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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。5 t2 H6 b: Q/ [, U

- Q2 H$ z( N1 T首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
大型搬家
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
* U; t  x7 v- gzoubin 发表于 2010-12-3 15:56
# ~) y% H* M0 h0 J' m, c+ F
: d  E- r/ J5 f! Y9 p) o9 ]& J% w. Q
先慰问一下。
  I! ]  ?1 s1 `; T  g, N, i我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
; j. b) h, s% x( v6 `5 b( R雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

3 Y+ {/ g2 `' k* ^- f, A2 c& j& o0 f! |( S9 V/ j5 l9 o
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
3 d7 l) d2 c. z) b  X6 |3 H阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
# f% d2 A+ ^' ?' S; J( c; {* O
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
$ g' j6 p0 R  I" ^9 X% \6 u" d; n$ ~4 {% N) O3 t4 R
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!' t4 k% K' U8 I( R5 j
% C9 `3 n! p; V" _! K( O9 A
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
" s7 ^2 v& e7 H8 i' M1 ?0 ~9 P) ?
& u9 L+ u  U2 M: R, O$ i5 }这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!8 G+ V+ |) M, K' _

% q8 j/ U% N+ b; B. Q/ T3 G纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
& H& L$ E6 @9 p$ T! k- B周小花 发表于 2010-12-4 00:27

& }- F5 y& A" X. f! l 好艰难的思想斗争啊!
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  , I8 f% P7 `9 u
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  % D8 j5 E% N3 Q! E
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
3 k4 ^6 N% F& A& m: I# k4 wzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
0 o$ J% {4 F+ u8 Q- i5 m  h
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
* K/ T2 [* a+ T  f5 g手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
/ E+ k. ?3 F8 j8 [9 [4 Tzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

4 e( W) z& _' K6 h2 h, C! n如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...$ _5 K1 p2 q: v* @: Y
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

8 V& b) ~# b8 i8 D  [/ L% W最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
6 y5 f6 D0 z6 t' H6 ~1 p* k, o. b2 Q
& ^  V1 }5 I: f$ Q* G4 y# N3 H; y3 W" }1 d
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 $ d, g$ }' ]! _; k

" U* A4 U6 T5 A* w8 h  G6 t: }/ G* B: e' }
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
" R1 z% O. p: H* y: Bshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
0 X% W. v: \0 T! u
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
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发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
& Z; ^8 N$ z" C
13# 雪之国
/ q% d) }- P9 O; A1 V) F/ |9 \2 ?

$ l# S+ F7 X6 j# d$ ^+ l给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
' b+ X4 j; z  oshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
( N2 k( P: N9 Q+ m手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
- a- [- ^0 c7 u4 pzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

5 x5 N* \4 W' s6 s0 V" k) ~- K1 d8 r8 g& w; d5 [
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
! U! ?  N1 J* T; g- M  D9 m
  u( W; `, ]' Q6 `楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
( F- S+ A. g: @! Z03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
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' U# u; |4 w( D  W& ?信用卡记录  看着好像我挣了似的% E$ K# i- h, [' G, H% T
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道) N$ z% W! B( c: f5 p4 r9 k" t
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
) D3 l" g9 |0 U' k8 V8 `
看着还真像赚了!# d7 N+ x, k. P/ L
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道; x  v' [3 D! k% [* i5 z
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4 k9 O3 ^$ t) M9 o' `6 K! @' _zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

/ j4 R% k) `; `& H% a- V9 |2 A2 s# w* |0 U0 ?
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀9 W; H/ s6 ^3 V& I+ v4 _+ k0 @
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀: A# P$ G4 c) {
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西5 Z; \# a1 i, b8 w1 q6 v
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18
6 L5 q" h$ }8 n5 u

! G6 ~2 U8 S! C- w7 ?不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。: k: K& `1 x; N  I& Z
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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