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一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 ( H+ X) {3 \. }; i6 u
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章,这篇也算是其中比较好的,所以转载过来,跟大家分享。
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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
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修理店接待人员:“OK,开机费50元”
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+ D, L p. N; L" G4 e! G医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?8 ^2 J" v8 K% k
, R/ h1 s* t. l& h7 p: B$ Z修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?. _3 y2 G/ w9 |; S9 J( ?
医院院长无话可说,只好交了50元。! D/ }0 A$ P6 I1 O5 {* o
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修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”4 S/ b; J. u: @# r/ p
! L E3 y; ^ Y& k医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
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* @5 B, n: N, ~ Y- b修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”" a+ M+ V3 G" C% c) i
3 H0 Y) R% U2 @7 [/ M9 E% w7 E医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?% ]& f2 L- f( X- e* t7 d
9 e! b9 a1 y! b. s* O4 z修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
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9 Y g1 f1 w# G, B8 t医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
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修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。* a1 W" D; p. U& z! U3 x
! M9 Z3 K# T1 {' u9 l% |8 g医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
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3 y4 ^$ b0 r/ M P3 u& m修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?! G/ E% r" I! ^/ G# ?
% | x' N7 s; e O) p. O/ l: V医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电) Q4 e! i m0 k. E: ]
视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
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一、万用表测量费20元;& l K- X' T. S S5 w% d- ], }
: K1 X: Y/ z* n8 u' k4 \* h: y+ c二、示波器测量费50元;. @6 _0 a/ k2 s& p4 P1 d* ]
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三、扫频仪费80元。
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+ C0 z4 `* _7 F' c/ W. M9 B. G医院院长问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
1 _7 ]0 T+ r, c* j8 N3 n* J工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”# \3 u4 @" t/ n/ A$ f
; k; T8 L& [4 K% c( C医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
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# H& R7 k4 m, @ @2 G9 _- D工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?. k& n8 s4 o$ c" o3 c. F3 s- ?
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医院院长无语,只好去交钱。
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5 U/ M' g) M( H4 l# B8 q6 b/ C; r最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;一次性烙铁头清洁棉: 2元;吸枪使用费1次:5元;φ0.8环保锡线10g :5元;2N12三极管1个:2元;剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;合计:54元”。, C% @. e/ h9 H& c7 e0 {0 C; w4 l
/ W }2 p) [! A+ I4 j/ x医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件。(网络)/ e. { _: `* O+ K( q+ D1 M! m1 x, x
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由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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