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一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 # f! a$ L( |8 x
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。
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: h& b5 G+ N( |. @/ Y2 }7 |1 L# Q1 ~一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。
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, n. ?4 i" Z# t% A, J2 V修理店接待人员:“OK，开机费50元”
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7 U0 ?# n6 z' t6 R1 f0 j医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？
: f) Y5 m1 e& m5 {. }2 E/ N医院院长无话可说，只好交了50元。
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修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”/ v6 r: W/ w6 [7 B1 S! y/ t
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医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”4 \. s4 ]7 n2 v% V+ ~7 N
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修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”. y9 O& c1 M/ q. x; K U$ m
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医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？5 r: F7 o- C4 \" ~ O3 j
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修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。
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& {- y! L) E/ f: b4 j医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。9 c7 }+ `( i7 A$ y
2 ` N4 E! I7 E+ k# ?修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？- S2 B7 j" b4 M( h8 r" C1 H$ s- `4 B( N
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医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电
- e- L* y: O" }2 L视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
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一、万用表测量费20元；* p. e4 o3 ^5 C9 Y$ s
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二、示波器测量费50元；
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三、扫频仪费80元。
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5 V- p; |, Z! z& F4 q) o( o4 g医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
$ m. R \) }6 R* [. S7 q工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”* o5 N4 S5 [5 S/ h9 J
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医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。, M3 \* w0 U. l7 u
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工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？4 o4 n( w9 X& l; W- j
[1 {+ X7 g# L0 C9 b. [医院院长无语，只好去交钱。7 U$ K" ^8 \8 ^4 T h1 e
; ]+ b9 d0 B* p8 y. w+ \最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。
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, R8 I4 |0 m9 E: G- ?医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）
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[打印]0 J- ^* G3 e4 ~: o' Y
! i+ {' J0 G4 F- g; }7 L4 ]由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
