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接电话用语总结

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鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2006-4-14 04:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
情况 (一) 打电话的人找的是你自己0 L5 b  k& g8 ?% a5 ?* y& g
  打电话来的人. B  i/ z9 X% N4 h( k) K+ B1 [
6 p7 h0 `! v7 |! F0 C
  你 (接电话的人)
  X3 t5 N0 n% S% Q; S6 \7 w( D: p  C4 c5 z  V, H. _4 D
  Is Daisy there? (Daisy 在吗?) Speaking. 我就是。6 y5 x0 j6 V& G6 d; F/ T
. X) F% K5 T; @
  This is she. 我就是。 (注: 男的用 "This is he."): Z" A! Y9 @: ]$ r; U5 {
7 J8 \* L& _8 O# ^! l  z
  You're speaking/talking to her. 你正在跟她说话。 (注: 男的用 "You're speaking/talking to him.")
, o; E- u( ]4 ]) s1 h' K* e  p' a9 i+ I- k3 u, \
  This is Daisy. 我就是 Daisy。
8 Y. \- \# E, E, L, B
" j) Q9 _+ t' M6 F' z  That's me. 我就是。
7 s  u- F1 Q, L; Q0 b( e7 k7 w2 \% {( {7 @3 p; n) [5 t( M
) h( z5 O5 q" K; C3 S; R7 E
  情况 (二) 打电话的人要找的人不在3 N: p  Y2 N% l- n: }. L. o$ q  G9 G
  打电话来的人7 [2 B: G, M& ^) p$ a6 m4 O
4 k8 t9 |0 s( ^2 `4 |$ t6 g# ?
  你 (接电话的人)
# y: c! P* n/ D. J3 k3 G( [2 v# D) |! |2 a, u4 G& S# j
  May I speak to Mr. Gates? (请问 Gates 先生在吗?)
, ]& u& c* j" K4 w5 w; k
: i8 q, y* L! u" v    He's not here right now. 他现在不在这里。+ W2 F; r6 K) X. p
6 }5 R& K( s; m" H3 v8 P- G
  He's out. 他出去了。# b! I% x7 d( c

! X8 C  `5 a: K' t4 Q& }  He's in a meeting right now. 他现在正在开会。
" J  K2 `, ~7 B( ^" a, X4 ?$ }9 ^2 t1 X8 X$ U
  You've just missed him. 你刚好错过他了。
0 |) e0 R$ \5 O6 M0 B- X. O! y2 f) C& Q
  He's just stepped out. 他刚好出去了。
) U+ P( U# _) k5 ]: }* K+ B) {; h! A) @. E# C4 B& T9 o8 C  ~3 R
/ z/ t) |; u. W4 ?# ^7 d$ ?* \
  情况 (三) 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言! l& v$ t2 L. G! b# y) N! w- v
  打电话来的人6 d4 O/ v$ \$ y3 ?; [8 L
6 I8 r* M) I; h6 p
  你 (接电话的人)/ E$ c2 B8 E  L2 b& v
+ e( z7 u! E# v& `
  Can I talk to Mark? (我可以跟 Mark 讲话吗?)
3 [" u9 d6 A/ z9 ~
8 _# t' k! i3 e& w% y# W    He's out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗?
2 |# k& J) ?( G
" G; b# i! ^& c, I  He's not available right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗?
, m) c- ^" |2 S; `( v" D/ n0 {3 h4 `1 r7 h, x+ B$ _* |
0 A( \8 v: [7 v2 `
  情况 (四) 打电话的人问他要找的人何时回来+ `" S0 S# u1 z* l8 R
  打电话来的人) t8 A; P( Q  d$ z* B* ~: G# O

# H/ ]) u# W7 x* S- P  你 (接电话的人)4 x/ {- }1 v4 K# ]. t

& M: j8 B1 `3 J4 ]5 f8 h. D3 ?2 r  Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗?
6 x" U2 ?/ w. B. r
/ @$ E* H# ?( t3 f* y) C% y7 F. ]    I'm sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。
5 \4 X) Z8 L; v  Z5 t1 c2 H& l, B8 o* z' ~6 u
  I have no idea. 我不知道。
/ v( V+ U/ ]& v5 g& c9 g# B! O3 f2 _% [, i
  He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。
4 g: h% L0 x# c1 g. g
( w% f8 W& L, q( c9 i
4 S  X% I* P9 ]( [- N+ ^4 Z3 A$ [  情况 (五) 打电话的人问他要找的人在哪里
. R( j1 `' g1 k9 r% ^  打电话来的人
! j8 P7 y* l- w- [5 O- j# ]+ s
4 J) B8 n. \3 s% p  `$ r1 n4 r: e  你 (接电话的人)( a7 M! }1 d; O

0 N; K3 q# f' |9 j  Do you have any idea where he is? 你知道他在哪里吗?
9 [# R- a, ^: Z) q4 u1 Z- K
! t" U. d; o" u9 e5 t- C6 _2 h: r- p    Sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。
+ |# I+ ?( g" ]& u0 H9 \) J+ J- p. h# g
  He's at work right now. Do you want his phone number?: |$ l% g/ s0 y- Y& G0 K
) u7 d, h2 b4 j# ?( }# m
    他现在在上班。你要不要他的电话号码?. Y' O- i& y1 a! C

, _, Y0 H! H! j( G6 Y  情况 (六) 打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言
: j; X( C& s. c. `. g
& s2 a" B2 P' D  打电话来的人" k0 a4 j; S+ k! d/ Z1 ?" J. b

2 h$ K. K9 |0 q  你 (接电话的人)
9 p  {9 v" |: \+ d! T; D/ d: R  @' o7 |  }6 a% C) n, v# V
  Can I leave a message? 我可以留个话?5 k- U5 x, }5 G. j" A. b. d+ g( F: {* {
! a1 v* ~8 N1 R: P( `$ Q0 ~
    Yes. Go ahead, please. 可以, 请继续。. o3 c( f- Y: s- \' ?
4 e, T! i* }+ ?/ m
  Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让我拿个纸笔。7 ?7 |. N7 L' F7 R) n

6 v0 G+ _& s2 w& Q4 e  Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper
5 r9 w! H; |- {. G" E+ R' o8 \   to write it down.
, ?* J3 L  r! \1 F0 V; V& D5 M7 m4 {$ V' \6 V7 T0 y
    当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。5 L& T8 E" r- O! y

$ C8 J; l" w! y+ F7 y( T8 ?. k5 ^2 T8 N: q* u
  情况 (七) 接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复6 w* Y; ]5 r' B) V) @# _
  打电话来的人
( B9 D9 b; P& i# z- X) O0 J2 Y/ e1 G% y
; u" M" \3 k! }1 B& P  你 (接电话的人)* t" H( l" ~: u* t, c+ u8 f
& V7 z% c" R+ h; a9 w: H- N9 A: z
  When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212?
( y% G3 x6 g" Q. v2 J
% ?8 B7 z( {$ u3 o    他回来后, 能不能让他打 (206) 5551212 这个号码给我?
! C3 u! |- m8 E6 R) g7 [& W6 L; G& Q. [1 g) Y; Y5 j. Y/ }* Z
    Can you repeat again, please? 能不能请你再重复一次?
* z5 H, ]# ^# A% o/ B! z/ t) h; I' F; o: @2 p6 x+ _. [
  (Say) Again, please? 再说一次好吗?
/ y- `1 B1 e; O7 z, l* S9 O$ _2 n' C4 T+ L
  Pardon? 抱歉。(请再说一次)
; O7 u" F+ E# W: a! Z* Y# [
( l3 O  }: v) h- b% ?- ~  Come again, please? 再说一次好吗?9 R, I# p& b/ I- H( G3 _8 O
0 N4 T+ i7 ^5 e7 @# v; i4 ]
  I'm sorry? 抱歉。(请再说一次)4 w& J$ c) J5 H6 H% }. Y) O( K! \

" V4 V9 V; r# e+ N2 g, B  情况 (八) 对方希望留话, 怕听错了, 不想接受对方的留言
% q; A8 `+ X- A  打电话来的人4 R, G4 E$ C4 @' o0 J& S% _
9 u, R' ~5 Z7 a
  你 (接电话的人)* r' T" `) r/ L$ v2 z+ w
$ x2 Z- ^9 E" [! P. {& ^8 r
  May I leave a message? 我能否留个话?! _2 \) P( I+ r/ a: O+ M! e

5 ~( H  `' [3 c6 y: P& R; b    You know what? My English is not that great, and I don't want to miss anything. Would you mind calling back later? I'm sorry.
# H7 R7 I# F0 [3 ?5 e
7 m$ a5 m9 T* V2 L% f2 p    你知道吗? 我的英文不是非常好, 我不想听错话。你介意稍后再打来吗? 我很抱歉。
5 Q- f. V+ ]; k/ ^9 `/ x4 S9 W# a6 D6 w$ {8 Y9 `, R4 c
* T7 ?4 x' v5 W, \) o9 l+ n* t
  If you don't mind, could you please call back and leave a message on the answering machine? My English is not very good.
" @9 c  z$ F- D' a  V9 }7 [4 k5 x: e/ d  j& A
    如果你不介意的话, 能否请你再打一次, 然后在录音机上留言? 我的英文不是很好。3 D, M9 }' @! s* T3 y5 H

. E/ o  R; X5 V0 y& A6 S( L9 C6 [. o( {9 {6 i
  情况 (九) 打电话的人要找的人是别人, 请对方稍等; O9 j% _. M2 B! t0 o6 u( [
  打电话来的人
# [& y* B: i% Q4 L- X# X/ t/ t) Y+ k% n4 y3 v' L
  你 (接电话的人): u1 U, J6 T8 V
3 Q3 [- |- ]: r6 G+ ]* r  k' W
  Is Brandon there? Brandon 在吗?
+ a' ^* b9 D% h* I% J$ N
* @/ ?8 ]  c: `1 D1 m    Yes, he is. One moment, please. 他在。请稍等。# n) g* h8 X# S2 T1 u
# W3 z2 X7 F" E8 C/ d9 ]
  Hold, please. 请稍等。! a: x: X0 R' Z, c. y- }! i3 t

# q& e0 j6 j, o7 ?) p- `  Hold on, please. 请稍等。
4 j. a: Q; _  c7 [( Q" q( P% R) {
5 R  F1 i1 F9 B3 f1 x  Let me see if he's here. Hang on. O.K.? 我看看他在不在。等一下, 好吗?6 k. f; Y2 I- N3 y/ x

7 J/ x& N1 U6 ?6 s, `) z+ I2 @) m; L) A# b* M8 s
  情况 (十) 对方打错电话
+ O0 K& d, w- t. k  打电话来的人
. N& }, y$ e, X7 \* g; v7 I! K! G4 n
  你 (接电话的人)% I  I& e2 ^' m+ q! X6 d2 ~

; {  A( ~2 W) E! f  Can I speak to Alexander Walker? 我可以和 Alexander Walker 说话吗?
6 H3 {. u; m( H5 Q+ O7 C
/ E8 h4 F& u6 i9 U2 U    Alexander Walker? I'm sorry, but there's nobody here by this name. Alexander Walker? 抱歉, 这里没这个人。0 x5 u+ N' v& S7 E6 a: L
( z0 R4 K% |0 M0 {1 Z% \
  I'm sorry. I'm afraid you've got the wrong number. 抱歉, 恐怕你打错电话了。
4 t/ H# m0 A6 a8 u) Y5 ]
2 Z% k* H" `1 G  What number did you dial? 你打几号?) i$ I; H5 L* H
0 g0 I) q  z+ ?5 b
  情况 (十一) 跟对方要求跟(打电话的人)刚刚已经通过话的人再讲话
% y& S: F9 x  O  Z
) A" r0 l; ]) ?& r! W  打电话来的人! H6 O6 Y( N8 O8 Z- U9 W0 N" N

2 q$ A) \2 z. A3 ?5 C7 _% S  你 (接电话的人); F: M* @) A. X' Q7 B& g9 @

% M8 M- v, O  s: a$ [8 {  Can you put Daisy back on? I forgot to tell her something. 你能否请Daisy再来听电话呢? 我忘了跟她讲一件事。, h5 d  M( y4 ^* g7 }# p1 K, _

' N) n0 o/ n7 P    Sure. I'll go get her. 当然! 我这就去叫她。6 [; Z( `: H4 G: ^8 ]& g  l9 t
$ {4 V- t; e+ f0 o1 P
6 a9 P; z7 L2 N: I  A
  情况 (十二) 电话没人接(或录音机), C( R; i/ G" U3 u' B& R
+ `% C  p6 K- T
  旁人, n( r: W- T2 r/ Z( O

/ B# A" V% H) C' {& ?  你 (接电话的人)8 R2 A$ _, _/ W  f

0 W3 C' C) O9 g( j0 D1 J  Is he there? 他在吗?
5 J9 S6 G$ h2 D$ g* ]  F/ V# X+ k1 N
   No one is there. 没人在。) P# ~5 w& `9 y+ c4 }4 \! E
/ v7 L( G" k" @: d0 S/ \
  Nobody answered. 没人接。
: }( K$ m5 Q" U. [) z5 U, Z7 k; g+ N
2 K2 a$ D$ K. F  No. I got the answering machine. 没有! 是录音机。; c3 p; ^1 C( I- H* J$ X
: d& O- H7 r: G4 j5 I% y$ @* z; ?5 L
  情况 (十三) 电话打不通
( G4 e& x) H$ [4 K1 a2 A  旁人
& g# B$ Z: x" ^. q0 _$ ]. l' i# V8 C4 D
  你 (接电话的人)
5 p- G1 s" Q4 h( u4 Z0 X% U$ j2 s9 @5 |: L0 M* E: ~6 V7 ]
  Did it go through? (电话)打通了吗?
- T% e: _# ]* k  z( a, A, e3 o! d' `' q+ N- a- }
    The line was busy. 电话忙线。
2 E) _/ J5 W7 Y7 `7 f' f) |1 d) q
  I got the busy signals.. 电话忙线。
# H# D" m2 c9 p# f9 w! }5 t: H: `$ g3 a. j) I
: o! N& a  D& D' G1 c7 N
  情况 (十四) (因自己忙等原因)请别人去接电话
# q2 N" D5 {. E  甲
6 i: y$ h) @0 S) A4 r1 v) R2 m9 A0 `  w4 c9 h
   乙& C3 T0 q& z) v  A9 a8 [
, x" m9 G" D- V* h
  Paul, can you answer the phone? I'm busy. Paul, 你能不能去接电话? 我在忙。
' f1 z9 M* D; x7 G5 U7 t
( Q; D% B7 k8 w* n) c# H1 t  Can you get it, Paul? My hands are tied. Paul, 你能不能去接电话? 我现在不能接。0 Q' V, T7 X- y* u& S+ Y/ A

: }) B+ X5 i( p& t( m: }    Yes, dear. 是的, 亲爱的。) d. u7 `7 v* c/ R- j# O
9 ]5 ^% p! G2 V& {  x

* x+ m" ]# R( ~+ `  情况 (十五) 接到无人电话(就是打来了却不说话的那种)# c6 R! K2 H; i
  旁人
7 h; i# @) Z. J# `; o9 \
. N: K5 U7 c5 C. T( M, p. F6 Y3 P  你 (接电话的人)$ y0 S0 U& H* D# s) ^
- e1 d4 i0 C2 e/ ]6 j7 e! P) a
  Who called? 谁打来的?8 L- _. Y4 g% W3 }. [+ p% D
3 C6 x1 H; O& G: z5 }+ P
    No one. He hung up on me. 没人。他把电话挂了。5 x* v9 P6 z0 }  l) H" p

3 F0 e, X8 V- _' Z8 B: m# `  Wrong number, I guess. He hung up without saying a word. 打错了, 我想。他一句话也没说就把电话挂了。2 c: p( H! X; D5 v
# _" P! [' X, E
+ k, u  m" k( h  W# p& K2 {
  这一篇的「电话对答篇」 整理了几个录音机留言的参考范例。所有的例子都可以按自己的需要混合着用。* ]1 u3 j1 f5 j! _1 Z  M7 B. W0 A
: W- G  V5 H1 \2 K
  16. 范例 (一)) w1 B8 v4 ~3 M# S. Y6 z2 u3 V' t

! T5 F' O* D2 u. f  嗨!我是Abby。我现在不在家。请留言。 Hi! This is Abby. I'm not home right now. Please leave a message.
2 H9 }6 \. g" c/ V8 I, {  S
! A6 q5 W3 r  l9 Z  17. 范例 (二)( j% d$ m/ y$ K; h( U

" L! t" J( d5 Q8 g' R/ j% u+ H1 m  嗨!这里是555-5555。我们现在不在。请留言。谢谢! Hi! This is 555-5555. We're not here. Please leave your message. Thank you.5 A( y/ b# w4 O$ S
# J* G* P1 M) t6 U. o! o
  18. 范例 (三)( ?. A/ Y0 b+ [9 V" p
. \7 ]8 v! K! @" J3 R+ g: h
  嗨!我是Brenda。我现不能接电话。请你留言。我会尽快回你的电话。 Hi! This is Brenda. I can't come to the phone at this time. Please leave a message and I'll call you back as soon as possible.   
3 M) U0 j* V8 o# @! F3 v1 ^- m' f" l
   19. 范例 (四). D+ a% {" s* Q; ]. B
& M5 w$ v: H6 |' ~( [4 l
  嗨! 我是Aaron。我现在不是不在办公室里, 就是在电话中。请你留言。我会马上回你电话。 Hi, this is Aaron. I'm either away from my desk, or on the phone. Please leave a message and I'll get right back to you.
" R' _! [  v& y1 E# b  I- w2 d$ E3 y8 D1 K
  20. 范例 (五)
) w- B( m# K( s# N$ I8 D% ^- Y& G  G
  嗨! 我是Ivy。对不起! 我错过你了。请在「嘟」声后留言。等我进来后就会回你电话。谢谢。 Hi, this is Ivy. Sorry. I missed you. Please leave a message at the tone. I'll get back to you when I get in. Thanks.
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