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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
: d2 G: J5 d$ ]& L3 ?& O6 H3 R# [/ r/ o' W( j
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
* O1 r, D0 ]+ c* j3 @5 wzoubin 发表于 2010-12-3 15:56
& H4 R0 X1 G0 g

* [: s% U7 v' H" q8 _( R先慰问一下。
9 g- e; Q$ e, s( [! @我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。) L; b# f! u, i
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
: w& W  r: |' r$ D
4 E0 L9 }  r; L8 f7 n& @, ]
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
" z. J& M0 L: K阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
+ A  F- B/ v2 S& {0 n( B% ~  f4 E& X
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。* Q% }1 ~* s3 G5 o. _" |( U- Y

; b4 s4 R4 `2 b, T5 H2 B9 s3 }这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!: y' T5 t* r& o0 Z
1 F) W. G1 t/ r0 f& d
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。3 A2 {& k9 C  X+ x0 f

& k( ~3 A# c9 n1 V$ a; v这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!8 E! a8 k+ ^/ W
4 I+ i1 h" F  N  C- I$ r7 N8 J: @
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!2 \/ F# p) q8 {/ c% R, A3 |$ n7 b
周小花 发表于 2010-12-4 00:27
9 s) l9 K$ r& O* _# v3 V
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
% I8 @: `# D/ h! x1 m6 X) \1 ]手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  2 Y. h+ \& C  a' m6 `% c
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过$ H$ ]$ {; Q" p! ~
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
9 _, O' e; o* N. U( R& B
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  5 x, j$ f0 p* ^. X! l3 q  D7 F
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
& U0 m# E9 h( o8 g. p6 s4 _% tzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

6 u1 G4 }* p7 S( c% ~" G4 ]如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
/ N+ y3 E" \9 ~6 _5 h* i8 l" q阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
3 @$ T) _6 n' }  k8 Z1 b( F
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
6 n* g! p4 `  d! L: y- n- b' T8 ]1 p0 C  z+ j7 Q9 H, q

) ]4 d6 x! U& `: A给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
2 M' l  x& ~4 _# A! x7 S" z" k: n% p0 x3 c' H/ h& n

5 H+ s' O$ f" o9 \, r1 s给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
( W2 W- M& B6 k5 ~shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

' _) P, Z8 ^2 j* ?5 \我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
% H7 r7 T$ Y) ^( x  J
13# 雪之国
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* d- A8 E( m" {$ T% \3 o给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天5 j* y+ x% y# Q6 x5 }; r
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
1 O1 X* Q/ s, l* C7 b手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
+ n) f! U/ |3 F  x) hzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

5 e* W8 A9 |4 j2 `- I( B; q: c0 s$ i3 a- L8 G& r) z+ }
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 ) u) G) e' Q* X3 ?2 t
8 x- D0 f& m1 }' Y8 N
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道7 G, y/ y  N8 _. c( C9 X
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         # c7 Q/ e  |/ i
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR2 y, [3 m: ]' z
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20" }( n4 U, D! G
信用卡记录  看着好像我挣了似的
% }$ W" J) b" L9 c! [( R当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道" E. p& [3 R+ U4 t; h8 f
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         . P8 m5 t7 ]: _
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR
4 ]% K# d5 z7 A% u$ X2 Y" Y03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...
; |7 i. H# L: G* T& A+ n: zzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
9 ^+ Q3 o# q7 T9 c/ Z
看着还真像赚了!; y5 S2 N: z/ Q0 U: M$ @' U
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
+ x# t9 E4 ?; ]/ R03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01           }' g" S. z& ~8 e/ I8 Y
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR/ q) P* b( a; R
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...+ j* h3 s( k7 W8 h$ {6 X. j. ~2 m9 _! p
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

7 \$ O' r  v" j# ^  Z
# x1 G4 W, M; X0 R0 @% z没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
' ~8 ]5 P  _& ?, y4 I( }1 W后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀/ K, m' v, T. B
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
2 n2 Z! e9 l8 ~: nzoubin 发表于 2010-12-8 12:18

+ F( }4 `5 F! s" j  S9 [' Y
) f& N& o- j6 ~不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。1 v8 |  r" c- p: g. h
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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