埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 869|回复: 10

一个院长修理电视机的遭遇

[复制链接]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-28 22:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
http://blog.wenxuecity.com/blogv ... p;postID=28213.html
$ J% N: i' ~) F( U
" C! U4 ^* X+ s$ a: P  ^* [一个院长修理电视机的遭遇         2011-11-28 15:35:36         4 M" p9 Y' I) F) s+ o
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章,这篇也算是其中比较好的,所以转载过来,跟大家分享。
5 j! Z" ]; a8 [: L5 K0 y- v
7 p! v9 l& b1 a& ], b% ^5 j- _+ N7 R2 e# t8 f1 [
一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
: J  q4 ^* }6 r  |! ~, G  B, t+ e" G# E- t
修理店接待人员:“OK,开机费50元”8 h+ B% f7 S6 _+ f

+ r' H* h; X- {( S& \% Y9 Q医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?5 z7 z" i6 \/ {* j- N+ O: H, F; c2 j
# C" g; `" C8 C1 O% M' R' @
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?) s3 _# s+ x, O8 s" o/ ^" C
医院院长无话可说,只好交了50元。7 j& u6 |9 {3 p

2 A2 ~7 G/ ~  x; g修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”0 u9 w6 u) v8 U" {

, s) s3 _7 \$ ^# U1 W医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”. Y! x( `& z6 R9 P
+ p  S0 f; D: {6 X0 S% R
修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”. G  A9 B2 a& M$ U3 x) `
! p6 W* Y5 ^. d+ o
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?& p" C* @& U: `7 s* @5 T

& T, F4 p+ t- B6 t0 [% {; X5 @$ F# M修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。8 h% r" N. D0 ^* U3 r; Y/ y; G

4 j7 n, B. ^4 H医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
" Q2 T3 r3 S8 j% S) u
3 S& z! m0 _( C& e* c: U+ q修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。  F- P2 ~/ f9 r* Z( h2 h- Y( E

5 ]! i- }$ n' i& m. U) y* o医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?0 }6 Y9 L! F; ]0 @+ {

% m0 i* k5 ^# [修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
& s8 d1 G6 w# q  K% O: N# Z  O
3 s/ d7 B" ?6 @/ d7 m: u* N医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电" l7 z& J2 P0 W8 G7 A; h5 h
视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:5 H' m1 t) W5 a" c" P: k
/ U1 A; I; f! o7 O
一、万用表测量费20元;! w# j4 ?; P2 p5 j+ ^9 u( z

) e' a, G. b* r. _1 s0 W- Y+ a+ T二、示波器测量费50元;
: K$ D0 M: s/ T3 ^# u6 ~& Z  u2 r( w+ I% ?1 @9 G0 A
三、扫频仪费80元。
, Q2 ~) |6 }" g; V! ^: k$ h) u- s7 ?, D/ D" n; j/ m
医院院长问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
6 Q* }. ^1 N( |( j/ P2 k; C工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”. f: p) q/ z6 m( g0 H
- }! k& p  ^2 z/ P1 A" f
医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
, p+ \# r3 W$ U
' S. p1 [8 ?. r5 E! T# G3 s/ K工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?: p; g$ U: v% G) y/ D2 {

( p/ S* j( y& e! ?) a医院院长无语,只好去交钱。
* y, x+ [3 @# O
: I! c: D/ X9 g3 b8 A, H' S- Q最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。* ~8 T. z  n; \
5 p1 }) }( h8 |& c
提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;一次性烙铁头清洁棉: 2元;吸枪使用费1次:5元;φ0.8环保锡线10g :5元;2N12三极管1个:2元;剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;合计:54元”。( v: y& _8 @  \

' H  q1 H; e8 E医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件。(网络)
2 S  S" j* R8 E6 n4 T
- `# i5 f) q7 K# R9 ^[打印]
3 X. }, Z3 H& w" ?: S: }
- v. Z: R$ `7 o1 D由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911)
鲜花(157) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 12:05 | 显示全部楼层
沙发,哈哈。
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 12:11 | 显示全部楼层
鲜花(417) 鸡蛋(15)
发表于 2011-11-29 12:35 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
还好,总算修好了。如果电视报废了,还要花火化费和电视机骨灰存放费。
鲜花(647) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 12:35 | 显示全部楼层
鲜花(1348) 鸡蛋(5)
发表于 2011-11-29 12:48 | 显示全部楼层
看着就像dealer修车
鲜花(1283) 鸡蛋(2)
发表于 2011-11-29 14:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 15:01 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 17:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(88) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 22:12 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
还好,总算修好了。如果电视报废了,还要花火化费和电视机骨灰存放费。+ J+ Y! L; J6 |! M, ]" n
架鸡棚 发表于 2011-11-29 12:35
, p2 d, p* f" n+ M4 J
鲜花(1283) 鸡蛋(2)
发表于 2011-11-29 22:44 | 显示全部楼层
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-2-21 12:49 , Processed in 0.237826 second(s), 28 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表