
( p, T5 h& Z/ I$ x
医院院长无语,只好去交钱。
% C& e7 W4 X8 C! d8 b4 t
5 U/ M' g) M( H4 l# B8 q6 b/ C; r最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
* o7 ~9 M$ @# j3 m0 q) a) `: l! t+ y! ~5 G& r( V( T
提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;一次性烙铁头清洁棉: 2元;吸枪使用费1次:5元;φ0.8环保锡线10g :5元;2N12三极管1个:2元;剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;合计:54元”。, C% @. e/ h9 H& c7 e0 {0 C; w4 l

/ W  }2 p) [! A+ I4 j/ x医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件。(网络)/ e. {  _: `* O+ K( q+ D1 M! m1 x, x

2 U: H$ M- a1 Q- i7 _9 f' x[打印]
! e; p( Q: d+ o* k' B* Y: y* q 3 ]+ j, z* k0 b: F: w
由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911)
鲜花(157) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 12:05 | 显示全部楼层
沙发,哈哈。
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 12:11 | 显示全部楼层
鲜花(417) 鸡蛋(15)
发表于 2011-11-29 12:35 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
还好,总算修好了。如果电视报废了,还要花火化费和电视机骨灰存放费。
鲜花(647) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 12:35 | 显示全部楼层
鲜花(1348) 鸡蛋(5)
发表于 2011-11-29 12:48 | 显示全部楼层
看着就像dealer修车
鲜花(1283) 鸡蛋(2)
发表于 2011-11-29 14:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 15:01 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 17:02 | 显示全部楼层
鲜花(88) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 22:12 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
还好,总算修好了。如果电视报废了,还要花火化费和电视机骨灰存放费。. m  d0 b0 O" y8 q* J& J
架鸡棚 发表于 2011-11-29 12:35
1 P- H9 T; u8 n
鲜花(1283) 鸡蛋(2)
发表于 2011-11-29 22:44 | 显示全部楼层
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-10-18 11:29 , Processed in 0.453360 second(s), 29 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表